Très belle découverte ! J’ai été très bien accueillie dans la boutique de la rue de Passy à Paris. L’accueil était chaleureux, les conseils très professionnels et les pièces proposées vraiment m... Toon meer
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Tout s'est enclenché très vite dans ce magasin que je ne connaissais pas , j'ai été bien accueillie, bien conseillée et j'ai même dépassé mon budget. C'etait très naturel et j'ai porté mon ensemble d... Toon meer
Commande non conforme concernant une robe de cérémonie commandée bien avant l'évènement. Il y a eu une erreur de coloris flagrante alors que l'article était bien disponible.On m'oblige à renvoyer l'ar... Toon meer
Arnaque offre anniversaire. Mail reçu : -15% sur "mon article préféré". En caisse, la vendeuse a refusé de mettre les 15% sur l'article préféré et a appliqué la remise sur l’article le moins... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis sa création, Un Jour Ailleurs Paris met son savoir-faire au service des femmes pour leur proposer une offre de prêt-à-porter à l’élégance française. C’est au sein de son Atelier parisien, situé sur les quais du Canal Saint Martin, que chaque nou...
Contactgegevens
100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin, Frankrijk
- 0184210114
- serviceclient@unjourailleurs.com
- unjourailleurs.com
3,2
Gemiddeld
189 reviews
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Je vous ai acheté un tee shirt blanc et…
Je vous ai acheté un tee shirt blanc et marine
J'étais contente de mon achat mais après l'avoir porté deux fois il y a qq mailles qui ont sauté.Pourtant je l'ai lavé à la main.je suis déçue.
Avez vous une solution ?
15 mei 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos articles est une priorité, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à revenir en boutique ou à nous contacter directement afin que nous puissions examiner le tee-shirt et vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance rapidement.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Super responsable de magasin
Super responsable de magasin très aimable qui a su s’adapter à ma demande parfaitement.
Très beau magasin.
Il faudrait des tailles 36 pour ces beaux vêtements 👍
21 mei 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre responsable de magasin ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Excellente expérience
Très bonne expérience. Ghislaine est très attentive, très à l'écoute et très gentille. Les vêtements sont très beaux et variés. Je recommande !
21 mei 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Ghislaine ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre sélection de vêtements vous ait plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Excellent accueil et gentillesse de…
Excellent accueil et gentillesse de MELINDA
19 mei 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil de Melinda ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Vets de bonne qualité
Vets de bonne qualité, qui correspond aux bien aux tailles .
Cliente depuis au moins 20 ans et jamais déçue
15 mei 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements et la justesse des tailles vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Vendeuse de bon conseil
Vendeuse de bon conseil, charmante, agréable qui ne pousse pas à la vente
Nous reviendrons avec plaisir
Merci
22 april 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que notre approche bienveillante. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
À très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Magasin EVREUX
Très bien accueilli, de très bons conseils, sourire etc bref TOP
16 april 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience chez UJA ait été à la hauteur de vos attentes. Accueil, écoute et conseils de qualité sont au cœur de nos engagements.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Au Printemps Nation
Au Printemps Nation, je suis toujours bien accueillie et fort bien renseignée par la vendeuse, qui semble avoir de l'ancienneté dans la maison. Elle est toujours de bons conseils et j'y reviens avec plaisir car toujours satisfaite de mes achats, de par leur qualité.
Merci.
Monique DELVILLE BONNET
10 april 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message si encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Printemps Nation soit toujours aussi positive et que nos conseillères contribuent à votre satisfaction. Votre fidélité et votre confiance nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Ecoutée et conseillée
Bonjour,
Je rends visite à ma boutique UJA Créteil soleil,depuis quelques années et mes achats pour le moment ont toujours été comme pensés pour moi et je le dois bien à ma conseillère et vendeuse qui m'écoute et me dit en toute honnêteté ce qui va et ce qui ne va pas,si un changement de taille est nécessaire ou aller sur quelque chose de plus adapté à ma morphologie au vu de la coupe...
Merci
15 april 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils personnalisés vous aident à trouver des pièces qui vous mettent en valeur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos choix !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
très bien conseillé
très bien conseillé , vendeuse a l'écoute et très sympathique!Merci de m'avoir aidé a trouver la robe que je porterais pour le mariage de ma fille.
9 april 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix d'une robe aussi importante pour vous. Toute l'équipe, vous souhaite une merveilleuse cérémonie !
Au plaisir de vous revoir !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
J’ai acheté un tailleur pour une…
J’ai acheté un tailleur pour une cérémonie à Clermont-Ferrand. J’ai eu un avoir de 30 € à utiliser dans les 3 mois. Mais j’ai des retouches pour le pantalon (gratuit) et la veste (manches à raccourcir et boutons à déplacer = 25 €). Ces 25 sont à régler et ne peuvent pas être déduits de l’avoir… ce n’est pas très commercial !
1 maart 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’utilisation de votre avoir dans le cadre des retouches.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et souhaitons que chaque cliente reparte pleinement satisfaite de son expérience chez nous.
Nous vous invitons donc à contacter directement la responsable du magasin de Clermont-Ferrand, qui se fera un plaisir d’échanger avec vous et d'étudier au mieux votre situation. Ou bien de contacter notre service client qui pourra vous mettre en relation avec la boutique. Notre objectif est toujours d’apporter une solution juste et personnalisée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Vendeuse très professionnelle
Je ne trouvais pas la tenue depuis plusieurs semaines, la vendeuse m'a écoutée puis conseillée. J'ai trouvé la tenue qu'il me fallait, je suis ravie
29 maart 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez enfin trouvé la tenue parfaite après vos recherches, et surtout que notre conseillère ait su vous écouter et vous guider avec attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Très bons conseils au magasin de Besançon
Expérience parfaite au magasin de Besançon. Julia a été d'une grande patience et de très bons conseils !
7 maart 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Besançon ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt en magasin ou sur notre site !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Commande internet
Je commande fréquemment sur internet UJA. Je n’écris généralement pas d’avis mais au vu des avis négatifs précédents j’ai voulu écrire car je suis 100% satisfaite du service client autant par la rapidité de la livraison que le remboursement rapide en cas de retour.
3 februari 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client, la rapidité de nos livraisons et notre gestion des retours ont su répondre à vos attentes. Votre retour positif est précieux!
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Pas satisfaite
J ai commandé trois articles, dont deux pulls du même modele mais de tailles diferentes, car j etais en doute a propos de la bonne taille. Le site a mis 12 jours (!) pour me livrer les articles. Concernant les pulls, le plus petit etait trop court et le plus grand, trop large. Donc, j ai retourné les deux pulls et j ai gardé le troisieme article. Ils ont pris 16 jours (!!!) pour me rembourser les deux pulls. Cela, apres plusieurs emails non repondus et appels aussi non repondus ("tous nos conseillers sont en ligne"). En plus, comme c etait le premier achat en ligne, j avais droit a 10% de reduction, reduction que n a pas etait faite sur l article gardé. Enfin, tres mauvaise prestation au client.
12 februari 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos processus et notre réactivité.
Concernant la remise non appliquée, nous vous invitons à nous contacter au 01 84 21 01 14 avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier et veillerons à régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est essentielle et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Le magasin de Dax n’a aucun sens…
Le magasin de Dax n’a aucun sens commercial. Quand il s’agit de vendre , pas de problème ; mais lorsque les vêtements de qualité médiocre pour le prix présentent une défectuosité : il y a plus personne.
Je déconseille fortement cette marque
18 februari 2025
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Commande passée par internet pour un…
Commande passée par internet pour un pantalon le 26 décembre 2024. Mon compte se trouve débité le 27 décembre. Un mail du 4 janvier 2025 m'annonce que ma commande va bientôt quitter leur entrepôt. Et depuis RIEN... ils sont injoignables par téléphone ("tous nos conseillers sont actuellement en ligne") et mes deux mails successifs sont toujours sans réponse depuis le 16 janvier... quelle mauvaise image de cette enseigne!!! Faut-il en venir au procès ?
10 februari 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce délai de traitement et le manque de réponse à vos sollicitations ne reflètent en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées? Nous nous engageons à effectuer un suivi prioritaire de votre dossier et à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception et vous assurons que votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre service.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Logistique déplorable
Les vêtements sont corrects , par contre ; la logistique est deplorablé et il leur faut plusieurs semaines pour livrer une commande !!!
Rien ne bouge ; cela fait des années que les clients subissent cette incompétence..
25 januari 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service logistique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous travaillons activement à l'amélioration de nos délais de livraison et avons récemment mis en place plusieurs actions pour y remédier. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande par email à notre service client, nous serons heureux de vous assister personnellement et de faire le suivi nécessaire.
Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Poubelle digitale
Je ne sais pas comment cette entreprise a eu mon numéro de téléphone mais depuis elle me spam de sms sans cesse.
Le stop sms, ou le service client, rien y fait.
22 januari 2025
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par ces messages.
Nous comprenons totalement votre frustration. Nous tenons à vérifier votre dossier et à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com en nous fournissant plus de détails sur votre situation ? Cela nous permettra d’arrêter les messages et de comprendre ce qui a pu se produire.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Mauvaise qualité
Bonjour, achat En boutique (cadeau), qualité très moyenne pour un prix qui mériterait une gamme bien au dessus. Les 2 manches de chemisier ne sont pas identiques sur plusieurs modèles, Les boutonnières de certains chemisiers lâchent(boutonnières elastique) à l'essayage,des défauts de coupe et d'assemblage...bref à fuir.
24 december 2024
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Antwoord van Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces défauts de fabrication.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et il est évident que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous allons remonter ces problèmes auprès de notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com pour organiser un retour ou un échange du produit concerné. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
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