Antonelle Paris Reviews 

Très bonne vendeuse à la boutique de Pau, mais elle m'a menti. Elle m'avait dit que je recevrai peu d'e-mails et ça commence...

Catastrophique.
J’ai commandé une robe marine et la première fois que je l’ai portée des auréoles sont apparues sous les aisselles. Je l’ai lavée et les auréoles n’ont pas disparu. Tout le tissu de la robe avait différentes couleurs de marine. Impossible de porter cette robe alors que je l’avais lavée à 30 degrés linge délicat et sur l’envers.
J’ai téléphoné au service client qui n’a rien voulu faire alors que je venais d’acheter la robe.
Enseigne à boycotter absolument.

Cliente depuis des décennies en boutique, j'ai eu le malheur de vouloir commander sur internet. Catastrophe : trois jours que le site renvoie un message d'erreur "If no employee is assigned in the context, cart ID must be provided to this method". Trois jours ! Après avoir réussi à contacter le service clientèle, la personne (désagréable et qui manifestement n'en a rien à faire - service clientèle externalisé dans un pays lointain ?-) me dit : "Il faut vous connecter en message privé"... ce qui ne veut strictement rien dire ! Voilà, fin de l'histoire et j'irai commander ailleurs. A noter que j'ai un site professionnel et qu'étant pourtant seule à mener la barque, quand un bug sur le site survient mon webmaster le fixe dans l'heure... mais Antonelle n'a toujours rien fait au bout de trois jours ! Chapeau !

Fidèle cliente Antonelle, ma dernière commande internet a été une catastrophe d'un bout à l'autre (expédiée en 3 paquets). D'abord du fait du service catastrophique fourni par GLS, qui ne déposait pas les colis, d'autre part du fait d'un service client injoignable, puis indifférent aux difficultés rencontrées "voyez vous-même avec le transporteur". 2 colis livrés après 10 jours après plusieurs changements de relais. Un des colis n'a jamais été livré, je n'ai jamais été informée de son existence. Il a été renvoyé au service client qui devait me le renvoyer et l'a finalement remboursé sans m'en prévenir. J'ai renvoyé le contenu des 2 autres colis (articles qui tombaient mal). J'ai dû payer moi-même la participation aux frais de port, l'étiquette retour n'ayant jamais été générée. La conseillère m'avait dit au téléphone qu'on me la rembourserait pour compenser tous les désagréments sur cette commande mais cela n'a pas été fait. C'est la première fois que cela se passe ainsi. C'était ma dernière commande internet chez ce fournisseur.

Commande jamais reçue. Le service client ne répond pas à mes réclamations.

La vendeuse était très professionnelle et aimable.

La vendeuse Mireille est agréable et super gentille. De très bon conseil au top 👌🏾 ☺️

De très belles pièces... un très bel accueil et de bons conseils qui donnent envie de revenir.

Formidable
Très bons conseils

Personnel accueillant très souriant à l’écoute je suis très satisfaite et reviendrai avec plaisir promotion très intéressante et belle collection au plaisir de voir revoir Mme Nathalie Gonin bonne journée.

Responsable elle est très bien elle aide bien les clients

Excellent accueil chaleureux de Josefa qui nous conseille toujours merveilleusement bien.
Je recommande vivement la boutique .

Vêtements de très bonne qualité par contre je vous déconseille fortement les achats sur internet !
Aucun suivi de colis
Livraison longue
Un pull est noté livré jamais reçu ni remboursé

J ai acheté un tee-shirt sans méfiance comme je le fais chaque année. Mais là, j ai l impression d avoir de la sous marque, les bordures godillent et c est moche. J ai écrit 2 mails et aucune réponse. A croire que c est la normalité. J avoue ne pas avoir envie de retourner chez Antonelle. Nelly

Rue de la Convention..vendeuses géniales et les vêtements très sympas ..mieux vaut passer en boutique…et essayer .,merci les filles 🥰

LAMENTABLE
Le service client ne réponds ni au téléphone ni aux mails...la boutique d aix en provence est définitivement fermée remplacée par kookai. or la boutique apparaît sur google et dans la liste des boutiques sur le site antonelle

Un article non reçu et aucune réponse à mes messages sur le site ni à mes mails au service client. La somme a été débité et impossible de les joindre par téléphone !

Merci à Stéphanie et Roselle du magasin de Metz pour leur conseil et disponibilité
Bravo à toutes les deux

2 commandes passées en août dernier et 3 articles manquants.
Service client injoignable depuis deux semaines.
Je vais ouvrir un litige PayPal pour espérer être remboursée.
Quel dommage d’en arriver là.

J'ai fait une commande de pantalon slim sur les conseils d'une amie .
Je fais une Taille 42 en coupe normale, comme je n'aime pas être trop serrée , je prends taille 44 en slim dans toutes les marques de zara à cyrillus à boden etc etc .
bref le 44 arrive, je le mets et là hyper serré . cela ne m'est jamais arrivé ! tout ce que je déteste.
bref je trouvais cela bizarre; mais toutefois je me dis ok on va prendre le 46 , j'appelle le service client , et là je me prends une remarque, je cite " cela m'étonne car Antonelle taille bien, très étonnant et elle insiste en plus, genre je suis une menteuse. "
à 58 ans j'ai passé l'âge de tricher sur ma taille hein faut arrêter je culpabiliser les femmes pour rien, cela ne gênait pas de prendre la taille au dessus de plus.
bon sur les 3 pantalons 44 ;
je n'en avais reçu une seul.
encore une fois, elle insiste, refusez bien les 2 autres colis hein , il faut éviter les manipulations. très infantilisante comme personne. bon ok

malheureusement je fais livrer à mon travail, je n'ai pu refuser qu'un colis sur 2.

bref je renvoie donc les 2 pantalons reçus le 16 aout, ils ont reçu le retour depuis le 19 aout.
de même le colis refusé a été reçu chez eux le 16 aout.

Nous sommes le 28 aout, service client injoignable depuis 2 jours, aucun remboursement, aucune information sur mes retours.

on m'a parlé de qualité des vêtements , peut être pas encore testé car du coup j'ai commandé des pantalons 46 en plus, coupe normale et évidement trop grand , bref flemme de les renvoyer de nouveau.
en tous les cas , service client à fuir , site vieillot et pas ergonomique du tout.
et c'est la 1ére fois que cela m'arrive de mettre un avis mais là il ne faut pas abuser .
a éviter
Mise à jour : remboursement obtenu le 8 septembre après ouverture d'un litige sur PayPal avec toutes les preuves.
Aucun appel aucun mail d'excuse
Je dis juste 👏