UPS Reviews 

In more than 10 years I always have problems with UPS deliveries. They are constantly late, slow, the website is orrible, they reschedule delivery without notice they charge hidden fees. If you are a company and need to ship to Switzerland, do not use UPS for switzerland. DHL is so much better.

Katastrophe Zustellung, um 16 Hausnummer verfehlt, obwoh die Adresse richtig und gut leserlich auf dem Paket war.

Existiert die Firma in der Schweiz überhaupt noch?
Auf der Homepage sind vereinzelt sogenannte UPS Access Points angegeben, v.a. Avec Shops oder K Kioske. Jeden dieser Shops, die ich in Zürich darauf ansprach, haben gesagt, man könne bei ihnen nichts versenden.

Pour la deuxieme fois, UPS ne livre pas comme prévu. Après la premiere experience, j'ai commandé deux produits et quand je me suis rendu compte que UPS etait le livreur j'ai tout de suite changé l'adresse de livraison sachant que je n'aurai jamais mon colis livré aux heures de bureau donc j'ai changé pour un Acces Point donné par le site Web de UPS. Cette procedure a été faite deux jours avant la livraison prevue. Je jour de la livraison, mon colis est indiqué partant du dépôt comme si la livraison était en cours et le soir je reçois une notification que mon colis est retourné au dépôt pour une livraison à l’accès point à une date indéterminée. Le pire est que le camion de livraison est parti le matin du dépôt, a fait je ne sais combien de tour de ville pour retour au dépôt avec des colis chargé le matin...à l'heure où le prix du pétrole monte, chez UPS cela ne pose aucun problème de faire tourner leurs véhicules pour aucun resultat

Erdachte Zustellversuche , erlogene Termine
Keine deutschsprachiger Mitarbeiter.
Es hat nur einen Zustellversuch gegeben dabei wurde versucht schon bezahlte Zollgebühren nochmals zu kassieren.Auch die Richtigstellung durch den Veresender konnte UPS nicht dazu bewegen Ihren Fehler zu beheben.Es wurden zustellversuche erfunden um dann die Sendung wieder zurückzuschicken. Das ist eine Frechheit

Nachdem meine Lieferung von UPS eigentlich auf den Mittwoch angekündigt worden war und dann doch nicht eingetroffen ist, habe ich aufgrund der vielen schlechten Bewertungen gedacht, dass mir nun auch ein end- und erfolgloser Marathon durch Telefonschlaufen und E-Mail-Anfragen und mit etwas Pech vielleicht sogar der Verlust des Pakets bevorsteht.
Allerdings war das überhaupt nicht der Fall: Meine Anfrage, die ich am Donnerstagmorgen per E-Mail beim UPS-Kundendienst eingereicht hatte, wurde innert kürzester Zeit persönlich und absolut zufriedenstellend beantwortet. Es wurde mir gesagt, die Zustellung sei noch für den gleichen Tag geplant, und so war es denn auch: Wenige Stunden später habe ich mein Paket in einwandfreiem Zustand erhalten.

Bis auf die Tatsache, dass der erste angekündigte Liefertermin nicht eingehalten werden konnte und das Paket mit einem Tag Verzögerung angekommen ist, habe ich nichts zu beanstanden. Auch der Kundendienst hat meine Anfrage schnell und zuverlässig geantwortet.

Sehr, sehr schlechte Kundenservice,,NIE WIEDER!!@@!!

Absolute Katastrophe!!!
Versuchte telefonisch mit ups in Kontakt zu treten, da nahm jemand den Höhrer ab, sagte aber kein Wort, im Hintergrund Musik wie auf einem Bazar. Ich versuchte es nochmals - wieder dasselbe Spiel!
Für mich, NIE mehr UPS. Da verzichte ich lieber auf etwas, falls es nur so geliefert wird!

Failed 3 attempts to deliver the package.
“Fee still needs to be paid”
- no this fee has already been paid.
“Attempted delivery failed”
- no you were never here and didn’t even try to ring the bell.
“Package delivered”
- no there is no package anywhere even close to my house.
You literally enter the address on google maps and can’t possibly miss the house.

“Customer support” is an AI bot & completely useless aswell.
No way to contact them.

This company is UTTER SHIT!

Eine Frechheit, wie hohe Verzollungsgebühren anfallen. Ich werde nie wieder bei UPS bestellen!

Désastreuse!
J’attendais une livraison de Grande-Bretagne. Je reçois plusieurs e-mails prévoyant l’arrivée de mon colis et sur cette page, il est écrit « cliquer ici » pour donner vos informations ; mais rien ne se passe. Bug ..
Je téléphone à UPS, vous avez droit à une intelligence artificielle qui ne comprend même pas une réponse positive par oui à sa propre question qui ne demande qu’une réponse positive!
Vous écrivez au service clientèle qui ne vous renseigne pas davantage et qui ne vous explique pas pourquoi le lien ne fonctionne pas..
le poids du paquet ne correspond pas non plus au poids de ce que j’ai acheté quand bien même ce bien aurait été super bien emballé!
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec les livraisons UPS, c’est une vraie catastrophe!

Une plaisanterie !!! Un colis pas livré trois jours de suite sous prétexte qu’ils n’avaient pas le code de porte. Faux! Et le site incompréhensible des informations sans aucun sens données par un boot. Puis enfin une opératrice désagréable qui écoute rien lit un texte et dit qu’il faut faire déposer le colis trois jours plus tard à un ups spot! Catastrophique

Die schicken dir erneut eine Rechnung die bereits bezahlt wurde. Um zu schlichten kann man zum lokalen Lieferanten rennen um dort den Beweis der bezahlten Abrechnung zu verlangen. Danach kann man alles per Post zu UPS schicken um es ihnen unter die Nase zu halten das die Rechnung bezahlt wurde. Die ergaunern sich somit viel Geld von Leuten die doppelt bezahlen, so wie ich, bis ich geschnallt habe was läuft. Was ist mit meiner Zeit die ich dafür brauche, was ist mit den Kosten für Papier, Drucker, Postmarken etc.

The experience should be rated 0 as 1 is too much. First delivery failed as I was not home, will be delivered next day - but they never showed up. On Monday again waiting the entire day, lying about being here but no one was home - no notice left. Not to mention the charges I have to pay - the question is only for what.

arnaque total, fait payé de la TVA et frais de douane alors que cela est déjà payé

I can't put into words how horrendously bad this 'company' is. Let's ignore the fact that their useless drivers wait for half a second, and if you haven't teleported to your door, it's tough luck for you, because they're gonna take the parcel with them again, instead of, you know, just leaving it at the door like literally every other delivery service in existence. The promise that it's gonna be delivered to you the next day? Yeah, not happening. It's gonna get delayed. And again. To a point where you have no idea when once of their drivers is gonna come to you again, because, you guessed it, not even their 'tracking system' is useful in any way. And now comes the best part: you get to call 'customer service'! My god. If I just tried to work like that for 2 minutes, I'd be fired. Rightfully so. Besides the fact that communication is hard, since they don't really speak languages (at least not german/english) properly, they won't help you in any way, shape or form. They literally just read from their scripts, not at all engaging in what you say. They make false promises and are vague in their words, leaving you with just as much information after the call, as you had before you called. So don't even bother with that. It's nothing short of frustrating and infuriating to a point where I will never EVER order again from any company that has UPS as their delivery of choice. Not happening.

1 star is obviously still way too much, but you can't give 0 stars unfortunately. One can just hope this hellish company goes bust very, very soon. Nothing of value would be lost.

N a pas trouvé mon adresse devait me livrer le lendemain rien 😡😡

De toute ma vie, je n’ai jamais vu pareil service.
Les collaborateurs d’UPS, sont d’une absolue incompétence . Ils font leur travail n’importe comment, se foutent ouvertement de leurs clients. Ils préfèrent mentir plutôt que d’assumer leurs responsabilités.
Cette société ne devrait pas avoir le droit d’exister.
Je relayerai mon expérience au plus grand nombre pour éviter que d’autres personnes aient à vivre ce que j’ai vécu avec mon colis! Une chose est sûre: JAMAIS plus JAMAIS!

Après avoir laissé une note (sur internet uniquement) d'une livraison à un nom propre, j'appelle pour qu'on m'informe que mon colis est en point relais, ce qui n'a jamais été demandé et que le nom est un vendeur de cet endroit... On m'offre une livraison a domicile qui n'a jamais eu lieu et quelques jours plus tard, le colis est renvoyé à l'expéditeur. Mais là encore, le colis ne bouge pas sur le tracking et UPS joue aux imbécile quand je les contacte et me répète la même information en boucle, qui n'aide pas. NE JAMAIS FAIRE APPEL À UPS, JAMAIS !

UPS ist mit Abstand, das mieseste Kurierunternehmen dass in der Schweiz Dienstleistungen anbietet.
Am 17.02.26 in Frankreich etwas bestellt. Am 18.02.26 bereits in der Schweiz und am 19.02.26 um 05.00 Uhr, ist mein Paket in 39 km Entfernung zu meinem Wohnort, in einem UPS Verteilzentrum angekommen. Soweit sogut.
Der Zustelltermin wurde mir, bereits einen Tag zuvor, auf den 19.02.26 zwischen 13.30 bis 19.00 Uhr angegeben. Ebenfalls musste ich die Einfuhrgebühren online bereits bezahlen, da es hiess, dass das Paket dann schneller ankomme als wenn ich es beim Kurier bei Zustellung bezahle. Da das Paket nur gegen Unterschrift zugestellt wird, musste ich den Nachmittag frei nehmen. Gegen 10.00 Uhr am Zustelltag bekam ich eine Mail, dass sich das Paket verspäten würde und ich zeitnah eine neue Zustellzeit bekommen würde. Die Stunden vergingen und nichts passierte. Also rief ich beim Kundendienst an. Eine unfreundliche Frau meldete sich und nach langem hin und her sagte sie mir dann, in gebrochenem Deutsch, dass wegen hohem Paketaufwand meine Lieferung sich um 24 Stunden verzögern würde. Das Paket käme Morgen an. Kurz darauf bekam ich auch ein Status-Update, welches mir genau das mitteile. „Lieferung um einen Tag verspätet“.
Also auch am Freitag-Nachmittag frei nehmen, damit ich das Paket unterschreiben kann. Um 12.35 am Freitag, bekam ich dann eine Mail, dass die Hausnummer meiner Zustelladresse korrigiert wurde und das Paket jetzt zugestellt werden könne. (Die Hausnummer war aber richtig)
Erneut den Kundendienst angerufen. Wieder die gleiche unhöfliche Frau, die mir sagte, dass meine Hausnummer geändert wurde, weil keine drauf stand (glatt gelogen, die Hausnummer stand drauf und zwar richtig). Ich wohne an der Hausnummer 9 und geändert wurde es auf Hausnummer 1.
Das Paket werde mir dann am Montag zugestellt. Ich sagte ihr, dass sowas nicht akzeptabel sei und ich mit ihrem Vorgesetzten sprechen wolle. Die Antwort war: Ich arbeite im Home-Office und eine andere Telefonnummer habe ich auch nicht, ich habe ihnen alle Antworten gegeben, mehr kann ich nicht machen – schönen Tag noch – und aufgelegt. Genau sowas passiert, wenn man so wichtige Stellen wie den Kundendienst, ins billige Ausland auslagert.
Ich versuchte dann via Internet an irgendeine Telefonnummer von UPS zu gelangen, die mir weiterhelfen könne und ich mich über diese unmögliche Frau vom Kundendienst beschweren kann. Keine Chance, es gibt nur diese Nummer und diese Frau scheint die einzige zu sein, die dort arbeitet.
Ich kann mir das Szenario für Montag schon vorstellen: Ich werde eine Meldung bekommen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil man mich unter dieser Adresse (Hausnummer) nicht antreffen konnte. Ich habe zwar dem Kundendienst meine richtige Adresse nochmals genannt und sie habe auch einen Fall dazu eröffnet, aber ich denke, es wird genau so ablaufen. Ich werde am Montag ein Status-Update an diesen Post anhängen.
Ich rate JEDEM ab, sich etwas von UPS liefern zu lassen. Ich werde auch meinen Lieferanten kontaktieren und ihn über die Inkompetenz von UPS informieren.

Update:
Das Paket ist tatsächlich angekommen, scheinbar hat es was gebracht, dass ich angedroht habe, die versäumte Arbeitsszeit bei UPS in Rechnung zu stellen.