UPS Reviews 

Livraison médiocre avec UPS car ils ne livrent pas à domicile. J’ai attendu le colis et le livreur l’a déposé à un point relais sans même essayer de passer. Je comptais demander un remboursement et ne pas récupérer le colis. J’ai pris des heures à mon travail pour aller récupérer le colis mais si c’est UPS la prochaine fois je commanderai ailleurs ! transporteur qui n’est pas de confiance. Ils font ce qu’ils veulent et ne respectent absolument pas le choix de livraison des clients . A fuir absolument !

Colis non livré sans avis de passage et non indiqué le lieu du point relais
Déplacement à la centrale de petit quevilly alors que le colis était non loin de la maison
HONTEUX
PENSEZ AUX PERSONNES AGEES SANS VÉHICULE
Bravo les américains !!!!

Das Unternehmen ist nicht für Privatpersonen ausgerichtet. Man kann die Zustellung nicht steuern. Nach 3 Versuchen wird das Packet zurückgesandt. Vergiss es, wenn du mal 1 Woche Ferien hast und ein Packet erwartest... Zollkosten sind bar (!!! im Jahre 2026) dem Fahrer zu zahlen.
Also hab ich extra freigemacht, die Zollspesen bar bezahlt und das Packet erhalten. Immerhin das hat geklappt.
Unverschämterweise bekomme ich nach 1 Monat eine Rechnung über die von mir bar bezahlten Zollspesen...Ich denke, entweder sackte der Fahrer dies in die eigene Tasche oder es ist Firmenpolitik, mal auf gut Glück Rechnungen zu versenden. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde ich mit einer Mailadresse abserviert. Als ich erwiderte, dass ich eigentlich keine Lust habe, noch Mails zu schreiben für eine klare Sache (Packet erhalte ich ja nur gegen Barzahlung!), hat der Sachbearbeiter aufgelegt. Ein sehr unfreundliches, unprofessionelles Unternehmen. Hände weg als Privatperson.

Hast du was bestellt und es wird mit UPS geliefert?
Gratuliere dir, du hast offiziell verkakt.

8 von 8 mal wurde mein Paket entweder nicht geliefert, falsch geliefert, beschädigt geliefert oder mit bis zu 3 Wochen Verzögerung aufgrund fehlender Intelligenz seitens Verteilstandort.

Würde lieber von der Schweiz nach Schweden fliegen um persönlich ein Paket abzuholen anstelle von eine Lieferung mit UPS.

Zu unserer Sendung wurde uns für 11.02 ein Zeitfenster zur Lieferung genannt, zwischen 12 und 16 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt war die Sendung noch in Herne, Deutschland. Noch 600 km entfernt. Am nächsten Tag ein Update, government procedure. Zoll vermutlich. Dann war die Sendung im Lieferfahrzeug, kam aber nicht an. Danach wurde die Sendung im Logistikcenter nicht wieder zugeteilt, weil man sie suchen musste. Und jetzt heisst es, die Strasse würde es nicht geben. Ebenfalls falsch. Man würde für die korrekte Anschrift "investieren". Telefonieren geht nicht, der chatbot lässt keine Kommunikation zu. Eine Nachricht haben wir nie erhalten. UPS ist absolut übel.

This was hands down the worst experience I have ever had with UPS. What should have been a simple, low value gift shipment turned into weeks of chaos, stress, and wasted money.

First of all, UPS is outrageously expensive. The first attempt alone cost around 300 USD for a very small package. After pickup, the package was routed through overseas hubs where UPS suddenly claimed a customs form was missing. Our friend, the sender, immediately completed the requested form TWICE exactly as instructed, including submitting it under different required details.

Despite this, UPS returned the package to the sender anyway. What is infuriating is that UPS could have flagged this issue before shipping or accepted the completed paperwork when it was provided. Instead, they failed, then told us we would get a refund IF IT WAS UPS FAULT. Later, UPS claimed the package was returned AT THE SENDER REQUEST, which is completely false. Result: NO REFUND.

So we had to ship it again. Another 300 USD gone, now 600 USD total, this time with all forms prepared in advance. Even then, UPS admitted they routed the package incorrectly, causing additional delays.
The tracking updates were pure nonsense. According to UPS notifications, the package was constantly bouncing back and forth between overseas facilities and the destination, sometimes marked as ARRIVED only to reappear elsewhere again. It was impossible to know where the package actually was. The misinformation alone was enough to drive anyone crazy.

Customer service throughout this entire process was rude, dismissive, and impossible to escalate. We had to make repeated overseas calls, expensive and inconvenient due to time differences, and never once reached someone capable of clearly explaining what was happening or taking responsibility.

Then, without any prior notice or explanation, UPS CHARGED OUR CARD 150 USD. No invoice. No reason. No explanation, EVEN AFTER WE EXPLICITLY ASKED.

Later, UPS requested a customs declaration fee, implying the package would finally be delivered if we paid. We did. And then, unbelievably, UPS decided to send the package back to the sender anyway.
So why were we charged customs fees at all if the package was never going to be delivered?
In total, weeks of anxiety, late night calls, constant uncertainty about where the package was or whether anyone would ever get it back, and hundreds of dollars wasted. The only resolution was that the sender eventually received the package back and shipped it using a different company, which worked without issues.

UPS failed at every level. Logistics, communication, transparency, billing, and customer service. Mistakes can happen, but this was relentless incompetence combined with zero accountability.

Never again. If you value your money, your time, or your sanity, DO NOT USE UPS.

Ich bekomme hier sehr viele Sendungen meist mit DPD, GLS und Hermes was hier seit 28 Jahren meisten gut klappt. Diese Woche zum 2.mal mit UPS, erst für Mittwoch angekündigt, dann auf Donnerstag verschoben, am Donnerstag angeblich niemand angetroffen und das Geschäft im nächsten Ort zu hinterlegen war angeblich zu (beides gelogen), am Freitag eine Mail ist im Geschäft im nächsten Ort abholbereit - am Samstag
extra hingefahren - kein Paket hinterlegt.
Werde in Zukunft nichts mehr bei Geschäften bestellen welche mit UPS versenden. Sind zum Glück nicht viele.

Nul, comme d habitude, fidèle a eux même, je ne comprends même pas comment des gens continue a travailler avec eux.

Sono stata a casa tutta la mattinata per poi vedere scritto sul sito al tracciamento del pacco che il destinatario ha cambiato casa.
Non ho cambiato casa
Il mio cognome è sul campanello
Nessuno ha suonato
Nessuno mi ha chiamata al numero di telefono
È stato difficilissimo mettersi in contatto con un operatore che non fosse un inutile lA
Reclami sul loro sito sono possibili solo se si è perso il pacco
Veramente pessimi!

Very bad customer service from A-Z. My Choice painful as ever. Compared to DHL this is Stone Age. My shipment is now lost since 2 weeks. No answer whatsoever

Try and change your delivery date and they will send you two mails confirming delivery on the original date and the requested date. They then leave the package on the street outside your block of flats on the day you happen to be away. Bravo!!

Es ist UNMÖGLICH😡
Laut Zustellinformation wurde angegeben, dass der Empfänger nicht zu Hause gewesen sei. Diese Angabe ist nicht korrekt. Zum angegebenen Zeitpunkt war der Empfänger anwesend, und zudem verfügt das Objekt über eine Videoüberwachung, die eindeutig zeigt, dass kein Fahrer oder Zusteller vor Ort war und kein Zustellversuch unternommen wurde.

Es ist inakzeptabel, falsche Zustellmeldungen zu machen, insbesondere wenn dadurch Verzögerungen entstehen und dem Kunden Unannehmlichkeiten verursacht werden. Ich bitte Sie daher um eine klare Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine umgehende Klärung, warum eine Zustellung behauptet wurde, obwohl nachweislich kein Zustellversuch stattgefunden hat.
Wahnsinn

A fuir absolument, livraison reportée a 3 reprises, 2 semaines d'attente pour une centaine de km, colis ouvert et en très mauvais état, la moitié de la commande a été volée. Entreprise non professionnelle et service lamentable ! J'aurais mis -0

Pakete werden einfach nicht geliefert
Es scheint man hat für UPS Schweiz sämtliche Operationen in den Osten (Ungarn?) verlegt und Pakete werden einfach gar nicht mehr abgeliefert.

Paket bestellt (Express Lieferung).

Am nächsten Tag hiess es zunächst : Adresse falsch , bitte überprüfen, Zustellung nicht möglich.
Angerufen - Person am Telefon konnte praktisch kein Deutsch - es wurde behauptet es gab einen Zustellversuch und die Adresse war falsch. Adresse wurde "geändert".

Dann 2 Tage später das genau gleiche Problem. Wieder angerufen. Dieses Mal nimmt eine Frau ab und schreit rum ob ich eine Beschwerde abgeben möchte. Ich sage ihr ich weiss nicht was das Problem ist - sie hängt einfach auf. Dann noch Mal angerufen - man sagt mir die Adresse stimmt immer noch nicht und wird noch Mal geändert.

Ein Tag später genau das gleiche Problem. Das Paket ist bis heute nicht angekommen.

Insgesamt 5x angerufen, 3x etwas "korrigiert".

Schlussendlich auf einen Access Point geändert - wo das Paket gar nie angekommen ist.

Als Lieferdienst kann man das nicht wirklich bezeichnen, denn geliefert wurde nie etwas.

Ich empfehle jedem der UPS nutzen muss einfach (egal ob das Paket angekommen ist oder nicht) zu behaupten das Paket ist nie angekommen und die Lieferung mit einem anderen Dienstleister zu verlangen. Denn genau darauf wird es sowieso hinauslaufen.

Und für das Verhalten der Mitarbeiter habe ich auch kein Verständnis. Nie im Leben käme ich auf die Idee meine Arbeit nicht zu machen und dann auch noch die Leute anzuschreien wenn sie sich deswegen erkundigen.

Useless website, cannot login, does not load, cannot speak to an agent, cannot amend delivery in any way despite a million pop ups telling me how easy it is. An ABSOLUTE JOKE.

Eigentlich nicht mal ein Stern wert ! Der schlechteste Kundendienst!
Extrem enttäuscht!

UPS Kundendienst ist nicht erreichbar.
Lieferung war angekündigt mit einem Zeitfenster. Wir haben unseren Tag auf das angegebene Zeitfenster ausgerichtet. Der Kurier kam eine Stunde früher, so dass wir nicht vor Ort waren.
Mit einem Zettel wurde uns mitgeteilt, dass UPS das Packet wieder mitnahm.

Sehr Kundenunfreundlich !!
UPS ist alles egal, wir Kunden sind die blöden und haben keine Rechte.

I have payed for express Service . I am now waiting for 5 days . No date is indicated when i will receive the Delivery . History just froze since 3 days . Everyday it says it will arrive in the end of the day , and them nothing arrives date is changed to the next day . No progress on tracking History . This is not the Service i have payed for .Called Customer Service that promised me to contact me , Nothing happened . Greetings from Hell

Une nouvelle livraison, un nouvel échec.
Cette entreprise de transport est une honte. Un jour il se trompe d'adresse, un jour il reporte une livraison parce qu’il n'y a pas écrit si c'est au 21A ou B la livraison. C'est vrai qu'en 2026 passer un appel ou autre c'est EXTREMEMENT compliqué.

Termine werden einfach immer auf den nächsten Tag verschoben . Geliefert wird aber nichts . Tracking Historie ist so aussagekräftig wie ein Buch ohne seiten. Und für das habe ich Expres bezahlt . Nach 5 Tage immer noch nichts da . UPS ist das letzte . Ich werde es nur noch meiden .