UPS Reviews 

Paketannahme verweigert, keinen Platz mehr verfügbar

Thank you to Farouk in Geneva Switzerland for the consistent great delivery service. He goes the extra mile to ensure customer satisfaction every single time

Mein Paket wurde am Freitag in die Schweiz geliefert und die Zustellung für Montag angekündigt. Da eine Unterschrift erforderlich ist bin ich zu Haus geblieben. Das Paket wurde dann ohne Grund nicht ausgeliefert. Am nächste Tag genau das gleiche. Ich weiss nicht, was mit UPS los auf jeden Fall ist dieser Service unterirdisch! Ich weiss nicht was das Kerngeschäft von UPS ist. Paket zustellen kann es nicht sein! Das können sie nämlich definitiv nicht.

Corriere arrivato puntuale e gentilissimo ha portato il pacco fino al mio piano pacco in perfette condizioni

2 Wochen nach Zahlung einer Rechnung erhielte ich eine Mahnung für den gleichen Betrag, Mailadresse auf dem Formular funktioniert nicht, mehrere E-Mails an andere Adresse werden nicht beantwortet

Le colis devais être livré le 19/01/2026. On est le 25 et aucune trace de mon colis même après plus de 5 appels et mail envoyés chaque jour sans plus valut.
Ne prenez jamais cette entreprise!!!

Funny enough, 5 years ago i created for banter an account named donotfuckUPS to track my deliveries.

Yet every time i have to deal with your scam of a company, something comes up.
My parcel seems to be 'is no longer eligible for delivery instructions.'
Does this mean that the courrier stole it?
This is out of this world.

I expect a call back, email notification and an UPDATE on my order from Apple.

Déjà deux après-midi de bloquées pour attendre un livreur qui n'arrive pas, malgré les informations du tracking.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive, mais ce sera bien la dernière.

Impossibile parlare con customer service. Risponde un robot che ti manda in un loop inutile, alla fine cristonando ci hanno messo in linea in attesa di parlare con un operatore. Tempo di attesa stimato 20 minuti, tempo effettivo 1 ora e 20 minuti prima di appendere la telefonata senza esito.
Non affidatevi mai a questo corriere per qualsiasi servizio.
Un disastro assoluto!!!

Witterungsverhältnisse als Ausrede, wenn sie keine Lust haben, zu uns rauf zu fahren....
Und dann landet das Paket in irgendeinem Gestell nach dem Motto "aus den Augen, aus dem Sinn"...
Eine Woche später, nach mehreren Telefonaten, Fehlinformationen usw kann man dann das Paket an einem Access Point abholen (25 Minuten Fahrzeit für hin und zurück!!!)....
Für was zahlt man Porto!?!?

Sendung wurde einfach nicht ausgeliefert, obwohl mit Mail für den 16.1.26 bestätigt. Lokaler UPS-Kundendienst ist eine Katastrophe. Die "AI"-Dame versteht nicht das einfachste Gespräch, absolut unbrauchbar. Nach mehreren Versuchen endlich eine physische Person erreicht und eine erneute Auslieferung auf Mittwoch 21.1.26 vereinbart, welche auch so via Mail bestätigt wurde. Am Montagabend plötzlich einen Anruf vom UPS-Kuriere erhalten, er sei vor dem Hause und es sei niemand da. Was soll dies? Im Nachhinein stellt ich fest, dass der Kurier nicht mal geläutet hatte. sondern einfach mir angerufen hatte und fragte ob er die Sendung vor der Haustüre platzieren dürfe

Meine Erfahrung mit UPS ist keinen Stern wert !
Ich habe den Tag zu Hause verbracht um ein erwartetes Paket entgegenzunehmen. Während ich die Straße und die Grundstückseinfahrt im Auge behalte, bekomme ich eine Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte.
Eine Minute später die Nachricht, dass das Paket zugestellt wurde, im "Büro".
Was immer das heißen mag !
Dann den Kundenservice kontaktiert.
Gleich die nächste Katastrophe !
Nichts gegen den Mitarbeiter, aber das Management sollte sich doch bitte überlegen, dass Kunden, welche den Kundenservice Deutschland anrufen, auch mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, der auch verständliches Deutsch spricht !
Ich war mit dem extremen Akzent des Mitarbeiters völlig überfordert !
Ich habe tatsächlich kaum ein Wort verstanden.
Nach ca. 15 min hatte ich zumindest eine Straße und eine Hausnummer in einem 15 km entfernten Ort herausgehört.
Google Maps hat mir dann verraten, dass es dort einen Paketshop gibt.
Einen Anruf später habe ich erfahren, dass mein Paket dort gelandet war.
Ich vermute hier einfach Faulheit des Fahrers.
Ich denke er hat einfach seine Tour abgekürzt und das Paket dort hinterlegt.
Ich finde es eine Frechheit, dass man selbst recherchieren muss, wo das Paket abgeblieben ist, weil man keine Info von UPS zum Ablageort bekommt.
Es ist mir schleierhaft, wie sich so ein Dienstleister überhaupt am Markt halten kann !?
In Zukunft werde ich jedenfalls darauf achten, nur noch Ware zu kaufen, die nicht mit UPS geliefert wird !

Schlechte Kommunikation , vor allem in Spanien.
Paket wurde retourniert infolge Zollabfertigung.
Konnten keine Angaben machen, was genau fehlt.
Trotz allen gesendeten Daten nicht fähig das Paket weiter zu leiten.
Einmal und nie,nie mehr UPS !!!

Informationsfluss mangelhaft, lieferant findet offizielle Haustüre nicht.
Muss paket in filiale abholen…. In anderem Kanton…..

Catastrophique ! Devoir téléphoner 5x pour une seule livraison sans arriver à ne rien résoudre !!! Encore pire que Planzer !

UPS charged excessive import fees, required someone to be home for delivery, and even wanted extra payment just to leave the package — slow, expensive, and very inconvenient.

Absolut schlecht, Pakete kommen nicht zum angegebenen Zeitpunkt an, um das Paket ablegen zu lassen muss man einen Account erstellen und eine Mitgliedschaft eingehen, die man nicht so leicht kündigen kann. Grösster dreck. UPS ist sowohl in Deutschland, als auch in der Schweiz das schlimmste Paket Unternehmen das ich kenne. Ich hasse diesen Laden!!!!!

Expérience extrêmement décevante avec UPS.

Je n’ai reçu aucune information de suivi, aucun avis de livraison, aucun appel de la part d’UPS concernant ce colis. Après avoir passé des heures au téléphone, la seule personne que j’ai pu joindre le 31 décembre 2025 m’a assuré qu’un responsable me rappellerait le 2 janvier — appel que je n’ai jamais reçu.

Le colis a finalement été livré par un autre transporteur (Planzer), qui m’a contacté de manière professionnelle par téléphone. UPS ne m’a jamais informé de ce changement.

Pour couronner le tout, le carton est arrivé endommagé, sans aucune information sur les conditions de stockage du matériel pendant tout ce délai. C’est particulièrement inquiétant compte tenu de la valeur élevée de l’imprimante 3D concernée.

Manque total de communication, promesses non tenues et service client défaillant.
Je refuserai désormais UPS pour toute livraison de matériel de valeur.

Expérience extrêmement décevante avec UPS.
Afin de réceptionner un colis important, j’ai pris la peine de demander à mon employeur de pouvoir travailler depuis mon domicile le vendredi 9 janvier. La livraison était annoncée avant 17h45, puis repoussée plus tard dans la soirée, tout en restant officiellement prévue le même jour.
Après avoir contacté le support téléphonique, on m’a confirmé que le colis était en cours de livraison et qu’il arriverait bien ce soir-là.
Quelques heures plus tard, je découvre dans l’application UPS un statut indiquant que j’aurais manqué une tentative de livraison à 10h33. Cette information est totalement fausse :
J’étais présent à mon domicile à ce moment-là
Mon domicile est équipé d’un système de vidéosurveillance
Aucune tentative de livraison n’a eu lieu
Les enregistrements vidéo confirment qu’aucun livreur ne s’est présenté. Ce type de faux statut est inacceptable, surtout lorsqu’un client s’organise volontairement pour être présent.
Résultat : une journée de travail à domicile inutile, aucune livraison, et aucune explication claire.
J’attends toujours mon colis.
Une telle gestion et un tel manque de transparence ne sont pas dignes d’un transporteur de cette envergure. Très mauvaise expérience

So was hab ich noch nie erlebt!!!!! Paket aus der Türkei bereits nach paar Tagen in Deutschland. (Bestellt 24.12.25. angekommen schon in Deutschland am 28.12.2025) Nur UPS fährt es fröhlich immer ins Depot zurück. -‚ 29.12.25 hätte ich es kriegen sollen - am 09.1.2026 dann SELBER ABGEHOLT!!!!!!! Nach mehrmaligen hin und her wurde es an einen Kiosk geliefert (Adresse angeblich nicht gefunden). Selbiges passierte dann meinem Mann der auch was bestellt hatte. Der wartet seit zwei Wochen auf seine Lieferung UPS weigert sich an den selben Kiosk zu liefern????? Da fährt das Paket auch seit Tagen immer HIN und wieder zum Depot zurück. Nicht mal ein Zustellversuch!!! Ehrlich!!! Wer VERSCHICKT denn mit so einer Firma noch??? Die gehört dicht gemacht!!! 4 Wochen dauert eine Lieferung da die dauernd nur rum eiern!! Sowas habe ich noch nie erlebt. Weder bei DHL noch DPD oder GLS.