UPS Suomi Reviews 

Sadly I cannot give 0 star. Always the same, they said that they could not deliver. First time they say the entrance door from building has a code... I live in a house so there is no code. Package was sent back to sender. Second time, they say no one was home. Yes I was home all day... Third time, same deal... Hopefully there will be no fourth time.

Surkein. Taas paketti jonnekin random paikkaan ja joku ottanut vastaan. Piti mennä pakettiautomaattiin. Viimeksi sai soitella jonkun intialaisen kaverin kanssa 1h, varmaan sama taas. Ei ikinä enää.

The address you have for the carrier location is incorrect. Please update to the correct address. The phone number on Amazon for UPS is incorrect. It’s ridiculous that you don’t maintain updated information. That customers with accounts in your system don’t get notified about packages and need to hunt them down ourselves.

They had my number, and email as I received notifications on both, aaaaand at delivery date - no call, delivery failed (even though I'm home the whole day of course waiting for the package.
Change the delivery day / outlet? Can't do, as my choice doesnt work, bot, in the time of AI is stupid as it can be, and phone call back - doesnt work, as it works only for US numbers.

"Your Amazon package is being held for pickup at a carrier location" For every single packet ordered from Amazon.
Driver don't even try to knock the door.

This is the worst possible courier service in Finland. The company is fully corrupt. Boycott any company that uses UPS for delivery, bottom line is you will never receive your package. This is my 3rd nightmare experience with them. They always write that they attempted home delivery which is a lie, they never do but they log in the system that they did up to 3 trials. This time they had my package labelled as lost, then again out of nowhere labelled as a failed delivery attempt. Went from lost to available and delivery attempt failed. It is clear that they stole my package. Eventually I did not receive any package and had zero support from customer service who are aware that the company is corrup and intentionally lies and steals people's packages. I contacted the sender and will file a lawsuit to get my money reimbursed. DO NOT USE UPS!

Uskomatonta miten yhden paketin toimittaminen voi olla näin vaikeaa. Ensin pakettia ei muka voitu toimittaa puuttuvien osoitetietojen takia, vaikka ne oli annettu tilauksen yhteydessä. Yritin kuitenkin ilmoittaa tietoja useaan kertaan uudelleen Ups:n sivujen kautta. Ilmoitin myös ovikoodin. Ilmeisesti tiedot eivät kuitenkaan tallennu yhtään minnekään, sillä kerta toisensa jälkeen tuli viesti, että pakettia ei voida toimittaa, koska ovikoodi puuttuu. Paketti kiikutettiin monta päivää edestakaisin seikkailtuaan Vantaan varastolle ja perässä tuli uhkaus, että se lähtee takaisin lähettäjälle. Nettisivujen kautta yritin saada paketin toimitettavaksi lähimpään noutopisteeseen, mikä ei onnistunut, sillä nettisivut jumittuivat kerta toisensa jälkeen. Lopulta asiakaspalvelun kautta sain käännettyä paketin noutopisteeseen, mutta vielä tämänkin jälkeen se toimitettiin eri noutopisteeseen kuin oli pyydetty. Ei enää ikinä mitään tilauksia Ups:n kautta. Aivan käsittämätön sekoilu yhden paketin takia ja heidän nettisivunsa ovat kivikautiset.

Just give these drivers a work phone already. Imagine how much useless Back and forth driving there is just because we (and apparently the company) cannot communicate with the driver

In my case I spent money in 3 long telephone calls during 1 week and 18€ in 2 taxis to collect my package. They have the habit of sending my packages to a pick up point in the middle of nowhere far away from my home. In my calls they repeatedly said the pickup point was changed to a place closer to my home, but that never happened. And what gets me more angry is the driver lying on the first attempted home delivery. I got a holiday from work to receive the package for nothing !

Tilasin pyörän Saksasta ja kaikki meni hyvin siihen asti kunnes pyörä piti toimittaa minulle.
Toimituksesta ilmoitetaan vain päivämäärä, eli pitäisi koko päivä kytätä kotona milloin upsin auto kääntyy pihaan. Vaihdoin toimituksen työpaikkani vieressä olevaan access pointiin.
Toimituspäivän iltana tuli viesti, että toimitus access pointiin ei onnistunut ja seuraavana päivänä olisi uusi yritys. Pariin päivään ei kuulunut mitään ja katsoin seurannasta, että mikä on tilanne. Paketti oli upsin varastolla odottamassa lisätietoja. Mitään ilmoitusta en saanut asiasta.
Jonotin 45 minuuttia asiakaspalveluun ja selvisi, että suuria paketteja ei voi toimittaa access pointiin. Eli paketti pitäisi hakea upsin varastolta.
Pari päivää sen jälkeen, kun olin hakenut paketin sain sähköpostiin ilmoituksen, että paketti pitäisi pian hakea siitä access pointista johon olin sen tilannut tai se toimitettaisiin takaisin lähettäjälle.
Nolla tähteäkin on liikaa tällaiselle kommunikoinnille asiakkaan kanssa.
Jos on mahdollisuus valita toimittaja, älä valitse upsia.

Tilasin tuotteen Suomalaiselta yritykseltä 29.8.2025.
Samana iltana tuli ilmoitus, lähtys on matkalla. "Olemme luovuttaneet pakettisi toimitusyritykselle UPS: pakettisi on siis matkalla! Toimitusyritys UPS toimittaa pakettisi tilausnumerolla xxxxxxxxxxxxx mahdollisimman pian"
Keskiviikkona 3.9. klo: 10:02 tuli tekstiviesti "UPS on estynyt toimittamasta lätetystänne "Syynä,vajavainen toimitusosoite, lukittu alaovi, puuttuva ovikoodi tms."
Soitin asiakaspalveluun ja kerroin olevani päivisin töissä. Sovimme heidän toimittavan paketin torstaina tai perjantaina klo. 16 jälkeen. Torstaina eikä perjantaina kuulunut mitään. Klo. 17 tarkistin UPS seurantajärjestelmästä, pkettia on yritetty toimittaa klo 16.10, olin kotona odottamassa. Ovipuhelin ei soinut, pihalla tai ikkunassa en päivystänyt. Soitin asiakspalveluun uudemman kerran, kolmannen yhdistämisen jälkeen päsin keskustelemaan suomea puhuvan asiakapalvelijan kanssa. Kysymykseeni, opeetetaan kuljettajillenne ovipuhelimen käyttöä, hän vastasi , en tiedä. Seuraava yritys ensi tiistaina klo. 16- 18. Toivottavasti ovat neuvoneet kuljettajalle ovipuhelimen käyttöä, ainakin yritin asiakaspalvelijalle näin ehdottaa.
En usko toimituksen onnistuvan tälläkään yrityksellä.
Olen erittäin pahoillani kun en muistanut tarkistaa myyjäyritykseltä heidän käyttämäänsä kuljetuspalvelua. Jos olisin tiennyt sen olevan UPS olisin jättänyt tuotteet tllaamatta jos ei muuta toimitustapaa ole tarjolla. Ei ollut ensimmäinen UPSIn hupsis mutta kokemuksstani viisastuneena uskoisin sen olevan kohdallani viimeinen.

Toimitusohjeessa luki, että jätetään ovelle tuote, mikäli asukas ei kotona. Olin kotona, mutta ei viitsitty pimpottaa ovikelloa, vaan suoraan jätettiin ovelle.

"Your Amazon package is being held for pickup at a carrier location" - They have never ever tried to deliver the package to our home address but instead; they bring them to some stores quite far from our address immediately.

Of course, this is easier and faster for them and they just simply do not care about the actual order details and their obligation.

This happens every single time with my UPS delivery, hence this must be their company policy until someone finally bring them to court with legal proceedings.

Update from UPS:

"Reply from UPS Suomi

2 days ago
Hi, Zoltan. Thank you for providing your insights about UPS; we will use this feedback to improve our services. //Philip"

Philip! Instead of writing here some general BS, just deliver my package to my home address ASAP! It is still with you!

Umpisurkeaa toimintaa, ensin pakotetaan luomaan tili appiin että edes seuranta onnistuu.
Annetaan päivä et pitäisi koko päivä olla kotona kyttäämässä, eikä tulla sitten edes tuomaan pakettia..
Aspaan soitettua sovitaan että paketti tuodaan lähimmälle toimipisteella ja piti olla OK, no ei tietenkään ole vaan toimitettiin 1 paketti kahdesta ja toinen kuulemma liian iso toimipisteelle.. eikä asiasta viitsitä edes ilmoittaa. paketti noin 20kg Polkupyörä ja pelkät polkimet saatiin sitten toimitettua, vaikka Saksasta Tanskan kautta Suomeen asti paketit kulkivat yhdessä

Jälleen kerran, pakettia on yritetty toimittaa, mutta ei ole siinä onnistuttu. Tällä kertaa valtuutin jättämään etuovelle, koska aikaisemmissa toimituksissa ei ovikellon soittaminen ole heiltä onnistunut. No, eivät suoriutuneet tästäkään tehtävästä. 95% näiden toimituksista ei tule kotiin asti. Surkea firma.

Kotiin tuotavasta paketin aikataulusta ilmoitettiin ainoastaan päivämäärä, jolloinka rivakasti kävelevä kuriiri kävi vetämässä lukittua alaovea ja katosi ennen kuin ehdin juosta ovelle. Päivystin koko päivän ikkunan edessä odottamassa pakettia, koska edellistäkään UPS pakettia "ei pystytty toimittamaan".
Kaikki muut jakeluyritykset onnistuvat jakamaan pakettini kotiin.

Paketti saapui Helsinkiin 14. elokuuta (1ZV58Y836842895646). Tänään on 26. elokuuta, eikä sitä ole vieläkään yritetty toimittaa noutopisteeseen. Sivustolla ei ole chattia. Annetaan vain puhelinnumero, mutta sinne ei pääse soittamalla, koska kukaan ei vastaa. Milloin toimitatte pakettini?!

On Friday morning the tracking said the package was out for delivery so I staid home and waited. Around noon I got the dreaded "unable to deliver" message although no one had attempted to do so. I presume the explanatin will be the usual "we did not have a pin code for the staircase" although there is no such thing. The correct door is directly accessable. No code needed.
I immediatelly called UPS customer service and they said they would fix this. Now it's monday afternoon and the tracking page just sais "the delivery date will be provided as soon as possible."
Is the package still coming? I don't know.

Täysin ala-arvoista palvelua! En koskaan enää valitsisi UPS mutta valitettavasti tällä kertaa ei ollut muita vaihtoehtoja.
Pakettiani ei (taaskaan) edes yritetty toimittaa kotiini. Tuli vain viesti ettei toimitus onnistunut ja paketti on uudelleen ohjattu vaikka olin kotona! Sitten menen hakemaan pakettia ilmoitetusta osoitteesta mutta se ei ollut siellä. Vasta soitettuani asiakaspalveluun sain selville todellisen toimituspaikan ja se on toisella puolella kaupunkia!!

UPS Finland is a joke. They claim that they have attempted to deliver max three times with no luck although we have been home 24/7! We have also given the door code to access the apartment block but the driver could not find it! Also, we have been notified that the drivers do not have work phones with them in order to contact the recipient. This service is unbelievable (read: BAD). We received two other parcels from the same supplier that were delivered by Finnish Post well and on time with no issues or problems. I cannot believe UPS is still operating. BELOW Par!!!!!