UPS Suomi Reviews 

Absolutely terrible. Never ever will use ups ever again.
How hard is it to deliver a package from Germany to Helsinki Finland in year 2025- well it turns out it is extremely hard.
Even though ups had my full address, door code to enter the building, all the instructions regarding delivery and I paid 18 e for a faster delivery- they failed to deliver the package AND on top of that- marked as if It was delivered. Well I called 5!!!!! Times to ups customer service and only 1!!woman told me that my package was left at some random pickup location 5 km away from me. LIKE what the ****?!? And not a single message or notification about where it was left and that I should go and pick it up.
But the craziest part is, I thought I would never get my package so I ordered the good again. And guess what- the same story as with the first one all over again! So I got the good I ordered 2 weeks from the day of the order and 7 calls have been done and only 1 useful customer service response. Absolute s*** of a service . I would leave 0 stars if I could . Nobody should ever use ups and ups should absolutely be ashamed of the quality of service they provide. FedEx does 100 times better job than you guys.

Todella nopea toimitus: tilauksesta seuraavana päivänä oli paketti ulkomailta kotiovella. Kuski oli ystävällinen ja kaiken lisäksi selvitti asuntomme kerroksen korkeassa kerrostalossa, vaikka unohdin sen kertoa ovipuhelimessa ja se puuttui paketista.

Aina kun on UPS kotiintoimitus niin tietää että tuote tulee maahan nopeasti, mutta ei koskaan tule perille. Aina pitää joko soittaa asiakaspalveluun jotta kääntäisivät toimituksen uudestaan tai hakea jostain hevonkuusesta itse. En ymmärrä miten nämä voi hoitaa näin surkeasti toimitukset aina. Kertaakaan ei ole toimitus onnistunut ilman valitusta.

Horrible service!

1) They claim to have attempted home delivery without really attempting at all. This has happened to me several times.

2) They deliver the package to inconvenient locations. When I complained, they claim that the original location was full.

3) I believe they are exploiting the drivers with time pressure so that they have to cut corners.

I order packages from Amazon (Germany) and at times they get them delivered with UPS. It's already a red flag that you have to reply to a text message just to make sure they deliver to the address they have received, but what is worse is that even if you do reply and within time, they still do not deliver. When you contact their customer service, they claim there was an attempted delivery, even though no one ever showed up. Next step is the customer service person "promising" it will de delivered later and then it still doesn't happen until the next day, if you're lucky. Also needing to depend on Amazon to know they are not delivering is just laughable at best. Avoid like the plague if possible.

The worst shipping company in the world.

UPS on yksi huonoimmista palveluista mitä ikinä tullut vastaan. Olen juuri muuttanut Helsinkiin ja noin 30stä paketista joita UPS on tuonut niin taitaa yksi joka on saapunut perille asti. Yleensä toimitusta ei edes yritetä vaan paketit viedään suoraan jonnekin hevonkuuseen ja yleensä vielä johonkin pakettimestaan joka ei ole edes auki viikonloppuisin ja on joku keittiötarvikekauppa normaalisti.

Minkä helvetin takia tästä palvelusta pitää vielä maksaakin kun ei edes palvelun peruskriteeri täyty. Sama pätee muihinkin. Matkahuolto viime aikoina myös ripotellut paketit ympäri Helsinkiä miten sattuu. Opposite of customer first.

Terrible service. They said they tried to deliver. I was home all the time and nobody arrived. I have a camera to the road and no UPS truck visited.

So they just lie. They don't even try to deliver. This has happened multiple times. But not with other courier companies. UPS is the wrost.

Surkeaa toimintaa. Sain sähköpostilla ilmoituksen, että minulle on paketti saapumassa. Myöhemmin seurannassa luki, että yritetty toimittaa, mutta ei ole saatu ovikoodia. Kukaan ei kuitenkaan ollut koodia minulta tiedustellut, eli kuljettaja ei yrittänyt minua tavoittaa, eikä myöskään sähköpostitse oltu enää kertaakaan yhteydessä.
Yritin myös kirjautumalla muuttaa toimitusta noutopisteeseen, mutta sitä ei pystynyt tekemään. Myöskään ovikoodia ei voinut mihinkään ilmoittaa, enkä kyllä ole paljon kotona paikallakaan.
Kysyin myös avustajalta, miksi kuljetus seurannan mukaan seisoo.
Vastaus: Joskus kestää.
Kiitos tiedosta, ihan tosi vai!
Seuraavaksi paketti olikin lähtenyt palautuksena Saksaan ja minun pitää siis ottaa lähettäjään yhteyttä ja pyytää lähettämään paketti Saksasta minulle uudestaan ja maksaa siis myös toistamiseen postitus. Ei pahkura mitä toimintaa! Täysin ala-arvoista, riman alitus. Aion reklamoida ja vaatia hyvityksenä toisen postimaksun. Tätä yhtiötä en itse aio enää koskaan käyttää. En ymmärrä kuinka tuolla tyylillä voi markkinoilla pärjätä.

Soitin sitten vielä puhelinpalveluunne, kun yritin saada paketin palautuksen keskeytettyä - ei enää onnistunut. Kun kysyin, miksi minuun ei oltu yhteydessä, mukava neito vastasi, että kuljettajilla ei ole puhelimia. Mitä helv... onko niillä edes autot? Meillä on puhelimet kolmevuotiailla lapsillakin. Kuljetusyhtiö? Ei yhteyttä? Onko tämä jotain pilaa?
Taidatte tehdä tulonne näillä kalliilla palvelupuheluilla, kun nettisivut eivät pelaa ja uudelleen postituksilla, kun lähetätte ensin paketit kymmenen päivän sähläyksen jälkeen takaisin lähettäjälle. Kuluttaja-asiamiehen ja -suojan pitäisi puuttua toimintaanne, jos tutustuisivat näiden negatiivisten palautteiden määrään.

Kiitos ja anteeksi neidolle puhelimessa, kun jouduit kuuntelemaan vuodatustani, mutta jonnekin oli pakko purkaa. Tuskin nauhoititte sitäkään, kun ei teitä selvästikään oikeasti kiinnosta. Ymmärrättekö, että nämä lähetykset saattavat sisältää ihmisille todella merkittäviä ja tarpeellisia asioita.
Ei koskaan enää.

Taas vietiin suoraan access pointille ja väitettiin, että yrittivät toimittaa. UPS taitaa omistaa parhaimmalla häiveteknologialla olevat pakettiautot, kun autoa ei näkynyt kotini lähistöllä. Perjantaisin ei taida kuriirin kiinnostus riittää pakettien jakamiseen, vaan mennään helpoimman kautta, eli viedään kaikki könttänä access pointille.

Todella huono palvelu. Paketit lähetetään minne sattuu ihan toiselle paikkakunnalle. Miten sellaiset yritykset kuin Philips voi käyttää tällaista yritystä joka on hyvin epämääräinen ja asiakaspalvelu ei toimi edes puhelimitse. Asiakaspalveluun soittaessa niin kehotetaan seuraamaan lähetystä heidän omasta sivusta. en tiedä missä paketti on ja miten voi olla näin ala-arvoista toimintaa. Pyysin aikaisemmin toimittamaan sen toiseen osoitteeseen mutta tuloksetta. Kuka vastaa tavaran häviämisestä .Tarkistakaa aina kuka toimittaa lähetyksen. Tämä on todella hankalaa ja röyhkeää asiakaspalvelua. Yhden asia takia jouduin tekemään 5 tuntia työtä ilman että olisin saanut tietää missä minun pakettini on- mutta tuloksetta . asiakaspalvelu ei toimi edes kotisivuilla eikä puhelimessa. Kiitos Philips . En käytä tai osta teidän tuotteita enään. palautan tuotteen takas teille

Aina sama paxka palvelu. Tulee viesti että yritetty toimittaa mutta ei onnistunut koska ei ole ovi koodi ! Paketti palautuu myyjälle . Osoite on 1 kerroksinen grillikioski. En ymmärrä miten ei vieläkeen menee konkurssiin.

Väitettiin useana päivänä että pakettia olisi yritetty tuoda mutta sitä ei koskaan tuotu. Täyttä huijausta

The experience with UPS is just bad especially for a foreigner just here for education. Just give your drivers work phone so they are able to reach customers. This is 2025. Just learn from other courier services like FedEx and DHL to make things easier. You don’t have to do things any differently. Don’t you realize there haven’t been any reviews here? Going through all the reviews, I couldn’t agree more. Please do better. Thank you

Kuten monilla muillakin niin myös minulla pakettiani ei toimitettu kotiin , tuli ilmoitus että muka yritetty postittaa vaikka olin päivystämässä koko päivä kotona eikä paketista kuulunut mitään… eli he vain väittävät yrittäneensä toimittaa koti osoitteeseen vaikka ei sitä oikeasti tee. Seuraavana päivänä soitin UPS asiakaspalveluun ja sieltä kyllä vastattiin ja laitettiin kuljetusyhtiölle viestiä koska pakettini ei ollut liikkunut 24tuntiin, meni muutama tunti ja sähköpostiin tuli sama viesti että ” paketti on edelleen kuljettajan kyydissä. Hän on eilen yrittänyt toimittaa sitä teidän kotiosoitteeseen” Tämän jälkeen muutaman tunnin kuluttua paketti onneksi saapui toimipisteelle mutta melkein 10kilometrin päähän vaikka olisi ollut muutama muukin toimipiste lähempänä kotiosoitettani. Kaksi tähteä silti annan koska paketti saapui kumminkin ehjänä perille mutta on kyllä aikamoista säätämistä eli jos tilaat UPS firman kautta varaudu 99% varmuudella siihen että paketti ei ole tulossa kotiovellsesi vaan johonkin random toimipaikkaan.

Kuriirifirman naurunalaisuutta. Paketit tulevat mistä tahansa Suomeen nopeasti, mutta sitten niillä kestää vähintään kuusi arkipäivää harhailla ympäri Helsinkiä etsien osoitettasi, koska kuljettajilla ei ole puhelimia eivätkä he voi soittaa kenellekään. Mahdotonta käyttää työasioissa. Posti olisi nopeampi. Ei englanninkielistä asiakaspalvelua.

Laughing stock for a courier company. The packages come from wherever to Finland quickly, but then they take minimum 6 business days to wander around Helsinki looking for your address because the drivers don't have phones and cannot call anyone. Impossible to use for business. Posti would be faster. No English customer service.

Taas, jälleen kerran, UPS:n lähetille on ylivoimaista toimittaa pakettia. Seurantakoodit ovat täysin naurettavia ja lakkaavat toimimasta Tampereen kohdalla ja seuraavan kerran seurannasta näkee vain, että "toimitusta ei voitu toimittaa". Koska olen jo tottunut tähän, niin jäin kotiin koko päiväksi. Seurailin silti seurantakoodia ja taas "yllättäen" tuli ilmoitus, että "toimitusta ei voitu toimittaa". Yleensä lähetti ei osaa soittaa ovikelloa ja päättää jo pihassa, jos edes sinne asti vaivautuu, että kukaan ei ole kotona ja pakettia ei voi toimittaa, mutta tänään meni vielä pahemmaksi kun kuski yllättäen soitti rapun summeria ja kun piippasin kuskin sisälle ja avasin oven, niin kuului kuinka rapun ovi aukesi ja meni heti kiinni eikä kuski oven avauksesta (tai oven fyysisestä aukeamisesta) huolimatta pystynyt toimittamaan pakettia perille, mikä johtuu varmaan toimivasta hissistä huolimatta ylimmästä kerroksesta tai sitten kuski päätteli että sisälle päästämisestä huolimatta en ole kotona vaan jokin henkiolento avasi oven. Soitin asiakaspalveluun ja lupasivat, että kuski tuo paketin uudestaan saman päivän aikana. Soitin uudestaan ja varmistin vielä, että tuovatko ja sain taas jälleen lupauksen että paketti kyllä toimitetaaan uudestaan saman päivän aikana. Kello on 21.50 ja pakettia ei tietenkään toimitettu. Yllätyinkö? No en. Aivan luokaton firma joka ei edes yritä toimittaa paketteja. Sama useassa osoitteessa ja kahdessa eri kaupungissa. Edellisessä osoitteessa nähnyt miten auto käväisee tekemässä u käännöksen pihassa eikä kuski edes poistu autosta ja päättää että pakettia ei voida toimittaa. Ovikelloakaan ei osata soittaa ja asiakkaan pitää odottaa koko päivän kotona ilman mitään seurantatietoja eikä lähetti yleensä edes yritä toimittaa lähetystä. Täysin luokaton firma jonka toiminta pitäisi lakkauttaa kokonaan. Miten tämä firma ei ole jo konkurssissa?

You can't change delivery method. After creating the account, which they require I have tried so far more than 5 times. Each time waiting for it to load, but the loading before change of method is confirmation never ends.

Chat bot is also useless and customer service can't even be reached anymore before my order comes as I was notified that my shipping method had changed by the company I ordered from. Definitely wouldn't choose UPS as my delivery method if it was up to me.

This is a 0 star!
Scheduled deliver on 26.09
Message on tracking: Tried to deliver on 25th but was not possible to deliver. Return to pick up point in paris (??? the deliver address is in finland...)
Message on tracking: Tried to deliver on 26th but was not possible to deliver. Return to pick up point.
Message on tracking: Packages are in pick up point on 29th, in Muhos, Oulu, Finland. (Great that it was not sent to Paris)

We are a company and we have surveillence cameras. There was no trying to deliver NEVER!

So, this company do not make delivers! They are no good in nothing... not even in lying!

Just a shame!

Aivan luokatonta toimintaa.Kuriirilla on puhelinnumero mutta ei soittanut. Eikä minkäännäköistä mailia/txt ilmoitusta paketin kulusta päinvastoin kuin kilpailijoilla.

Kerrostaloissa on nykyään ovikoodit kävi ilmeisesti alaovella kääntymässä ja myöhemmin sain mailin paketti on noudettavissa toimipisteestä noin 6 kilsan päästä. Totaalisen kehno kuriirifirma verrattuna FedExiin ja DHLään.