UPS Suomi Reviews 

Aina sama UPSin kanssa. Eivät edes yritä toimittaa vaan vievät suoraan noutopisteeseen. Harmi, että Apple store käyttää UPSia. Mainehaitta Applelle ja kaikille muillekin yrityksille, jotka Suomessa UPSia sortuvat käyttämään.

Asun kerrostalossa, jossa alaovet kiinni. Jokaikinen kerta, kun UPS kuriirina, saan viestin, että yritimme toimittaa. Eivät yritä. Eivät soita ovikelloa eiväkä puhelimella, koska "kuljettajilla ei ole puhelinta".

Sama kuin kävisi omakotitalon ovella, jonka toteaisivat olevan kiinni, eivätkä soittaisi ovikelloa.

Olin niin tyytyväinen kun ei pitkään aikaan ole osunut UPS kuriiriksi vaan nyt erehdyin tilaamaan Apple Storesta ja pettynyt, kun joudun noutamaan noutopisteestä. Oletan, että lähettäjä kuitenkin maksaa kotiin toimituksesta.

Todella huono kokemus. Paketista ei tullut mitään lisätietoa tai infoa. Asiakaspalveluun soittaessa he antoivat aina ihan eri tiedon, mitä UPS-sovelluksessa oli. En voi suositella tämän yrityksen palveluita.

Mutta pakettia "yritetään toimittaa" käymättä pihassa. Tietoja ei voi päivittää My Choice palvelussa, sähköpostiaspa kieltäytyy päivittämästä toimitustietoja, puhelinpalvelussa lopulta onnistuu. Lopulta paketin päädyttyä palvelupisteeseen siitä ei tule mitään ilmoitusta.

Alan ehdottomasti huonoin firma

"Yritetty toimittaa", no ei ole yritetty toimittaa. Surkea palvelu.

I hate this company. They have never delivered anything where it was supposed to go. After several years of hoping they would deliver things to my home address, but failing to do so, I gave up and just let them take everything to pick-up points. The problem is, they also change those points constantly, usually taking the packages to as far as they can, even when others are available. This time they took my new iPhone into a different area code, 30 minutes from here because "customer had moved", which I obviously haven't. This was just their newest lame excuse. I can't fathom how a company whose only purpose is to deliver packages, fails to do even that. Oh, and they also constantly forget to even mention that the package is available for pick-up.

Tilaat yhden paketin ulkomailta, joka ei anna sivustollaan nouto mahdollisuutta. Saat tekstiviestin, missä kysytään haluatko vaihtaa noudoksi. Saat yhden seurantakoodin, joka tekee järkeä sillä tilasit yhden paketin. Tämän jälkeen katsot UPS sovelluksesta, että sinulla on kaksi pakettia tulossa, vaikka UPS lähetti vain tekstiviestin yhdestä paketista. Joudut maksamaan 7€ noudon muutoksesta puhelimitse, sillä UPS sovellus ei toimi. Varsin tuottoisa liiketoiminta malli minun mielestä.

UPS Finland consistently fails to perform basic doorstep deliveries, running a systematic operation of "ghost attempts" where drivers falsely log that no one was home and dump packages directly at collection points.

This is not a single mistake—it is a multi-year pattern across three different addresses in Vantaa and Helsinki, all of which had working entrance door codes explicitly provided via SMS and phone calls:

Kivivuorenkuja (Vantaa): My balcony faced the main road and parking lot. I routinely watched UPS vans drive straight past my building toward the local shopping center without entering the property, followed immediately by a tracking notification stating "delivery attempted, no one home." and just leaving my parcels in the shopping center.

Vanhaistentie (Helsinki): While sitting on my balcony waiting for a parcel, I watched the driver park, buy coffee at Alepa, and sit in his van. Within 5 minutes, I received a notification claiming a missed delivery while he was still sitting outside eating. He then drove off to dump it at K-Market.

Pasuunakuja (Helsinki): The behavior continues. Recently, I had an 86 kg shipment (4 packages) marked as "no one home" while I was indoors. When customer service forced the driver to call me, he explicitly stated he would only give me the parcels if I came downstairs to unload the van and carry them up myself—despite the building having an elevator! On another 16 kg parcel, customer service promised door delivery after a false attempt, only for the driver to dump it at an Access Point anyway.

Meanwhile, competitors like FedEx, DHL, and Posti deliver to my door without any issues using the exact same address and door code details.

UPS Finland’s 1.2-star rating on Trustpilot and 1.3-star rating on Google Maps speak for themselves. Shippers pay UPS for home delivery, but UPS drivers regularly refuse to do the job. Avoid UPS in Finland if you expect actual doorstep service.

I already filed a escalation with Case #: C-0385641651

The only thing you can rely on with UPS is that you can’t rely on them. Practically every single delivery is affected by some kind of delay, like “Uncontrollable events have delayed delivery.” On top of that, home deliveries often aren’t even attempted.

I’ve started avoiding online stores that don’t offer any delivery options other than UPS, but unfortunately, sometimes it’s unavoidable.

En antaisi edes yhtä tähteä, mutta oli pakko. Tilasin ulkomailta paketit UPS kuljetuksen kautta. En saanut minkäänlaista viestiä UPSilta(kännykkä,e-mail). Onneksi satuin vilkaisemaan UPSin sivuille ja kas vaan siellähän paketIt olivat. Mutta paketit oli jätetty UPSin toimipisteeseen, joka sijaitsi 5 km pääatä kodistani, eikä minulla ole autoa käytössäni. Paketit olivat senverran isokokoisia ettei niitä voinut kantaa eikä kuljettaa pyörän päällä. EN TILAA KOSKAAN ENÄÄ UPS PALVELUN KAUTTA MITÄÄN PAKETTIA!!!!

UPS huijaa toistuvasti että ovat yrittäneet toimittaa paketin kotiosoitteeseen. Kukaan ei ole käynyt kotiovella ja paketti on toimitettu aivan eri kaupunginosaan noutopisteeseen. Surkein lähettifirma markkinoilla

Aivan ala arvoista palvelua. Ei tuu minkälaista saapumisilmoitusta, sitten paketti onki palautumassa takaisin lähettäjälle. Joka kerta sama homma. Joutuu ite olla kokoajan valppaana missä paketti menee. En suosittele tätä firmaa kellekkää!!

Paskin toimitus palvelu ikinä. Ei tule paketti perille kun kuski en ymmärä mihin sen pitäisi toimittaa. Ei pääsenyt rakennukseen? Ei pääse s tai k marketiin???

Paskin kuljetusfirma mitä maa päällään kantaa. Mikään ei koskaan kulje sinne pitäisi tai milloin pitäisi. Kotiinkuljetusta ei ole olemassa, paketit kärrätään ovella käymättä suoraan jonnekkin iivantiiran lentiiraan noudettavaksi. Jos yrittää laittaa noutopisteen, menee jonnekkin muualle.

Taas paketti viedään suoraan noutopisteeseen, vaikka olen ollut kotona koko päivän sitä odottamassa.

Äärettömän surkea konsepti, ei toimi YHTÄÄN. Paketista kivasti kerrottiin päivämäärä ja onneksi pystyin päivystää kotona lähes kokopäivän, mutta kun kävin 15min muualla niin kuulemma oli yritetty toimittaa. No pakettia ei voitu jättää alakerrassa olevaan UPS access pointtiin vaan palautettiin lähettäjälle. Naurettavaa toimintaa, kun sovelluskaan eikä netti antanu vaihtaa toimitusta mitenkään parin päivän yrityksistä huolimatta ja valitti vain että teknisiä ongelmia. Kumpa saatais Suomesta pois, koska olisi ollut kiva saada ripeästi uusi puhelin, mutta nyt odotan 3-5pv kunnes asiaa lähdetään edistämään taas...

Aivan karmeaa toimintaa! Alle vuorokausi paketin toimittamisesta tulee s-posti, jossa ilmoitetaan, että paketti tulee huomenna, päivän loppuun mennessä(!!), ja se pitää kuitata toimittajalle. Siirrän kaikki menoni, kyttään ikkunassa ja parvekkeella, kyttään sovellusta. Yhtäkkiä klo 15:54 tulee sovellukseen ilmoitus, että pakettia yritetty toimittaa. Hevon pa*kat! Olin kotona koko päivän tämän takia, ei todellakaan yritetty!! Ei ollut kuulokkeita päässä, ei mitään, mikä olisi estänyt havainnoimasta paketin saapumisen. Tämä oli toinen kerta kun UPS toimittaa paketin ja samaa törkytoimintaa edelleen. Ei ikinä enää!!

Uskomatonta sähellystä ilman järjen häivää. Ensin lähettävät viestin että haluavat muuttaa yhden paketin toimituspaikan, ok ei ongelmaa minulle, hyväksyn. Mutta Seuraavana päivänä toinen eri paketti tulee alkup paikkaan auton kyydissä yllättäen ja pyytämättä, mutta nyt se jonka halusivat uudelleenohjata menee pakettiautomaattiiin? Sekin olisi ollut fine, joskin tyhmää, kun auto kuitenkin laitettu vastaanottajan pihalle samana päivänä. Mutta todellinen kaaos ilmaantuu kun mutta perään tuleekin ilmoitus että meni noutopisteeseen ja henkkarit mukaan! Noutopisteeseen? Tämäpä mielenkiintoista. Eli nytkö sitten onkin noutopisteessä. Mistä tämä tuli? Noutopisteessä henkkarien kanssa pakettia ei tietysti ole, sen henkilökunta päivittelee että näitä ollut nyt useampi case, jossa tulee ilmoitus mutta pakettia ei löydy. Siispä reklamaatio kadonneesta, että voisivat selvittää mihin limboon UPS laittoi vastaanottopäässä. Mutta ei tietenkään. reklamaation UPS laittaa suoraan edelleen Lähettäjälle, ei suinkaan tarkista onko omassa järjestelmänsä mukaan missä kohtaa vastaanottokaupunkia menossa (Jossain terminaali-Auto-noutopiste välillä), ja onko aktuaalisesti juuri siinä. Mutta, sekoilu jatkuu, seuraavana päivänä (sunnuntai) tulee txt muistutus että muista hakea automaatista. Ajan sitten siis automaatille. Automaatti ilmoittaakin että paketti palautetaan lähettäjälle. Ahaa. Mutta nytkö se oli olemassa ja UPS tiesi sen sijainnin. Vai ei tiennyt? Maanantaina soitto asiakaspalveluun, jota ei kiinnosta kuulla mikä case edes vaan suoraan sanoo että ota lähettäjään yhteyttä eikä häntä kiinnosta tietää että: Tässä tilanteessa siis paketti EDELLEEN faktuaalisesti (aikajanan sanelemana) Pakettipiste-auto-noutopiste-terminaali- bermudan kolmiossa. Tämä olisi voitu korjata monessa eri kohdassa prosessia, mutta kun tarkistuspisteet puuttuvat niin mikäs teet.

UPS Suomi lähettää virheellisiä laskuja, vaikka dispute on tehty ja aspaan/reklamaatiotiimiin oltu useasti puhelimitse ja s-postilla yhteydessä. Viime vuoden puolella lähettämämme paketti palautui USAsta. (Vastaanottaja ei noutanut). Paketista maksettiin lähetettäessä verot. Nyt UPS yrittää karhuta tullia omasta lähettämästämme paketista (jossa vanha käytetty tuote) suomeen tuonnin vuoksi (166e!).

Asiasta on tehty dispute niin suomeksi kuin englanniksi -silti UPS lähettää huomautuslaskun (12e) maksamattomasta tullista. Asiakaspalvelun numerosta ei osata tehdä mitään asialle (maksullinen nro johon on jo meiltä palanut useiden pitkien puheluiden vuoksi yli 20e ). Kukaan ei tee Suomen päässä mitään. Lähettävät englannin kielisiä exceleitä. Vaikka excelin (dispute) täyttää ja lähettää - mitään vastausta ei saada. Laskuja silti osataan lähettää jatkuvasti??? Näyttäisi siltä että UPS on ulkoistanut kaiken laskutuksensa yms. Intiaan ja kyseisestä paikasta? lähetetään vain laskua laskun perään. Odotan mielenkiinnolla milloin tämä menee ulosottoon. Valitettavasti kuluttajaviranomaiset saivat nyt tämänkin keissin harteilleen.

UPS. Siihen et voi missään tapauksessa luottaa!

Never again.

Their app shows that my order has been delivered to me personally but i never got anything. I don't know where my parcel even is. There is no option to communicate with anyone except a fake chat bot with prefixed recommendations and fake answers. All that in 2026.