UPS Suomi Reviews 

Kotiinkuljetuksella tilattuja paketteja ei edes yritetä toimittaa. Toimitusyrityksestä paketti oli jo noutopisteessä 5 km päässä noudettavissa 4 minuuttia myöhemmin. Ottavat maksun kotiinkuljetuksesta, mutta eivät toimita, täyttää ehkä jopa petoksen merkit!

UPS is completely unreliable. For a month now, I have been trying to track down my package—between endless phone chases and fake delivery addresses. As of today, the package has vanished. The customer complaint service is unresponsive. The whole thing feels like a total scam.

Helvetin vehkeestä oleva lafka.. Paketti toimitettu johonki 98km päähän missä asun ja lukee että paketti noudettavissa vaikka piti tulla kotiinkuljetuksella... Epäilen että oikeasti pakettini on autiosaarella Wilson pallon kanssa... Aivan viimeinen kerta kun käytän upsia, pysykää erossa tästä.

Absolutely useless delivery service. UPS sent my package to a pickup store without sending a single message, email, or notification. I was left wondering where my package disappeared to because nobody at UPS could do the bare minimum and inform me.
The tracking updates were unclear, customer service was unhelpful, and the whole experience felt disorganized and careless. A delivery company should know how to communicate with customers, but apparently that’s too much to ask from UPS.

This is not the first time I have had serious delivery problems with UPS in Finland.

Their drivers often do not even properly attempt home delivery, and parcels quickly end up either stuck in warehouse hold or being returned to sender.
In my current case, UPS claimed they could not access the building, even though the access code was already included in the delivery information in advance. I was at home waiting for the delivery, but nobody contacted me.
Their online chat is useless and simply redirects customers back to automated phone support. Calling customer service leads to endless automated responses without any real help.
The parcels have now been stuck in warehouse hold status for several days and may soon be automatically returned to sender without any proper re-delivery attempt.
At this point, it honestly feels like the job of UPS Finland is to collect money for shipping from the sender, but not actually complete the delivery to the customer. Instead of delivering parcels properly, they are simply sent back.
And this has happened not just once or twice — these situations happen repeatedly, and not only to me.
Unfortunately, UPS Finland has become one of the most stressful and unreliable delivery companies I have ever dealt with. I would strongly recommend avoiding UPS in Finland if you want to receive your parcel normally and keep your nerves intact.

Ps I accidentally found the contact form myself after having difficulties with both the app and the online interface, where nothing could really be changed properly despite the tracking information being visible. It was quite confusing and difficult to find any working support option.
After that, Claudia from UPS contacted me by email and the situation was finally resolved. The package was delivered the next day, even earlier than originally expected. That part was good, however it still arrived at an unannounced time, and I was simply lucky to be at home at that moment. Otherwise it probably would have ended as another failed delivery attempt.
In the end the package was delivered, which was very important to me, but the whole process caused unnecessary stress and confusion at first.

I would give 0 stars if possible. No messages about the status of the delivery and tracking info coming in delay. I've been checking the tracking every day and suddenly the info just changes from "item in storage, trying to find a delivery date" to "returning to the sender" with no info of the actual delivery in between. This is the second time they sent my package back to the sender even though they promised on the phone that it will be delivered today and that they have all the info they need for the delivery. They take zero responsibility for their actions, cannot help with anything and most of them don't even seem like they want to. Worst company that I know.

En tilaa enään yhtäkään pakettia kyseiseltä firmalta. Läheteillä on liikaa paketteja toimitettavana eikä heillä ole edes firman puhelinta. Koko johto vaihtoon, heiltä täysin kohtuutonta ja ala-arvoista käytöstä lähettejä kohtaan. Ilmoittavat että paketti toimitetaan kotiin, mistä myös maksan, mutta sitä ei koskaan tule. Paketti on UPS:n Access Point pisteellä, eikä koko pistettä edes ole, What`s the point. En tyytyväinen. Olisin antanut nolla tähteä.

Package was redirected to a pick up point, once package was allegedly "delivered" false information for pick up was given. cannot pick up my package due it being in a locker and absolutely no code provided to open it. chat support bot is absolutely unhelpful. i travelled to pick up point despite my injury and had to return empty handed. absolutely horrible experience blatantly providing false information to customers. i wish i could never ever have to use their service ever again!

Paketin piti tulla 23.4. Pyysin sovelluksesta toimituksen päivälle 24.4 jolloin olisin kotona.

Mitään ei vahvistettu, mitään ei toimitettu.

Pyysin sovelluksesta toimituksen noutopisteeseen.

Paketti jumiutui johonkin limboon, seurannassa ei tapahtunut muutamaan päivään mitään. Soitin UPS:n maksulliseen puhelinnumeroon. 3 euron puhelu.

Paketti toimitettiin, minulle tuli sähköposti että se on noutopisteessä.

Menin noutopisteeseen, paketti ei ollut siellä.

Soitin UPS:n maksulliseen puhelinnumeroon. 3 euron puhelu.

Sieltä joku kertoi että paketti on noutopisteessä. Väärässä noutopisteessä.

Pyysin toimittamaan oikeaan. Paketti näkyy seurannassa ”toimitettuna”.

Minulta on mennyt rahaa puheluihin, aikaa kulunut, hermot ovat menneet. Eikä mitään tietoa siitä missä paketti on, eikä toivoa sen saamisesta.

Eikä toivoa rahojen saamisesta takaisin koska se näkyy seurannassa ”toimitettuna”.

Heikko suoritus UPS! Paketti myöhässä useita päiviä. Paketista maksettu kotiinkuljetus, mutta piti kuitenkin noutaa paketti noutopisteestä. Kuljettaja ei koskaan edes käynyt ovellamme, olimme kyllä kotona! En suosittele kenelläkään UPS:n "palveluja"!

Tilasin toimituksen ovelleni. Ovellani väitettiin käyneen kahdesti kahtena eri päivänä. Kummallakaan kerralla ei soitettu ovikelloa selkeiden jättämieni ohjeiden mukaisesti. Päivystin ikkunassa eikä autoakaan kyllä näkynyt. Kolmannelle kerralle sovimme taas uuden päivän. Paketti tuotiin päivää sovittua aiemmin ja oli jätetty pihalle vesisateeseen ilman kuittaustani ja vastoin ohjeistusta. Onneksi tuote oli kunnossa eikä lähtenyt keskeiseltä paikalta sivullisten matkaan. Seuraavana päivänä sain vielä sähköpostin, että pakettini olisi mukamas ruokakaupan noutopisteessä odottamassa noutoani.

Järjestin kolmeksi päiväksi turhaan menoni ja työni niin, että olisin voinut ottaa paketin vastaan. Todella sekavaa toimintaa. Ensi kerralla valitsen eri toimittajan.

Asiakaspalvelu sen sijaan oli ripeää ja asiallista. Kiitokset heille!

Olisi kyllä tarpeen täällä voida antaa nolla tähteä. Jälleen kerran UPS kuskit ajeli laiskuttaan ohitse ja vei paketin noutopisteeseen, vaikka toimituksesta perille asti oli maksettu.

My recent experience with UPS has been a complete disaster. Two consecutive shipments resulted in serious security and logistics failures.
The first package arrived clearly tampered with; the shipping bag was torn open and re-sealed with tape. Despite it being a "signature required" delivery, the courier simply dropped the opened package at my door and left. It felt like a deliberate attempt to avoid a face-to-face interaction where I would have obviously refused the delivery due to the damage.
I had to return that item, and the merchant was kind enough to send a replacement. The second attempt was even more surreal. After a notification claiming a "failed delivery attempt," the status was updated just a few hours later to: "All merchandise is 'missing' and the empty carton was discarded."
It is incredibly concerning that packages are consistently arriving torn or completely empty. Whether this is due to extreme negligence or "operational issues," UPS has proven to be an unreliable and insecure choice for shipping. I would strongly advise against using their services for anything that requires security and care.

Olen sätännyt UPS asiakaspalvelun ja heidän alihankkijansa kanssa yli 4 päivää että saisin pakettini, minulle oli luvattu 3 eri puhelussa että paketti saaupuu Torstai päivänä, ja olin varannut henkilön vastaanottamaan pakettia. Mutta paketti ei saapunut(eikä ole selvyyttä miksi),Olen soittanut yli 8 kertaa ups asiakas palveluun eikä asiaa ole saatu ratkaistua, asiakaspalvelusta ollaan oltu monta kertaa yhteydessä TURUN alueen alihankkija firmaan mutta ei ole kuulunut asiakas palvelun mukaan vastausta

Neuvo minkä kokemukseni perusteella voin antaa on että en suosittele UPS missään tapauksessa, minulle on tullut YHDEN tilauksen takia helvetillinen päänvaiva ja tulossa aivan Helvetillinen puhelin lasku(asiakaspalvelu numero maksaa)

Ainoa Positiivinen minkä voin rehellisesti sanoa UPS on että heidän asiakaspalvelussa ollaan yhtä kypsiä turun alueen kuljetusten alihankittuun firmaan kuin minä olen.

Paskin paikka ikinä, valehdellaan ja asiakas heillä on tyhmä ihminen.
En voi ymmärtää mitä tommonen firma on enää olemassa.

Express toimitusta odotellut jo yli viikon. Saksasta paketti Helsinkiin reilussa vuorokaudessa, jotenkin tuo matka on Helsingistä kestänyt viikon vaikka määränpää on Espoo.

Paketti on ollut ilmeisesti kuskilla kyydissä jo useamman päivän ja aspan mukaan "tänään tulossa". Noh sitä pakettia oon toimitusaikojen loppumiseen asti kotona odotellu mut ei oo näkyny eikä kuulunu kuskista.

The worst company in the whole world! The driver doesn't know the numbers, even though the door code was given both by SMS and it is also written on the package. Now I have to carry a package weighing over 10 kg 3 km away. Or file a crime report. Or call the emergency center that there is a hostage situation at the UPS Access Point. I give it a -5 star rating and I urge everyone to avoid this company like the plague!

Mega crap. Avoid at all costs.

I was at home when I have received a phone message saying the package could not be delivered, April 1st. I phoned to UPS asking to deliver to the nearest pick up Point. Received email April 2nd saying it was there, at 16h55 evening. Went there today at the opening time (10h) and the package was not there. The website does not accept the claim, they dont answer phone calls and turn the phone off. Horrible experience. NOTE: I have finally got the information required from where the package was, which was not even at the pick point described in the email. I am now waiting, again.

E da mesi che dano risposte diverse da novembre che il pacco e a mano loro ancora non è arrivato spero di non avere mai piu a che fare con loro .