UPS Suomi Reviews 

Tämä on surkea huijarifirma. Haluavat rahaa. Olen ostaessani maksanut kaikki kulut !!!!!!!!! jA VASTAUKSET TULEE MUULLA KIELELLÄ KUN SUOMI. HEIKKOA !!!!!!

Olen yrittänyt vaihtaa lähetysten osoitteeksi lähintä pakettiautomaattia (jonka UPS:n oma järjestelmä kertoo), koska en voi päivystää kotonani odottamassa lähetyksen tuloa. Olen kirjautuneena yrittänyt vaihtaa osoitetta, mutta viimeisessä vaiheessa se jää aina jumiin ja pyörittää ympyräkuviota, jonka mukaan se yrittää jatkaa. Jätin tietokoneen useammankin kerran moneksi tunniksi tekemään lopullisen hyväksynnän, mutta mitään ei tapahtunut.
Jatketaan vielä, että toimituspäivän aamuna vihdoin tuli kännykkään viesti, johon pystyi vastaamaan. Pyysin toimittamaan kotiosoitteeni sijaan noutopisteeseen, mutta tuli vastaus: "Pakettipisteen muutoksessa kestää ylimääräinen päivä."
Kun hyväksyin toimituksen postilaatikkooni (portaiden sijasta) tämän viimeisen kerran kun heidän palveluaan käyttäisin, tuli vastaus: "OK, meilläkään tässä päädyssä ei työkaluja paketin kääntöön löydy, muussa tapauksessa toimitettaisi saman tien."
Vastasin vielä: "Uskomatonta touhua!"

Everything is delayed, every single time.

the online tracking operating system is very poor and difficult to use

Repeatedly my Express Packages from Milan Italy has been misdelivered and UPS Customer Service unable to inform where the packages are located (despite time/map stamp). Delivery today took my personal work time over 6 hours with several phone calls to the customer service and UPS couriers. Basic problem is that their couriers are unable to read and speak the local language, they cannot spell the street address where the packages are supposed to be delivered. The "closest match" has been the choise and obviously, every time it has been delived to the wrong address.

I would give zero stars but its not posible.

Package was not even tried to deliver, and driver just checks it into a pick upp witch is over 2km from my nearest UPS pick upp point and not in any way shape or form on my way to anywhere.

also this is the second time the delivery driver (i use this term super remotley since it seems he never even tries to deliver anything) has done this stunt.

I should have a posibility to charge UPS for the lost 30min+ i have to use to go out of my way to pick upp my parcel.....just unbelivable.

And also i tried since i guessed this would hapen to change my delivery to pick upp places near me and suprise suprise the same bug is still valid in theyr web page so unable to do that.

Toimituspaikan muuttaminen vaatii rekisteröintiä UPS sivujen kautta, ja tämä rekisteröityminen on tehty aivan mahdottomaksi. Asiakaspalvelusta ei ole mitään apua. Jos ollenkaan mahdollista käyttäkää toista palvelua.

Ja UPS vastauksesta näette että arvostelua ei olla edes kunnolla luettu, annetaan vain geneerinen vastaus - ongelma on rekisteröitymisessä, eikä UPS asiakaspalvelussa olla edes noteerattu tätä.

En ole 50+ vuoden iässä ikinä kokenut ja nähnyt näin surkeaa yritystä, sivustoa, järjestelmiä ja asiakaspalvelua. Eikä paketti ole vielä edes tullut perille (vaikka eilenkin taas piti tulla ja päivystin koko päivän kotona).

Olen verkkosivustojen, käyttöliittymien, käytettävyyden ja ohjelmistojen asiantuntija. On mahdotonta käsittää, miten kaikki voi olla näin levällään, virheellistä, hämäävää, puutteellista ja karmeaa. Olen suorastaan traumatisoitunut tästä huonoudesta ja piittaamattomuudesta.

Ehkä b-to-c ei ole UPS:lle lainkaan tärkeää, mutta näin huonon yrityksen ei pitäisi enää olla edes pystyssä. Luokatonta. Ja tämä kaikki jo nyt, kun en edes tiedä, tuleeko se "Express"-paketti ikinä. Nyt ollut matkalla lähes 3 viikkoa.

Olette te käsittämättömän huonoja. 16 vuotta eikä yhtään onnistunutta toimitusta. En voi ymmärtää miksi toimittajat käyttävät teidän palveluitanne. Ehkä he eivät tiedä.

Pakettien toimittaminen EI OLE NÄIN VAIKEAA. Miksi tarjota kotiinkuljetusta vaihtoehtona, jos tehdään asiakkaalle mahdottomaksi varmistaa, että on kotona lähetyksen saapuessa.

Syön mieluummin pikkukiviä kuin enää ikinä yritän käyttää UPS My Choice -palvelua, joka yksinkertaisesti ei toimi ja ajaa pakettinsa tietoja kaipaavan kuluttajan joko epätoivoon tai raivoon.

Hieno esimerkki systeemistä, että aiemmin ilmoitettu ovikoodi katoaa, jos osoitettaan tarkentaa ”palvelussa” koodin ilmoittamisen jälkeen. Eikä koodia vahingossakaan ole sisällytetty osoitetietoihin, joita on mahdollista ilmoittaa.

Toimitusseuranta väittää, että toimituspäivä ilmoitetaan. Ilmeisesti jälkikäteen riittää. Siis silloin, kun kuljettaja on oven takana ja ketään ei ole ottamassa pakettia vastaan tai sitä koodia ei olekaan. Mieluiten selvästi vasta sitten, kun tulee ilmoitus, että kotiinkuljetuksella tilatun paketin löytää noutopisteestä. Lisäksi ilmoituksen vastaanottaminen edellyttää tilausseurannan jatkuvaa tuijottamista vaikka ensimmäinen yhteydenotto toimituksesta olisi löytänyt tekstiviestillä oikeaan numeroon. Numero ilmeisesti katoaa tiedoista tämän jälkeen.

Toivon todella, etten enää koskaan joudu tämän firman ”palvelun” panttivangiksi!

Hermot menee tähän lafkaan. Minulle on tulossa lähetys ja osoitetiedot muka puuttuvat mutta en pysty mistään lisäämään sitä????? UPS My Choice tiedossa, siitä ei mitään hyötyä eikä UPS-avustaja chatistakaan olut apua.

Ehdottomasti surkein kuriiripalvelu.
Mikään ei toimi.
Kannattaa heti soittaa asiakaspalveluun ja sopia paketin nouto noutopaikkaan.Ennen noutoa tarkistaa verkossa noutopaikka koska asiakaspalvelun kanssa sovittu paikka siirtyy johonkin toiseen paikkaan.
Hidasta ja epäpätevä.
Jos pystyisi olla antamatta yhtään tähteä niin se olisi mitä tämä lafka ansaitsee.

Ensikertalaisena kokemus UPS - palvelusta suorastaan absurdi. Oli varmasti viimeinen!
Myyjäliike pilaa kyllä maineensa
käyttäessään tätä palvelua.

Varmasti yksi surkeimmista kuljetusyhtiöistä Suomessa. He eivät koskaan toimita Kruunuvuorenrantaan kotiinkuljetuksella maksettuja paketteja, lukuisista asiakaspalveluun soitetuista puheluista huolimatta. Paketit on maksettu kotiinkuljetuksella, mutta silti niitä ei toimiteta.

He väittävät käyneensä ovella, vaikka todellisuudessa kuljettaja ei ole käynyt lainkaan. Tämä on erittäin turhauttavaa ja epäammattimaista toimintaa.

Toivottavasti UPS:n toiminta Suomessa loppuu jonain päivänä.

Antaisin nolla tähteä jos voisin. Ei auta asiakaspalveluun soittaminen eikä omiin tietoihin tietojen päivittäminen. Paketti ei vaan löydä perille. Kuski ei ole edes soittanut ovikelloa ja silti tietoihin on kirjattu ettei vastaanottaja ollut kotona.

Third UPS delivery, third absolute failure. Two previous times they lied about having tried to deliver the parcel (didn't happen), and they left the deliviries farther from my home than needed. Also regarding the second delivery, I got a notice that my parcel was at a certain local grocery store- only problem was that it wasn't there! Turns out the parcel was delivered to a completely different location, yet that information 'failed to register at their system' and I wasn't notified for reasons unkown. Only after a blissfull phonecall with UPS at the store did they tell me any of this. Nice.

This third time I was stuck with UPS as the only delivery option, and I braced myself for a trip to nearest pickup location despite this being a home delivery. They had my address, my doorcode and my phonenumber, yet things went sideways again. I tracked the parcel on the supposed delivery date, and saw an update that the parcel could'nt be delivered because they didn't have my doorcode. Which is rather perplexing given that I had given them my doorcode. Nor was I notified of this! I just happened to check on the delivery! Just as the previous times.

The customer service told me that the driver can't access the information about my doorcode. Nor do the drivers possess any kind of means to contact me- in the year of our lord 2026. Pretty cool. I wonder what they'll come up with tomorrow.

Choose any other delivery company if you can. I've had zero problems with DHL, DPD, local stores etc etc, and zero positive experiences with UPS. Absolutely cursed service.

On aivan käsittämätöntä, että UPS ei onnistu käytännössä koskaan tuomaan pakettia kotiin. Muilta firmoilta onnistuu kyllä ja yhteydenotot ovat selkeitä mikäli lisätietoja tarvitaan.

Käytännössä UPS jättää usein yrittämättä toimitusta ja jos vaikka ovikoodi puuttuu, sitä kysellään ilmeisesti savumerkein tai telepatialla, mitään yhteydenottoa ei tule vaikka sellainen seurannassa lukeekin.

Hyvin usein ilmoittaa että paketti on toimitettu vaikka sille on maksettu kotiintoimitus etkä ole pakettia nähnytkään.

Ilmoituksesta käy ilmi, että se on viety mystiseen Access Pointtiin jolle ei ole katsottu tarpeelliseksi kertoa esimerkiksi osoitetta.

Salapoliisityön jälkeen sitten vaan taksi, bussi tai vaikka hevonen alle ja hakemaan pakettia mikä piti tulla kotiin.

Asiakaspalvelu on kehnosti toteutettu robotti josta ei ole mitään apua. Puhelimella voi soitella jos haluaa maksaa pakettinsa saamisesta vielä lisää.

Palautetta firma ei kaipaa, enkä kyllä ihmettele miksi. Olisi aika musertavaa.

Jo Trustpilotin arvosanasta näkee, että paketin toimittaminen ei ole mikään ensisijainen tavoite UPSille. Pääasia että saadaan rahat käärittyä.

Älä siis tilaa ikinä mitään jos toimituksessa lukee UPS.

Minulla ei ole elämässäni yhtäkään UPS lähetystä jonka kanssa ei olisi ollut jonkinlaista ongelmaa. En ymmärrä miten tämä firma voi operoida Suomessa kun on niin tajuttoman huonolaatuinen kaikkiin muihin vastaaviin verrattuna

According to the tracking information, my shipment in Helsinki had two delivery attempts recorded within one minute. At the same time, the status stated “Recipient not available”. This is incorrect - I was at home during the stated delivery time.

The courier did not contact me in any way. There were no phone calls, messages, or delivery notifications. The tracking information showing two delivery attempts one minute apart raises serious doubts about the accuracy of the delivery records.

After the parcel was redirected to a UPS Access Point, I did not receive any information about where the package was taken or how I was supposed to collect it. No notification, no message, no clear instructions.

This level of service is unacceptable, especially considering the price charged for delivery