UPS Reviews 2.086

UPS-SPAIN no cumple lo indicado por las empresas que lo contratan. Compramos en Thomann Spain una guitarra, con un recargo por entrega en domicilio y en 24 horas y, a pesar de estar en casa una persona imposibilitada durante esa semana completa, el repartidor la dejó "en algún sitio", según nos informaron en UPS-SPAIN. También nos indicaron que fuésemos puerta por puerta preguntando a los vecinos si habían recibido una guitarra de 300 euros.
Vergonzoso.
En la propia web de UPS-SPAIN sólo indicaban que se había entregado (atención!) en nuestra ciudad. Nada más. Tras 4 horas, indicaron que había firmado la entrega una persona que no era yo ni mi marido, sin domicilio, sin DNI, sin móvil de contacto.
Tras 6 horas, actualizaron y constaba una calle. Sin número (la calle tiene más de 50 edificios).
Desesperados, conseguimos que 1 de las más de 10 llamadas que hicimos a UPS-SPAIN fuese atendida por un ser humano comprensivo y nos indicó dónde estaba la guitarra. UPS-SPAIN no se disculpó, así como tampoco THOMANN-SPAIN por el trato intolerable. No merece existir como empresa. De hecho, cada vez que hacemos un pedido, siempre nos aseguramos de que no sea UPS-SPAIN.

LIARS ! Cobran un dineral por el envío, te dan una franja horaria de entrega a domicilio y luego dejan el paquete en un depósito a 5 km de distancia mucho antes de la hora indicada, alegando que no estabas allí para firmar (FALSO): además de las mentiras, te sientes estafado. Al parecer, UPS no responde a las reseñas, así que tienes que contactarlos dejando de confiarles tus paquetes.LIARS
I left a review in Spanish regarding the non-fulfillment of a paid and requested service (April 30, 2026). Perhaps legal action would be more effective, but they're counting on it being costly and time-consuming, and that the user won't do anything. These parasites need to go.

Habiendo acordado la entrega de un paquete de 50kg en una dirección determinada, previo aviso de entrega para poder gestionar la recogida de un paquete tan pesado, el transportista me llamò por sorpresa y con prisas. Al final la entrega se hizo en una calle cualquiera, del furgón de UPS al maletero de mi coche. 50kg... Se lo reproché y encima se echa una risita.

1 estrella porque 0 no se puede… el servicio es pésimo no, lo siguiente! Menuda porquería de empresa…
Siempre que tengo que recibir un paquete de ellos, o supuestamente pasan por casa y no hay nadie, mentira! Porque me quedo esperando y recibo el mensaje conforme han dejado el paquete a donde ellos les ha venido bien. Y si lo pongo en un locker para evitar historias, da igual el momento del año, porque jamás lo entregan! Retienen el paquete y hasta que tú no llamas para que lo dirijan a algún point, que bien pocos hay, por lo que te puedes quedar esperando días y días y te dicen que está en camino y no! Lo tienen retenido y ya está… una vergüenza! La peor empresa de mensajería con diferencia!!! Que se lo hagan mirar… por dios! Menuda pérdida de tiempo y de paciencia para los usuarios.

Servicio pésimo ,no lo usaré nunca más dejaron un paquete en la calle sin avisar y lo robaron 40 días después sin solucionar enpresa poco sería la peor empresa de paquetería que e usado

Realicé pedido y pasada ya la fecha de entrega investigando finalmente llega correo de incidencia por no estar en casa. No se si en el momento que indican que pasaron estábamos en casa lo que si se es que tenemos un timbre inteligente y si alguien llama aunque no esté en casa me suena en el móvil y puedo ver y hablar con quien llama. Ni llamaron al timbre ni al telf y te lo dejan en un punto de recogida que les da la gana. La persona que atiende en el punto indica que es la práctica habitual de este repartidor de UPS.

Tenían que recoger un paquete en mi casa entre las 09:00 y las 17:00. A las 10:56 recibo un email diciendo que no lo han podido recoger porque yo no estaba en casa cuando eso no era cierto. He hablado con ellos, han registrado la incidencia y me han enviado un email diciendo que hoy lo recogerían. A las 16:30 he vuelto a llamar y me han dicho que las incidencias pueden ser entregadas hasta las 20:00h. Pues aquí sigo esperando, 11horas sin salir de casa porque es urgente que recojan el pedido y siguen sin dar señales de vida. Mañana tampoco podré salir de casa? Y pasado mañana??? Un desastre

Finalmente me recogieron el paquete. Había explicitado que me llamasen por teléfono porque la recogida es en una urbanización y necesitaba que me llamasen para poder darles acceso a casa. No me llamó nadie en los dos supuestos intentos de recogida. Al día siguiente me llamó por teléfono el chico que tenía que hacer la recogida y se hizo sin mayor problema (un chico joven muy agradable)

El servicio es muy malo, no te contactan si tienen alguna incidencia, no recomiendo este servicios, he estado esperando u envió de Alemania, y lo han devuelto no han intentado contactarme en ningún momento, creo que este servicio de transporte es muy malo, y te genera problemas, no oo recomiendo por que seguro que no recibes el envio

Envían el paquete al país equivocado y después me dicen que yo tengo que hablar la idioma donde lo han enviado para solucionar el problema. ¿empresa internacional? LO DUDO MUCHO!!!

El paquete llegó visiblemente aplastado y con manipulación negligente.
La atención al cliente respondió con plantillas sin asumir responsabilidad.
No busco compensación, solo un trato respetuoso y profesional.

Una vez más me envían un paquete a través de esta empresa de transporte. No pasan por el domicilio y lo llevan a un punto de recogida de paquetes elegido por ellos. Pésima empresa de transporte. Para no encargarles ningún envío. Fatal.

UPS en España es un fraude. Sistematicamente no entregan en domicilio, sino depositan el paquete en uno de sus puntos de recogida, no siempre el mas cercano al domicilio. Una lastima, ya que en otros paises funciona bien. Aqui no.

UPS muy a menudo no entrega en las direcciones indicadas en el envío, aludiendo que "no ha sido posible contactar". Luego dejan los paquetes en un punto de entrega. Se supone que lo dejan al criterio del cliente el ir a por él o no. Esto lo hacen a menudo y es crustrante, en especial cuando no se puede elegir a la empresa de mensajería.

Esta compañía no sirve para nada , siempre es la misma demora para los paquetes. Una completa decepción, no se la recomiendo a nadie .

No estabas en casa (mentira) así que te hemos dejado el paquete en este punto de recogida, un quiosco a 2km de tu casa que cierra a la 1. Ahí te apañes para recogerlo tú. Es básicamente lo que te vas a encontrar si contratas a esta empresa. En mi caso era una compra de un reloj de cassio. Ahí se va a quedar el paquete hasta que se devuelva solo y me reembolsen mi dinero. No merecen otra cosa que perder la venta por usar empresas tan irresponsables como UPS y UPS perder el dinero del servicio por hacer lo que les da la gana en sus entregas

Un desastre total:
No creo que necesite muchas explicaciones

10/04/2026
23:00 En camino
Tu entrega ha sido reprogramada. Tu paquete será retenido hasta la fecha de entrega solicitada. Guarromán, España
10/04/2026
10:34 El paquete se ha redirigido y remitido al centro de entrega. Guarromán, España
10/04/2026
9:35 Listo para entrega hoy Guarromán, España
10/04/2026
5:12 Procesando en Centro UPS Guarromán, España
09/04/2026
22:35 Ha llegado a las instalaciones Guarromán, España
08/04/2026
21:48 Ha salido de las instalaciones Corbeil Essonnes, Francia
08/04/2026
11:38 Ha llegado a las instalaciones Corbeil Essonnes, Francia
08/04/2026
3:25 Ha salido de las instalaciones Eindhoven, Países Bajos
07/04/2026
21:56 Tenemos tu paquete
Ha llegado a las instalaciones Eindhoven, Países Bajos
07/04/2026
18:24 Retener en un UPS Access Point solicitado
La entrega a una ubicación de UPS Access Point™ está pendiente.
07/04/2026
18:19 Etiqueta creada
El remitente creó una etiqueta; UPS aún no ha recibido el paquete. Países Bajos

y ahora 3 dias a 80km de destino y me dicen que han reprogramado la entrega y ya me avisaran.

Juzguen ustedes mismos.

Entregaron el paquete a otra personas. Peor empresa de envios del mundo

Suelo comprar en el extranjero, y UPS en Alemania, Inglaterra, etc, es una empresa que funciona como un reloj. Pero entonces llegamos a UPS España, y es una vergüenza. Los puntos de procesado de envíos, como Manises son cuevas de gandules, y los repartidores unos irresponsables. Tengo un paquete anunciado por mensaje desde el pasado 9/4, como que lo recibía el viernes 10/4. Ahora resulta que se esta procesando en Manises, lugar en el que lleva 33 horas sin moverse. Y claro, no tengo mensaje nuevo, y no se sabe cuando se entregará. Esto es una muestra mas de lo que es este pais, y que clase de gentes hay por ahí, diciendo que son "trabajdores", por que esto no es un problema de maquinas, es de personas irresponsables que ni hacen bien su trabajo, ni les gusta. No tengo mas solución que procurar no pedir nada a través de esta mensajería, a ver si al quedarse sin clientes cierran el chiringuito y se dedican a rascarse al sol todo el día. Ah! olvido decir que en su pagina web hay un apartado de "Asistente de UPS". Intenten "hablar con él, y verán que risa.... suele decir que no puede ayudarte porque lleva poco tiempo y esta aprendiendo.

La mercancía llegó rota, el mueble era nuevo, perdieron piezas fundamentales para armarlo y nada estaré obligada en tirarlo a la basura. Los de atc son unos inútiles. Puse reclamación y además ME HAN COBRADO OTRO DINERO 250 EUROS ROBADOS DE MI TARJETA. CRIMINALES, LADRONES!!!!!!! LOS VOY A DENUNCIAR. YA HE RECLAMADO AL BANCO. MISERABLES ESTAFADORES

I give a one star because zero is not available…..delivery attempt never happened cctv to prove customer service arrogant lazy pathetic they are liars and lazy