UPS Reviews 2.088

La mercancía llegó rota, el mueble era nuevo, perdieron piezas fundamentales para armarlo y nada estaré obligada en tirarlo a la basura. Los de atc son unos inútiles. Puse reclamación y además ME HAN COBRADO OTRO DINERO 250 EUROS ROBADOS DE MI TARJETA. CRIMINALES, LADRONES!!!!!!! LOS VOY A DENUNCIAR. YA HE RECLAMADO AL BANCO. MISERABLES ESTAFADORES

I give a one star because zero is not available…..delivery attempt never happened cctv to prove customer service arrogant lazy pathetic they are liars and lazy

No quiero poner ni una estrella lo que pasa es que si no la pongo no puedo escribir mi opinión sobre esta empresa. Estaba esperando un paquete que tenía que llegar el martes por lo cual no salí de casa en todo el día esperándolo, cuál es mi sorpresa que cuando reviso el rastreo del paquete me pone que no se ha podido entregar porque no había nadie en casa a las 12:24 y a las 12:26 pone que ya se había entregado, no sé a quién, a mí desde luego no. Tengo que ponerme en contacto con la empresa( hasta en dos ocasiones) para que me indiquen dónde está mi paquete el cual el mismo martes habían dejado en una papelería sin avisarme ni llamarme para decirmelo, he conseguido el paquete el jueves y después de mucho mareo. Esto es vergonzoso, esta compañía no merece ni siquiera llamarse compañía.

Desastroso reparto, me dicen que han estado en.mi domicilio y que no hemos contestado cuando a esa misma hora esraba en el portal. Me indican que lo han dejado en desavio d,rose, pues ahora ese centro no existe, ha cambiado de sitio con otro nombre y el horario que es a partir de las 5, he ido 5,15, 5,30, 6 y cerrado. Desastre total

Yet again UPS lie and say they attempted a delivery when clearly they did not. I waited from 11 - 3 no one came. Then a message saying the delivery failed and it would be ready for collection at a pick up point. This is what they always do they have no intention to deliver it to your home in the first place, as they send messages asking you to click one in a reply to choose the pick up option. Useless.

Pongo una estrella porque no se poner media , todo el día esperando el paquete, salgo diez minutos a un recado , y viene, mi vecina de enfrente le dice que se lo deje a ella , que he salido un momento, y no quiere, mi vecina insiste y el individuo que no , se lo lleva y me deja una nota que lo recoja en "tal sitio" un kilometro y medio de distancia, me pongo en contacto con la oficina y tan impresentables como el trampotista, que me lo pueden reenviar pero tardarán una semana, horror , decido ir yo

Quiero compartir mi experiencia con UPS porque creo que es importante que otras personas estén al tanto, sobre todo cuando se trata de documentos importantes.
Se envió un documento desde Uruguay hacia España bajo la modalidad de servicio exprés y certificado, pagando una tarifa más alta para garantizar que la entrega se hiciera en mano propia en el domicilio acordado. Sin embargo, poco después del envío recibí un aviso indicando que debía ir a recogerlo a un supermercado ubicado a más de 12 km de mi casa. Tras contactar con UPS, solicité el cambio para que lo entregaran en mi domicilio y en mano, tal como se había contratado, ya que se trata de un documento que no sólo lleva tiempo gestionar sino que conlleva gastos caros y ademásexpira pronto.

Por ello, me encargué desde el primer momento de hacer el seguimiento en varias plataformas desde el momento en que el Correo de Uruguay lo despachó.

Finalmente, UPS realizó la entrega, pero no cumplieron con lo acordado: dejaron el documento en el buzón, (doblado y ajado totalmente), en lugar de entregarlo en mano, a como se pagó y solicitó desde el punto de partida. Esto es especialmente grave, ya que se trata de un documento personal de altísima importancia. Vivo en una Comunidad con muchos buzones, lo que aumenta el riesgo de extravío o de que lo depositen en el buzón equivocado.

Además, el envío llegó antes de la fecha prevista (indicaban el 9 de abril y se entregó el 7), lo cual en principio es positivo. Sin embargo, nunca se notificó este cambio: solo recibí aviso una vez ya había sido entregado. Yo me encontraba en casa en ese momento y revisando constantemente el seguimiento; peto nadie llamó a mi móvilpuesto en la etiquetadel paquete ni tampoco tocaron a mi puerta. De no haber estado pendiente en hacer los radtreos en tiempo real, ni siquiera me habría enterado de que el documento estaba en el buzón.

Quiero dejar claro que, aunque la rapidez fue buena, el servicio no cumplió con lo esencial: la entrega certificada en mano propia. No es apropiado que un envío de estas características, por el que se paga más precisamente para garantizar seguridad y entrega directa al destinatario, termine en un buzón.
En casos como el mío, soy yo, el cliente, quien está al pendiente y nervioso de que el envío llegue, invirtiendo mi tiempo y dinero extra en algo que UPS tiene el deber de hacer y cumplir. Es importante que contacten al destinatario a su móvil y/o toquen a su puerta antes de dejar un envío; para eso se paga lo que se paga. Yo estaba en mi casa en todo momento y omitieron llamarme o tocar a mi puerta. No imagino los inconvenientes y lo perjudicial que puede resultar este accionar en cado de personas que no sepan rastrear su envío en tiempo real o que tengan que salir de casa por algún motivo.

También me parece importante señalar que, si no hubiera insistido y hecho seguimiento por mi cuenta, ni siquiera lo habrían llevado a mi domicilio inicialmente.

Comparto esto para que otras personas que estén esperando documentos importantes no confíen únicamente en la fecha estimada o en el tipo de envío contratado, y revisen constantemente el estado del envío. En mi caso, apenas vi que en el rastreo decía 'entregado', fui y tuve suerte de encontrarlo en mi buzón, pero podría haberse perdido fácilmente, con todo lo que eso implica en tiempo, dinero, estrés y trámites.

Espero que UPS mejore este tipo de prácticas, ya que no es el trato adecuado para clientes que pagan por un servicio seguro y específico.

El verano pasado mandé tres cajas con ropa exactamente iguales en tamaño y peso a mi hija de Sevilla a Dublín donde ella se ha ido buscando trabajo, tanto el tamaño como el peso estaban dentro de los parámetros que UPS ponía para el precio indicado. Me hicieron los cargos correspondientes más dos cargos adicionales de 16,45€ cada uno sin dar ninguna explicación, reclamé en seis ocasiones y siempre me contestaban de forma automática que si estaba contento con el servicio pero nunca ni me dieron una explicación y por supuesto tampoco me devolvieron los importes de más cobrados. Nunca más contaré con UPS por mucho más caro que sean sus competidores.

DON'T EVER TRY TO DELIVER ANYTHING WITH UPS!
IF YOUR AMAZON PACKAGE IS DELIVERED WITH THEM - CANCEL IT!
Their couriers are lying that they were trying to deliver but you weren't home (they didn't even try).
Thier collection points are closed during their working hours without any reason, making you waste your time traveling there.
Their email support says that their couriers never call you on the phone (they do).
Liars, Liars, Liars.

Dejan el paquete donde quieren y ni preguntan.

Ups ,sospecho que están robando la paquetería a los clientes , no aparecen por el domicilio, dicen dejarlo en un punto de recogida que en realidad no han dejado, la atención al cliente nefasta , sospecho que hay una mafia que está robando la paquetería y cuando el cliente reclama amazon te devuelve el dinero ,justo ahí es cuando se lía y el paquete no aparece ni lo dejan más bien lo roban y hacen la jugada del desgate y de la desesperacion y hay muchas personas que desisten y ahí es cuando lo roban

Ups es la peor empresa de mensajería que he visto, cuando te llega el paquete después de varios meses extraviado ya no lo necesitas, ya q pides un producto en verano y te llega en invierno, si no existiera la posibilidad de contratar a ups el mundo sería un poco mejor.

me envian sobre dos envios, dos facturas pagadas, y insistan, caundo llamo la facturacion me dicen de enviar un email,cuando envio un email nadie contesta, e enviado 8 emails no contesta, lo hacen con la consciencia de afectar sabes porque todo eso pasa, por las corporaciones que tienen contratos con ellos, a ellos si les respectan, a otros particulares le dejan afectado a todo es asi la societad, las corporaciones estan destruiendo lo poco de humanidad que se queda. ups lo recojeras te lo prometo

Pedí cambiar el día de entrega varias veces pero a pesar de haber recibido un email confirmatorio se mantuvo la primera fecha. Por suerte contactaron con mis vecinos quienes recibieron el paquete.

Empresa de reparto incompetente. Intentas ponerte en contacto con ellos para solucionar las entregas que no realizan, porque no pasan ni por tu casa y te ponen ausencias, y no hay manera. Solo consigues hablar con una locución que no te soluciona nada.. es desesperante recibir algo con ellos.
Todos los envíos que recibo con ellos son un problema siempre. Nunca pidáis nada que venga con ellos, y menos algo que os corra prisa porque...

Nefastos!! Estafadores

Malísima, ya me lo han echo dos veces , dicen que no estaba en casa y las dos veces he estado y encima en una me montó un cristo el tío, muy borde y afirmando que me había tocado el timbre y esta última me dicen que el paquete lo han llevado a un sitio porque no estaba en casa, en Amazon me dicen que me tienen que enviar un código y no me envían ni donde lo han dejado ni código si no es por Amazon , tendría que adivinar dónde está mi paquete y encima me lo han dejado en un sitio retirado , de vergüenza está empresa, no sé si leen esto, pero parece que les da igual tantas quejas, haber si hacéis algo que cobráis por eso

Absolutely useless delivery company.

Menuda panda de mentirosos, irresponsables, mal educados. Llevo desde el martes día 17/03/26 esperando la entrega, tienen la vergüenza de decir que no había nadie en casa, dejan el paquete en un punto de entrega a 50 minutos de casa en coche. Me dicen que gestionan la entrega para un punto de entrega cerca de casa y así llevo esperando desde el miércoles, sigo sin paquete y sin solución. Incompetencia total.

Me cambiaron 3 veces la entrega, para finalmente llegar el producto dañado. El repartidor encima nada agradable. Un paquete de 30kg y voluminoso que han tratado de cualquier manera. Si llego a leer antes las reseñas que tienen, no les contrato.