J'avais laissé un très mauvais commentaire, mais 2 jours après mon commentaire le colis arrive enfin chez moi. Avec un mail pour me dire que le colis était arrivé sur l'île ! Produits de... Toon meer
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Une expérience client absolument déplorable avec Urbankick... J'ai commandé une paire de chaussures qui s'est avérée beaucoup trop petite malgré la taille choisie. Jusque-là, rien de dramati... Toon meer
La chaussure est d’une qualité très discutable, on entend de petits pocs quand on marche, et avec le temps elle ne tient plus, trop cher rapport qualité prix .
J'étais dubitatif en commandant la première fois. La réception du colis s'est faite un peu attendre mais j'ai été agréablement surpris par la qualité du produit, son confort, et la promesse tenue. Du... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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UrbanKick, la référence en chaussures rehaussantes pour hommes, allie style, confort et innovation. Nous sommes dédiés à offrir des produits qui boostent la confiance et améliorent votre quotidien. Chaque paire est conçue pour un look naturel et un confort optimal, vous permettant de vous sentir au meilleur de vous-même en toute circonstance.
Contactgegevens
577 avenue du professeur louis ravas, 34000, Montpellier, Frankrijk
- support@urban-kick.com
- urban-kick.com
3,2
Gemiddeld
108 reviews
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Antwoord van Urbankick
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À bientôt sur Urbankick,
L’équipe Urbankick
Belle surprise !
Impeccable ! Suivi colis et livraison conformes.
Bel aspect! Taille choisie avec le guide= nickel!
Agréables aux pieds! Merci !
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urbankick
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’expérience ait été à la hauteur : suivi, livraison, taille et confort — tout y est, et ça nous fait très plaisir à lire.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Urbankick 👟
Produit de qualite correcte mais le…
Produit de qualite correcte mais le delai de livraison est un peu long.
22 juni 2025
Antwoord van Urbankick
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité du produit vous ait satisfait. 😊
Concernant le délai de livraison, c’est un point que nous prenons très au sérieux. Nous travaillons en continu avec nos partenaires logistiques pour le raccourcir au maximum tout en maintenant un bon suivi et une livraison sécurisée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Urbankick 👟
Antwoord van Urbankick
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les chaussures vous conviennent en termes de confort et de taille. C’est exactement ce que nous visons !
À bientôt,
L’équipe Urbankick 👟
Des chaussures plus que correct mais quelques problèmes
Je vais essayer de détailler ce qui va et ce qui ne va pas avec Urbankick en étant le plus objectif possible.
Le positif :
Le produit est largement conforme à ce qui est proposé.
Les chaussures sont confortables, plutôt jolie et le matériel de qualité correct.
Maintenant ce qui ne va pas :
-C'est made in china et signalé nul part.
Pas besoin d'être un génie pour le comprendre quand on apprend rapidement après commande que le colis part d'un expéditeur chinois.
Si vous essayez de demander à leur bot automatisé sur whatsapp si le produit est bien made in china, il vous répondra qu'il n'a pas la possibilité de répondre à cette question.
Il y a un grand manque de transparence sur ce sujet.
Par ailleurs, sur le produit en lui même, nul part est indiqué "made in china" (il n'y a juste aucune indication de l'endroit où a été manufacturé le produit). Je ne sais même pas si c'est légal.
Pour rester tout de même clément : le made in china peut être "compréhensible" , même avec leurs prix assez proche de ce qui se fait dans le marché. Tout simplement parce que c'est pareil partout.
mais on est en droit de demander plus de transparence.
-Le produit est livré dans un emballage très sommaire , sans boite en carton.
Je parlais du prix assez proche de ce qui se fait sur le marché niveau marques connues, mais là on a vraiment l'impression de recevoir un produit "à l'arrache" tout droit sortis d'un site façon Shein ou Temu. C'est assez triste pour l'image que ça renvois.
-Pour le modèle que j'ai pris (Luna) il y a un soucis avec la partie inférieure de la chaussure (celle en contacte avec le sol).
En effet, une partie précise de la chaussure provoque un effet d'aspiration quand on marche sur les matières en plastique, ce qui crée une nuissance sonore a chaque pas, des espèces de "poc, poc" très désagréable et gênant. Je vais essayer de régler ça moi même, mais je dirais que c'est le plus gros point négatif.
-Les finitions sont correctes mais pour des paires entre 60 et 90 euros on s'attend tout de même à un peu mieux.
-Délai de livraison long (normal, le colis part de Chine !! )
je pense que ces trois étoiles sont méritées.
Urbankick aurait grand interêt à prendre mon retour en compte pour s'améliorer.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urbankick
Bonjour John,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. On apprécie sincèrement votre objectivité et votre volonté de nous aider à nous améliorer.
Commençons par le positif : nous sommes ravis que vous trouviez les chaussures confortables, fidèles à la description, et d’un bon niveau de qualité. C’est notre priorité.
Concernant les points que vous soulevez :
Origine du produit : Vous avez raison, nous devons être plus transparents. Nos chaussures sont effectivement fabriquées en Chine, comme c’est le cas pour une grande partie de l’industrie aujourd’hui. Cela dit, ce n’est pas indiqué clairement et c’est une erreur de notre part. Nous allons corriger cela rapidement sur notre site et dans notre communication.
L’emballage : Vous avez reçu votre paire pendant une rupture temporaire de stock des boîtes. Ce souci est maintenant entièrement résolu, et toutes nos prochaines expéditions se feront bien avec un packaging plus soigné, à la hauteur de l’image que nous voulons transmettre.
Modèle Luna – bruit à la marche : C’est une remontée importante, que nous n’avions pas encore eue. Nous allons faire vérifier cela immédiatement avec notre usine. Si vous souhaitez un échange ou une solution, n’hésitez pas à nous écrire directement, nous restons à votre écoute.
Finitions : Votre remarque est pertinente, et nous travaillons constamment à améliorer le niveau de finition tout en maintenant un prix accessible avec livraison gratuite et service client 7j/7.
Délais de livraison : Vous avez raison également. Nous avons mis en place des stocks en France sur certains modèles, et nous continuons à optimiser notre logistique pour réduire les délais.
Merci encore pour votre retour honnête et constructif. Il est précieux pour nous. N’hésitez pas à nous contacter pour tout suivi.
L’équipe Urbankick 👟
Ma deuxième paire acheté ! J'en suis ravi 😁
Chaussures confortable réhaussante! non démodé ,livraison rapide et suivi impeccable
28 april 2025
Confort, discret, prix abordable.
Cette paire ma faire grandir et personne ne le remarque sauf moi. Je trouve ça bien, c'est discret. Je me sent très bien dedans. Elle sont très confortables.
21 april 2025
Super
Sceptique avant de commander mais une fois reçu belle qualité de chaussures avec le style et un vrai gain en taille.
27 april 2025
Service après vente au top.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
La paire de chaussures que j’ai…
La paire de chaussures que j’ai commandé correspond tout à fait à mes attentes, je suis très satisfait, j’ai Reçu ma commande très rapidement chaussures, très confortable⭐️⭐️⭐️⭐️🌟
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Idéales pour une utilisation…
Idéales pour une utilisation quotidienne, elles sont robustes et restent confortables même après plusieurs heures.
1 maart 2025
Site frauduleux
Site frauduleux. Commandé 2 paires de chaussures depuis le 9 mars 2025 et toujours rien reçu et aucune nouvelle de la part du site. Bien que je les ai contacté. Aucune réponse de leur part 😡. À éviter de commander chez eux
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urbankick
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Afin de résoudre rapidement ce problème, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Nous allons examiner cela immédiatement et nous assurer que vous receviez une réponse rapide.
Merci pour votre patience, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
C'est ma deuxième paire
C'est ma deuxième paire, et je suis toujours aussi convaincu par cette marque.
5 maart 2025
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