Urban Lifestyle Reviews 

Ik zit met een incompleet kast, de klantenservice reageert door middel van ai gerelateerde mails terug. Ik heb een filmpje gestuurd waarin te zien is dat de schroefjes erin vallen, dus dit is niet juist. Dit wordt genegeerd, en ontkracht. Geen ophaal mogelijkheid, terwijl ik hier wel voor betaal via bol.com zowel de verkoper als bol.com houden vast met koppigheid om retour mogelijk te maken. Nooit meer urban.....

Duurt lang voordat product wordt bezorgt. Stond 1 week en hebben wel 6 weken moeten wachten.

En dan krijg je het product en dat kan je zelf nog schroeven zoeken omdat schroefdraad kapot is...

Mooie stoelen, helaas was de levertijd erg lang

De levering liep vertraging op door de Corona.
Netjes contact met ons onderhouden over de verloop van de bestelling.
Levering erg goed en kwalitatief.

Prima service , snelle reactie op de mail

Telefonisch een bezorgafspraak gemaakt.. Helaas zijn de stoelen op die datum niet bezorgd.. ik heb 2 keer iemand aan de lijn gehad die me hiermee niet kon helpen. Derde keer nam gelukkig iemand op die me wel kon helpen. Mevr heeft het netjes voor me uitgezocht en hebben we een nieuwe bezorgafspraak gemaakt. Ze heeft haar excuses aangeboden dat het niet binnen de afgesproken tijd is bezorgd (op de site staat 1-3 werkdagen) Ben benieuwd of ze nu wel binnenkomen.

De stoelen zijn fantastisch!
Uiteindelijk werd de levering twee weken later dan de verwachte levertijd. Dit kwam voor ons erg goed uit, maar ik moest er wel zelf achteraan bellen. Ik had het fijn gevonden als het bedrijf mij had gebeld om aan te geven dat er wat vertraging zou zijn. Ik ben ben door de klantenservice echter wel elke keer heel fijn te woord gestaan!

Na vier weken artikel nog steeds niet ontvangen

Snelle levering; Maandag besteld, dinsdag in huis. Mooie stoelen voor een mooie prijs.
Enige nadeel is dat ze nergens te zien zijn en je dus ook niet kan proef zitten. Dat hebben wij als lastig ervaren in het bestelproces. Wel is het fijn dat je kleurenstalen kan aanvragen.

Helaas waren 2 onderstellen en 1 bovenstel beschadigd bij aankomst. Na dit kenbaar te maken bij het bedrijf werd er enorm veel begrip getoond, en heb ik gelijk 2 nieuwe stoelen binnen gekregen, en zijn de beschadigde stoelen kosteloos opgehaald. Enorm blij met mijn nieuwe stoelen, maar ook zeker met de goede service!

Duidelijke foto’s. Snelle levering.

Prachtige stoelen ontvangen binnen een aantal dagen na de bestelling.
Netjes een mail ontvangen met een tack en trace met duidelijk tijdvak op de dag van de bezorging. Zeer tevreden!

Zeer vriendelijk aan de telefoon en stoelen zijn prachtig😊

Mooie stoel en zit lekker. Communicatie over (2 x verlengde) levertijd ontbrak

Perfecte communicatie over de levering. We zijn heel blij met onze nieuwe stoelen. Het was erg makkelijk om ze zelf te monteren.

Uitstekende service, geweldige stoelen.

Ook m’n 2e bestelling weer netjes en vlot verwerkt. Zeer vriendelijke medewerkers. Tot de volgende bestelling!

Mvg,

Hemmen.