J ai tenté d avoir une télé consultation mais pas de disponibilités par contre prélèvement de 3*49,99 euros sur mon compte bancaire Aucun moyen de pouvoir joindre quelqu’un au téléphone, juste u... Toon meer
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Le site exige un paiement avant de donner la possibilité de mise en contact avec un medecin. Je n’ai pas eu de médecin (aucune disponibilité). J’avais cru comprendre que 89 euros avaient été encaissés... Toon meer
J'ai payé 89,99 euros pour un médecin à domicile mais quelques minutes plus tard l'application m'a indiqué qu'il n'y avait aucune disponibilités. Le remboursement prend 10 jours à être fait (assez... Toon meer
Bon échange efficace avec la personne qui m'a répondu. J'ai eu l'éclaircissement que je souhaitais sur le résultat d'un des paramètres (CRP) d'une analyse sanguine, dont le chiffre était 10 fois + éle... Toon meer
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Obtenez une visite à domicile et/ou une télé consultation avec un médecin qualifié en quelques minutes. Nous proposons deux services clés : • Visites à domicile : Obtenir la visite d'un médecin (généraliste ou spécialiste) en trois clics où que vous soyez (domicile, travail etc.) en moins d'une heure ! • Télé Consultations : Obtenir une consultation vidéo immédiatement avec un médecin où vous voulez quand vous voulez ! De leur côté, les professionnels de santé ont accès à une plate-forme et une application dédiée qui leur permet de prendre en charge les demandes de consultations (en physique et/ou en vidéo) proposées afin de gérer leur temps librement et sans engagement.
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Bonne mais je comprends pas pourquoi on…
Bonne mais je comprends pas pourquoi on paie 49 euros d'avance pour une consultation à 25 euros ? C'est quand même le double
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Pas de feuille de soin et donc pas de remboursement
Pas de feuille de soin (contrairement a la réponse a mon avis, il y a uniquement une facture ou il est explicitement écrit ne pas envoyer à la CPAM) et donc pas de remboursement. Le service client est aux abonnés absents: contacté par email à l'adresse indiquée, n'a pas donné de réponse (vous semblez plus réactifs aux avis sur trustpilot qu'aux mails reçus par votre service client). Honteux
La consultation a eu lieu le 16 Juillet. L'encaissement lui a été immédiat. Fuyez!!
Je vais pour ma part dénoncer cette pratique frauduleuse a SignalConso, et contacter l'ordre des médecins pour cette non délivrance de la feuille de soin qui est obligatoire.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Nous sommes désolés pour cette incompréhension.
Votre feuille de soins est bien disponible dans votre espace patient LeMédecin.fr, accessible ici :
https://auth.lemedecin.fr/auth/realms/lemedecinconnect_patient/protocol/openid-connect/auth?client_id=users-patient&redirect_uri=https%3A%2F%2Fpatient.lemedecin.fr%2Fpatient%2F&state=30891f9c-3c05-450d-9cf9-33abc15e3622&response_mode=fragment&response_type=code&scope=openid&nonce=e4500afd-5172-4808-8fb3-0c3d8bb29a36
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à régulariser la situation.
L’équipe Urgence Docteurs
J’ai pris rendez-vous pour une…
J’ai pris rendez-vous pour une téléconsultation sur Urgence Docteurs et ai payé 69,90 €.
Le rendez-vous n’a jamais eu lieu : j’ai attendu sur la plateforme, sans médecin et sans recevoir d’information permettant de réaliser la consultation.
Malgré mes démarches pour obtenir le remboursement, je n’ai toujours pas récupéré la somme.
Je trouve anormal d’être débité de 69,90 € alors qu’aucune consultation n’a été réalisée et qu’aucune information claire ne m’a été communiquée.
Je demande simplement le remboursement intégral des 69,90 € correspondant à une prestation qui n’a pas été réalisée.
Bref ce site est une arnaque
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Prélèvement injustifié après annulation…
Prélèvement injustifié après annulation du rendez-vous
Bonjour,
Le 9/03/2026, j’ai autorisé un paiement de 49,99 € en ligne (et non via une application) pour un urgence à domicile que je n’ai finalement ni confirmée ni effectuée puisqu'il n'y avait aucune disponibilité. J'ai donc été à l'hôpital.
Malgré cela, à la date du 10/03/2026, le montant mentionné ci-dessus apparaît comme effectivement débité sur les mouvements de mon compte courant.
Ma banque m’a confirmé qu’il ne s’agit pas d’une simple empreinte bancaire, mais d’un débit définitif.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme dans les plus brefs délais.
10 maart 2026
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Après vérification, l’empreinte bancaire de 49,99 € a bien été annulée de notre côté et cette somme n’a pas été encaissée par Urgence Docteurs.
Si l’opération apparaît toujours comme un débit définitif sur votre relevé, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant le justificatif bancaire correspondant. Nous pourrons ainsi vous transmettre la preuve de l’annulation et effectuer les vérifications nécessaires avec notre prestataire de paiement.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
A fuir
A fuir j'ai pris rdv avec un médecin qui ne s'est jamais présenté à la téléconsultation, sur le site il est indiqué qu'on laisse juste une empreinte bancaire et que le compte sera débité uniquement de la consultation. je me suis faite volée les 2 montants de 49.99€ où le médecin ne s'est jamais présenté et le médecin qui lui s'est présenté a pris 25€ de consultation et le reste en frais de traitement.
2 september 2026
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait donné ce sentiment. L’empreinte bancaire de 49,99 € correspondant à la téléconsultation non réalisée a bien été annulée : cette somme n’a donc pas été encaissée par Urgence Docteurs. Elle peut toutefois rester temporairement visible selon les délais de votre banque.
Concernant la consultation qui a bien eu lieu, le montant total de 49,99 €, affiché avant la prise de rendez-vous, comprend les honoraires médicaux de 25 € ainsi que les frais liés au service d’intermédiation.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
Débitée de 100€ sans aucun service rendu
J’ai rempli le formulaire de demande d’intervention d’un médecin à domicile un samedi matin, avec pré paiement de 99,99€ via Apple Pay. 3 minutes plus tard j’ai reçu un SMS indiquant qu’aucun médecin n’était disponible et que l’empreinte bancaire allait être annulée. 3 semaines plus tard je n’ai toujours pas été remboursée des 99,99 euros alors qu’aucun service n’a été effectué !!!
22 augustus 2026
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, l’empreinte bancaire de 99,99 € a bien été annulée et aucun règlement n’a été encaissé par Urgence Docteurs.
Selon les délais propres à votre établissement bancaire, l’empreinte peut rester temporairement visible avant de disparaître de votre compte.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
Prélèvements 5x sans consultation !!!
Urgence ? Essayer 5x d’avoir un médecin sans succès.
Et… prélevée 5x de 89.90 !!!!!!!
Le manque sur mon compte important m’a alertée.
Mais imaginons que cela ai été une seule.. peut-être que je ne l’aurais pas vu… je ne dois pas être la seule !!
25 augustus 2026
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Nagy,
Nous sommes désolés que cette situation ait suscité autant d’inquiétude et de frustration. Comme vous l’indiquez dans l’actualisation de votre avis, notre service client a repris votre dossier et la situation a désormais été régularisée.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : lors de chaque demande de consultation, une empreinte bancaire peut être enregistrée. Si la consultation n’aboutit pas, cette autorisation est annulée. Selon les délais de traitement propres à chaque banque, sa disparition peut ne pas être immédiatement visible sur le compte. Une empreinte bancaire annulée ne correspond donc pas à un paiement encaissé par notre plateforme.
Dans votre cas, les cinq empreintes bancaires de 89,90 € ont bien été annulées, ce que vous nous avez confirmé.
Concernant les démarches effectuées auprès de Trustpilot, elles ne visaient évidemment pas à empêcher la publication d’un avis négatif. Nous utilisons uniquement les procédures de vérification proposées par la plateforme lorsque nous ne parvenons pas à identifier l’expérience concernée ou qu’un avis contient des éléments qui nous semblent factuellement inexacts.
Nous regrettons néanmoins le délai de traitement de vos premières sollicitations et comprenons que l’absence de réponse suffisamment rapide ait pu renforcer votre inquiétude. Nous sommes heureux que la situation ait finalement pu être clarifiée et régularisée.
L’équipe Urgence Docteurs
Consultation et prise en charge rapide…
Consultation et prise en charge rapide et suivi au top.
4 augustus 2026
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Prélèvement abusif indu de 49€99 sans…
Prélèvement abusif indu de 49€99 sans consultation !
Urgence Docteurs à prélevé 49€99 le 29/07 sur mon compte bancaire alors qu'il n'y a pas eu de consultation !
Un texto m'a été envoyé le 28/07 afin de finaliser la demande ce qui prouve qu'aucun RDV n'avait été validé.
Texto auquel je n'ai pas répondu puisque je suis finalement passée par SOS Médecin dont le tarif est celui règlementé et non un tarif exorbitant à 49€99.
J'ai dû faire opposition auprès de ma banque pour pouvoir avoir un remboursement.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client par mail, puisque impossible par téléphone, j'ai eu soit des mails confus, soit qui concernaient une autre personne !
En recherchant Médecin en urgence sur Google, leur site arrive en premier résultat car sponsorisé, je ferai très attention de ne pas retourner sur ce site.
29 juli 2026
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Garny,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons toutefois rectifier un élément important de votre commentaire :
contrairement à ce qui est indiqué, la prestation correspondant au règlement de 49,99 € a bien été réalisée par l’intermédiaire d’Urgence Docteurs.
Il ne s’agit donc pas d’un prélèvement effectué sans contrepartie. Les éléments précis de votre dossier vous ont été communiqués directement par notre service et, par respect pour la confidentialité de vos données, nous ne les détaillerons évidemment pas publiquement.
Nous restons à votre disposition par écrit si vous souhaitez poursuivre cet échange.
L’équipe Urgence Docteurs
Problèmes de remboursement
Facilité pour avoir un rdv rapide cependant on m'a fourni un arrêt de travail non valide et pas de feuille de soin ni prise en compte de la carte vitale. Malgré mes relances je ne reçois donc aucun remboursement ni pour mon arrêt ni pour la consultation à 50€.
30 juli 2026
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Nous sommes désolés pour cette incompréhension.
Votre feuille de soins est bien disponible dans votre espace patient LeMédecin.fr, accessible ici : https://auth.lemedecin.fr/auth/realms/lemedecinconnect_patient/protocol/openid-connect/auth?client_id=users-patient&redirect_uri=https%3A%2F%2Fpatient.lemedecin.fr%2Fpatient%2F&state=30891f9c-3c05-450d-9cf9-33abc15e3622&response_mode=fragment&response_type=code&scope=openid&nonce=e4500afd-5172-4808-8fb3-0c3d8bb29a36
Concernant l’arrêt de travail, s’il présente effectivement une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service patient afin que nous puissions vérifier la situation avec le médecin concerné et vous accompagner rapidement.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à régulariser la situation.
L’équipe Urgence Docteurs
Médecin ou arnaque, la question se pose…
Petite actualisation du 9 août :
Comme prédit, peu de temps après la publication de mon avis, j’ai - enfin - été contactée par le service client, et la situation est miraculeusement rentrée dans l’ordre… il faut certes relever cette réactivité. Cependant mon avis restera inchangé quant à cette plateforme. J’ai reçu pas loin d’une dizaine de mails depuis sa publication ; signalement pour contenu illicite et préjudiciable, qui a été refusé (merci trustpilot pour votre justesse), mais également affirmer que je me trompe d’entreprise… C’est malheureux. Mais soit, comme il me l’a été demandé, j’actualise mon avis.
Le mardi 28 juillet 2026 j’ai tenté de prendre rendez-vous via le site internet, j’ai donc rempli la fiche d’information nécessaire et procédé au paiement d’une somme de 49,99 €.
Jusque là, tout semblait normal, malgré le montant excessif - quand on a besoin d’un médecin urgemment on est prêt à payer - sauf qu’après ça, plus aucune nouvelle de la plateforme, ni mail de confirmation de rendez-vous, ni médecins, ni reçu de paiement, RIEN… sauf le prélèvement sur mon compte en banque, et un message me demandant de finaliser ma demande, et donc de payer une nouvelle fois cette somme.
J’ai de suite procédé à mail de réclamation, sans réponse, puis un autre quelques jours plus tard, encore une fois sans réponse. En consultant les avis, je me rend bien compte qu’il s’agit d’un problème récurrent, c’est une honte. Cependant, puisqu’il semblerait qu’il faille étaler la médiocrité de cette plateforme pour se faire entendre et se faire rembourser, me voilà. Il est déjà moyen de faire payer le patient - aussi cher - avant le moindre service, mais non seulement de ne bénéficier d’aucun service derrière, c’est inadmissible.
Gardez votre argent et fuyez cette plateforme, votre gagnerez du temps.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait généré autant d’incompréhension et de frustration. Comme vous l’indiquez dans votre actualisation, notre service client a pu reprendre votre dossier et la situation a été régularisée.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant le paiement. Lors d’une demande de consultation, une empreinte bancaire peut être effectuée. Lorsqu’une consultation n’aboutit pas et que la transaction est annulée, cette empreinte est automatiquement libérée. Selon les délais propres à chaque établissement bancaire, sa disparition peut toutefois ne pas être immédiatement visible sur le compte du patient. Une empreinte bancaire libérée ne constitue donc pas un paiement conservé par notre plateforme pour une consultation non réalisée.
Concernant les démarches effectuées auprès de Trustpilot, elles ne visaient évidemment pas à empêcher l’expression d’un avis négatif. Nous utilisons les procédures de vérification et de signalement mises à disposition par Trustpilot lorsque nous estimons qu’un avis comporte des éléments factuellement inexacts ou que nous ne parvenons pas à identifier l’expérience concernée.
Nous regrettons en revanche le délai de traitement de vos sollicitations initiales et comprenons que l’absence de réponse suffisamment rapide ait pu renforcer votre inquiétude.
Nous sommes heureux que la situation ait finalement pu être clarifiée et régularisée.
L’équipe Urgence Docteurs
Bonne communication
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
49,99€ débité alors que pas de RDV possible. Auncune réponse du service client depuis 1 mois.
Actualisation au 01/08: Je viens finalement d'être remboursée. Suite à la publication de mon avis, urgencedocteurs.com m'a tout de suite envoyé un email pour prendre en charge ma demande de remboursement (et me demander d'actualiser mon avis!). Juste pour précision, j'avais déjà envoyé 2 emails en 1 mois pour demander le remboursement et n'avais reçu aucune réponse de leur part. Je trouve tout de même désolant de constater qu'il faille publier un avis en ligne pour récupérer un paiement abusif demandé depuis 1 mois. Quel malheureux constat!
Le site vous oblige à payer 49,99€ pour pouvoir poursuivre la prise de RDV et vous indique prendre uniquement une empreinte de votre carte, pas un débit effectif. Faux.
Après avoir entré vos coordonnées bancaires, vous découvrez les dates et horaires de RDV dispo: alors que le site se vante de RDV 24H24 7j/7, vous découvrez qu'il n'y pas de RDV avant le lendemain.
Donc pas de prise de RDV. Pourtant ma carte a bien été débitée.
J'ai déjà envoyé 2 mails de réclamation au seul email communiqué, sans aucune réponse et ce depuis 1 mois!
Idem lorsque vous essayez de contacter le numéro communiqué, qui ne fait que vous renvoyer à l'email qui ne donne rien.
Conclusion: site à fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et être débité pour un RDV inexistant.
Arnaque? On peut se poser la question.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Carlot,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous comprenons votre ressenti et sommes désolés pour cette expérience.
Lorsque nous avons reçu votre premier e-mail, nous avons immédiatement effectué des recherches à partir des informations communiquées (nom, prénom et adresse e-mail). Aucune demande de consultation ni aucun paiement ne pouvaient être retrouvés avec ces éléments, ce qui ne nous permettait malheureusement pas d’identifier votre dossier.
Après plusieurs échanges avec vous, nous avons finalement pu comprendre l’origine du problème : la demande avait été effectuée avec des informations différentes de celles utilisées dans vos e-mails (notamment une autre identité et/ou une autre adresse e-mail). C’est également pour cette raison qu’un créneau de consultation avait bien été réservé et bloqué dans notre système, ce qui a entraîné le blocage du montant correspondant. Une fois le dossier correctement identifié, nous avons pu retrouver cette réservation, faire le rapprochement avec le paiement et procéder rapidement à son remboursement.
Nous regrettons sincèrement le délai occasionné par cette difficulté d’identification, qui n’était en aucun cas volontaire. Nous vous remercions d’avoir confirmé dans votre mise à jour que le remboursement a bien été effectué.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la disponibilité des créneaux et la clarté du parcours de réservation. Vos retours nous permettent d’améliorer continuellement notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Débitée mais remboursée
J ai tenté d avoir une télé consultation mais pas de disponibilités par contre prélèvement de 3*49,99 euros sur mon compte bancaire
Aucun moyen de pouvoir joindre quelqu’un au téléphone, juste une adresse mail mais sans suite
Ce site est une escroquerie !!!
Surtout ne pas consulter vous allez perdre 150 euros
J ai changé la note car j ai été remboursée des 150 euros sous 2 jours
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Violeau,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectué.
L'opération a bien été annulée.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance complémentaire, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Mike Meimoun
Fondateur & Président - Urgence Docteurs
J’avais déjà laissé un avis ici les…
J’avais déjà laissé un avis ici les concernant mais ils disent qu’il ne s’agit pas d’eux alors que j’ai la preuve du débit des 49,99€ et aussi les mails qu’ils m’ont envoyés me proposant un remboursement de 30€ au lieu de 49,99€. Chose que j’ai refusé car j’ai payé une consultation en ligne sans pour autant avoir un médecin ni rien. Mon argent est juste parti. Puis après contestation ils m’ont dit qu’ils me rembourseront sur 10 jours chose que j’attends jusqu’à présent. Mais je ne comprends pas pourquoi ils contactent trustpilot pour dire qu’il s’agit pas d’eux alors que j’ai des preuves. Bref j’attends mon remboursement mercii
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre nom est masqué et nous n’avons pas d’informations complémentaires pour répondre à votre demande.
Serait-Il possible de nous envoyer un mail sur : Contact@UrgenceDocteurs.Com afin que nous puissions prendre contact avec vous par téléphone ?
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
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