J ai tenté d avoir une télé consultation mais pas de disponibilités par contre prélèvement de 3*49,99 euros sur mon compte bancaire Aucun moyen de pouvoir joindre quelqu’un au téléphone, juste u... Toon meer
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Le site exige un paiement avant de donner la possibilité de mise en contact avec un medecin. Je n’ai pas eu de médecin (aucune disponibilité). J’avais cru comprendre que 89 euros avaient été encaissés... Toon meer
J'ai payé 89,99 euros pour un médecin à domicile mais quelques minutes plus tard l'application m'a indiqué qu'il n'y avait aucune disponibilités. Le remboursement prend 10 jours à être fait (assez... Toon meer
Bon échange efficace avec la personne qui m'a répondu. J'ai eu l'éclaircissement que je souhaitais sur le résultat d'un des paramètres (CRP) d'une analyse sanguine, dont le chiffre était 10 fois + éle... Toon meer
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Obtenez une visite à domicile et/ou une télé consultation avec un médecin qualifié en quelques minutes. Nous proposons deux services clés : • Visites à domicile : Obtenir la visite d'un médecin (généraliste ou spécialiste) en trois clics où que vous soyez (domicile, travail etc.) en moins d'une heure ! • Télé Consultations : Obtenir une consultation vidéo immédiatement avec un médecin où vous voulez quand vous voulez ! De leur côté, les professionnels de santé ont accès à une plate-forme et une application dédiée qui leur permet de prendre en charge les demandes de consultations (en physique et/ou en vidéo) proposées afin de gérer leur temps librement et sans engagement.
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3,2
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Demande la visite d'un médecin dans un premier temps, je suis rapidement notifié qu'il n'y a aucun médecin de disponible et qu'il faut prendre un rendez-vous pour une télé consultation, le lendemain (définition toute relative de urgence médecin...). Le lendemain 35 minutes de retard sur la visio, le médecin n'a pas pris connaissance de la synthèse que j'avais préparé pour expliquer la situation, il rebondit sur une analyse sanguine dont deux autres médecins m'avait déjà dit qu'il n'y avait pas à s'inquiéter sur ce point, et son seul conseil étant donné qu'il ne peut pas faire de prescription, sera de consulter un médecin!
30 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez.
Concernant la visite à domicile, lorsque aucun médecin n’est disponible dans votre secteur au moment de la demande, nous proposons en alternative une téléconsultation afin de ne pas laisser le patient sans solution. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse être perçu comme incompatible avec votre attente d’urgence.
Pour la téléconsultation, le retard que vous mentionnez n’est pas normal et nous en sommes désolées. Les praticiens sont des médecins indépendants et peuvent parfois être confrontés à des consultations plus longues ou complexes, mais cela ne doit pas se faire au détriment de l’information et du respect du patient.
En téléconsultation, le médecin n’a effectivement pas toujours la possibilité de prescrire, selon la situation clinique, les éléments disponibles et le cadre réglementaire. Lorsque cela est le cas, son rôle reste d’analyser les informations, d’évaluer les risques et d’orienter vers la prise en charge la plus adaptée, y compris vers une consultation présentielle si nécessaire. Cela peut être frustrant, mais c’est avant tout une question de sécurité médicale.
Votre retour est précieux et a été transmis afin d’améliorer nos process, notamment sur la préparation des dossiers patients et le respect des horaires. N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
L’équipe Urgence Docteurs
J’ai payé 89,99 pour une consultation…
J’ai payé 89,99 pour une consultation et plus rien! Le médecin n’est jamais venu, j’ai été débitée, je n’ai pas eu de suites. Aucun numéro pour demander des explications, aucun rappel. Si c’est pas de l’arnaque ça y ressemble.
29 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Bailet,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît : Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Arnaque
Rdv pris et payé et aucun retour ni mail ni SMS...j espère ne pas être débité !ce site n a rien à voir avec sos médecin!!!
Aucun sms envoyé ! Je répète aucun!
29 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Barreira,
Vous n’avez pas été débité et un sms a été envoyé au 061722XXXX pour vous indiquer qu’aucun médecin n’était disponible dans un délai raisonnable près de chez vous en raison d’un nombre conséquent de demandes et de ce fait qu’un débit n’a été effectué.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
Problématique de remboursement
Bonjour,
J’ai lancé une demande de consultation pour avoir un médecin et aucun n’était disponible le 8 décembre 2025.
Le site m’a prélevé 89,99 euros et je n’ai jamais eu de remboursement malgré leur sms qui me disait que le remboursement allait être effectué mais toujours rien à ce jour.
Finalement, c’était un problème de comptabilité alors si cela vous arrive, n’hésitez pas à les relancer. La réactivité a été instantanée.
Bien à vous,
Olivier Fernandez
8 december 2025
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Les enfants de moins de 3 ans ne…
Les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas être vus en teleconsultation. Bien sûr, cela n'est écrit nul par dans le parcours utilisateur et même quand on renseigne la date de naissance, rien n'est mentionné. C'est une honte. Bien sûr, le médecin vous expédie et annule la consultation. J'ai refais le parcours, pris en photo et si je suis prélevée, je déposerai plainte.
28 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous apporter les éléments suivants.
La prise en charge dépend effectivement du médecin et des symptômes présentés. Certains praticiens estiment, selon la situation clinique, qu’une téléconsultation n’est pas adaptée, notamment chez les très jeunes enfants, et peuvent alors annuler la consultation par précaution médicale.
Afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et confirmer que l’annulation a bien été effectuée (et qu’aucun prélèvement n’a été ou ne sera réalisé), nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante :
contact@urgencedocteurs.com
Dès réception de votre message, notre équipe procédera aux vérifications nécessaires et reviendra vers vous rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
Site honnête
J’ai réservé un docteur sur cette plate-forme
Il n’y en avait pas de disponible
J’ai donc été remboursé
20 december 2025
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Fraude et Arnaque À éviter ils débitent…
Fraude et Arnaque À éviter ils débitent d’abord le compte de 89.99 et ensuite pas de médecin et aussi pas de remboursement. Je vais porter plainte et faire opposition à la banque pour fraude.
18 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Govin,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ».
Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche », cela peut prendre quelques jours au maximum.
Votre demande de consultation a été faite il y’a moins de 48 heures.
Une confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
Le 17/12/2025J’ai payé 89,99€ pas de…
Le 17/12/2025J’ai payé 89,99€ pas de médecin disponible, vous m’avez envoyé un sms (votre remboursement est en cours) nous sommes le 20/12/2025 toujours rien,êtes vous une bande d’escrots ? Car vue les nombreuses personnes à qui c’est arrivé y’a qu’à voir les commentaires !!!!!!
17 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour M. Andries,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Une confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
J’ai demandé une consultation et aucun…
J’ai demandé une consultation et aucun médecin n’a été disponible . Cependant j’ai été débitée de 89,99 euros le 17 décembre 2025 .
J’attend mon remboursement rapidement sinon je vais déposer plainte pour escroquerie
17 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Une confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
rdv non aboutit
Bonjour
j'ai effectué une demande de rendez-vous le 14/12/2025, aucun médecin de disponible mais ma carte a été débité de 99.99€. Il n'y a personne pour répondre sur cet évènement. J'espère avoir un retour sur ma réclamation
14 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Une confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
Bonjour ma femme Antolino Laurence vous…
Bonjour ma femme Antolino Laurence vous a appelé vendredi 12/12 au matin, nous sommes mardi 16 et toujours pas de visite d un docteur ni de nouvelles !!!! Par contre vous n aviez pas oublié de débiter son compte bancaire !! C est à la limite du vol ou de l arnaque. Non ? Ou d un manque de correction ! Merci de faire l Bonjour ma femme Antolino Laurence vous a appelé vendredi 12/12 au matin, nous sommes mardi 16 et toujours pas de visite d un docteur ni de nouvelles !!!! Par contre vous n aviez pas oublié de débiter son compte bancaire !! C est à la limite du vol ou de l arnaque. Non ? Ou d un manque de correction ! Merci de faire le nécessaire le nécessaire , bref impossible de faire une bonne publicité !
12 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Une confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
Rendez-vous payé, aucun retour, aucun suivi
J’ai pris un rendez-vous médical en ligne ce matin à 8h.
Il est 19h41 et je n’ai toujours eu strictement aucun retour :
ni appel, ni mail, ni message.
J’ai payé 99 €, et à ce stade :
• le médecin ne s’est jamais manifesté,
• mon problème médical n’a pas été pris en charge,
• j’ai perdu 99 €,
• et malgré plusieurs tentatives, il m’est impossible de joindre le service client pour obtenir des explications ou un remboursement.
Ce fonctionnement est inadmissible, surtout pour un service médical censé être sérieux et réactif.
Quand on facture ce prix, un minimum de professionnalisme et de suivi est attendu.
Je déconseille fortement tant que la prise en charge et le service après-vente ne sont pas fiables merci de me donner le contact du service qui puisse je joindre pour me faire rembourser
Aissaoui Mayssa prise de rendez vous le 13 décembre 2025
13 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Bennai,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail renseignée lors de votre demande. Celle-ci a été corrigée, et la confirmation de remboursement vous a été renvoyée.
Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
Mike Meimoun
Fondateur & Président
Urgence Docteurs
Fraude
Aucun rappel. Aucun moyen d'annuler le rdv (j'ai eu le 15 entre temps) .Le numéro de tel aboutit chez SOS médecins qui ne les connaît pas. Signalé à la banque pour opposition. Celle ci confirme, par leurs précisions sur le site, qu'il faut faire opposition.
6 december 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Nogarède,
Nous comprenons votre message et souhaitons vous apporter une clarification importante concernant votre demande.
Après vérification, vous n’êtes pas allée au bout du parcours de prise de rendez-vous, ce qui signifie que la demande de consultation n’a pas été finalisée et que vous n’avez pas rempli le formulaire jusqu’à son terme.
Dans ce cas, aucune empreinte bancaire n’est créée et aucune autorisation de paiement n’est enregistrée. Il n’y a donc pas eu de facturation, ni de débit, ni même de tentative de débit de notre côté.
Concernant le numéro de téléphone, nous ne passons pas par le standard de SOS Médecins et eux ne gèrent pas nos demandes ; il s’agit d’un service distinct.
Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de faire opposition bancaire, puisque aucune opération n’a été initiée par nous. Si votre banque vous demande une preuve de notre part, nous pouvons leur confirmer qu’aucune transaction n’a été tentée.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Urgence Docteurs
Déçu d'un certain manque d'écoute
Déçu d'un certain manque d'henphatie ou je dirais plutôt d'un manque d'écoute des médecins a qui j'ai eu à faire,sinon je reconnais que ça reste très pro et quand vous êtes en galère de ne pas avoir un RDV avec votre généraliste vous étes bien content de pouvoir les consulter en ligne , réponses rapides, c'est très bien foutu leurs consultation en ligne ,je sais plus si c'est remboursé par la sécu.....reinseignez vous avant
6 maart 2025
Consultation non effectuée débitée 89.99€
J’ai fait la demande d’une consultation à domicile pour ma maman pour laquelle j’ai été débitée de 89,99€.
J’ai ensuite reçu un message m’informant de l’indisponibilité de médecin et que par conséquent, le remboursement était en cours.
Je n’ai jamais reçu de remboursement.
Une vraie arnaque…
26 november 2025
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Antwoord van Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Perrin,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ».
Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail renseignée lors de votre demande.
Celle-ci a été corrigée, et la confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
Mike Meimoun
Fondateur & Président
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