USfoodz Reviews 

23 oktober heb ik een bestelling geplaatst. 24 oktober kreeg ik een mail dat 1 van de producten niet op voorraad was of ik dit voor een andere smaak wilde vervangen. Ik heb dezelfde avond terug gemaild dat dit goed was.

De volgende dag 25 oktober ben ik thuis gebleven om het pakket te kunnen ontvangen. Omdat ik smiddags nog geen bevestiging gekregen had en er niks bezorgd werd heb ik nog een mail gestuurd. Hierin heb ik gezegd dat ik het 26 oktober nodig heb en dat het daarna niet meer nodig is omdat het feestje dan voorbij is. Het waren ingrediënten voor een halloween dessert.

Op 30 oktober heb ik nogmaals een mail gestuurd met het verzoek om duidelijkheid. Ik heb gezegd dat ik de bestelling wil annuleren. Ook heb ik mijn telefoonnummer gegeven en gevraagd of ze kunnen bellen. Zelf hebben ze geen telefoonnummer op de website staan.

Vandaag contact opgenomen via facebook chat. Hier werd gelukkig snel op gereageerd dat hun mails waarschijnlijk in de spam terecht waren gekomen.

Dit klopte. Ze hebben de 25e en de 30e een mail gestuurd. mijn geld wordt terug gestort.

Ik vind het jammer dat het zo is gelopen, ik ben heel veel tijd kwijt geweest aan het vinden van alternatieve producten voor mijn recepten omdat er ineens iets niet op voorraad bleek te zijn.

Ik had na de bestelling geen orderbevestiging of iets dergelijks gekregen dus maakte me een klein beetje zorgen, maar 2 dagen later werd het pakketje compleet en goed ingepakt bezorgd. Geweldige levering, al kan de communicatie wel een heel stuk beter.

Snelle service alleen volgende tegenvallers:
- Beperkt aanbod: Als je iets besteld op hun site merk je snel dat er heel we minder aanbod is dan andere "Amerikaanse snoepverkopers". Ik had enkele artikelen besteld en krijg de volgende dag een antwoord dat er 3 van de 17 artikelen niet op voorraad zijn!! Een tegenvaller.

- Retouren: Om een artikel te retourneren moet de klant hiervoor opdraaien. Heel jammer. Maar dit kan er nog mee door.

- Minimum bestelbedrag: Je bent verplicht om €30 aan snoepgoed te kopen. Ik zou graag iets willen zien waarbij je iets kan bestellen zonder minimum bestelbedrag.
Bv: Vanaf €30 geen verzendkosten. Dit zou een betere optie zijn voor mij!

Snelle bezorging, netjes verpakt en de goede producten gekregen. Niks op aan te merken!

Bij deze webshop bestel ik nooit meer. Op de website staat groot geschreven 'bestellingen voor 14u worden zelfde dag verzonden' dus ik wachten en wachten na 2 dagen nog steeds geen nieuws, blijkt dus dat bestellingen pas verzonden worden nadat ze de betaling ontvangen hebben (verwerking duurt ongeveer 5 dagen.) dus ik wacht nog een paar dagen en nog steeds geen mail dat mijn bestelling is verzonden. Ik stuur een mail naar de klantendienst krijg ik doodleuk te horen dat mijn bestelling geannuleerd is omdat ze geen betaling ontvangen hebben. volgens hun houdt multisafepay betalingen soms tegen (eerste keer dat ik zoiets hoor) en dat terwijl bij het betalen alles in orde was en er zich niets raar heeft voorgedaan. Ik moest ook maar kijken of het geld was teruggestort zeiden ze. Ik was echt verontwaardigd, ik zat maar te wachten en wachten en ik kreeg niet eens een bericht dat mijn betaling niet was doorgegaan, en als ik mijn afschrift bekijk is het geld helemaal niet teruggestort. en gaat hier om een bestelling van €100! Tot op heden wacht ik nog steeds op antwoord hoe ze dit gaan oplossen, 24u duurt het nu al sinds hun laatste mail. Ik vraag me af of ze uberhaupt wel werken op die klantendienst. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een webshop.

Enkele weken geleden een bestelling geplaatst met zo'n 20 verschillende producten. Prima site, betalen ging makkelijk en mijn pakket was de volgende dag in huis. Super! Alleen toch een verkeerd product ontvangen. Ik ontving de 'Skippy Natural Creamy Peanut Butter Spread with Honey (425g)' i.p.v. de bestelde 'Skippy Creamy Roasted Honey Nut Peanut Butter (462g)'. Klinkt niet als een groot verschil, maar het is toch behoorlijk zuur als het gaat om een pot pindakaas van 6 euro.
Ik heb niet de moeite genomen on dit product te proberen om te ruilen, dus kan die service niet beoordelen.

Edit: Inmiddels een tweede bestelling geplaatst. Bij aflevering bleek dat er 2 foutieve items mee zijn geleverd. Één artikel waarvan de smaak niet klopte, en een ander waarvan het product 1/3 van de hoeveelheid was die ik had besteld. Na een mailtje netjes mijn geld voor de twee artikelen terug gekregen. Mooi opgelost.

Oorspronkelijke review: Enkele dagen geleden had ik na weer eens wat afleveringen van Seinfeld gekeken te hebben zin in enkele typische Amerikaanse snacks die je daar zo vaak langs ziet komen. Via Google kwam ik bij USfoodz terecht. Mooi assortiment, wel flink aan de prijs, maar dat heb je met import op kleine schaal. Klein minpunt is dat je minstens voor 23 euro moet bestellen, maar als ik mijzelf een keer trakteer is een zakje pretzels extra niet zo'n ramp.

Amper 48 uur later had ik mijn bestelling binnen. Netjes bezorgd via PostNL, alles netjes ingepakt en in orde. Gewoon, zoals het hoort. Niets extra's, maar gewoon goed. 4 sterren.

Pluspunten:
- Mooi assortiment Amerikaanse producten
- Snelle en nette levering

Minpunten:
- Producten zijn (begrijpelijk) duur
- Minimaal orderbedrag van 23 euro houdt mij tegen vaker kleine bestellingen te plaatsen

Klantenservice lijkt nergens op! Ik heb drie beschadigde producten gekregen: pringles die helemaal ingedeukt zijn en vermoedelijk vochtig geweest zijn (karton is gerimpeld en ingetrokken zoals het dat doet wanneer het nat wordt), een doos lucky charms die helemaal gekreukt EN open is (!!!) en een doos pringles waarvan het deksel helemaal gebarsten is! Is NIET tijdens de verzending gebeurt zoals ze beweren in hun mail want alles was goed ingepakt. En ze gaven toe in hun mail dat ze hun pringles zo regelmatig wel krijgen maar dat de producten wel nog eetbaar zijn... Mmm,chips in duizend stukjes die misschien nat geweest is, lekker! Voor deze prijs verwacht ik producten in goede staat... Om nog maar te zwijgen van al die producten die maar een tweetal weken van de houdbaarheidsdatum afliggen en die drie die zelfs geen houdbaarheidsdatum hadden (maar wel eieren bevatten... wettelijk?). Vervangproducten krijgen? Nope... terwijl de foto's duidelijk de beschadigingen laten zien! 'Je mag het wel terugsturen' zeggen ze dan, 'krijg je je geld terug'... maar het terugsturen kost me evenveel als het geld dat ik zou terugkrijgen... Slechte klantenservice!

Slechte service. En de fouten die hun maken schuiven ze zo makkelijk op jou af. Ook nadat je afspraken gemaakt hebt via de mail.

Verder vind ik het bestedingsbedrag veel te hoog. Veel producten waar ik interesse in heb zijn weer op en worden pas later geleverd waardoor ik dus niet kan bestellen.

Als die misschien een heel stuk omlaag kan zou ik heel misschien nog wel eens iets bestellen.

Een en al geweldig USfoodz! Ben helemaal verslaafd. Ze hebben een groot assortiment en altijd leuke nieuwe producten. De minimale bestelwaarde is 30,-. Persoonlijk vind ik dit niet erg omdat ze geen verzendkosten in rekening brengen en ze geven altijd iets extra's bij een bestelling. Ik plaats regelmatig een bestelling en dat zal ik nog wel blijven doen!

Een van de weinige (nederlandse) sites waar ze zoveel amerikaanse producten verkopen. Inderdaad een minimaal bestelbedrag, wat inmiddels €30,- is. Daarintegen wordt het wel gratis thuisbezorgd, wat ik een groot pluspunt vind.

Het enige echt minpunt vind ik de voorraad, regelmatig als je wat wilt bestellen is ruim de helft van alle artikelen "niet in voorraad". Via facebook of twitter kan je vragen wanneer het komt, en vaak duurt dat dan nog wel een paar weken.

Ik begrijp dat de producten van ver moeten komen, maar als je weet dat een product steeds uitverkocht is, koop er dan meer van in zou mijn idee zijn...

Fijn dat er Amerikaans eten wordt aangeboden. De service hier is ook geweldig.

Zoals eerder al gezegd; je kan pas bestellen vanaf 27,50! Flink minpunt maar wat nog erger is....
Ze doen heel erg moeilijk als ze een product zijn vergeten op te sturen. Ze willen niet naleveren; ze willen dat jij opnieuw een bestelling doet zodat ze het vergeten product alsnog kunnen meesturen...

Je kan pas bestellen vanaf een bedrag van 27,50???? Ik heb maar 1 product nodig maar moet er maar dingen bij doen om op een bedrag van 27,50 te komen anders kan je niet eens afrekenen??!! Dit houd me tegen om ook maar iets hier te bestellen.