Bij het maken van afspraken werken receptie en werkplaats langs elkaar door. Waren wij in ons eerste contact correct ingelicht, dan hadden wij voor een ander herstelbedrijf gekozen. De afspraken werde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super aardige mensen alles haar fijn uitgelegd hoe het in z'n werk gaat met de verzekering en dergelijke. Ondanks misverstand tussen mij verzekering hebben ze me toch zo goed mogelijk geholpen. Hoo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijf gaf goede informatie over hoe de procedure van de reparatie zou verlopen. Hield mij op de hoogte tussentijds. Kreeg een goede leenauto. Was transparant over de reparatie zelf. En toen op de da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een vervelende ervaring wat een aanrijding natuurlijk is, alleen maar lof voor van Mossel Autoschade in Weert. Het eerst telefoontje met de klantenservice om de schade te melden was erg vriendelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Edisonlaan 10, 6003 DB, Weert, Limburg, Nederland
- 0495 58 45 86
Schade, wat nu?
4,5
Uitstekend
69 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een simpele schram op mijn auto… en…
Een simpele schram op mijn auto… en toch zijn we inmiddels drie maanden verder, zonder dat de schade volledig is hersteld.
Het begon al bij het brengen van de auto. De leenauto bleek duidelijk een rokersauto, zonder dat dit van tevoren werd gemeld. Gelukkig vroeg ik nog even na of mijn auto gewassen zou worden, anders was hij zo de wasstraat in gereden.
Tijdens de reparatie kreeg ik meerdere storingsmeldingen in de app van mijn auto, waaronder veiligheidswaarschuwingen. Toen ik belde voor opheldering, werd gezegd dat zij daar niets mee te maken hadden. In plaats van even contact te leggen met de Van Mossel-dealer letterlijk aan de overkant, werd er een externe, algemene servicedienst gebeld die ook niks kon betekenen.
Contact krijgen met de vestiging zelf is trouwens een uitdaging op zich. Je komt eerst bij een algemeen klantcontactcentrum terecht dat weinig weet van je situatie, voordat je – met wat geluk – eindelijk iemand van de vestiging zelf te spreken krijgt.
Toen ik uiteindelijk de auto mocht ophalen, bleek hij nog steeds niet volledig gerepareerd: de kunststof strips waren niet op voorraad en moesten nog besteld worden. Daar hoorde ik vervolgens wekenlang niks meer over, dus besloot ik zelf maar weer eens te bellen. En ja hoor, de onderdelen waren al binnen – ik kon dezelfde dag nog langskomen.
Die strip vervangen was een kwestie van losklikken en vervangen, maar tot mijn verbazing zat er wéér een kras op na plaatsing. Er zou opnieuw een nieuwe strip besteld worden, maar daar heb ik tot op heden niks meer van gehoord.
Als dit de standaard werkwijze is voor het herstellen van een relatief eenvoudige schade, houd ik mijn hart vast voor grotere reparaties. Al met al erg teleurstellend.
Bewerkt: weer gebeld en weer was het onderdeel gewoon binnen en kon het dezelfde dag gemaakt worden. Proactief gebeurt er dus niks, je moet als klant overal achteraan.
Algemeen zelfde reactie geven onder een review is makkelijk om hier niet te hoeven reageren. Zou jullie sieren als overige klanten een eerlijke response kunnen lezen.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Kevin,
Het spijt ons dat het schadeherstel proces niet naar verwachting is verlopen.
Ik begrijp dat er een vervolg afspraak is gemaakt?
Zou u toch zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar Schade.ktv@vanmossel.nl?
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Recent mijn auto laten repareren
Recent mijn auto laten repareren. 100% tevreden over het resultaat en een keurige afhandeling.
Vriendelijk en correct personeel, denken met je mee en hebben overal een oplossing voor.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw van Geldrop,
Wat fijn dat u tevreden bent over de reparatie en de afhandeling! We zijn blij te horen dat ons vriendelijke personeel goed met u heeft meegedacht en een passende oplossing heeft gevonden. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Bijzonder relaxte ervaring
Bijzonder relaxte ervaring. Brengen, planning snel bekend, en alles volgens afspraak. Alles klaar na een krabbel.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat u een goede ervaring had! We zijn blij te horen dat alles snel en volgens afspraak is verlopen. Bedankt voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service en alles perfect geregeld
Top service en alles perfect geregeld. Je wordt prima op de hoogte gehouden van de status en schade is prima hersteld .
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en het resultaat van de reparatie. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima werk geleverd
12 maart 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Heika,
Bedankt voor de 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat het herstel van uw voertuig naar tevredenheid is uitgevoerd.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke ontvangst. Duidelijke en eerlijke voorlichting. Verloop van het proces wordt goed en snel gecommuniceerd.
Perfecte reparatie en auto gewassen en schoongemaakt terug gekregen.
Fijne leenauto meegekregen.
Al met al zeer tevreden over dit bedrijf
16 maart 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Pieter,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten een positieve ervaring te bieden, van de ontvangst tot de reparatie en de teruggave van uw auto. We waarderen uw complimenten over onze vriendelijke medewerkers, duidelijke communicatie en de kwaliteit van onze reparaties.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie goed uitgevoerd. Op 4 panelen aan linkerzijde auto
Reparatie goed uitgevoerd.
26 februari 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Sean,
Bedankt voor de 4 sterren review, wat konden we beter doen om een 5 sterren review te krijgen. U kunt uw waardevolle feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.