Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Eerste ontvangst was zakelijk. Het opmaken van de schade werd professioneel en prettig afgehandeld. De herstelde schade zag er goed uit en er was ook nog een lakschade aan het portier aangetipt. Boven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kwam bij Van Mossel autoschade omdat er een kleine lakschade was door vogelpoep. Er werd aangeboden om te kijken of het met licht opschuren en polijsten verholpen kon worden. Op mijn vraag wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na van achter aangereden te zijn - konden we op aanraden en telefonisch contact - door 'onze' vaste garage: autobedrijf Sinke in Goes - direct terecht voor het vaststellen van de schade. We werden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Schade, wat nu?
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goed en profesioneel bedrijf auto…
Zeer goed en profesioneel bedrijf auto was ook gewassen en aan de binnenkant ook gedaan een top bedrijf
29 oktober 2026
Netjes en correct ook regelmatig stand…
Netjes en correct ook regelmatig stand van zaken delen. Netjes afgehandeld
29 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Goede communicatie
Goede communicatie, Snel en heel correct. Zeer content met de medewerkervan het bedrijf.
29 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle en duidelijke communicatie! We zijn ontzettend blij met uw compliment over de correcte service van onze medewerker. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dumitru
Wat een fantastische beoordeling! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent over het werk van onze vakmensen. Hartelijk dank voor deze mooie complimenten!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Hele nette bedrijf top service
Hele nette bedrijf top service
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dodan,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons nette bedrijf en de uitstekende service die we hebben geleverd. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en de vijf sterren!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Offerte voor herstel + eerste contact…
Onderstaande review plaatste ik gisteren en die stel ik hierbij bij. Vandaag sprak ik met Michel van vestiging Culemborg. Hij heeft mij uitgebreid uitgelegd hoe de communicatie loopt tussen van Mossel en de verzekeraar. Het blijkt dat het beeld dat ik voor mezelf heb gevormd niet juist is, omdat ik niet volledig/juist ben geïnformeerd door de rechtbijstandsverzekering. Ik waardeer het dat Michel de moeite heeft genomen om contact op te nemen en een toelichting te geven. Ik pas mijn review daarom aan en heb afgesproken contact op te nemen zodra mijn auto hersteld kan worden.
Review 28-10-2026
Offerte voor herstel + eerste contact is helemaal prima verlopen. Communicatie daarna gaat erg vreemd. Van Mossel geeft aan opdracht van mijn verzekeraar te hebben gekregen om herstel te laten uitvoeren, maar ik werk helemaal niet met een schadeverzekeraar en ik zou herstel zelf betalen. Daarnaast was afgesproken dat taxatiekosten niet betaald hoeven te worden bij uitvoeren van het herstel, maar krijg toch herhaaldelijke verzoeken om taxatiekosten te voldoen. Deze uiteindelijk betaald, maar besloten herstel elders uit te laten voeren.
11 september 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wij gaan uw reactie intern bespreken en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een mooi afscheid van mijn cabrio.
Uiteindelijk geen schadeherstel, maar total loss met doorverkoop. Afhandeling ging probleemloos met vriendelijke en behulpzame medewerker.
28 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ronald,
Bedankt voor uw review
Fijn om te horen dat de afhandeling rondom het total loss verklaren en de doorverkoop van het voertuig probleemloos is verlopen. Ook waarderen wij het dat u onze medewerker als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Natuurlijk zijn wij benieuwd wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Netjes en correct behandel auto weer netjes gerepareerd afz john de jonge
Netjes en correct behandeld,auto weer keurig gerepareerd afz john de jonge
28 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Met John,
Wat fijn dat u zo netjes bent geholpen en dat uw auto weer keurig is hersteld. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en uw complimenten over onze service!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Niet bepaald een visitekaartje voor Van Mossel
Van Mossel schadenet Amsterdam (Lijnden) uitgekozen via de app van mijn leasemaatschappij (Arval) na uploaden info en foto's. Van Mossel (VM) zou binnen 5 dagen contact opnemen. Niet gebeurd. Na 2 weken zelf maar een mail gestuurd aan VM met de vraag contact met mij op te nemen. Niet gebeurd. Een maand later nogmaals een mail gestuurd. Geen antwoord. Dit schadebedrijf is niet bepaald een visitekaartje voor VM.
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Patrick,
Het spijt ons te lezen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw aanvraag en dat uw e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Dat is uiteraard niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten.
Na onderzoek is gebleken dat de door u geselecteerde vestiging in Amsterdam niet is aangesloten bij Arval.
Hierdoor is uw aanvraag helaas niet op de juiste manier bij de vestiging terechtgekomen, waardoor u geen reactie heeft ontvangen. Uiteraard vinden wij het vervelend dat dit niet eerder duidelijk is geworden.
Wij adviseren u om uw aanvraag onder te brengen bij een andere Van Mossel Autoschadevestiging die wel is aangesloten bij Arval, zodat u alsnog snel geholpen kunt worden.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen dat bovenstaande toelichting meer duidelijkheid geeft.
Wij zouden het waarderen als u zou overwegen uw
1-sterrenreview te verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super ervaring gehad met Van Mossel…
Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstekend en duidelijk.
Op locatie staat er echt vriendelijk personeel voor je klaar. De auto was precies op de afgesproken tijd klaar en ook bij de aflevering was de service weer ontzettend vriendelijk en professioneel. Zeker een aanrader!
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cees,
Wat fijn om te horen dat de ervaring zo positief is geweest. We zijn ontzettend blij met deze mooie woorden over onze dienstverlening. Het doet ons goed te lezen dat het eerste telefonische contact en de communicatie via de e-mail als soepel en duidelijk zijn ervaren. We doen altijd ons uiterste best om snel te schakelen. Ook zijn we erg trots op ons team op locatie, dat klaarstaat om iedereen met een glimlach te ontvangen. Het is geweldig dat de strakke planning en de professionele overdracht bij het ophalen van de auto zo zijn gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze aanbeveling en het delen van deze fijne feedback. We wensen veel veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Er gingen vele dingen niet goed
Er gingen enkele dingen mis.
1 Schade aanmelding met Fotos. Een keer op de site en nogmaals naar de vestiging. Na aanmelding nog 5weken gewacht op start reparatie.
2 Bij thuiskomst bleek er laknevel te zitten op de achterklep.
3 1 maand na de reparatie bleek de rechter koplamp niet goed afgesteld te zijn, daar waar de schade was. Geconstateerd door Van Mossel Emmen. Tijdens APK.
4 Reparatieduur aangeven 4 werkdagen. Na 6 dagen werd ik gebeld dat de auto gereed was. Bij aankomst bleek dat de reparatie afgekeurd was. Weer 90 km heen en terug naar huis.
Deze service is veel slechter dan Van Mossel onderhoud en verkoop.
16 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jan,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. De door u genoemde punten rondom de schadeaanmelding, de wachttijd, de geconstateerde laknevel, de afstelling van de koplamp en de communicatie over de reparatieduur zijn uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij bespreken met de betreffende schadevestiging, zodat we hiervan kunnen leren en onze processen verder kunnen verbeteren.
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact opnemen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede ervaring
Klantvriendelijk top.
Leenauto top
Reparatie top
Kleine verwarring over wanneer de afspraak was.
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Erwin,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenreview.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, de leenauto en de uitgevoerde reparatie. Daar zetten onze collega's zich iedere dag voor in.
Jammer om te horen dat er enige verwarring is geweest over de afspraak. We nemen deze feedback mee, zodat we onze communicatie en planning verder kunnen verbeteren.
Mocht u nog aanvullende opmerkingen of suggesties hebben waarmee wij van uw ervaring een 5-sterrenervaring kunnen maken, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vestiging driemansteeweg is heel…
Vestiging driemansteeweg is heel slecht te bereiken. Verschillende keren nu al mee gemaakt. Belverzoeken worden gedaan,maar deze gebeuren gewoon niet.
23 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Antoine,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u onze vestiging aan de Driemanssteeweg als slecht bereikbaar heeft ervaren. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer er een terugbelverzoek wordt aangemaakt en u vervolgens niet wordt teruggebeld.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze intern bespreken, zodat we kunnen onderzoeken waar dit is misgegaan en hoe we onze bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vakmensen en prettige communicatie
Vakmensen en prettige communicatie. De schade is keurig hersteld en over een kleine vertraging in het proces is netjes gecommuniceerd. Aanrader!
25 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jasper
Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als echte professionals heeft ervaren en dat de communicatie soepel verliep. We vinden het belangrijk om ook bij een eventuele vertraging direct duidelijkheid te geven, en we zijn dan ook blij dat dit door u gewaardeerd is. Hartelijk dank voor deze mooie aanbeveling en het vertrouwen in ons herstelwerk!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Heb gewoon niets aan of op te merken
24 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Koning,
Wat fijn dat we alles naar wens hebben kunnen uitvoeren. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren.
Fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar streven wij iedere dag naar.
Natuurlijk zijn wij ook benieuwd wat wij hadden kunnen doen om van uw ervaring een 5-sterrenervaring te maken. Mocht u nog tips, opmerkingen of verbeterpunten hebben, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer de Groot,
Wat fijn om te horen dat u zo prettig en vakkundig bent bijgestaan door onze medewerkers. We doen er altijd alles aan om onze klanten met een glimlach te helpen. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en we staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat prettig om te horen dat u onze heldere informatievoorziening en de prettige zorgvuldige afwikkeling zo heeft gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.