Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Eerste ontvangst was zakelijk. Het opmaken van de schade werd professioneel en prettig afgehandeld. De herstelde schade zag er goed uit en er was ook nog een lakschade aan het portier aangetipt. Boven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kwam bij Van Mossel autoschade omdat er een kleine lakschade was door vogelpoep. Er werd aangeboden om te kijken of het met licht opschuren en polijsten verholpen kon worden. Op mijn vraag wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na van achter aangereden te zijn - konden we op aanraden en telefonisch contact - door 'onze' vaste garage: autobedrijf Sinke in Goes - direct terecht voor het vaststellen van de schade. We werden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Schade, wat nu?
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantvriendelijk
21 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Toos,
Wat hadden wij nog meer kunnen doen om van jou een beoordeling van 5 sterren te ontvangen? Wij waarderen je input enorm. Zou je jouw feedback willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl?
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Quick afspraak en goed terug geleveerd
21 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Federica,
Wat fijn om te horen dat het maken van de afspraak zo snel verliep en dat uw voertuig weer vlot en netjes is afgeleverd. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en het delen van uw positieve ervaring met onze snelle service.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
De communicatie was helder en to the…
De communicatie was helder en to the point.
Ook voor mijn extra vraag werd ik netjes voor bevestiging gebeld.
Ik ben vriendelijk te woord gestaan en dat is ook wel prettig
17 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat onze duidelijke communicatie en het persoonlijke telefoontje voor de extra bevestiging zo op prijs zijn gesteld. We vinden het erg belangrijk om iedereen vriendelijk te woord te staan. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Na de afspraak is de auto in 4 dagen…
Na de afspraak is de auto in 4 dagen gerepareerd dat was mooi snel ondanks dat er ook lakschade was.
20 september 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Justin,
Wat fijn om te horen dat uw auto na de afspraak zo snel hersteld is. We doen altijd ons uiterste best om ook het spuitwerk zorgvuldig en efficiënt uit te voeren, zodat u weer snel en tevreden de weg op kunt. Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
goede bereikbaarheid
goede bereikbaarheid, vriendelijke mensen en hulpvaardig en oplossingsgericht. Ze hebben mij heel goed geholpen na een aanrijding.
17 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Karin,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo goed bijgestaan bent na uw botsing. We zijn blij dat onze medewerkers u snel, vriendelijk en gericht op een passende oplossing hebben kunnen ondersteunen in deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jeroen,
Wat fijn dat alles precies naar wens en volgens afspraak is verlopen. We doen altijd ons best om net dat beetje extra te bieden, dus het is fantastisch om te horen dat het schone interieur een aangename verrassing voor u was. Hartelijk dank voor deze mooie review en uw positieve woorden over onze communicatie!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
De schade (was alleen maar een lekke…
De schade (was alleen maar een lekke band) werd snel afgehandeld.
17 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Henk,
Fijn dat we u weer snel op weg konden helpen na het probleem met uw band. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Gerard,
We zijn ontzettend blij om te horen dat onze stipte service en fijne verwelkoming zo gewaardeerd worden. Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Zeer vriendelijke mensen en duidelijke…
Zeer vriendelijke mensen en duidelijke uitleg wat er vervangen en gerepareerd was. Alleen de schatting vwb de tijd voor de reparatie was even weinig.
18 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nick,
We zijn blij te horen dat onze vriendelijke benadering en heldere communicatie over de herstelwerkzaamheden goed zijn bevallen. Dank u wel voor deze mooie beoordeling. We nemen het punt over de tijdsinschatting zeker mee om onze planning in de toekomst nauwkeuriger af te stemmen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Janet,
Wat fijn om te horen dat u een prima ervaring heeft gehad en dat de herstelwerkzaamheden naar volle tevredenheid zijn uitgevoerd. Onze medewerkers staan altijd klaar om u zo vriendelijk en goed mogelijk te helpen. Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen in onze service!
Met vriendelijke groet
Van Mossel Autoschade
Zie de gestuurde mail.
18 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Groothuis,
Hartelijk dank voor uw leuke e-mail. Wij waarderen de complimenten voor onze collega's in Culemborg enorm en zullen deze zeker aan hen doorgeven.
Mocht u ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Gebrekkig info
Ik heb geen hele nare ervaring gehad, maar wat betreft de informatie die verstrekt zou moeten worden kunnen ze wel meer aandacht aan besteden. Halve info hebben we niets aan en dan zelf alles navragen en doorvragen is een beetje jammer…… Personeel mag ook wel wat vriendelijker zijn…..
18 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en uw feedback. We vinden het jammer dat de communicatie niet volledig was en dat u zelf om aanvullende details moest vragen. Dit nemen we op met ons team om de informatievoorziening en de klantvriendelijkheid te verbeteren, zodat we onze bezoekers in de toekomst beter kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Prima service en duidelijke informatie…
Prima service en duidelijke informatie over de reparatie!!!!
18 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Ernst,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening en dat het verloop van de herstelwerkzaamheden helder aan u is uitgelegd. Hartelijk dank voor deze mooie review en het delen van uw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Ik weet dat je bij auto schade bij…
Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen.
De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de monteur weet wat de schade van het de auto.
En iedereen is uiterst vriendelijk je word daar prima geholpen er is altijd vervangend aanwezig.
17 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Hendrik,
Het doet ons ontzettend goed om te lezen hoe tevreden u bent over het herstelwerk aan uw voertuig. We zetten ons dagelijks in om elke wagen weer in topconditie op de weg te krijgen, en het is geweldig dat het resultaat zelfs uw verwachtingen heeft overtroffen. Ook zijn we blij dat de voorbereiding aan de receptie, de vriendelijkheid van ons team en het regelen van vervangend vervoer zo positief zijn ervaren. Hartelijk dank voor het delen van deze mooie woorden en het vertrouwen in onze dienstverlening. We staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Volledig handeling van schade opnemen
Volledig handeling van schade opnemen, kosten begroting, inplannen en oplevering.
17 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Stuart,
Fijn dat wij het hele proces van de schadeafhandeling en de schatting tot de oplevering goed voor u hebben geregeld.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van 1 ster naar de volle 5 sterren!
Eerlijk is eerlijk: ik was in eerste instantie van plan een review te plaatsen van 1 of hooguit 2 sterren. Het is en blijft namelijk bizar dat je moet smeken of een schadebedrijf alsjeblieft je auto wil repareren ("ik smeek je - neem m'n geld!"). Dit is de afgelopen jaren overigens bij alle schadebedrijven zo, zeker bij lease-auto's. Je zou na de schademelding binnen twee dagen iets moeten horen, maar je hoort wekenlang niks en moet er dan zelf achteraan... Heb ze eerst gemaild: geen resultaat. Later gebeld en de eerste opmerking "Voor een leaseauto neemt de leasemaatschappij contact met ons op en wij dan met u".... Ja, niet dus!
Maar goed. Toen dat punt eenmaal voorbij was: Zéér onder de indruk. Bij mijn vorige schade bij een ander schadebedrijf moest ik toen eerst driehonderd foto's insturen, daarna langskomen voor een intake waar de medewerker nog eens dezelfde foto's maakte en toen nog weer bijna 2 maanden wachten voor het daadwerkelijke herstel. Kreeg daarbij een zeer budget leenauto en de service was ondermaats, op momenten bijna onbeschoft.
Bij Van Mossel High Tech kon ik daarentegen binnen anderhalve week terecht voor het daadwerkelijke herstel. Nog een paar foto's via een handige online applicatie. En in enkele dagen was de schade gefixed.
Bij ophalen ging even wat mis, ze hadden een verkeerde nummerplaat binnengekregen en stonden erop dat ik wel met de luxere nummerplaat naar huis ging. Kopje koffie, half uurtje wachten. Geen probleem!
En de schade is daadwerkelijk meer dan prima hersteld. Zó hoort het te gaan. Jammer dat je niet gebeld wordt na melding van de schade, klein (of best wel groot!) verbeterpunt. Maar de rest was dusdanig goed voor mekaar dat ik alsnog niet anders dan de volle 5 sterren kan geven.
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cees,
Fijn dat het uiteindelijke herstelproces, de vervangende nummerplaat en onze snelle service zo goed zijn bevallen. We waarderen het enorm dat we ondanks de lastige start alsnog de volle vijf sterren krijgen. Tegelijkertijd begrijpen we de frustratie over het gebrek aan communicatie direct na de schademelding. Het is niet de bedoeling dat u zelf achter de afspraak aan moet bellen of mailen, zeker niet wanneer er duidelijke verwachtingen zijn over de opvolging bij een leaseauto. We nemen deze feedback uiterst serieus en gebruiken het om onze bereikbaarheid en het eerste klantcontact te verbeteren. We zijn blij dat het verdere verloop, het gemak van de online applicatie en de kwaliteit van de reparatie u zo positief hebben verrast. Bedankt voor het delen van deze uitgebreide ervaring en voor het vertrouwen in ons vakmanschap.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Best heer/mevrouw,
We zijn erg blij te horen dat onze heldere communicatie en vlot afgehandelde service zo positief zijn ervaren. Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een 10 met een griffel!
Keurige ontvangst ter controle van de herstelwerkzaamheden met een gegeven inschatting van herstelduur en verwachte herstelkosten. Leenauto werd ter beschikking gesteld.
Tijdige mededeling van afgeronde werkzaamheden. Bij aflevering weer een vriendelijke ontvangst en aanbieding van de herstelde auto. Herstelproces met foto’s doorlopen. Per saldo zeer prettig bedrijf en mensen en zeer goede service. Pet af voor de meer dan keurige medewerker bij de ‘ontvangstbalie’.
16 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wilfred,
We zijn erg blij te horen dat de gehele afhandeling van de reparatie zo goed is verlopen. Het doet ons goed om te lezen dat de heldere communicatie over de planning, de kosten en het gebruik van de vervangende auto als prettig zijn ervaren. Ook vinden we het fijn dat de tussentijdse updates en het doornemen van de fotodocumentatie bij de oplevering hebben bijgedragen aan een positieve ervaring. We waarderen de complimenten voor ons personeel en de geboden service enorm. Hartelijk dank voor het delen van deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Ik vind het onaardig en afstandelijk…
Ik vind het onaardig en afstandelijk personeel.
Wat er rond liep althans toen ik er was.
Ik zal er niet meer terug komen.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Esther,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te horen dat u onze dienstverlening als onaardig en afstandelijk heeft ervaren. Dit is uiteraard niet de indruk die wij onze klanten willen geven.
Wij zouden uw ervaring graag intern willen bespreken en onderzoeken wat er precies is gebeurd. Zou u daarom uw voertuiggegevens (kenteken of dossiernummer) en eventueel een korte toelichting willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij uw feedback mee in onze beoordeling.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Frederick,
We zijn erg blij om te horen dat onze dienstverlening zo goed bevalt. Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.