Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Eerste ontvangst was zakelijk. Het opmaken van de schade werd professioneel en prettig afgehandeld. De herstelde schade zag er goed uit en er was ook nog een lakschade aan het portier aangetipt. Boven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kwam bij Van Mossel autoschade omdat er een kleine lakschade was door vogelpoep. Er werd aangeboden om te kijken of het met licht opschuren en polijsten verholpen kon worden. Op mijn vraag wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na van achter aangereden te zijn - konden we op aanraden en telefonisch contact - door 'onze' vaste garage: autobedrijf Sinke in Goes - direct terecht voor het vaststellen van de schade. We werden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Schade, wat nu?
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Frederick,
We zijn erg blij om te horen dat onze dienstverlening zo goed bevalt. Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Klantenservice
Gastvrij 10, klantvriendelijk 10, klantenservice 10, snel geholpen 10, kijken en denken in oplossingen en niet gelijk een nee verkopen wanneer je als klant binnenkomt en het zelf even niet weet hoe je iets moet regelen of waar je moet zijn wanneer je ergens tegenaan loopt. Communicatieve vaardigheden uitstekend, begripvol en daar geef ik een dikke 10 voor! Mocht iemand ergens tegenaan lopen en advies nodig hebben wat te doen dan zeg ik neem contact op en laat je adviseren voor de mogelijkheden die er zijn bij deze Van Mossel MB zaak!
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Karima,
Het doet ons ontzettend goed om te lezen dat de ontvangst, de hulpvaardigheid en onze manier van communiceren zo positief zijn ervaren. We vinden het heel belangrijk om altijd mee te denken met onze bezoekers, zeker wanneer het even niet duidelijk is wat de beste vervolgstap is. Het is erg fijn dat onze inzet om in mogelijkheden te denken en echt te luisteren zo gewaardeerd wordt. We stellen het ontzettend op prijs dat de tijd is genomen om deze fantastische cijfers en dit prachtige advies aan anderen achter te laten. Dit motiveert ons hele team enorm om deze hoge standaard van service en betrokkenheid elke dag opnieuw te blijven bieden aan iedereen die bij ons binnenstapt. Hartelijk dank voor het vertrouwen in onze zaak en we kijken ernaar uit om in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn bij vragen of voor passend advies.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Komen afspraken goed na en regelen…
Komen afspraken goed na en regelen alles direct met de verzekeringsmaatschappij!
15 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de fijne beoordeling. We zijn erg blij dat het directe contact met de verzekeraar en onze duidelijke afspraken zo positief zijn ervaren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Op alle fronten een dikke pluim
Op alle fronten een dikke pluim.
Klantgericht, vriendelijk, meedenkend en behulpzaam personeel.
Schade prima herstelt.
Dank aan de mevrouw van de ontvangst.
14 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Frans,
Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling. We zijn erg blij om te horen dat ons team u zo goed heeft kunnen helpen en dat de reparatie aan uw voertuig naar tevredenheid is uitgevoerd. We geven de complimenten met veel plezier door aan onze receptionist.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
rommelige start
Inleveren van auto ging erg rommelig, ondanks gemaakte afspraak was er geen fiets beschikbaar, kreeg wel leen auto mee.
Schade niet 100% goed opgelost !
Na melding alsnog nieuwe afspraak gemaakt, en is de schade alsnog tot volle tevredenheid opgelost!
Dus alsnog op een prettige manier opgelost! Alle lof hiervoor .
14 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Schijf,
Fijn dat het uiteindelijk goed is opgepakt en opgelost. We zouden het waarderen als de review zou aanpassen of verhogen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
--------------------------------------------------------------------------
Beste heer Schijf,
Bedankt voor uw feedback. Ik heb uw feedback intern besproken. Mijn collega uit Goes zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Zeer tevreden over de snelle…
Zeer tevreden over de snelle afhandeling en de keurige reparatie van mijn schade. Ben zeer vriendelijk geholpen.
14 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Christiannne,
Wat ontzettend fijn dat u zo tevreden bent over onze snelle service en de nette afwerking van de herstelwerkzaamheden. Het doet ons goed te horen dat u op een prettige en vriendelijke manier bent geholpen door ons team. Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Mijn schade werd versneld in behandeling genomen.
De schade afdeling was zowel telefonisch als ook via de balie goed te bereiken. De toelichting op de afhandeling was duidelijk.
10 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Grau,
Hartelijk dank voor de fijne beoordeling. We zijn erg blij te horen dat onze schadeafdeling goed bereikbaar was en dat de uitleg over de verdere afhandeling helder overkwam.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel…
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten
.Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instructie boekje toch wel handig
11 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer,
Hartelijk dank voor uw 4-sterrenbeoordeling. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen, dat uw auto netjes gewassen is afgeleverd en dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Wel vinden wij het jammer om te horen dat u onvoldoende uitleg heeft gekregen over het sleutelsysteem. Onze excuses hiervoor. Ook voor ons was deze werking niet direct bekend, waardoor wij u hier helaas niet goed over hebben kunnen informeren. Wij begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u na aflevering zelf moet uitzoeken hoe het systeem werkt.
Nogmaals bedankt voor uw review en veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Schepel,
Hartelijk dank voor deze mooie vijfsterrenreview. Het doet ons ontzettend goed om te lezen dat u onze hulpverlening als prettig en klantvriendelijk heeft ervaren. We staan in de toekomst uiteraard heel graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Hele goede ervaring met van Mossel autoschade Goes
Hele goede ervaring met van Mossel autoschade Goes. Goede communicatie en ik had mijn auto heel snel weer terug terwijl het best een flinke schade was. Ik ben echt heel tevreden!
11 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Brenda,
Wat een fantastisch review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze duidelijke communicatie en dat u uw voertuig ondanks de omvangrijke herstelwerkzaamheden weer zo snel snel tot uw beschikking had.
Met vriendelijke groet
Van Mossel Autoschade
Snel en professioneel
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Amir,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat u door ons snel en professioneel bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Slechte communicatie
Slechte communicatie, weinig informatie, onvriendelijke medewerkster.
4 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Saskia,
Bedankt voor uw feedback.
In ons systeem zie ik dat uw voertuig uiteindelijk niet door ons is hersteld. Daarom zouden wij graag wat meer toelichting van u ontvangen over de reden van uw ontevredenheid. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
U kunt uw reactie sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast bedankt voor uw terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
De hagelschade ( totaal 484 deukjes)…
De hagelschade ( totaal 484 deukjes) zijn keurig volgens afspraak hersteld. Uitgedeukt en het dak is opnieuw gespoten. Alles woensdagochtend gebracht en vrijdagmiddag om 13:00 uur klaar,
11 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Roy,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat de hagelschade aan uw voertuig, met maar liefst 484 deukjes, keurig volgens afspraak is hersteld. Ook goed om te horen dat zowel het uitdeuken als het spuiten van het dak naar tevredenheid is uitgevoerd. We zijn blij dat we uw voertuig binnen de afgesproken termijn hebben kunnen herstellen.
Uiteraard streven wij altijd naar 5 sterren. Daarom zijn wij benieuwd wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties of opmerkingen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
goed service ,afspraken en kwaliteit
goed service ,afspraken en kwaliteit
bedankt voor goede zorg
11 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Best heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de 4 sterren! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service, de gemaakte afspraken en de kwaliteit van het herstel. Bedankt voor het vertrouwen in Van Mossel Autoschade.
Uiteraard streven wij altijd naar 5 sterren. Daarom horen wij graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om ook die laatste ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties of opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet
Van Mossel Autoschade
Klacht over afhandeling schade en gebrekkige service
Onderwerp: Klacht over afhandeling schade en gebrekkige service
Geachte heer/mevrouw,
Mijn auto heeft na een schadegeval maar liefst drie maanden bij u stilgestaan. Uiteindelijk blijkt dat alleen de velgen beschadigd zijn. Gedurende deze periode is er geen vervangende auto aangeboden en heb ik zelf meerdere keren moeten bellen om informatie over de voortgang te krijgen.
Wat ik vooral teleurstellend vind, is de communicatie. Iedere keer dat ik belde, kreeg ik een callcenter aan de lijn dat contact moest opnemen met de betreffende locatie. Helaas werd daar vaak niet opgenomen, waardoor ik vervolgens zelf opnieuw moest bellen om te achterhalen wat de stand van zaken was. Dit vind ik geen service die ik van Mercedes-Benz mag verwachten.
Daarnaast moest mijn auto in de tweede maand dat deze bij u stond voor de APK worden gekeurd. Ook dit heb ik zelf moeten regelen, inclusief het ophalen en terugbrengen van de auto, terwijl er nota bene een Mercedes-Benz-garage naast uw locatie zit. Het had naar mijn mening voor de hand gelegen dat dit in overleg met mij op een klantvriendelijke manier was opgelost.
Ik begrijp dat schadeherstel tijd kan kosten en dat er omstandigheden kunnen zijn die voor vertraging zorgen. Maar drie maanden stilstand, gebrekkige communicatie en het ontbreken van enige vorm van tegemoetkoming vind ik bijzonder teleurstellend.
Van een merk als Mercedes-Benz mag je naar mijn mening toch een bepaalde mate van service, klantgerichtheid en coulance verwachten. Helaas heb ik dat tijdens dit hele traject niet ervaren.
Ik hoop dan ook dat u mijn klacht serieus neemt en met een passende reactie en eventuele tegemoetkoming komt. Ik hoor graag hoe u deze gang van zaken beoordeelt en wat u kunt doen om dit naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Laurents Deurloo
10 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste laurents,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat u niet tevreden bent over het verloop van het schadehersteltraject.
Wij begrijpen dat een reparatieduur van drie maanden frustrerend is. De vertraging is echter ontstaan doordat de benodigde onderdelen, waaronder de velgen, in backorder zijn geraakt bij de fabrikant waardoor uw voertuig niet kon rijden. Dit betreft een situatie waar wij helaas geen invloed op hebben.
Daarnaast begrijpen wij dat u meer en proactievere communicatie van ons had verwacht. Hoewel wij gedurende het traject informatie hebben verstrekt, nemen wij uw feedback hierover serieus en bespreken wij dit intern om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met betrekking tot het vervangend vervoer willen wij graag toelichten dat wij hierbij gebonden zijn aan de richtlijnen van de verzekeraar. Volgens deze richtlijnen wordt vervangend vervoer uitsluitend verstrekt tijdens de daadwerkelijke reparatieperiode en niet gedurende de wachttijd als gevolg van een onderdelenbackorder.
Ook uw opmerking over de APK-keuring begrijpen wij. Wij nemen deze feedback mee in onze evaluatie van het dossier om te bekijken waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Ten aanzien van uw verzoek om een tegemoetkoming zijn wij van mening dat dit in deze situatie niet terecht is. De vertraging is veroorzaakt door een externe onderdelenlevering waarop wij geen invloed konden uitoefenen en wij hebben gehandeld binnen de geldende afspraken en richtlijnen van de verzekeraar.
Met vriendelijke groet
Van Mossel Autoschade
Service bij schademelding bij een…
Service bij schademelding bij een nieuwe auto is hopeloos slecht. Bij verkopen is Van Mossel snel maar service achteraf moeten ze nog een cursus voor volgen. Zo slecht dat ik in de toekomst geen nieuwe auto's meer zal kopen bij Van Mossel.
10 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Koenen,
Ik heb u zojuist telefonisch gesproken.
Wij begrijpen dat het voor u frustrerend is geweest dat de reparatie langer heeft geduurd dan verwacht. Dit had voornamelijk te maken met het feit dat uw voertuig door een berger bij ons is aangeleverd. Daarnaast moesten wij wachten op onderdelen en is het voertuig tussentijds naar de dealer geweest. Hierdoor heeft het herstelproces meer tijd in beslag genomen dan voorzien.
Wij hopen dat u wel tevreden bent over de uitgevoerde schadereparatie en wensen u veel veilige kilometers
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Prima geholpen
10 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Neijnhuizen,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke ontvangst; duidelijke afspraken; en keurige mailberichten waarin ik op de hoogte werd gehouden.
10 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze gastvrijheid en de duidelijke communicatie. We doen ons uiterste best om u gedurende het gehele proces goed te blijven informeren. Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
goede reparatie auto is weer als nieuw…
goede reparatie auto is weer als nieuw top gedaan
10 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Klaas,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het herstel van uw auto en dat deze er weer als nieuw uitziet. Bedankt voor uw mooie complimenten en de fantastische review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vakkundig en vlot geholpen bij schade…
Vakkundig en vlot geholpen bij schade aan auto. Snelle reactie na aanmelden, meedenken met planning en uitstekende communicatie. Schade was volledig hersteld alsof er nooit schade was geweest. Prachtige schone werkplaats en makkelijk te bereiken.
8 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Eric,
Wat ontzettend fijn dat u zo tevreden bent over de snelle afhandeling en onze heldere communicatie. Het doet ons goed om te lezen dat het herstel aan de auto naar volle tevredenheid is uitgevoerd en dat u onze schone werkplaats en de bereikbaarheid hebt gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.