Schade gemeld, daarna snel contact voor een afspraak. Ontvangst was netjes en professioneel en toch laagdrempelig. In mijn geval van reparatie hagelschade, werd er diezelfde ochtend aan gewerkt. Leen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Moest eigenlijk de lease auto inleveren op de van Mossel locatie Nervinstraat. Doordat de afdeling transport geen bevestiging naar deze locatie had gestuurd konden de zogenaamd “niks betekenen”. De hu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had mijn auto afgeleverd zodat een schade expert kon langskomen. Personeel heeft mij vriendelijk ontvangen. Ik kreeg meteen vervangend vervoer. Een ding vond ik wel vervelend, dat je niet meteen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer goede ervaring in afhandelen marterschade. Kon op afgesproken dag/tijd terecht en dag later goed gerepareerd. Één minpuntje (kan nog een ster bij als dat gerealiseerd wordt) dat vervangend verv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Simon Stevinweg 1, 8013 NA, Zwolle, Overijssel, Nederland
- 038 465 31 53
Schade, wat nu?
4,3
Uitstekend
79 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op tijd afspraken gemaakt netjes…
Op tijd afspraken gemaakt netjes contact gehouden super service tot aan de voordeur
Vriendelijke personeel top
8 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Hedwig,
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen, van de afspraken tot aan de service aan de voordeur! We zijn blij met uw positieve feedback over ons vriendelijke personeel. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik had een zwaar hoofd of de kreukels…
Ik had een zwaar hoofd of de kreukels in mijn auto wel goed te herstellen waren. Na reparatie was alles super strak uitgevoerd en weer als nieuw.
8 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat we uw zorgen over de reparatie hebben kunnen wegnemen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het resultaat en de strakke uitvoering. Dank voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie en vriendelijkheid dikke prima
Reparatie van het voertuig dikke prima. Personeel erg vriendelijk.
Communicatie via het van Mossel contactcentrum erg moeilijk. Als er aangeven wordt dat het voertuig klaar is en ik kom voor niks in de vestiging is dat niet erg prettig. Afhandeling van de factuur was ook niet erg duidelijk.
Had zelf aangeven dat de factuur door mij zelf betaald zou worden en toch werd deze ingediend bij de verzekeraar om de volgende dag alsnog de factuur zelf te krijgen. Beetje dubbelop
3 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Michiel,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u ons met 4 sterren waardeert, al vinden we het jammer dat niet alles naar wens is verlopen.
We begrijpen dat het vervelend is als u te horen krijgt dat het voertuig klaar is, maar dit uiteindelijk niet het geval blijkt te zijn. Ook de verwarring rondom de facturatie is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit bespreken met de betrokken collega’s en vestiging, zodat we onze communicatie en processen kunnen verbeteren. Nogmaals dank voor uw terugkoppeling, dit helpt ons om onze service verder aan te scherpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede communicatie
Goede communicatie, flexibel en schade vlot en netjes afgehandeld
14 september 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Jan,
Fijn dat de communicatie goed verliep en de schade vlot en netjes is afgehandeld. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
In deze kwestie kan ik erg goed met…
In deze kwestie kan ik erg goed met Nick communiceren en ken hem als stipte ondernemer. Doet wat hij zegt en zegt wat hij doet. Fijne vent!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Joeri,
Wat fijn om te horen dat de communicatie met Nick en de stiptheid als positief zijn ervaren. We waarderen uw feedback en zijn blij dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor uw review!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto keurig hersteld
Auto keurig hersteld, fijne communicatie.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Ruben,
Wat fijn dat de reparatie goed is gegaan en de communicatie prettig was. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel die ons super…
Vriendelijk personeel die ons super geholpen heeft. Onze voorbumper goed vervangen en snel geregeld.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Stefan,
Wat fijn dat onze medewerkers u zo goed hebben geholpen! We zijn blij dat de vervanging van uw voorbumper snel en goed is verlopen. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het is een top medewerker
Goed geholpen met mijn autoschade en ze waren eerlijk over de schade. Top is dat !
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Gio,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen met uw autoschade en dat u onze eerlijkheid waardeert! Hartelijk dank voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een mooi bedrijf met een goede…
Een mooi bedrijf met een goede medewerker die mij heeft geholpen ik denk dat hij Nick heet
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Johan,
Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat onze collega u goed heeft geholpen. Bedankt voor uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Milo,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn om te lezen dat u goed bent geholpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fantastische ervaring!
Van Mossel levert altijd vriendelijke, professionele en snelle service. Ze denken mee, geven eerlijk advies en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is. Een absolute aanrader!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat u onze vriendelijke, professionele en snelle service waardeert! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over ons meedenken en eerlijk advies. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Robin,
Bedankt voor de 5 sterren review, we waarderen jouw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Aiden,
Wat fijn dat onze vriendelijkheid en professionaliteit u bevallen is. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Betrouwbaar snel en goede prijs…
Betrouwbaar snel en goede prijs kwaliteit
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Mees,
Fijn dat onze betrouwbaarheid, snelheid en prijs-kwaliteitverhouding u bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
bedrijf is onbereikbaar
Schade gemeld via de leasemij, vervolgens nooit iets gehoord. Ook de leasemij krijgt dit bedrijf niet te pakken, dus gaan nu maar naar een ander bedrijf toe met de schade.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Cees,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad met de afhandeling van uw schade. Dit is zeker niet hoe wij onze service willen bieden.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens te sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan kunnen wij direct contact met u opnemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en wij hopen dat we dit alsnog naar tevredenheid kunnen regelen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn auto laten herstellen aan de…
Mijn auto laten herstellen aan de bumber, prima klantenservice en goed en vlug geholpen!
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Lynn,
Wat fijn dat we u zo goed en snel van dienst konden zijn met de herstelling van uw bumper! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het is een goed bedrijf!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Giovanni,
Fijn om te horen dat we aan de verwachtingen voldoen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback; dat waarderen we zeer!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hier mijn auto laten herstellen
Hier mijn auto laten herstellen, bijzonder tevreden over het herstel,
Ook het personeel aan de voorzijde denkt erg goed mee en zijn behulpzaam.
Ik raadt dit bedrijf zeker aan!
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Kronenburg,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent met de herstelwerkzaamheden aan uw auto! We zijn blij dat ons team u goed van dienst kon zijn. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede ontvangst en overdracht bij…
Goede ontvangst en overdracht bij afleveren. Wel last minute verandering in ophaalmoment wat niet handig is. Ophalen hele prettige ervaring met enthousiaste uitleg
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Sven,
Fijn dat de ontvangst en overdracht goed waren! We betreuren de last-minute wijziging van het ophaalmoment. We zijn blij dat het ophalen zelf een prettige ervaring was met enthousiaste uitleg. Bedankt voor de feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijn bedrijf
Fijn bedrijf, snel en duidelijk geholpen!
Kundig personeel
We komen er graag de volgende keer weer!
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Visscher,
Wat fijn om te horen dat u zo snel en duidelijk geholpen bent door ons kundige personeel! We zijn blij dat u een prettige ervaring had en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.