Al jaren bij Van Mossel en bevalt goed. Vriendelijke mensen, of het nu de balie, verkoop of eenmonteur is, altijd vriendelijk. Aanrader
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij zijn tevreden. 'Hengelo' begreep wat we nodig hadden nadat onze auto buiten onze schuld total loss was gereden bij een aanrijding in Kroatië. We zochten een vergelijkbare kar: even zuinig, niet m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een verademing. 3 maanden geleden vanuit Noord Holland naar Duitsland verhuisd. Dus zou ik ook van garage wisselen. Echter dat het zo snel ging zag ik niet aankomen. Storing in de auto, mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er is vergeten te kijken naar iets dat ik gevraagd had na te kijken/aan te passen. Auto bewust op tijd gebracht opdat deze rond drie uur opgehaald kon worden. 'Geen probleem' , vervolgens wachten tot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Kia-dealer
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Hengelo
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Holtersweg 30, 7556 BX, Hengelo, Nederland, Nederland
- 088 087 0120
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Uitstekend
355 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Fijn om te horen dat alles naar wens was en dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid. Bedankt voor uw feedback en graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Top garage vriendelijkheid kent geen…
Top garage vriendelijkheid kent geen tijd zeggen ze wel eens. Door het warme open welkom die je ervaart als je binnenkomt en de gastvrijheid en de vakkundigheid is het wachten tot je auto klaar is met een kopje koffie en wat lekkers super gezellig. Vakkundigheid en prijskwaliteit en gezelligheid echt top ga zo door
22 mei 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Wat fijn dat u de sfeer en onze service zo waardeert! We zijn blij te horen dat u zich welkom voelde en de wachttijd aangenaam vond. Bedankt en heel graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Fijne adviseur/verkoper met verstand…
Fijne adviseur/verkoper met verstand van zaken.
Prima service!
18 mei 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Heel veel rijplezier met uw nieuwe auto, en graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
De eerste beurt van mijn nieuwe kia…
De eerste beurt van mijn nieuwe kia meer dan 636 euro!! En als je vervangend vervoer nodig hebt ook 35 euro exclusief. benzine wat logische is
Onpersoonlijk, niet klantvriendelijk echt zo tegengevallen
14 april 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Fam. Kosters,
Zojuist één en ander met elkaar besproken en er zijn in de communicatie een aantal zaken niet goed gegaan. Nogmaals mijn excuus hiervoor! Daarnaast was het inmiddels ook alweer al de 2e beurt van uw auto. Ik koppel onze gemaakte afspraak aan u terug en ontvang u bij een volgend bezoek graag weer!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Perfecte ontvangst en goede service
Ik werd ontvangen met koffie, thee of chocolademelk met verse croissants. Bij terugkomst bij de auto was deze gewassen en gestofzuigd.
Service was dik in orde!
10 mei 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen. We streven ernaar om onze klanten een aangename ervaring te bieden en we zijn blij dat we dat in uw geval hebben kunnen doen, gastheerschap achten wij zeer belangrijk. Met vriendelijke groet, Frits van Voorden (vestigingsdirecteur)
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Ik heb geprobeerd met u in contact te komen om nog iets meer aanvulling te verkrijgen. We hebben een wacht tijd van 6 weken in de werkplaats en dit is in mijn beleving gebruikelijk in het land, voor mijn idee is dan 1 ster wel heel zwaar beoordeeld?
Hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
frits.vanvoorden@vanmossel.nl
06-20608299
Je wordt vriendelijk ontvangen
Je wordt vriendelijk ontvangen. Nemen alle tijd voor je. Dringen niets op. Denk rustig na over de offerte.
Goed bedrijf
26 april 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad. Veel plezier van uw mooie nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
goede service
goede service, aandacht voor de klant, goed luisteren, prima oplossing van een probleem. Geen moeite te veel. Zeer tevreden.
20 april 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw mooie bijdrage, en goed te vernemen dat er een oplossing is gevonden.
Echter streven wij natuurlijk altijd naar de 5e ster, hoe hadden we deze erbij kunnen verdienen?
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
frits.vanvoorden@vanmossel.nl
06-20608299
Alle mogelijkheden voor de klant…
Alle mogelijkheden voor de klant aanwezig. Heel prettig om daar te kunnen werken gedurende de montage.
6 april 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw bijdrage! Na onze interne verbouwing eind dit jaar wordt het zelfs nog mooier☺ Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
snel tussendoor geholpen met lampje…
snel tussendoor geholpen met lampje inzetten, is voor de Niro redelijk ingewikkeld! Moet op de brug!
Prima service !
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u snel en goed geholpen bent met het inzetten van uw lampje.
Graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Vermogensverlies, maar geen oplossing
Wij hebben een nieuwe Kia Niro geleased, helaas heeft deze een probleem waarbij op willekeurige momenten het vermogen wegvalt. De auto gaat dan in vrijloopmodus en het duurt meerdere seconden voordat dit weer terug is. Stel je hierbij voor dat je bijvoorbeeld wilt invoegen en de auto van 80 km/h ineens terugzakt naar 50 km/h.
Inmiddels is de auto 3 keer bij Van Mossel Hengelo geweest om dit op te lossen. De eerste keer zou er een softwareupdate zijn gedaan. Dit loste het probleem niet op. De tweede keer heeft een medewerker van Van Mossel de auto opgehaald en het probleem zelf ondervonden. De auto is meerdere dagen bij de garage geweest en mij werd schriftelijk verteld dat de monteur vermoedde dat de versnelling bleef hangen. Na enkele dagen kwam de auto terug met de mededeling dat het opgelost zou zijn, wederom met een softwareupdate. Toen ik aangaf dat dit de vorige keer ook gedaan was kreeg ik te horen dat dit nergens in hun systeem terug te vinden was. Helaas loste ook deze update het probleem niet op.
Vandaag wederom terug gegaan. Inmiddels hoor je af en toe ook een licht geratel als je stilstaat, dat verdwijnt als de auto in N geschakeld wordt. Zodra er dan weer naar D geschakeld wordt is het geratel weer hoorbaar, wat mijn vermoeden van een probleem met de versnellingsbak versterkt. Nadat de auto voor de zoveelste keer uitgelezen was konden er weer geen foutcodes gevonden worden en kreeg ik te horen dat "ze er niets aan konden doen, omdat ze geen waterdicht bewijs hadden aan Kia dat er iets mis was en Kia dan niet zou betalen". Het moest eerst maar erger worden. Dit ondanks het feit dat ik het geheel op video heb (ook meerdere keren naar de garage gestuurd) en de medewerker die het probleem de tweede keer ondervond dit ook schriftelijk aan mij heeft bevestigd. Ik moest het maar met de leasemaatschappij gaan regelen.
Hierna Kia Nederland gebeld en het probleem voorgelegd, waar ik te horen kreeg dat het helemaal niet waar is dat de garage dit aan Kia moet bewijzen en dat het bovendien zo is dat de garage bij twijfel Kia zelf hoort te benaderen.
Van Mossel maar weer gebeld, waar mij wederom werd verteld dat ze er niets aan konden doen en dat ik het maar met de leasemaatschappij moet regelen.
Werkelijk schandalig hoe er met een dergelijk serieus probleem om wordt gegaan. En 7 jaar garantie bieden wordt natuurlijk wel heel makkelijk op deze manier!
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Nauta,
Als eerder gemeld hebben we contact met elkaar om te bekijken wat de volgende stappen en of oplossing kan zijn.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Mia Hengelo
Uitstekende service en personeel is duidelijk en vriendelijk
Daar er een ruitenwisser defect was van m'n Kia Niro EV uit 2022 en de ruitenwisser arm niet op een normale manier omhoog kon krijgen naar de dealer geweest. Hierbij zeer vriendelijk geholpen door de desk en nieuwe wissers aangeschaft, ik moest even wachten voor de monteur. Deze heeft mij netjes uitgelegd hoe ik de wisserbladen moest vervangen en heeft hem ook direct voor mij erop gezet.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring bij ons hebt gehad. Het is fijn om te weten dat je vriendelijk werd geholpen en dat de monteur je duidelijk heeft uitgelegd hoe je de ruitenwisserbladen moet vervangen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Thomasson,
Dank voor uw beoordeling en graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Bozlak,
Dank voor uw beoordeling, en veilige kilometers met de mooie Sportage.
Tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Buitengewoon tevreden
Buitengewoon tevreden, doen wat ze beloven en geven informatie wat werd uitgevoerd en auto werd gewassen en keurig uitgezogen. Heb er weer veilig naar Spanje kunnen rijden.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw 5 sterren en een mooi verblijf in Spanje!
Tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Goed geholpen
Goed geholpen. Duidelijke uitleg. (Prima koffie)
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Edo,
Dank voor je review, en de koffie staat altijd voor u klaar ;-)
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Beste René,
Dank voor je mooie bijdrage!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Netjes en vriendelijk te woord gestaan
Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Onderhoud naar tevredenheid uitgevoerd.
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
dank voor uw mooie beoordeling en graag tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
snel probleem opgelost met de accu
13 maart 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
Fijn om te horen dat het probleem met de accu snel is opgelost. Natuurlijk streven we naar de 5e ster, hoe hadden we deze kunnen verdienen?
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
frits.vanvoorden@vanmossel.nl
Super snelle service
Super snelle service. Gisteren gehoord dat er een terugroep actie is. Wilde vandaag een afspraak inplannen maar in kon meteen langskomen met de auto. Alles meteen geregeld en om top ook mijn reservesleutel ook hersteld. Top service. Geen andere woorden voor.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze service. Het is fijn om te weten dat je snel een afspraak kon maken en dat alles naar wens is verlopen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we waarderen je positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.