Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht Reviews 

Zeer tevreden, klant vriendelijk

Onlangs heb ik bij Van Mossel een BMW 330e gekocht en ben ik ontzettend goed geholpen door Imane. Ze was vriendelijk, eerlijk en dacht goed met mij mee. Alles werd duidelijk uitgelegd en de hele aankoop verliep soepel en prettig.

Imane, bedankt voor de fijne service en begeleiding! Ik ben superblij met mijn BMW 330e. Zeker een aanrader! 😊

Zeer tevreden over Van Mossel Utrecht! Vriendelijk en professioneel geholpen en alles werd duidelijk uitgelegd. Goede service en prettig contact. Zeker een aanrader!

Heb in februari 2026 een kia picanto uit 2018 gekocht, was super dat ik hem gelijk mee kon krijgen, ze zou hem nog af tanken en ik zou een of andere family kaart krijgen, maar hellaas. Ik heb dezelfde week nog een email gestuurd omdat mijn box kraakt, geen gehoor, week later via van mossel zelf gemaild, en je raad het al, geen gehoor, nu moest ik in sept van dat jaar voor de apk en een kleine beurt, ik moest er om 13:00 zijn en ze zijn tot 15:30 bezig geweest en ze lieten mij gewoon buiten rond hangen, niet eens van je kan ook even daar zitten en koffie nemen, nee helemaal niet dus.

Mooie auto gezien en gekocht. Vriendelijk personeel en eerlijk advies!

Moest zelf verschillende keren zelf om info vragen hoe het met herstel was.Alles bij elkaar duurde herstel veels te lang,Ook vanuit Mossel zelf geen spontane info en geen autohuur ter beschikking gesteld,tenzij ik die zelf moest bekostigen Service in deze was zonder meer slecht!!

Vriendelijk personeel, goede service.

Via de site een inruil voorstel aangevraagd, binnen een minuut teruggebeld met de vraag of ik via whatsapp foto's van mijn auto kon sturen. Dit 10 minuten later netjes gedaan en vervolgens nooit meer iets gehoord. Teleurstellende gang van zaken dus.

Olie vervangen was erg duur in vergelijking tot een merk garage (dubbele). Verder geen goede communicatie (moest zelf bellen, auto de volgende dag pas klaar)

Wij hebben een ontzettend fijne ervaring gehad bij Van Mossel Occasions. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Onze verkoopadviseuse was erg vriendelijk, deskundig en nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen. We voelden ons goed geholpen en hadden direct vertrouwen in het advies. Al met al een prettige ervaring en zeker een aanrader!

Goed geholpen door Liam Moerenhout.
Goede service en vriendelijk.
Mooie auto aangeschaft.
Goede prijs kwaliteit verhouding.

Fijn geholpen door Imane. Zouden zeker terug komen als wij een nieuwe auto zoeken.

Goeie service, klantvriendelijk geholpen geslaagd voor een nieuwe auto een zeer nette Volkswagen gti gekocht!

Klant en servicegericht. Osman luistert goed naar de klant en denkt mee binnen zijn mogelijkheden. Volgende auto weer via Osman!

In tegenstelling tot het filiaal in Leiderdorp ben ik hier super goed geholpen door verkoper Liam. Hij nam de tijd en heeft mij goed geholpen!!

Wij hebben recent een auto gekocht en zijn zeer teleurgesteld in de aflevering en service.
Bij het ophalen brandde direct het motorolielampje. Ter plekke werd olie bijgevuld, maar thuis bleek bij controle van een koude motor dat de olie ver boven het maximale peil stond en bovendien niet ververst was, terwijl we voor een afleverpakket hadden betaald.
De auto is verkocht met werkende Android/Apple CarPlay, maar achteraf blijkt dat het scherm niet origineel is. Hierdoor werken meerdere functies niet: de knoppen op het stuur functioneren niet goed, de bandenspanning kan niet worden gereset en de antenne kan niet worden vervangen – we hebben dus geen werkende radio. Ook blijft af en toe het scherm volledig zwart en werkt niks meer. Dit willen ze niet oplossen
Daarnaast zijn we al terug geweest voor een probleem met de gesp, maar dit is nog steeds niet opgelost en lijkt niet verder opgepakt te worden. Ook waren de remblokken versleten en ondertussen al vervangen. Daarnaast waren de matten voorin volledig versleten en de ruitenwisserbladen aan vervanging toe; deze hebben wij uiteindelijk zelf maar vervangen.
Wij hebben de situatie ook voorgelegd aan de BOVAG, maar kregen daarop geen reactie vanuit jullie. Als er ook na deze review geen actie volgt, zullen wij genoodzaakt zijn de kwestie bij de geschillencommissie aan te kaarten.
Al met al zijn wij zeer teleurgesteld in de gebrekkige transparantie en slechte afhandeling van de problemen.

Toen de kosten van de APK-keuring en het onderhoud veel hoger uitvielen dan gehoopt en verwacht, hebben de medewerkers super goed meegedacht om de kosten wat lager te krijgen. Zonder in te leveren op kwaliteit, natuurlijk. Ik ben heel blij met de service en de klantvriendelijkheid bij Van Mossel.

Ik twijfelde tussen twee auto’s. 1 bij Van Mossel en 1 ergens anders. Na belofte van snelle levering voor de auto bij VM gekozen. Eerste afspraak moest verzet want onderdelen waren niet binnen. Dan maar afleveren zonder de onderdelen. Helaas wordt ook die afspraak door VM (45min vooraf!!!) afgebeld terwijl ik al onderweg was. Vervolgens meerdere keren contact moeten zoeken voor nieuwe afspraak. Helaas weer een teleurstelling want onderdelen alsnog niet binnen. Duurt nog minimaal anderhalve week. Reactie verkoop: ‘Ik kan er ook niks aan doen.’ Uiteindelijk moet ik nu drie keer naar Utrecht rijden in drie weken tijd wat geld en tijd kost… jammer van deze ervaring.

24 01 2026 is aan mij een kia stonic verkocht uit 2022,met een lege benzine tank,een verlopen apk vuile stoelen schimmel in de koffer ruimte,een display wat niet goed werkt.ik denk dat de verkoop dame die voor advies zorgt beter ander werk kan gaan doen zeer teleurstellend.

Nooit, beste mensen, NOOIT een auto kopen bij Van Mossel. Auto gekocht met wat achteraf blijkt een behoorlijk mankement. Ik probeer al vanaf begin augustus 2025 deze gerepareerd te krijgen. 15 december 2025 eindelijk aangeboden ter reparatie. Nu, 6,5 week later nog niet gerepareerd. Auto is van Utrecht naar Oosterhout gegaan. Daar heeft een incapabele medewerker mijn auto 3 dagen later op 'opgehaald' gezet. Heeft een maand stil gestaan op het terrein. Nu blijkt ie toch weer naar Utrecht te gaan. Ik heb 2x een officiele klachtenmail geschreven. Geen enkele reactie. Ik heb zelf ongeveer 25 keer gebeld, ik ben 2x teruggebeld. Niemand is bereikbaar, niemand weet er iets van, ze geven allemaal een ander de schuld. Wat een ontzettend ongeorganiseerde klerezooi daar. Ik heb in mijn leven nog nooit eerder te maken gehad met een bedrijf dat zo verschrikkelijk klantonvriendelijk is, afspraken niet nakomt, niet in staat is om op welke manier dan ook te communiceren. Op dit moment ben ik aan het onderzoeken welke juridische stappen ik kan ondernemen. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in Van Mossel.