Rommelig aflevering, te weinig aandacht voor de klant, afspraken worden niet opgevolgd. Klant moet zelf achter alles aangaan. Dit is mijn 4 e gekochte auto met slechste ervaring. Ook rommelig bij de f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Je wordt altijd netjes geholpen. Mooi wachtruimte met prima koffie. Wel jammer dat een gemaakte afspraak , altijd later begint. Ik hou er rekening mee. Aandachtspunt punt ,vraag nog even na of de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer goed en accuraat geholpen door Daan. Zowel bij de onderhandeling als bij de aflevering erg goed geholpen. Er is ook alle tijd genomen bij aflevering en de afgesproken kleine details zijn keur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben erg goed geholpen door Lola. De communicatie was duidelijk, vriendelijk en professioneel. Ze nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en hield me goed op de hoogte gedurende het hele proc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Mercedes-Benz-dealer
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Mercedes-Benz
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/mercedes-benz
4,4
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Attente en goedemorgen service en uitleg
19 juli 2026
Via App een afspraak gepland voor APK…
Via App een afspraak gepland voor APK en service beurt,
Aangegeven te willen wachten, opgebeld door medewerker klantenservice dat die niet kon i.v.m. grote beurt en APK beter met een leenauto kosten 40 euro of of electrische fiets, ik woon in de buurt moet alleen wel de brug over dus met de fiets zou dit goed kunnen.
Op de afspraak aangekomen was er geen electrische fiets aanwezig enkel een gewone fiets, wat niet afgesproken was. Best een klim om de Brienenoord brug op te gaan als je dit niet gewend ben.
Ik kon ook geen leenauto of thuis afgezet worden maar wel een nieuwe afspraak een week later.
gelukkig hebben ze er alles aangedaan om het wachten zo kort mogelijk te houden.
Ben zeer ontevreden over de gaan van zaken en mij zijn ze kwijt als klant.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Klantvriendelijk en to the point…
Klantvriendelijk en to the point hierbij service voorop staat. 👍
17 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm. Graag tot een volgende keer.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Graag tot een volgende keer!
Goede service! Verstand van auto's.
Aardige mensen met verstand van Mercedes. Lossen uiteindelijk alle problemen op terwijl je goed op de hoogte gehouden wordt. En vooral dat op de hoogte houden is goud waard want dat is niet overal zo. Bedankt van Mossel team Moordrecht!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat onze aanpak en communicatie zo gewaardeerd worden. Bedankt voor de mooie woorden!
Goede service en heel klantvriendelijk.
15 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u onze service en klantvriendelijkheid zo waardeert! Uw positieve feedback betekent veel voor ons team.
Toppers zijn het
15 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Dank voor dit compliment! Fijn dat u zo tevreden bent. We staan graag de volgende keer weer voor u klaar!
Teleurstelling …
Al eerder schriftelijk en mondeling meegedeeld: tekortgeschoten in de toelichting na de servicebeurt en ook in de aflevering van de behandelde auto
11 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en betreuren het dat de toelichting en aflevering niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Prima service
8 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Onderhoud is perfect gedaan
Onderhoud is goed gedaan, althans daar ga ik vanuit, en daar vertrouw ik op!
Maar........... heb via jullie site de navigatie gekocht voor veel geld. En wat blijkt , Heb ik een versie van 2020, en daarop staan de meeste nieuwe wegen niet op! Heb veel meer aan m'n iPhone met Google map!!
Gaarne een versie up-to-date, anders verlang ik mijn aanschaf geld terug. Heb ook het idee dat, er een andere versie van MBUX erop is gezet, omdat er ineens "comfortverlichting" is verdwenen. Vandaar mijn negativisme .
11 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en vinden het vervelend dat u problemen ondervindt. We begrijpen uw frustratie en zullen dit intern bespreken. Wij zullen contact met u opnemen.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en zien u graag weer terug!
Uitstekend geholpen het probleem dat ik…
Uitstekend geholpen het probleem dat ik had met de Mercedes 180b was die zelfde dag nog verholpen ik ben zeer te vrede.👌👍
11 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we het probleem snel hebben kunnen verhelpen! Heel fijn om te vernemen dat u tevreden bent met onze service.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u onze mensen vriendelijk vond en de service top was! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Prima bedrijf en goede service
11 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn erg blij te horen dat u ons bedrijf en onze service waardeert.
Vriendelijk en behulpzaam en deskundig…
Vriendelijk en behulpzaam en deskundig en toegankelijk , gastvrij
10 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat u ons vriendelijk, behulpzaam, deskundig, toegankelijk en gastvrij vindt! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Zeer slecht tijdens het maken van de…
Zeer slecht tijdens het maken van de afspraak, ze gaf veel te hoge kosten door waardoor ik daar een ander ging kijken. Toen ik toch bij mossel kwam bleek op de rekening dat ie helemaal niet zo hoog was als zij gezegd had. Het lijkt wel of ze de klanten weg willen jagen.
10 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wij betreuren het misverstand rond de kosten bij het maken van de afspraak. Het spijt ons dat dit u het gevoel gaf dat wij klanten wegjagen. Wij zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen en onze communicatie te verbeteren.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.