Supert at vi fikk bestillt nytt batteri til elsykkelen sendt til Norge. Det gikk raskt. Litt treg nettside, men raskt svar fra kundeservice. Håper også det blir mulig å få bestillt sykler til Norge i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hurtig levering og cyklen også fin… Men, efter opladning af batteriet og efterfølgende påsætning af samme, er det helt umuligt at afmontere det igen.. Har skrevet 3 gange til Support, men får in... Toon meer
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Contactgegevens
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Denemarken
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,2
Goed
180 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Det gik hurtigt og nemt med at få…
Det gik hurtigt og nemt med at få reservedele til mine 2 elløbehjul - ( har bestilt et par gange) . Fik personlige råd til reparation fra mekaniker ved afhentning i deres Vaya butik i Aalborg. Reservedelene ser godt ud og virker. Kan varmt anbefales
16 juni 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Hurtig levering og er så glad for cyklen
10 juni 2026
Antwoord van Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Cyklerne er super fine men cykelkurven…
Cyklerne er super fine men cykelkurven til på rattet er noget billigt plast der ikke rigtig passer til cyklen.
3 juni 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Eskild
Tak for din anmeldelse :)
Hvis du har problemer med at montere cykelkurven på styret, kan du kontakte os på mail, og så kan vi forklare hvordan man monterer det.
Mvh Philip
Vayabike
Altid kan man følge ens vare og…
Altid kan man følge ens vare og produkter man køber er bare sup r
10 juni 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Jytte
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Antwoord van Vayabike
Hej Roy
Vi kan se, at din pakke er på vej fra Danmark til Norge og derfor skal igennem toldbehandling, hvilket normalt medfører ekstra transporttid. Den seneste trackingopdatering er fra fredag, så der er på nuværende tidspunkt kun gået tre hverdage uden en opdatering fra PostNord, hvilket er helt normalt for denne type forsendelse.
Vi kan samtidig se, at du ikke har kontaktet vores kundeservice, inden anmeldelsen blev oprettet. Havde du gjort det, ville vi naturligvis gerne have hjulpet med en status på forsendelsen og forklaret processen omkring toldbehandlingen.
Med venlig hilsen
Vayabike
Opdatering: Vi kan nu se, at pakken ankom til Norge i går – samme dag som denne anmeldelse blev oprettet – og den er dermed fortsat gennem det normale transport- og toldforløb.
Antwoord van Vayabike
Hej Sonja
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Beställningen försenat 8 dagar
Beställningen försenat 8 dagar,
kundcervise svarar e-post sent.
därför jag besviken.
12 mei 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Hayder
Vi beklager, at du oplevede forsinkelse på leveringen. Ordren blev sendt til tiden fra vores lager, men PostNord oplevede desværre forsinkelser under transporten til Sverige, hvilket lå uden for vores kontrol.
Vi var løbende i kontakt med dig under hele forløbet og oprettede også en reklamation hos PostNord for at hjælpe med sagen. På trods af forsinkelsen blev pakken leveret inden for 2 uger fra Danmark til Sverige, hvor 5 af dagene var weekender og helligdage.
Vi forstår selvfølgelig stadig, at ventetid kan være frustrerende, men vi gjorde alt vi kunne for at få fat på Postnord og holde dig opdateret under forløbet.
Vi håber naturligvis, at du blev tilfreds med det produkt, du modtog. Derfor er vi også kede af at modtage en 1-stjernet anmeldelse, når selve varen og vores håndtering af sagen ellers var i orden, og forsinkelsen skyldtes transportøren uden for vores kontrol.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Postnord rotet bort - Vayabike har fikset det
Jeg bestilte en Vaya Mini 2.0 elsykkel 28. april. Vayabike var superkjappe med å sende den, men Postnord rotet den bort i posten. Registrert på terminalen, men så 23 dager uten oppdatering på sporingen. Jeg ble først frustrert fordi det gikk flere dager uten at jeg fikk noe nytt svar fra Vayabike (de ventet på sin side på bekreftelse fra Postnord Danmark på om sykkelen var borte). Men de steppet opp og har hjulpet med meg å finne en løsning for å sende en ny sykkel. Jeg var veldig frustrert, men de har virkelig steppet opp og gjort alt i sin makt pluss litt til for å løse det. Ny sykkel er på vei og nå håper jeg å snart få suse gjennom Oslos gater med den! 🤞
OPPDATERING: Nå har jeg fått sykkelen og elsker den. Helt genialt i storbyen, liten nok til å pakke unna i et hjørne i oppgangen eller bilen, men kraftig nok motor til å ta meg til/fra jobb en hel arbeidsuke. Denne anbefaler jeg virkelig! Vayabike har vært utrolig serviceinnstilte og har virket stilt opp og hjulpet meg. Faktisk dukket den forsvunnede Postnord-sykkelen opp omsider, etter at Vayabike hadde sendt meg en erstatningssykkel (er det ikke typisk?) Jeg var så fornøyd med sykkel 1, at jeg endte med å kjøpe begge (!). Folk stopper meg på gata og spør meg hvor jeg har fått sykkelen fra også, så den er en virkelig hit.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vayabike
Hej Mathilde
Tak fordi du deler din oplevelse, og vi er virkelig kede af den frustration og usikkerhed, som denne situation har medført.
Vi vil gerne understrege, at vi oprettede en efterlysning/reklamationssag hos PostNord få dage efter (ca 2,5 uge siden), at vi blev opmærksomme på problemet med forsendelsen. Siden da har vi løbende forsøgt at få en afklaring fra PostNord, men desværre uden held, PostNord har ikke et telefon nr. vi kan kontakte, så vi kan kun vente på en opdatering. De har endnu ikke været i stand til at lokalisere pakken eller give os en endelig opdatering i sagen.
Vi forstår fuldt ud, at det er en meget utilfredsstillende situation for dig som kunde, og vi beklager samtidig, at du har oplevet vores svartid som mangelfuld undervejs. Det er bestemt ikke vores intention, at nogen kunde skal føle sig ignoreret eller efterladt uden information.
Vi følger fortsat sagen tæt med PostNord og vender tilbage til dig direkte, så snart vi modtager nyt i sagen. Tak for din tålmodighed, selvom vi godt ved, at ventetiden har været alt for lang.
Venlig hilsen
Vayabike
I stort sett mycket nöjd
Mina frågor fick adekvata svar. Det enda jag har att anmärka på är att ingen svarade de gånger jag ringde ert telefonnummer.
27 april 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Peter
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Nem bestilling
Nem bestilling
Cyklen er god til prisen, jeg har brugt den til genoptræning. Skal du bruge en cykel du tænker du vil bruge tit i flere år så køb en dyrere cykel
8 januari 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Martin
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Antwoord van Vayabike
Hej Jane
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Beställning
29 april 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Rosdahl
Vi kan se, at din ordre blev afhentet for omkring 2 uger siden, og vi har desværre ikke modtaget nogen henvendelser omkring problemer med ordren efterfølgende. Vi vil meget gerne forstå, hvad der er gået galt, så vi har mulighed for at hjælpe og finde en løsning.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail eller telefon, så vi kan se nærmere på sagen.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Som sædvanlig rigtig gode priser
Som sædvanlig rigtig gode priser, god service og hurtig levering.. Og sådan har det været siden jeg købte min vaya fb1 for 5 år siden..
24 april 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Tilfeds med mit køb
Kanon motionscykel. Er så tilfreds. Virker som rigtig god kvalitet. Fik den også leveret hurtigt
20 april 2026
Antwoord van Vayabike
Hej TIna
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Det fungere bare
10 april 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Alfred
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
nemt og hurtigt
8 april 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Uni
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Feil produkt ved første forsøk, men kundeservice ryddet opp
Fikk opprinnelig feil produkt tilsendt, men etter hyggelig samtale med kundeservice ble det ryddet opp i på en veldig god måte.
27 maart 2026
Antwoord van Vayabike
Hej Vegar
Tak for din anmeldelse. Vi kan se, at vi har sendt og leveret din ordre, så vi vil meget gerne høre nærmere hvad der er galt, så vi kan finde en løsning.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med flere oplysninger.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Antwoord van Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.