Kersin Reviews 

Pessimi! Ha mandato una polo BURBERRY indossata forse 2 volte, assolutamente in ottime condizioni valutata 42 euro sul sito, dopo più di una settimana mi rispondono che “ non rientra tra quelli che al momento possiamo accettare perché le condizioni estetiche o funzionali risultano più compromesse rispetto a quanto dichiarato.” Non è assolutamente così! Manca ovviamente l’etichetta il resto è perfetto! Molto meglio VINTED!

Esperienza top! Ho pure avuto un problema con il corriere e chiamando l’assistenza mi hanno aiutata facendo da tramite, gentilissimi!

Caricata foto di un vestito di un marchio di alta moda indossato una sola volta e poi tenuto in armadio, quindi perfetto. Tra le foto suggerite da loro sistema non c’era nulla di veramente simile quindi ho cliccato su un vestito in seta con stesso marchio qualsiasi tra le foto proposte e ho ricevuto una valutazione fantastica e un’etichetta. Scrivo anche all’assistenza per segnalare che la foto era dissimile dal vero abito e Mi rispondono subito per dirmi che è assolutamente normale e di spedire l’abito. Faccio accuratamente pacco, e spedisco. Nel giro di mezza giornata mi viene detto che l’abito non può essere rivenduto perché in condizioni peggiori di quelle segnalate. Un abito in perfette condizioni messo una sola volta e conservato in armadio? Ma in che senso?? Sembrava in effetti troppo facile ed infatti.. Un sistema di velocità e valutazioni fantastiche per attirare persone evidentemente.

Telefonata veramente interessante e rincuorante… persona davvero gentile e carina… grazie davvero

Mi è stato consigliato il sito da una mia amica, all'inizio ero un po scettica ma alla fine ho venduto un paio di articoli, spero che inizino ad accettare anche oggetti di collezionismo e altre categorie simili, consiglio se volete liberare l'armadio

Eccellente servizio ! Rapidi nei pagamenti e nell’assistenza per qualsiasi dubbio … nonostante il sito sia ancora in fase di aggiornamento funziona già benissimo e io lo adoro per la velocità e praticità ! Approvatissimo

Esperienza davvero positiva, ho venduto una borsa in ottime condizioni e il processo è stato semplice e veloce. Consiglio questo servizio a chi vuole dare nuova vita ai propri accessori senza pensieri

Molto gentili e premurosi verso il cliente.
SI assicurano che tutto vada per il meglio.

Un mio amico ha venduto un articolo su Veliu ed è rimasto soddisfatto! Anche io ho venduto una borsa ed ora sono in attesa di riscontro da parte del rivenditore, ma sono molto fiducioso.

Sito semplice da usare e super veloce... TOP!

Pessima esperienza

Il sito sembra meraviglioso, tu carichi la foto o descrivi il capo, ricevi una valutazione e se l'articolo è di loro interesse viene generata un'etichetta di spedizione, geniale!!! Niente trattative come promesso nelle pubblicità, il problema sorge quando ricevono l'articolo però, che quasi certamente verrà rifiutato, un esempio? 6 cravatta su 6 accettate dal sistema e rispedite indietro perché non di loro interesse, stessa cosa per giacche luxury, e tanto altro, un'enorme perdita di tempo e di imballaggi! Le cose restano in giro per 20 giorni, piu che un sito per vendere usato sembra un sito per reseller che non hanno voglia di alzarsi e decidono di farsi spedire a casa la roba per poi fare "questo si, si... no... no! No! No!" Triste far perdere tempo alle persone e senza dare nessuna indicazione su cosa potrebbe o non potrebbe essere accettato, basterebbe una linea guida, basterebbe che il personale spiegasse invece di rispondere "spedisci tutto! Noi ne siamo felici!" Te lo credo, tanto sono gli altri a dover stampare un etichetta per ogni capo, a metterci una busta per ogni capo e a sapere in giro gli articoli per settimane con il punto interrogativo su come si sveglierà il remarketer quel giorno.
AH! Dimenticavo quando ho chiesto quante cose potessi spedire mi hanno risposto che piu avrei spedito e piu sarebbero stati felici, in questa ottica ho smontato mezza casa per trovare capi di loro gradimento non piu utilizzati in famiglia, sorpresa sorpresa! Una volta finito avevano bloccato la vendita di abbigliamento, ma dirlo prima che non avremmo potuto vendere???

Edit! Ma almeno sapete come lavorate? Non fate inserire nessuna foto, ci dite di indicare un capo a caso piu vicino possibile al nostro, non esiste nessun contatto o invio di fotografie prima della spedizione, che senso ha dire che "l'articolo differisce dalle foto"? Il contatto immagino lo abbiate cercato in modo da chiamare anche me per poi farmi modificare la recensione come avete fatto con altri conoscenti, non certo per fare realmente qualcosa visto che rispedite tutto nel giro di un'ora senza possibilità di spiegazioni ne altro

Avendo alcuni articoli di abbigliamento da vendere, mi sono imbattuta su questo sito.Dalla ricerca è apparsa la foto di una mia giacca sul mio manichino (foto presa sicuramente da un altro sito dove l’avevo messa in vendita). Viene valutata per la vendita e così decido di spedirla a loro proprio perché rispecchiava esattamente quello che il sito cercava (essendo proprio la mia).
Ricevono la giacca ma la rifiutano perché non corrisponde a quello che cercavano (ma se la giacca è esattamente la stessa?). Inoltre la giacca è in giro da più di 10 giorni senza aver concluso nulla. Molta poca serietà (nemmeno il servizio clienti via whatsapp risponde ma ti lascia in attesa perché deve “confrontarsi internamente”.

Altamente insoddisfatto.
All’inizio sembrava un’idea ben studiata, ben presto però si è rivelata un’autentica delusione.
Ho inserito la tipologia dí vendita ( ben comprendendo che il prezzo di vendita di un articolo usato non può essere superiore al prezzo del 10-15-% del prezzo di vendita da nuovo). Specifico (secondo indicazioni del sito) che l’articolo pantaloni bermuda in felpa Dolce e Gabbana è usato in buono stato con segni di usura, aveva infatti una piccolissima ricucitura di 2/3 cm eseguita sulla tasca posteriore. Dopo la firma del contratto per la compravendita spedisco il pacco ed una volta arrivato a destinazione mi viene indicato che sarà effettuato il reso, in quanto il remarketer Senso non ritiene idoneo il prodotto perché differente e non vendibile. Specifico che la valutazione era stata di 43 euro a fronte di un prezzo di boutique di 500-550 euro ( come detto si comprende perfettamente la bassa valutazione di un prodotto usato per la rivendita).
Chiedendo spiegazioni in merito mi viene detto che il prodotto é differente perché vi è una ricucitura ( indicato da me in quanto ho selezionato in stato buono con segni di usura), al che su mia segnalazione della selezione che avevo fatto ( usato con segni di usura) mi viene indicato che non è vendibile perché l’etichetta interna è rovinata.
L’etichetta interna è perfetta, l’etichetta di lavaggio è si scolorita (essendo stati fortunatamente lavati i bermuda) ma si legge il logo e il l’ologramma di autenticità intatto.
Se si vuole sia per la rivendita un articolo nuovo, si deve comprare in boutique o al massimo in un outlet

A seguito della spiegazione se pur amareggiato per l’esito negativo dell’ordine, comprendo quanto indicatomi con la telefonata.
Per quanto riguarda il Servizio clienti con cui mi sono interfacciato 5 stelle

Ottima esperienza!

Ho fatto una vendita di un articolo nuovo ancora imballato con scatola. Sono stati di parola e velocissimi sia nella valutazione che nel pagamento. Do 4 stelle e non 5 perché mi aspettavo rialzassero un po' visto le condizioni dell'oggetto.

Trovo assurdo che nella pubblicità dicono che si possano vendere anche i vestiti, ma poi nella realtà il robot ti dice "non possiamo venderla perché il valore sarebbe troppo basso"

Aggiornamento: Tuttavia lo staff é molto cortese e disponibile e risponde subito.... Mi hanno contattato per chiarire qualunque mio dubbio e mi hanno spiegato che ci stanno ancora lavorando perché hanno aperto da poco... Ma che non appena trovano un rivenditore di questo genere accetteranno le cose! Quindi attendo speranzosa!

DOPO LA RECENSIONE E LA PEC OGGI MI HANNO BONIFICATO QUANTO CONCORDATO E MODIFICO LA RECENSIONE CON 3 STELLE MA NON DI PIÙ IN QUANTO NON C'È COMUNICAZIONE PARTE INTEGRANTE E FONDAMENTALE PER TUTTI I RAPPORTI ON LINE

Ho spedito un oggetto a VELIU per una valutazione/acquisto, ma purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto alcun riscontro.
Ho provato a contattare l’azienda più volte tramite email e PEC, senza ottenere risposta.
Capisco che possano esserci tempi tecnici o imprevisti, ma la mancanza di comunicazione lascia un’impressione negativa e fa perdere fiducia nel servizio.
Spero che l’azienda possa migliorare la gestione dell’assistenza clienti e la trasparenza verso chi spedisce i propri prodotti, perché la mia esperienza finora non è stata positiva e mi riservo di adire le vie legali

Ottimo servizio per riciclare qualcosa che altrimenti andrebbe gettato e di recuperare una piccola somma. Piccola stonatura ci è voluto un po' di tempo per preparare la spedizione e ricevere il bonifico, ma l'assistenza risponde e fornisce le dovute risposte.

Ottimo servizio e supporto h24, ti rispondono subito non appena gli scrivi su whatsapp per chiarirti ogni dubbio

RIDICOLI HO FATTO LA VALUTAZIONE DEL MIO SMARTPHONE EDGE40 PRO COME NUOVO E MME LO HANNO VALUTATO 66 EURO