velivery.com Reviews 

Edit:
...nicht mehr, nachdem ich gerade gesehen habe, dass ein Großteil der bestellten Hülsenfrüchte kurz vorm Ende der MHD ist. Ja die waren im Angebot, aber kurze Haltbarkeit wurde mit keinem Wort erwähnt. Ich bin davon ausgegangen, dass die Eigenmarke beworben werden soll, dabei wollten die nur ihren zwei Jahre alten Reis loswerden.
ich hab jetzt 12kg Hülsenfrüchte bekommen, welche überwiegend nächsten Monat schon über der Mindesthaltbarkeit sind...finde ich eine Frechheit!

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Mich wundern die negativen Bewertungen ein wenig. Ich bestelle bereits seit Jahren bei velivery und von Preis über Kommissionierung, Versand bis hin zur Verpackung kann ich nur Positives berichten.

Schlechter Kundenservice, falschen Artikel gesendet, keinen Retourenschein erhalten, selber Rückversandkosten getragen. Von der Erstattung wurden noch mal 5,90 abgezogen - nie wieder..

Update zu meiner Erfahrung: mein Geld bekam ich erst zurück, nachdem ich bei PayPal einen Käuferschutz -Fall aufgemacht hatte.
Da dann plötzlich auch sofort, wo vorher nichts passierte außer "dauert nur 2-3 Tage".
Von meiner Meldung der unterbrochenen Kühlkette bis ich das Geld zurück hatte dauerte es 11 Tage, und ohne PayPal wäre vielleicht bis heute nichts passiert.
Dafür gibt es eine 5.

Hier gibt es definitiv Probleme die zumindest bei mir deutlich zu Tage getreten sind und ich bin mal wieder froh mich im Internet bei Zahlungen doppelt abgesichert zu haben, über PayPal und dahinter mit Visa.
Über die Polizei passiert ja außer eine Nummer zu bekommen, die dann aber für Visa wichtig ist, oft nicht viel bei richtigem Betrug. Hier war das glücklicherweise nicht nötig.

Ich bestelle schon lange bei Velivery bzw. dem Vorgängershop und kann die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Ich hatte nie Probleme, die Lieferung erfolgt immer sehr schnell, teilweise sogar schon am nächsten Tag. Ich bin sehr zufrieden mit dem Sortiment und bestelle immer gerne.

Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin dieses Shops - damals hatte der Shop noch 2 andere Namen.

Es stimmt, dass die Lieferzeit sich erhöht hat. Teilweise ist das aber auch gut so. Ich bestelle immer zu Beginn der Woche, da velivery nicht über das Wochenende verschickt. Das war früher nämlich ein Problem, da Lieferungen an heißen Samstagen und Sonntagen irgendwo bei den Lieferdiensten feststeckten. Ich glaube sie haben auf diese Schwierigkeiten reagiert und schicken spätestens donnerstags los.

Ich konnte nie ein fortgeschrittenes MHD feststellen, wenn ich normale Ware gekauft habe. Oft kaufe ich sogar gezielt MHD Ware, die trotzdem mehrere Wochen genießbar bleibt.

Ist ein Produkt nicht mehr verfügbar und es fällt erst nach Zahlung auf, wird das Geld zurückgeschickt. Einmal musste ich nachfragen, bekam aber am selben Tag eine Rückerstattung.

Ich würde den Service nicht als perfekt bezeichnen, aber das große Angebot und die Preise machen es für mich wett.

Ich kann absolut nichts schlechtes über diesen Shop sagen.
Die Lieferungen gehen wirklich immer sehr schnell, die Lebensmittel sind fast alle immer länger haltbar ( ausser man kauft die MHD Ware )
Versandkosten werden ab 50 Euro erlassen und man bezahlt nur 2.99 Kühlversand
Die Ware kommt wirklich sehr gut gekühlt an egal ob Sommer oder Winter.
Ich mag den Shop und kann es nur empfehlen

Ich habe zum aller ersten Mal bei Velivery bestellt und ich muss zugeben, ich hatte bei all diesen negativen Bewertungen schon ein komisches Gefühl. Ich wurde aber eines besseren belehrt. Die Ware kam sehr gut gekühlt und unversehrt bei mir an. Ich muss jetzt gestehen, ich habe am 02.10. bestellt aber vergessen wir mal nicht, dass dazwischen noch der Feiertag nebst Brückentag liegt und Wochenende. Dennoch. Es wurde am 07.10.2024 verschickt und ich bekam ohne Aufforderung meinerseits eine Mitteilung bezüglich Sendungsverfolgung. Ich bin begeistert. Heute kam alles, wie schon vorher erwähnt gut gekühlt und vollständig bei mir an. Ich freue mich über so viel Zuverlässigkeit. Besonders, wenn man es im Dorf schwer hat, vegane Lebensmittel zu bekommen und man dazu noch gerade körperlich gehandicapt ist. Morgen früh werde ich erstmal mein Frühstück genießen. Vielen Dank Velivery. Es war bestimmt nicht das letzte Mal, dass ich bei euch bestelle.

Die vegane Ernährungsweise soll, wie von den Gründern beabsichtigt, der Natur, den Tieren, den Menschen unseres Planeten nutzen! Seit Beginn habe ich bei Velivery und seinen Vorläufern Lebensmittel gekauft.
Jetzt ist das nicht mehr möglich. WARUM? Mit fehlt etwas: Weder die Überzeugung, noch das Geld! WAS MIR FEHLT IST EIN MOBILFON! Die Verknüpfung von veganer Lebensweise und Mobilfon Nutzung ist für mich überraschend, und noch mehr: Sie ist ZUM K..TZEN !

Versand erfolgt viel zu spät, egal, wann bestellt, auch, wenn man abgelaufene Produkte retten will, werden die 2 Wochen später erst losgeschickt. So gut sie Auswahl und so lecker die Produkte, wenn man seinen Kram braucht ist hier zu bestellen keine gute Idee. Außerdem kommt die Ware gemäß der Verfügbarkeit am Versandtermin. Also nicht das, was man bestellt, kommt zuverlässig, sondern andere Dinge, zum Teil mit viel zu kurzem Verfallsdatum. Schade. Mail zur Dringlichkeit macht keinen Unterschied, leider

Have shelf stable products mislabeled as chilled, which they outright refuse to ship to countries farther away.

Contacted customer service to see if that could be corrected, only to come away feeling like I had been speaking to a brick wall (i.e. only kept repeating it is perishable).

Good prices and selection, but pray you do not have to contact them.

Ich bin langjährige Kundin bei Velivery gewesen und habe in der Zeit viel bestellt. Bis vor einem Jahr war ich auch recht zufrieden, die Lieferzeiten waren gut und teilweise wurden meine bestellten Artikel noch am selben Tag verschickt, sodass sie am nächsten Tag bei mir ankamen. Die Lieferzeiten stimmen, so wie auf der Webseite angegeben, inzwischen überhaupt nicht mehr. Schon in der Vorweihnachtszeit letztes Jahr hatte ich nach meiner Bestellung eine Woche lang einfach gar nichts gehört, es tat sich nichts. Als ich dann schon beim Support nachfragen wollte, ging das Paket in den Versand.
Ende Januar hatte ich dann eine weitere Bestellung aufgegeben, das war an einem Mittwoch. Das Paket ging Freitags in den Versand und hing dann bis zum Mittwoch der Folgewoche (!) bei DHL und ging zwischen zwei Standorten in meiner Region hin und her. Ich hatte unter anderem Lebensmittel bestellt, mit denen ich geplant hatte, da mir die Vorräte ausgegangen waren. Auf meine Nachfrage, ob Velivery nicht mal aktiv werden könnte, bekam ich nur die Antwort, dass sie auf den Transport keinen Einfluss hätten und es ja keine Kühlware sei, die ich bestellt hatte. Ich denke schon, dass der Händler nach der Zeit mal bei DHL nachhaken kann, zumal, soweit ich weiß, nach 8 Tagen ein Nachforschungsantrag gestellt werden kann. Ich hätte schon erwartet, dass der Kundenservice mir etwas anbietet oder sich zumindest entschuldigt. Als Händler sollte man ja auch wissen, dass DHL Pakete über's Wochenende gerne liegen lässt und man besser nicht mehr Freitags rausschickt.
Nun habe ich nach einem halben Jahr nochmal bestellt und gehofft, es hätte sich was verbessert. Hat es aber nicht. Ich habe Mittwochvormittag bestellt, das Paket ging gestern (Freitag) in den Versand und liegt nun bei DHL. Geplante Zustellung: Dienstag. Enthalten ist unter anderem ein Geburtstagsgeschenk, das ich kurzfristig brauche. Und in Erinnerung an die Rundreise meines letzten Pakets gerate ich da schon unter Zeitdruck. Die 1-3 Werktage Lieferzeit kann man also getrost auf 5-6 Tage verlängern. Gerade vor Weihnachten hatte ich ja Verständnis für die Lieferverzögerung, aber eine Info per Mail wäre schon angebracht (gewesen). In Zeiten von Amazon Prime und Co kann man sich solche Lieferzeiten eigentlich nicht mehr erlauben.
Hinzu kommt, dass schon mehrfach Verpackungen beschädigt ankaman. Aus der Tüte Quinoa waren schon Körner herausgerieselt und im Karton verteilt, die Schakalode Buttons kullerten bei einer anderen Lieferung zum Teil im Paket herum.

Diese Kombination aus fehlender Transparenz, Nachlässigkeit und schlechtem Service habe ich so selten wenn überhaupt mal erlebt. Das war meine letzte Bestellung bei Velivery und ich bleibe lieber bei Kokku. Dort weiß man, wann die Pakete ankommen und es klappt auch immer sehr zügig. Nein, diese Bewertung ist nicht gekauft, sondern von einer unabhängigen und wenig begeisterten Person geschrieben.

Customer service is the worst, they avoid responsibility. Also automatically remove products from my order list without notice, sent products expiring in 3 days.

Ungefragt die Hälfte der Produkte nicht verschickt, weil angeblich nicht lieferbar. Auf Webseite aber als sofort lieferbar angezeigt. Keine Nachlieferung, Nachfrage oder Alternativlieferung. Keine Entschuldigung oder überhaupt ein Hinweis, dass etwas fehlt.

Ich kann mich den negativen Rezensionen hier nur anschliessen. Bei der letzten Bestellung haben wir eine Flasche White BBQ Sauce mitbestellt. 850 Gramm Inhalt und zum vollen Preis. Ist quasi wie eine BBQ Mayonnaise. Wurde geliefert mit einem MHD, das nur knapp 7 Tage haltbar ist. Kann man in der Zeit unmöglich aufbrauchen. Auf meine Reklamation haben wir dann aus Kulanz 2,50 Euro nachträglich Rabatt bekommen. Toll, dann können wir nur knapp 7,50 Euro in die Tonne kloppen. Haben wir dann auch so geantwortet. Reaktion von Velivery: Wir hätten ja auch vorher nach dem MHD fragen könnnen. Und schon sind wir selber Schuld.
So geht es nicht. Reklamationsbearbeitung unprofessionell und frech. Wir sind langjährige Kunden dort, aber das war definitiv die letzte Bestellung dort. Es gibt ja reichlich Online Shops mit nahezu identischen Produkten.

We placed an order a week ago and it only arrived today. This was due to La Poste France who are slow af. The order was carefully packed, but it had just been on it's way for too long so the fresh produce wasn't good anymore. I contacted Velivery and without any discussion they immediately gave us a refund of the chilled goods. Will definitely order again, just not the chilled stuff.

Ich habe ausschließlich Redefinemeat bestellt und davon auch reichlich, da es sich super einfrieren lässt. Die Lieferzeit war okay,der Versand selbst hat nur einen Tag gedauert - was bei frischen Produkten generell die max. Versandziet sein sollte.
Als ich die Verpackung geöffnet habe musste
ich schon schwer schlucken. Im Paket und Pappe lose eingewickelt - zur Kühlung Übergröße Eiswürfel die allerdings, weil nochmals in Gefruerbeuteln verpackt kaum Kühlung ermöglicht haben. Kurzum die Produkte hatten deutlich über 7 Grsd und sind damit eigentlich nicht zu verzehren.
Spiel aber bei einer Haltbarkeit von 6 Tagen auch keine Rolle mehr. Wir werden jetzt zu zweit einfach 10 Bratwürste 1,5 Kilo Fake Hack, 1,5 Kilo Köfte und zum Nachtisch Meatballs von Beyond über die nächsten Woche essen.
Hier wird scheinbar großen Wert auf Lebensmittelverschwendung gelegt.

Meine letzte Bestellung bei der Konkurrenz war ähnlich Umfangreich und hat dank anständiger Verpackung und längerer Mindesthaltbarkeit über ein Jahr im Gefrierschrank als Vorrat gereicht.
Leider das erste und letzte Mal

I ordered tempeh, so it was a fresh product, but it arrived mouldy, I didn't realise it straight away because it was with spices, when I sent photos to complain they told me it was normal! I sent back photos showing the inside of the rotten tempeh! And then they told me to send the rotten tempeh back and we'd give you a refund. But they were so slow to reply that the tempeh had long since been thrown in the bin! No refund, no apologies, I'll never order from them again. First and last order!

Die Dauer der Lieferung war nicht so das Problem, nach 6 Tagen war die Ware da, gut verpackt, jedoch nur noch 6 Tage haltbar. 2 Kilogramm Basilikumcreme in 6 Tagen zu verzehren ist leider unmöglich.

Ich bin immer wieder begeistert über die Auswahl und frische der Produkte. Die Kühlung ist perfekt und auch bei Hitze kommt alles noch sehr gut gekühlt an. Die Lieferzeit ist manchmal etwas lang, aber hält sich noch absolut im Rahmen. Die vielen Rabattaktionen sind genial. Noch mehr Auswahl an Produkten mancher Firmen wäre gut, aber es funktioniert immer alles perfekt. Klare Empfehlung.