Velohouse Reviews 205

I jagten på en el-ladcykel var familien og jeg flere gange forbi Velohouse for at prøve diverse modeller. Hver gang blev vi mødt af en enorm generøsitet i form af tid, ekspertise og imødekommenhed. Vi har besøgt mange andre forhandlere hvor man føler man bare er til besvær, men Jakob og alle hans kollegaer fik os til at føle os velkomne. Vi endte med en Urban Arrow som de endda skyndte sig at gøre klar samme dag. Velohouse kommer med den største anbefaling jeg og min familie kan give!

Fik skiftet styr på min stromer. Rigtig god vejledning og service i den forbindelse. Varm anbefaling herfra.

God og venlig service!
Hos velohouse er jeg blevet mødt af super god service. De har været hjælpsomme og imødekommende!

Rigtig god service, kæmpe sted, og et rigtig godt sted og købe cykel 😊

Jeg har i dag - endnu engang - købt en elcykel hos Velohouse, og jeg kan kun give dem mine varmeste anbefalinger. Personalet er utrolig søde og venlige og tog sig god tid til at rådgive mig. Leveringen var meget hurtig, prisen var rigtig god i forhold til den høje kvalitet, og som en ekstra bonus er første service gratis.

Alt i alt en virkelig professionelt og trygt sted.

Mvh Christine

Bestilte Stromer ST1 den 10-9-25 og fik at vide at der ville gå 14 dage før jeg kunne få cyklen da de var i gang med at flytte butik. Ringede dagen før lovet levering. Klaus vidste ikke hvor cyklen var henne. Ringede igen 25-9 uden et svar, men fik så sms senere på dagen at han ikke kunne få fat i Stromer. Ringer igen 26-9 og får så sms med kopi af mail fra deres Market Manager i Tyskland at cyklen først kan leveres i starten af November, men at de kunne kigge på deres lager lister om der var andre muligheder. Hører så igen ikke noget, og ringer så til dem og får at vide Klaus har fri nogle dage. Forklarer Jakob om mine oplevelser og han lover at tage affære.
Han ringer så 30-9 at han har fundet en løsning og at jeg kan få leveret min cykel om ca. 3 uger.
Det er så nu 7,5 uge siden og har stadig ikke hørt noget. Det kalder jeg service til 0 stjerner.

Ville købe en cykel, som ifølge hjemmesiden både var på tilbud og på lager, men den viste sig ikke at være tilgængelig alligevel. Jeg fik en rabat på en anden model, men leveringstiden blev lang.

Da min cykel senere blev stjålet, købte jeg en ny cykel hos Velohouse. Den blev ikke leveret som lovet, så jeg skrev for at høre status og fik at vide, at den var på vej. En måned senere mødte jeg fysisk op i butikken — her fik jeg beskeden om, at cyklen var blevet solgt til en anden, fordi den var kommet i sommerferien, og der ikke havde været styr på det internt. De beklagede og lovede at vende tilbage dagen efter.

En uge senere havde jeg stadig ikke hørt noget og mødte igen op i butikken. Først dér fik jeg mine penge retur.

Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse, hvor jeg som kunde måtte løbe efter svar, og hvor kommunikationen og håndteringen af min ordre var mildest talt uprofessionel.

Bestilte et ny batteri til BQ618, men fik sendt et brugt batteri. Vandt en sag ved nævnenes hus og fik pengene tilbage efter 1½ år. Måtte købe et nyt batteri andetsteds.

Efter at have fået et chok ved ecykler i rødovre som sagde at den eneste måde at få forlygten på vores el-cykel til at lyse igen, var at få en ny motor til 7500 kr, ringede vi til Velohouse, som var meget uforstående for at det skulle være eneste mulighed. Det viste sig at de kunne reparerer cyklen for 500. Desuden tog de sig tid, på trods af travlhed, til at lave en mindre anden reparation, mens vi ventede i butikken, da de blev klar over at vi kom langvejs fra. Super god service. Ærgelig over at vi ikke købte vores cykler hos Velohouse.

Jeg købte en pelago cykel hos Velohouse på Amerika plads. Cyklen begyndte at ruste helt forfærdeligt lige efter garantien udløb. Dette til trods for, at den er brugt meget lidt og har stået i skur, det meste af tiden. Der var ingen hjælp at hente hos Velohouse.
Kan ikke anbefale pelago cykler. Begge skærme er rustet helt af efter 4 år og flere andre steder på cyklen er der også problemer. Dyr cykel, men ringe kvalitet. Har aldrig set så dårlig kvalitet på cykel før.
Velohouse afviste først at hjælpe, da de ikke forhandler cyklen mere og garanti udløbet. Har efterfølgende været i kontakt med Velohouse, og de har nu venligt tilbudt at afhjælpe i det omfang, det er dem muligt. Jeg har dog ikke hørt fra dem siden jeg ændrede min anmeldelse

Skulle købe noget, der hedder watt-pedaler til cykelentusiatisk søn, der har fødselsdag i morgen. Ingen cykelbutikker kunne hjælpe, og jeg blev henvist til Velohouse på Gl. Køge landevej.
Velohouse havde heller ikke watt-pedaler, da alle åbenbart kører på el i dag.
Men tro det eller lade være: Ekspedienten Klaus gav en helt unik service. Han søgte og fandt et sted på nettet, der forhandlede disse watt-pedaler. Han tog kontakt til dem og bestilte til mig. Han vidste ikke, at jeg er en digital imbecil, der ikke ejer en mobiltelefon, men det afholdt ham ikke fra at hjælpe mig.
Jeg er helt paf over den service, der blev givet mig, og der var slet ingen sure miner over, at jeg aldrig har købt på nettet før.
Jeg glædes over ærlige mennesker, smuk service og glæder mig så meget til at hente de der watt-pedaler i morgen.
Tusind tak til Klaus.
Venlig hilsen
Henriette

en super go betjening oplevelse..alt spiller stort udvalg og Klaus han er behaglig hvis jeg skulle sige nået hvorfor de ikke fik 5 stjerner kun 4 store der bliver talt for meget engelsk i butikken

Jeg er meget tilfreds med ikke mindst min Stromer cykel som er fantastisk solidt bygget og det så kompente hold af mekanikere derinde i butikken.
Det eneste minus er lidt at det meste skal forgå på Engelsk men det er en mindre bagatel. Jeg har lige fået lavet service og der var desværre en opdatering der ikke helt fungeret, så cyklen kørte ikke over 30 km/t og var meget tung og træde, den var købt som en elcykel der kan køre 45 km/t.
Så kom de ud til mig på min adresse og kalibreret min cykel og spændte det hele efter og det hele spiller nu :0)
Tak til Velohouse.

Super god oplevelse ved køb af cykel ved Velo House!
Jeg mødte op og fik meget kompetent vejledning ud fra mine specifikke behov til brug af cykel. Min oplevelse var, at der blev lyttet til mine behov, og at Klaus ikke forsøgte at sælge mig ekstraudstyr, som jeg egentligt ikke har brug for.
Jeg købte en Riese&Müller Charger 4 HS, som skulle leveres fra fabrikken i Tyskland. Desværre var der en del forsinkelse fra fabrikkens side, men Velo House har været gode til at meddele og undersøge alternative muligheder.
Ved afhentning spillede cyklen 100%!

Alt i alt en virkelig god helhedsoplevelse, og jeg kommer klart til at bruge Velo House fremadrettet 👍

Jeg har netop købt en ny cykel hos Velohouse og er virkelig tilfreds med hele oplevelsen. Super god og kompetent vejledning gennem processen, jeg synes bestemt de kan deres kram. Cyklen lever fuldt ud op til mine forventninger – både i kvalitet og komfort, det kan ikke være bedre - kan varmt anbefales!

Igen service fra et dansk firma!

Der er langt mellem god service, men Klaus formår ubesværet, at mestre denne disciplin.

Har købt en cykel der og kan klart anbefale Velohouse, enten for køb, servicering af cykel eller blot en god snak om cykler

Det var en udsøgt fornøjelse at købe cykel hos Velohouse. Jeg blev virkelig godt modtaget. Der blev lyttet, rådgivet og sammen fandt vi en cykel, der passede perfekt til mine behov. Velohouse er en anderledes oplevelse på den gode måde. En ny verden åbnede sig! Har man først oplevet det, vil man nok ikke nøjes med andet. Ja, jeg var meget begejstret!

Gennemført butik, med dygtige fagfolk og en fænomenal kundeservice.

Ikke imponerende service. Har fået skifte én eger i et baghjul. Det kostede 310 kr!!! Til gengæld var der ikke ét smil eller andre ord en "telefonnummer?" da jeg afleverede hjulet, til gengæld skulle jeg bede om et anslået tidspunkt det ville være færdigt OG det samme da jeg hentede det PLUS at de havde glemt at sætte min bremseskive på igen. Det opdagede jeg heldigvis på vej hjem og måtte tilbage for at få sat den på. Ikke et eneste ord til undskyldning, ikke engang fra chefen selv! Skuffende!

Søde og hjælpsomme folk på værkstedet. Fik lokaliseret fejlen med det samme. Jeg fik min cykel retur 2 dage efter. Super god service