Velohouse Reviews 205

Jeg havde min Riese & Müller til reparation efter en påkørsel.
Jeg blev modtaget af indehaveren Klaus, som ud over at bære min cykel indenfor, også forsikrede mig om at min cykel igen ville blive som ny.
Da jeg senere var der for at hente min cykel, blev jeg mødt af den mekaniker som havde repareret den og præsenteret for cykel, der igen er som ny.
Da cyklen bl.a har fået bygget nye hjul, bliver informeret om at komme ind til evt justeringer - Konge service 👑
Som kronen på værket gav Klaus oveni købet rabat på en lækker ny cykelhjelm.

Har i dag været inde og købe en lækker speed pedelec fra Riese og Müller.
Jeg skal have den finansieret, men fik 2 afslag på trods af en ret god økonomi.
Klavs gav ikke op og det lykkedes ham at finde ud af at der lå en gammel sag på et udlæg i mit hus, på sølle 3500,-
Jeg var ved at opgive af ren flovhed, men Klavs kløede på, for den regning var betalt for længe siden, de havde bare glemt at slette udlægget.
Et par timer efter ankomst stod jeg med en godkendt låneansøgning og en lækker cykel som gøres klar til mig, imens jeg slikker sol i Egypten.
Tusind tak til Klaus for den extra store indsats og en kæmpe ros for en lækker butik, med sindssygt stort udvalg af lækre cykler.

For fan - Klaus…
Du fik jo ret. Verdens bedste e-Bike. Waoo er blæst bag over af det jeg nu kan med min nye bedste ven.
Har købt en ST3 model. Det var en kæmpe beslutning. Den er jo ikke gratis. Men som du sagde da du gav dig tid til en snak, imens du havde fri, og rendte rundt på Lolland. Hvis du overgiver dig, så er den næsten gratis med vores rentefri financering.
Jeg brugte 3 mdr. på beslutningen. Så min frustration over at den beslutning jeg havde truffet, lige måtte vente til lager status blev opgraderet med min str. og model.
Vi har snakket mange gange og skrevet mange mail. Så god kundeservice er selvfølgelig at stå til rådig med god energi og støtte i min venten.
Som jyde der køber e-Bike i Velohouse i Kbh, så havde du selvfølgelig en løsning, så jyden blev tryg ved at købe en cykel med 3 timer til værksted.
Så kom den store dag. Efter første tur ringede jeg til dig “hva så min ven”sagde du. “Vil bare fortælle at det var en fed tur hjem fra job (34km)”. “Det behøver du ikke fortælle der ved jeg”.
Men men, oplader virker ikke, så jeg kan ikke cykle mere. Dit korte svar var: Vi sender bare en ny.
Glæder mig til at besøge jeres værksted, men bare for at hilse rigtigt på!
Vi ses…🙏🏻☀️🙌🏻

En god og kompetent oplevelse.
Utrolig imødekommende service, som gjorde det hele nemmere da min cykel havde fået en skade.
Fantastisk kompetence og grundighed.

Som jeg sagde til Klaus da vi lukkede handlen på en Stromer ST3, så vidste jeg allerede jeg ville købe cyklen inden jeg gik ind i butikken, jeg skulle bare lige lige forstå hvorfor, og hvorfor det skulle være hér.
Det fandt jeg hurtig ud af; Klaus er empatisk og formår at skabe en tillidsfuld atmosfære som jeg befandt mig godt i, han udfordrer og accepterer (og trives i) at blive mødt med "push-back". For mig er cyklen er stor investering (rent økonomisk) og jeg fik den behandling jeg havde forventet af en mand med Klaus erfaring.
Butikken er ikke bare en cykelbutik; den er drevet med passion og sans for de små detaljer (som jeg ved Klaus bedre halvdel har ansvaret for). Klaus Team af cykelmekanikere tog sig tid til at gå alt igennem og justere alt som jeg vill have det, da jeg hentede cyklen.
Jeg har kun rosende ord til overs for Velohouse og kan kun give Klaus og hans Team min varmeste anbefaling.

Som Altid en fornøjelse at handle hos Velohouse

Jeg har haft en positiv oplevelse hos Velohouse. Fra start til slut blev jeg mødt med stor professionalisme og venlighed. Klaus, som ejer butikken, er ikke kun dygtige, men går også op i at levere en personlig service. Han tog sig tid til at forstå mine behov og gav mig gode råd, som virkelig hjalp mig med at vælge den rigtige cykel og tilbehør. Der blev ikke presset på for at vælge en dyrere cykel eller mere udstyr, men lyttede i stedet til hvad det var jeg havde behov for.

Det er tydeligt, at de har en passion for cykler. Ved afhendning af cykel var der lidt ventetid. Her blev der serveret kaffe og chokolade af Klaus søde hustru. Hvis du leder efter en pålidelig cykelhandler, kan jeg anbefale Velohouse.

As a Belgian tourist, I forgot an important parcel in the shop. I realised this on my return to Belgium. The boss was extremely kind to send it back to me. Really, what a service!

Rigtig god service og hurtig afsendelse af min varer.
God hjælp med PostNord

Virkelig god betjening og stor ekspertice!

Klaus was extremely helpful. Nothing was too much trouble. I was able to try several different models of e cargo bikes. Eventually selecting a reise and Müller load 60 that will suit me perfectly. Excellent service

Velohouse.

Indbegrebet af passion, professionalisme og SERVICE!
Her er kunden i centrum på den super fede måde. Vi mærkede, hvordan hele butikkens personale arbejdede sammen om at få os godt afsted med vores nye el-cykler.

Stemningen i butikken er hyggelig og uhøjtidelig, og indretningen er nærmest i sig selv et besøg værd!

Hvis du overvejer at anskaffe dig en el-cykel og endnu ikke har kigget indenfor hos Klaus og Co i Velohouse, så har du det bedste til gode!
Snyd ikke dig selv for den oplevelse, det er, at opleve VIRKELIG god service kombineret med VIDEN, PASSION og PROFESSIONALISME.

On vacation in Denmark with our Stromer bike. Flat tire in København. 1 phonecall and we could come to the store immediatly for help. Tires promptly fixed and changed for sturdier ones. Much attention to detail. Brakes checked and software updated. Can only wish everyone the kind of good service I experienced there. Thank you!

Hej Klaus og værkstedet,
1000 tak for en særdeles god service den 5. juli 2024! Jeg afleverede min cykel kl. 10:30 og kunne bruge ventetiden på at arbejde i værkstedets behagelige omgivelser. Det var fantastisk at få cyklen tilbage allerede kl. 13:00. Værkstedet var yderst hjælpsomt og venligt, og de tilbød kaffe, selvom de også havde andre kunder i butikken.

Hele oplevelsen var over al forventning, og jeg følte mig virkelig godt behandlet fra start til slut. Deres professionalisme og imødekommenhed gjorde hele forskellen. Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerner, ville jeg gøre det, da dette værksted virkelig fortjener topkarakterer for deres exceptionelle service.

Mange tak!

Mvh.

Maslir

Min cykel fik service et andet sted i landet sidste år (IKKE af Velohouse) og da jeg tog den frem i år og kørte en lille tur på 2 km opdagede jeg at Service IKKE var OK!?! - Men Velohouse reddede min ferie ved akut at få reservedele hjem, og i dag justerede de cyklen og udskifte de nødvendige reservedele imens jeg ventede! Derfor tusind tak til Pablo og de andre i butikken for en god service.
PS: Hvis man køber en STROMER bike, så er det bare verdens bedste cykel når alt virker og ting koster! Men sådan er det jo også med en gammel Porsche ;-)

Sikke en service og hurtig betjening!
Kan varmt anbefale Velohouse.

Kunde service bliver ofte først rigtig testet, når alt ikke går 100% efter bogen. Jeg oplevede en række fejl på min cykel - alt for mange. Klaus og hans team var hver eneste gang super imødekommende og professionelle.
Havde jeg i stedet taget et tilbud på nettet og sparet et par tusinde, havde jeg ikke kunne få den service jeg får ved en fysisk butik.
Støt butikkerne, brug velohouse - det er høj service og årsagen til at vi rent faktisk kan komme ned og prøve en cykel.

Kæmpe anbefaling af Velohouse fra mig.

Hold da helt op, en lækker butik & miljø.
Blev meget positivt overasket og super nem parkering
Takker for god handel d.d. med "Katja" ............
Elsker simpelthen sådan en special butik med så godt et udvalg. Og i får også 5 point for indretningen.

Købte el (45) hos velohouse, absolut topklasse rådgivning og service. Denne cykel blev leveret og var beskyttet og 100% iht aftale.

Besøgte igår deres butik for køb af NO. 2 cykel til min kone. Cyklen var klar og igen fantastisk service.

Butikken var SUPER LÆKKER, masser af udstyr, virkelig super flot indrettet, anbefaler man tager turen ind til butikken istedet for bestilling på nettet, rigtig god oplevelse.

Anbefaler at besøge personalet og butikken, her er alt man drømmen om :-)