vertbaudet Reviews 265

Op 29 november is mijn bestelling geplaatst. Op de website stond aangegeven dat de bezorging 3 december zou plaatsvinden.
Het is 4 december inmiddels en nog steeds is de order niet in de voorbereiding om verstuurd te worden. Mijn grootste angst is dat ik mijn bestelling niet voor vrijdag 5 december binnen heb. Dit is teleurstellend dat de cadeau niet op tijd binnen is!! Bellen naar vertbaudet helpt niet, ze kunnen je niet helpen om je bestelling te versnellen. Wat een slechte service!!

Slechte kwaliteit hout voor een veel te dure prijs!! (Speelgoed)

Nep-webshop.

Allereerst; ze claimen dat je als je je inschrijft voor de nieuwsbrief korting krijgt op je eerste 2 bestellingen. Dit is niet waar (SCAM). Je krijgt GEEN korting. Ik had iets van 10 items in mijn winkelwagen en volgens de klantenservice waren dat 'toevallig' items waar geen korting op gegeven wordt. Ik heb dit al vaker gelezen, dus die korting is gewoon niet geldig. Ze liegen gewoon.

Vervolgens plaats je een bestelling en doet hij er 2 weken over voor je het ontvangt, in een kapot doosje.

Verkeerde item geleverd, daar direct contact over opgenomen, met moeite in contact met ze gekomen, zouden ze een nieuw item sturen. Daar ook een mail van ontvangen, wil ik vandaag weer eens checken wanneer ik hem kan verwachten, zie ik opeens het volgende bericht (als ik inlog en naar mijn bestellingen ga)

"Na behandeling van uw bestelling moeten wij u helaas meedelen dat sommige artikelen die eerste als beschikbaar of weldra beschikbaar werden aangeduid jammer genoeg niet meer voorradig zijn. Zij zullen uiteraard niet worden aangerekend. Bedankt voor uw begrip."

Ofwel , ik krijg het vervangende item niet en ze hebben mij dat niet even op een normale manier kunnen laten weten? Ik moet hiervoor inloggen om hierachter te komen??

Nu probeer ik in contact met ze te komen, maar dat lukt uiteraard niet.

NIET BESTELLEN!
Don't order here!
They are a lie!

Leuke spullen, goede prijs, makkelijke website en bestellen.

Ik probeer te bestellen, ben ingelogd, maar de knop voor 30% korting bij 2 speelgoedartikelen werkt niet.

Mooie keuken besteld waar ik in eerste instantie erg blij mee was, maar na 1 dag spelen is het keukentje 1 keer omgevallen en ging de achterwand meteen kapot.
Slechte kwaliteit voor een duur product.

Al bijna 4,5 week bezig met een boekenkastje. Kastje opgestuurd maar track en trace code klopt niet! onmogelijk om pakket te volgen. Pakket zou geleverd zijn maar nooit gezien. Afgeleverd bij een afhaalpunt maar dit afhaalpunt was niet bekend en via geen mogelijkheid te achterhalen. Communicatie dramatisch en kregen wij geen antwoord op onze vraag waar ons pakket was. Uiteindelijk na 3 weken is er een nieuwe kastje opgestuurd maar ook weer onmogelijk om het pakket te volgen. Toevallig thuis zodat ik het pakket in ontvangst kon nemen. Pakket open gemaakt en blijkt dat het pakket niet compleet is en verkeerde plank bij zit waardoor het onmogelijk is om in elkaar te zetten. Alweer een week bezig om hierover duidelijkheid te krijgen maar dit verloopt ook weer dramatisch. Geen concrete informatie en antwoorden zoals ´ze zijn er mee bezig´. Wij gaan hier niet meer bestellen.

Voordelig en leuke kleding. Goede korting

Zeer goede kwaliteit en prijzen zijn ook zacht. Gewoon tevreden.

_1/5 sterren_

Ik ben erg teleurgesteld in de service en producten van Vertbaudet. Voor de 2de verjaardag van mijn dochter heb ik een keukentje en een poppen commode besteld, maar helaas zijn beide producten defect geleverd. De klantenservice was niet behulpzaam en niet vriendelijk. Ondanks mijn klacht wilden ze geen passende oplossing bieden. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze bij deze winkel kopen. De kwaliteit van de producten en de service laten veel te wensen over.

Vaker van Vertbaudet besteld. Schoenen zijn van goede kwaliteit. Deze keer ook jas en kleren besteld. Zullen ongetwijfeld ook van goede kwaliteit zijn. Bezorging is niet snel, maar dat weet ik en geeft niet. Het komt iig altijd aan!

super mooie hoogslaper. Staat erg stevig. Mijn dochter is er heel blij mee. Was best veel werk om in elkaar te zetten maar er zat een duidelijke handleiding bij. Alleen beetje onduidelijk was het wanneer het bed precies zou worden bezorgd, maar daar kon de klantenservice me goed over informeren. De klantenservice was goed bereikbaar en vriendelijk (was wel in Engels).

Doos professional studio bougie Canadees gekocht. Lonten waren er niet bij. Dus doos is niet te gebruiken

Bestelling geplaatst op 14 juli, levering zou volgens Verbaudet op 21 juli plaatsvinden. Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder, en er is nog altijd géén kast, géén track & trace en géén zicht op levering. Meerdere keren contact opgenomen, telkens hetzelfde antwoord: “de koerier neemt binnenkort contact op”. Er gebeurt vervolgens niets.

Tot overmaat van ramp zie ik nu dat dezelfde kast op de site inmiddels €200 duurder is geworden. Het voelt steeds meer alsof mijn bestelling bewust wordt vertraagd of genegeerd omdat ik nog voor de lagere prijs heb besteld. Dat is voor mij als klant totaal onacceptabel.

Verbaudet verschuilt zich achter hun koeriersdienst (VIR), maar ik heb geen enkel bewijs dat er überhaupt iets verzonden is. Zij zeggen nu zelfs dat annuleren niet kan omdat het verzonden is — terwijl ik helemaal niks heb ontvangen. Ik ben als klant volledig de dupe.

Zeer slechte ervaring. Geen service, geen verantwoordelijkheid. Ik koop hier nooit meer.

Ordernummer: 1720086690

Voor de tweede keer hier besteld en op zich tevreden.. Producten zoals afgebeeld op de site en in goede staat aangekomen.. Verzending ook prima net als de eerste keer.. Enige minpuntje vond ik dat 2 van de items (houten speelgoed huisjes) ongemonteerd geleverd werden welke ik dus zelf in elkaar moest zetten (wat ik met zulk speelgoed vanuit Nederland nog niet heb meegemaakt) maar dit ligt natuurlijk eerder aan de groothandel/fabriek dan aan de winkel..

Prima site. Kleding besteld voor mijn zoon, heb er ruim een week op moeten wachten maar ben goed op de hoogte gehouden per mail. Pasvorm klopt

Voor de eerste keer besteld. Mooie producten. Hopelijk snelle levering kan ik mijn kleinkinderen nog voor de vakantie verrassen. En nee hoor krijg bericht het wordt bezorgd dus niet wat ben ik teleurgesteld. Geen tegenbericht je kunt ze niet bereiken dit is geen reclame

Ik had een prachtige commode gezien op de website van Vertbaudet voor een hele scherpe prijs. Toch twijfelde ik enorm om te bestellen, omdat ik zóveel negatieve reviews over dit bedrijf had gelezen. Uiteindelijk besloot ik het toch te proberen, mede omdat ik met Klarna kon betalen. Dan weet je in elk geval dat je niet meteen je geld kwijt bent als er iets misgaat.

Na het bestellen hoorde ik een tijdje niets. Totdat ik (pas een week later) in mijn ongewenste e-mail een bericht vond van een transportbedrijf, waarmee ik een bezorgafspraak moest maken. In die mail stond nergens duidelijk dat het om mijn bestelling van Vertbaudet ging, dus ik had het makkelijk kunnen negeren of denken dat het spam was. Tip: check goed je spamfolder!

In de tussentijd kon ik de klantenservice van Vertbaudet niet bereiken en werd ik steeds achterdochtiger. Ik had het probleem al gemeld bij Klarna, die de betaling tijdelijk had gepauzeerd.

Maar toen ik eenmaal een bezorgdatum had ingevoerd, werd de commode netjes geleverd binnen het afgesproken tijdsblok. En eerlijk is eerlijk: het is een prachtige commode! Echt heel blij mee. De prijs-kwaliteitverhouding is top. Natuurlijk is het een bouwpakket zoals bij IKEA, dus je moet niet méér verwachten dan dat, maar het voelt stevig en ziet er mooi uit.

Hoe duurzaam het is op de lange termijn weet ik nog niet, maar voor nu ben ik ontzettend tevreden.

Mijn tips voor wie toch wil bestellen bij Vertbaudet:
• Betaal met Klarna voor zekerheid.
• Check je spamfolder goed na je bestelling, daar kan de bezorgafspraak in terechtkomen.
• Verwacht geen perfecte communicatie, maar je zou zomaar eens positief verrast kunnen worden door wat je ontvangt!

Bureau en Bureau stoel besteld voor onze dochter, binnen een week de stoel en na 3 a 4 weken nog steeds niet het Bureau. Het was haar verjaardags cadeau en dat kunnen we nu niet geven.

Klantenservice is zeer slecht te berijken en reageren niet op meerdere emails. Ondertussen na 20 keer bellen aan de telefoon gehad, het is ergens in Nederland alleen kunnen ze niet zeggen wanneer het komt. We krijgen nog een email voor een afdpraak. Dit is ook alweer 3 dagen terug.
We hebben de klarna Ondertussen op pauze gezet maar dit lijkt ook niet echt te helpen.

Denk goed na of je hier besteld, verwacht een zeer lange levertijd of heel veel bellen en mailen.

Helaas was de korting niet voor het product wat ik besteld heb
Daarnaast werkt ook de 15% kortingscode niet voor mijn tweede bestelling
Dat vindt ik jammer
Bellen lukt niet omdat het alleen in Engels is