vertbaudet Reviews 265

Slechte klantenservice.
Ik heb vooraf de klantenservice benaderd of bepaalde bruine trixie beker ook echt een vos met trompet in de hand heeft. Ik kreeg een reactie, “ga er vanuit van wel”. En vervolgens bestel ik het artikel, en is de afbeelding zonder trompet. Het is dus niet gecheckt. Dat vind ik niet klantvriendelijk.

Na alle slechte reviews durfde ik het eigenlijk niet aan om bij deze webshop wat te bestellen. Maar omdat het kinderbureau wat ik had gezien alleen bij deze webshop te verkrijgen was tog maar geprobeerd.
Als je twijfelt bestel dan via klarna of creditcard achteraf betalen.

Ik kreeg via postnl een link waarbij ik een bezorg afspraak kon maken en werd netjes bijgehouden wanneer de bezorger voor de deur zou staan.

Bureau in elkaar gezet en nu via klarna betaald. Prima!

Vanuit Frankrijk was het ook een hele snelle levering naar Nederland.

Een bureaustoel besteld. Deze bleek beschadigingen te hebben. Klantenservice is in het Engels en de enige optie die ze me konden bieden is een tegoedbon voor een volgende aankoop of het artikel retourneren op eigen kosten.

Gestalkt
Na 1 keer iets te hebben besteld, word ik gestalkt met sms'jes waarin staat dat ze nieuwe aanbiedingen hebben. Het nr. blokkeren helpt niet.

Slecht. Spel besteld voor 5/12. 2 weken vooraf. Maar wel betaald en geen orderbevestiging ontvangen in de mail. En vervolgens heb ik mijn geld nog niet terug. Paar keer contact gehad maar word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ben bang dat ik het niet meer terug krijg. Conclusie niet bestellen daar!! Of achteraf betalen. Die keuze had ik niet op dat moment.

Update: 23 dec. Geld uiteindelijk ontvangen.

Op de website staat: als je nu aanmeldt voor nieuwsbrief krijg je 20% op je eerste aankoop. Ik de praktijk werkt het niet zo.
Het is gewoon om een klant te misleiden

Ik bestelde een badjas voor mijn kleindochter, toen bleek dat ze dezelfde had ongeveer wou ik andere bestellen en heb ik dezelfde dag de bestelling ongedaan gemaakt natuurlijk was het al betaald, ze beloofden mij terug te storten, zogezegd als sinds 27 november teruggestort, tot op vandaag na meerdere mails te sturen beweren ze het bedrag hebben teruggestort maar hier is niets van waar

Product besteld meer dan 10 dagen geleden en ging zeker op tijd zijn voor de Sint… nog niets ontvangen… De Sint is intussen al weer in Spanje…

De 1e keer is alles heel goed gegaan met bestellen en leveren. Nu de 2e keer even afwachten

Bestel hier absoluut niet!!!!

Zoals meerdere klanten heb ook ik een set ontvangen met kapotte onderdelen. Enige optie die ze aanbieden is om de gehele set weer terug te sturen om vervolgens een nieuwe set te ontvangen. A. Is dat niet meer op tijd voor mijn dochters verjaardag en B. Geen garantie dat deze set wel heel aankomt.

Een andere optie is een vouchercode, zodat ze weer een bestelling ontvangen. Dit vindt ik geen nette oplossing. Ontzettend jammer, want ze hebben prachtige producten. Maar zo zie je maar dat service net zo belangrijk of misschien nog wel belangrijker is. Gemiste kans!

Na het lezen van de reviews durfde ik hier bijna niet meer te bestellen. Aangezien ik achteraf kon betalen heb ik de gok toch genomen en een stoel en bureau besteld. De stoel werd heel snel geleverd en het bureau een paar dagen later. Dit stond al wel op de site aangegeven maar de verzendinformatie was niet heel duidelijk en leek het eigenlijk alsof beide producten toch tegelijk bezorgd zouden worden.

De producten zien er precies uit zoals op de website en de handleiding om ze in elkaar te zetten was ook heel duidelijk. Alle schroefjes zaten ook netjes in aparte zakjes verpakt.
Op 1 van de houten frontjes van een bureaulade zaten witte spetters (bij levering) die er niet af gingen. Via het contactformulier op de website heb ik hierover een bericht verstuurd. Hier kreeg ik snel reactie op en hebben ze een nieuw frontje opgestuurd.

Prijs/kwaliteit vind ik ook prima.

Bestelling geplaatst en afgeschreven van mijn rekening, maar geen orderbevestiging gehad. Ik wacht nog steeds op een reactie.

Beschadigd artikel ontvangen (waarde 160 euro) maar het was zo slecht verpakt, ze hadden het net zo goed gelijk kapot kunnen gooien. Aan alle soorten tape te zien van de doos was dit al een kapot product. Nu al bijna een week bezig om te regelen dat we een nieuwe krijgen maar dat gaat waarschijnlijk nu niet meer lukken voor de verjaardag van onze dochter. Slechte service. Baal hier zo van.

Betalen met iDeal werkt niet, het geld wordt wel afgeschreven maar de items blijven in de winkelwagen staan!
Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, je staat eerst lang in de wacht en als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt wordt de verbinding verbroken (nu al 3 keer gebeurd)

Na het lezen van de revieuws wilde ik eigenlijk niet meer bestellen. Maar de items die ik wilde, zijn alleen hier verkrijgbaar. De gok er toch op genomen en (moet het nog in elkaar zetten) het ziet er echt uit zoals op de foto’s van de site. De levering was redelijk snel. (Staat ook duidelijk omschreven dat zij afhankelijk zijn van de vervoerders) bericht via klantenservice werd ook snel beantwoord. Voor mij dus wel positief en zou zeker weer hier bestellen.

Snelle levering! Wat ik besteld heb kan ik nog niet beoordelen omdat ik het nog in elkaar moet zetten, maar ziet er verder prima uit.

Onlangs winterjas besteld voor mijn kleindochter, hartstikke mooi maar helaas zat er een gaatje in.
Contact gehad met de klantenservice, foto gemaakt en doorgestuurd. Werd onmiddellijk opgelost, jas retour en een nieuwe was snel ontvangen, SUPER goed opgelost.

Eerst onwijze vertraging, vervolgens blijkt het ook nog kapot/beschadigd te zijn op 5 onderdelen!!!!! Waardeloos !!!!! Dure spullen en onwijs slechte kwaliteit!!!!!

Op 2/10/2024 twee pyjama's besteld en die van mijn kleindochter was goed en die van mijn kleinzoon te klein. Ik kon de tweede retour sturen en kreeg het bedrag via PayPal terug gestort. Zo netjes verzorgd
allemaal. Heel tevreden over dit bedrijf.