Vestiaire C is een prima site om leuke items aan te kopen. Begeleidt het proces tussen koper en verkoper goed. En wanneer een verkoper teleurstellend handelt krijg je snel je geld terug en een aardige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkopers mogen replica verkopen,vb een fake Delvaux voor 1250€,zonder schaamte.Ik maak er een melding van,kreeg als antwoord dat ze niks verkeerd zien.De foto´s zijn nochtans overduidelijk,zijn zogen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer fijne en betrouwbare site. Wanneer er iets niet goed gaat, dan lossen ze het allemaal netjes op. Erg fijne en prettige klantenservice
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle, duidelijke communicatie. Je wordt bij elke stap geïnformeerd. Alleen wordt er niet duidelijk aangegeven wat er niet in orde is als een aangeboden artikel niet geaccepteerd wordt. Voor de r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Contactgegevens
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Frankrijk
- vestiairecollective.com
4,2
Goed
120K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Connie,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Er is een Fake tas geleverd
Er is een Fake tas geleverd, het label wat wel op de foto stond zit er niet in en het is ook geen leer. Ik wil mijn geld terug, schandalig dit. De eerste keer dat ik iets koop zonder korting, tas ook veel kleiner dan op de foto paspop.
3 juli 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Marianne,
Thank you for your feedback.
We understand that you reported an authenticity issue with the Longchamp cloth bag purchased on July 3, 2026.
After reviewing the situation, we noticed that the item was purchased with direct shipping. Once it was delivered to you, you raised concerns about its authenticity. Please note that if a buyer questions an item's authenticity and our team accepts the claim, the item will be returned to our hub for inspection. In this case, our team has agreed to inspect the item, and you only need to ship it back to our hub. The shipping label is already available in your account.
According to our policy, if the second review confirms that the item does not meet the brand's standards, you will receive a full refund. If it meets the brand's standards, it will be relisted for sale under your account.
We want to assure you that ensuring the authenticity of items is our top priority and we have a zero-tolerance policy towards counterfeit products.
We are here if you need any further information.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Goede service en mogelijkheid tot…
Goede service en mogelijkheid tot betaling wanneer het product geleverd is!
29 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Karin,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
The Vestiaire Collective team
Great shoes 👍👍
1 juli 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Eugène,
We sincerely appreciate you taking the time to provide us with your feedback. 😊
Wishing you a wonderful day ahead, and we truly hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Pakket nog steeds niet ontvangen staat…
Pakket nog steeds niet ontvangen staat al paar dagen dat het in griekenland is
26 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Member,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
We are sorry to hear that you have not received your Zadig & Voltaire Crossbody bag (ref. 67627679).
Upon checking, we see that your bag is still on the way to your address, and the last update was yesterday, July 2, 2026.
We want to reassure you that as long as the tracking is updated, everything is fine. If there are no updates within two working days, we will initiate an investigation with the carrier to determine the item's whereabouts.
Your kind understanding is greatly appreciated, and we remain at your disposal if you need any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Geachte weer verkocht met mededeling…
Geachte weer verkocht met mededeling nooit gebeurt maar ras was vies en vol kruimels haben 90 euro zonde v t geld mus koop nooit meer!!!
3 juli 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Reginald,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
We understand your concern regarding the quality of the Sonia Rykiel Leather handbag (ref. 65185964) you received.
We would like to inform you that when a buyer receives an item, they have 72 hours to evaluate it and raise a claim if necessary.
Upon review, we can see that no official claim has been submitted to us regarding your concern, so we kindly invite you to open a claim from your side, as you are still within the 72-hour window.
Here is how you can proceed: Log in to your account and go to the "Order and Sell" section; select your bag and scroll down. There you will find a report button labeled "Report Issue." Please click it and provide us with details about the item along with pictures showing the issue.
Please note that once the 72 hours have passed, we can no longer address conformity issues; therefore, we encourage you to proceed while you're still within this timeframe.
Your understanding is greatly appreciated, and we look forward to hearing from you soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Echt helemaal geweldig!
Ik had een tas besteld die van echt leer zou zijn. Bij aankomst bleek het geen leer te zijn. Ik heb VC via foto,s ingelicht en ik kon de tas terug sturen naar de verkoopster en heb mijn geld terug gekregen. Ik ben blij met VC want de verkoopster hield vol dat het echt leer was en dat ze er ervaring mee had. Gelukkig zag VC al via de foto,s dat dit niet zo was en heeft mij gelijk gegeven. Ik kan alleen maar zeggen , ben een hele blije klant al jaren . Mooie producten en een fijne klantentervice.
2 juli 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Cora,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
veilig en vertrouwd
24 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Maa,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day ahead and sincerely hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Leuke aankoop ervaring
Van aankoop tot levering vlotte, overzichtelijke en verzorgde procedure. Product voldoet volkomen aan de verwachtingen en app/site doet wat het belooft.
1 juli 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Linda,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Olga,
Thank you sincerely for sharing your feedback with us. 😊
We wish you a wonderful day and hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Te hoge commissie vestiare collective
op zich verliep de verkoop goed. Alleen vind ik wel dat VC toch een hoog % commissie claimt, bijna 1 derde van de verkoopprijs en voor de goedkopere kledingsstukken een nog veel groter gedeelte. Dat maakt het dan ook veel minder interessant maakt om via jullie te verkopen en waardoor ik ook veel minder gebruik maak van jullie website en zal dat in toekomst nog nog minder doen, want de commissie naar de verkopers toe is nog verhoogd en was al heel hoog! Ik verkoop dan ook nog geen 20% duurdere merken via jullie, maar veel vaker via andere platforms en ik denk dat ik niet de enige ben.
30 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear ELS,
Thank you for your feedback.
We are pleased to hear that you had a great experience with us, and we understand your concern regarding the commission on the Anjuna Silk maxi dress sold on June 21, 2026.
For sellers, this means greater visibility and increased demand for their pieces.
We acknowledge that a 7% increase in commission is significant. The reasoning behind it is straightforward: a more active marketplace leads to quicker and more frequent sales. More buyers result in more purchases, which enhances the likelihood of your items finding new homes.
We want to clarify that the selling fees on each item help us provide free shipping labels and insurance for sellers in over 40 countries. You are informed of the seller price at the time of deposit and when a member makes a price offer. Please note that selling fee rates vary based on the item's price.
You can view our complete chart here: https://faq.VestiaireCollective.com/hc/en-gb/articles/360001326277-Selling-Fees?parent=4404616426897
We remain available for any further questions or requests.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Slechte service
Slechte service - komt de belofte niet na- opvolging van bestelling blijft dagen ongeroerd, terwijl ze beloven om dagelijks te rapporteren
30 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Maria,
Thank you for your feedback.
We understand that you are waiting for the delivery of the Bottega Veneta Roma leather handbag purchased on June 14, 2026.
After checking, we noticed that you contacted us to inform us that the item has not yet been delivered and there are no updates. We can confirm that there has been no recent tracking update on the carrier's website regarding your item, and the last update indicated a return to the seller. Following your report via chat, our team has opened an investigation with the carrier to locate it, and until we receive a conclusive result from them, we cannot take any further action. Please note that if the item is lost, you will be refunded; however, we must wait for the investigation to conclude.
Please be aware that this investigation process can take several weeks; we sincerely appreciate your patience. Rest assured that you will receive an email as soon as the carrier provides an update.
We remain available for any further questions or requests.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Kestemont,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We hope you have a wonderful day ahead and look forward to seeing you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective Team
Verschrikkelijke firma
Verschrikkelijke firma. Veel show maar er werkt niks naar behoren - mijn heel verhaal wil ik niet doen - maar ze zijn onbetrouwbaar , de ene keer overdreven en de andere laten zij alles op zijn beloop
Dossier 67694487 - zonder correct antwoord blijft mijn rating ongewijzigd - hoe kan ik die mensen aan het verstand brengen dat ze mij een handtas laten kopen in Litouwen einde mei, (ik vermoed zonder expertise)want zoja had ik ze niet gekocht , deze handtas werdk onmiddellijk terug in verkoop gezet (te klein) door VC met de vaste tekst van de vorige eigenaar - nu wordt deze handtas afgekeurd bij een nieuwe verkoop !!!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Rene,
Thank you for sharing your feedback.
We sincerely apologize for the lack of support you have experienced from our teams.
Please be assured that we are always working to improve our services, and we are here to help you with your request if it is still unresolved.
We kindly ask you to provide us with your order number or item reference so that we can better identify your issue and offer further assistance.
Thank you for your cooperation,
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Geweldig aanbod van top merken
Geweldig aanbod van top merken. Je kan het laten controleren en je kan op verschillende manieren afrekenen.
27 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear member,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Twee hele mooie tassen gekocht,alleen…
Twee hele mooie tassen gekocht,alleen jammer dat ik mijn Gucci tshirt niet bij jullie verkopen mag
18 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear Klant,
Thank you for your feedback. We're glad to hear you're happy with the bags you purchased, and we're sorry that your Gucci Polo wasn't approved for sale by our Curation team.
Upon checking here, we see that the item was turned down due to an authenticity concern. Please note that we take authenticity very seriously, and our curators must ensure all listed items are genuine.
If you'd like us to re-evaluate the polo for listing, please contact us and provide the original invoice or proof of purchase. You can reach us here: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360002463657-Contact-Us
Thank you for your understanding. We're here if you need further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear member,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Antwoord van Vestiaire Collective
Dear An,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Super goed verlopen en het tasje is…
Super goed verlopen en het tasje is inderdaad echt als nieuw ! Aanrader
24 juni 2026
Antwoord van Vestiaire Collective
Sehr geehrte Chantal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. 😊
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Vestiaire Collective
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.