Bij het ophangen van ons duorolgordijn brak een stukje plastic van de “rail” waardoor we het gordijn niet dubbel konden laten lopen. Op Koningsdag contact gehad en binnen een paar dagen ontvingen we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hebben een dubbel ligbed gekocht. Montage vereist . Vreselijk om in elkaar te zetten . Inbusschroeven waren op veel plekken niet bij te komen. Wat een geworstel. Er zouden dikke kussens bijzitte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Compleet inferieure kwaliteit Alles regelrecht naar de stort en oud ijzer gebracht Het ging om 2 stellingrekken Echt de grootste rotzooi ooit in huis gehad Terugsturen is veel te veel gedoe Moe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Containerombouwkast besteld. Kreeg vervolgens een grote plastic zak met een berg hout er in. Alles was krom, gaten verkeerd voorgeboord. Onmogelijk om dat normaal recht in elkaar te zetten. Ik kon 17... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
vidaXL is an international online retailer where you can find whatever you need for your home, garden, garage and do-it-yourself projects. Our concept is based on offering a wide range of products that enable people to “live it up for less”. By using simple cost-cutting solutions that do not negatively affect the quality of the products, we are able to make our products accessible for as many people as possible. All processes from product development and purchasing, marketing & sales, logistics and customer services are in our hands. In that way we keep full control over our products’ functionality, quality and costs. Check out also our auctions : https://www.vidaxl.co.uk/auctions/
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- service@vidaxl.co.uk
- vidaxl.co.uk
2,9
Gemiddeld
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloos
vidaXL Oppottafel met schap 108x35x75 cm massief grenenhout wit gekocht. Echt waardeloos om te monteren. Voor de rest een mooi meubel maar denk dat het niet lang meegaat.
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de oppottafel niet geheel aan je verwachtingen heeft kunnen voldoen!
In ons systeem zie ik dat je deze bestelling via een externe verkoper hebt gedaan. Ik zou je dan ook willen adviseren om contact op te nemen met deze verkoper, zij kunnen je verder assisteren! Je vind de informatie hierover op je factuur.
Met vriendelijke groet,
Evelien - vidaXL
Levering komt maar niet.
Bezorging is heel slecht. Eerst zeggen ze dat ik tot twee keer niet thuis was terwijl ik er gewoon was.
Dan was mijn adres niet goed terwijl het de juiste is. En nu waren er weer calamiteiten waardoor ze niet konden leveren. Daarna was het te druk van wege valentijnsdag.Zie ook niets meer van Bezorging en reageren nergens meer op. Ben hopeloos.
Nu ondertussen naar zeker bijna 100 mailtjes nog niet verder gekomen. Krijg steeds de zelfde mail dat ze al 48 uur niets van mij hebben gehoord. Mijn telefoon maakt overuren. Vandaag 16 Februari al zeker 6 mails de deur uit. Vida XL doe er een keer iets aan. Ben er ziek van.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Wilma,
Bedankt voor je beoordeling. Mijn excuses dat je deze ongemakken hebt ervaren met de levering van je bestellingen! Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch met je in contact te komen, maar helaas is dit niet gelukt. Wel heb je een email van mij ontvangen.
Ook heb ik je zojuist een verzoek gestuurd om je feedback te verplaatsen naar ons Nederlandstalige domein hier op Trustpilot zodat deze ook gezien word door de Nederlands sprekende markt. Op dit moment staat deze namelijk op ons Engelstalig domein.
We zijn inmiddels in contact geweest met elkaar, en op jouw verzoek hebben we de klacht intern gesloten.
Met vriendelijke groet,
Evelien - vidaXL
Hele slechte service
Hele slechte service. Mijn dochter besteld vele meubelen…voor haar zaak weliswaar. Alles doorgegeven voor in te brengen , btw moeten bijbetalen terwijl zij een zakelijk account heeft aangemaakt met btw nr…. Ze doen niks!!! Dieven zijn het!!!
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Nancy,
Bedankt voor je beoordeling. Mijn excuses dat je dochter niet de service heeft ontvangen die ze had mogen verwachten.
Graag kom ik met haar in contact zodat ik dit zo snel mogelijk voor haar op kan lossen. Zou je me hiervoor van haar bestelgegevens kunnen voorzien? Alvast bedankt!
Helaas hebben we geen bestelgegevens mogen ontvangen. Als je onze hulp nog nodig hebt, kun je een email sturen naar feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Evelien - vidaXL
Helaas een foto studio pakket bestel…
Helaas een foto studio pakket bestel was niet in orde. Doeken zijn niet gebruiken en rek heel fragiel. Kortom kwaliteit was niet op orde wel 300 euro betaald. 50 euro terug gehad maar toch niet tevreden. 😌 Volgende keer toch maar naar camera express.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Ellis,
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling.
Mijn excuses dat het fotostudio pakket niet in orde zijn geleverd. Om je verder te kunnen assisteren ontvang ik graag je bestelnummer.
Zou je deze beoordeling ook kunnen verplaatsen naar het Nederlandse domein zodat je beoordeling ook gezien wordt? Dit helpt mij ook om je verder te kunnen assisteren. Hiervoor heb je een verzoek mogen ontvangen vanuit Trustpilot.
Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen waardoor ik je op dit moment niet verder kan assisteren. Mocht je nog hulp nodig hebben, stuur dan een email naar feedback@vidaxl.nl.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
wat een prut-troep!
wat een prut-troep!! koop liever bij Yisk of Ikea,zelfs Leen Bakker heeft nog betere producten.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste D.R.M Neidhofer,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met ons. Graag kom ik, of een van mijn directe collega's, met je in contact om dit op te lossen!
Omdat je deze beoordeling op ons Engelstalig domein hebt geplaatst heb ik je zojuist een verzoek gestuurd om deze te verplaatsen naar ons Nederlandstalig domein hier op Trustpilot. Zo komt je beoordeling ook bij de juiste markt terecht. Zou je zo vriendelijk willen zijn om je beoordeling te verplaatsen?
Ook zou ik je graag willen vragen om ons van je bestelgegevens te voorzien, zo kunnen we je verder helpen!
Helaas hebben we geen reactie mogen ontvangen waardoor het voor ons helaas niet mogelijk is om je op dit punt verder te assisteren. Mocht je nog hulp nodig hebben, stuur dan gerust een email naar feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke- vidaXL
Als ik nul sterren kon geven had ik dat…
Als ik nul sterren kon geven had ik dat gedaan.
Een afzuigkap besteld van toch 300 euro.
Hij doet niets behalve licht geven. Er is geen enkele lucht beweging en de afzuigkap zuigt letterlijk niets af.. niets.. het is een zwart glazen doos die boven mijn gasfornuis hangt.. voor de show!
Na pogingen de klantenservice te bellen en te mailen, nooit ook maar 1 reactie mogen ontvangen.
Dit bedrijf is pure oplichterij. Lees ook het artikel net in NRC gepubliceerd. Ik zou werkelijk niets aanschaffen bij dit bedrijf want de goede recensies zijn gekocht..
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Alexandra,
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling.
Mijn excuses dat de afzuigkap niet werkt. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Helaas is deze beoordeling geplaatst op het engelse domein, waardoor deze niet de Nederlandse klanten bereikt. Zou je de beoordeling kunnen verplaatsen naar het Nederlandse domein?
Vermeld ook even je bestelnummer. Het opgegeven bestelnummer kan ik helaas niet terug vinden in ons systeem.
Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen. Hierdoor is het voor mij niet mogelijk om je verder te assisteren. Mocht je nog hulp nodig hebben, stuur dan een email naar feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Een hoekbureau gekocht
Een hoekbureau gekocht. In 2 delen geleverd over verschillende dagen maar dat is op zich geen probleem. Monteren van de bureau is onmogelijk omdat schroefgaten niet overeenkomen. Contact gehad via online chat maar hier moet ik heel omslachtig aangeven welke onderdelen niet correct zijn. Medewerker verlaat chat alvorens ik deftig verdergeholpen ben. Geen idee wat ik nu moet doen..
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Lars,
Bedankt voor je beoordeling. We hebben je eerder per e-mail gesproken, maar krijgen nu geen reactie meer.
Mocht je nog hulp nodig hebben, laat het ons dan weten via: feedback.nl@vidaxl.be
Een fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groet - Viktorija vidaXL
De bestelling was niet compleet…
De bestelling was niet compleet geleverd. Tevens sturen ze geen e mail dat het product onderweg is.
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Mariska,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je bestelling niet compleet is geleverd! Wij hebben uitgebreid contact gehad met elkaar, en je bestelling is inmiddels compleet.
Mocht je in de toekomst verdere vragen hebben weet je me altijd te vinden!
Met vriendelijke groet,
Evelien - vidaXL
Waardeloos bedrijf en niet te bereiken.
Waardeloos bedrijf en niet te bereiken.
Leveringsdatum keer op keer uitgesteld en zit nog steeds te wachten…
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Mirjam,
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling.
Ik kan het me goed voorstellen dat het vervelend is wanneer je bestelling niet geleverd wordt. Hiervoor mijn excuses.
Zojuist heb ik je een email gestuurd met hierin de verdere informatie. Zou je deze beoordeling kunnen verplaatsen naar het Nederlandse domein? Nu worden jouw bevindingen niet met de correcte doelgroep gedeeld.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Toch een kans gegeven!
N.a.v alle slechte reviews te hebben gelezen, was ik erg sceptisch om iets te bestellen. Toch een onderkant van een bed besteld en uiteindelijk erg blij mee!
Kwaliteit is niet heel wauw maar ook zeker niet slecht voor 100 euro! Was even wat klussen maar staat nu vrij stevig. Ook de levering was erg vlot, de eerste keer was ik helaas te laat met open doen, daarna netjes gebeld en gelijk een nieuwe bezorgdag gepland top!
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Noelle Garcia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je ervaring te laten weten!
We zijn heel blij dat we je konden helpen en stellen je waardering van onze service erg op prijs.
We hopen dat we je binnenkort weer zien.
Een warmhartige groet
Deisy - vidaXL
Waardeloos bedrijf die doelbewust troep verkoopt
Ik heb bij dit bedrijf meerdere dingen besteld en doe het nooit meer.
Ze leveren goedkope troep af.
De deur van de tv kast die ik hier heb besteld viel niet eens goed bij te stellen en bleef er scheef bij hangen.
Ik waarschuw iedereen hier niks te bestellen.
Wil je dat je God van achter wordt genomen? moet je vooral bij dit bedrijf bestellen....
Hier een voorbeeld van hun neppe corporatie indek smoesjes als reactie op klanten :
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met uw bestelling.
Uw opmerkingen zijn doorgestuurd naar het verantwoordelijke team.
We zijn er om u te helpen en we zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.
Met vriendelijke groeten
Gabriel
vidaXL
22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Cypher,
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling.
Mijn excuses dat je bestelling beschadigd is ontvangen. Om je verder te kunnen helpen, wil ik je vriendelijk vragen om de beoordeling te verplaatsen naar het Nederlandse domein. Op deze manier kan ik je ook vragen voor de bestelgegevens.
Helaas hebben we geen terugkoppeling mogen ontvangen. Zou je me kunnen voorzien van de bestelgegevens?
Helaas hebben we geen reactie mogen ontvangen waardoor het voor ons niet mogelijk is om je op dit moment verder te assisteren. Mocht je nog hulp nodig hebben, kun je altijd een email sturen naar feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Erbarmelijk slecht klantgericht
Communicatie als een wolf in schaapskleren: klinkt zeer vriendelijk en behulpzaam, maar blijkt erbarmelijk slecht klantgericht. Had 3 pakken gordijnen besteld en kreeg 3 houten tafeltjes. Geretourneerd na ingewikkelde procedure om retourlabel te krijgen. Geen enkele melding dat retour door hun is ontvangen. Het correcte product heb ik overigens nog steeds niet, ondanks hun mededeling dat men dit zou regelen. Gelukkig heb ik niet vooraf betaald, want waarschijnlijk zou ik mijn geld nooit terugkrijgen. Al met al slechte webshop en zal daar nooit meer iets bestellen.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Els,
Bedankt voor het schrijven van de beoordeling.
Ik kan het me goed voorstellen dat het vervelend is wanneer je verkeerde artikelen mag ontvangen en de nieuwe bestelling op zich laat wachten. Hiervoor mijn excuses. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie.
Zou je deze beoordeling kunnen verplaatsen naar het Nederlandse domein? Op deze manier kan ik dit blijven opvolgen zodat we tot een oplossing kunnen komen. Hiervoor heb je een verzoek mogen ontvangen vanuit Trustpilot.
Inmiddels hebben we contact gehad en zijn we tot een oplossing gekomen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met me op.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Wat een vreselijk bedrijf
Wat een vreselijk bedrijf , nog maar niet te praten van de mensen die er werken .
Ik kocht een mangoblad van 120 cm x 60 cm .
Ik krijg een doos van 60 cm x 60 cm .
Dus mail gestuurd krijg ik een slimme die zegt meet het dan is op weet je zeker dat het geen 120 cm is .
Nou wilde de slimme dat ik de doos openmaakt na een paar mails en een meetlat erbij houd .
Anders stuurd hij geen retourlabel.
In de doos zitten 2 x bladen van 60 cm x 60 cm .
Daar is jouw 120 cm zeg de slimme .
Na heel veel mails eindelijk me geld terug .
Ik heb nog nooit zo slecht bedrijf gezien het is troep wat ze verkopen .
En dan de mensen waar je mee te maken krijgt via mail behandelen je als een stuk vuil .
Het was vidaxl.nl bij mijn weten en nee ik stuur geen reactie meer me haren gaan alweer omhoog in mijn nek en ik krijg een nare smaak in mijn mond .
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Willem,
Bedankt voor het schrijven van de beoordeling.
Ik kan het me goed voorstellen dat het verwarrend is wanneer je blad in twee delen wordt verstuurd. Om je verder te kunnen helpen, heb ik wel bestelgegevens nodig. Zou je me deze door kunnen sturen?
Helaas heb ik geen gegevens mogen ontvangen. Als je alsnog hulp nodig hebt bij je bestelling, stuur dan een email naar feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Slechte service
Slechte service. In de richtlijnen wordt vermeld 'wij verzorgen gratis de retournering'. Uiteindelijk wordt er herhaaldelijk aangedrongen op een tegoedbon van €7 voor een product van €45 en rekenen ze €10 om via hun te retourneren, terwijl je minder duur uit bent als je dit zelf doet. Nooit meer.
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Arvin,
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling.
Mijn excuses dat je niet naar wens geholpen bent met het retourneren van je bestelling. Zojuist heb ik je een email gestuurd.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om deze beoordeling te verplaatsen naar het Nederlandse domein zodat ik dit kan blijven opvolgen tot we dit samen hebben opgelost?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Slecht producten ik heb 5 producten…3 van 10
Slecht producten ik heb 5 producten bestellen en product is wite bed en witte kledingkast 3 stuks was vies en één product tv kast was op hoek gebroken en één product helf is ontvang en half nog niet en ik heb geen tijd om routeren ik advies niemand bestellen via vedaxl
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Hasan,
Bedankt voor je recente feedback. Het spijt me om te horen van de ongemakken die je hebt ervaren met je recente bestellingen.
Helaas konden we je bestelling niet identificeren op basis van de verstrekte informatie, dus heb ik meer van je gevraagd (zoals bestelnummer, telefoonnummer en e-mailadres). Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zal een van onze lokale agenten contact met je opnemen.
Hartelijk dank!
Stef / vidaXL
2 bedden, hoofdeinden, dekmatrasjes alles naar de hondenmand
2 bedden 80x200 besteld, op de foto schitterend. Dekmatrasjes, hoofdeinde, onderbed+ matras. In werkelijkheid kan het meteen vervangen worden. Bij de lattenbodem moet iedere lat apart gelijmd of vastgetimmerd worden. Ze zitten niet eens vast aan een soort stoffen band. Het onderbed bestaat uit 2 losse stukken, waardoor ieder bed 6 poten heeft van plastic, lastiger onder het bed schoonmaken en je stoot steeds je tenen tegen die extra poot. Het matras zelf is veel te licht en blijft niet liggen, de 2 matrassen moeten bij elkaar worden gehouden met een 2-persoons hoeslaken.
De 2 dekmatrassen schuiven ook alle kanten op, ze zijn veel te licht en de stof is te glad, bovendien zo synthetisch dat het heel onaangenaam slaapt, die gaan ook in de hondenmand. Ook het hoofdeinde hebben we niet gebruikt, die is 80 cm.breed maar ca.40 cm. hoog en blijkt op
2 houten latjes gemonteerd te zijn.
Dat alles voor ca.800€. Voor mij dit merk nooit meer!
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Yvette,
Bedankt voor je recente input. Onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ervaren met de twee bedligstoelen.
Houd er rekening mee dat de ervaring die je beschrijft bedoeld lijkt te zijn voor een andere verkoper en dat alle relevante informatie op de factuur staat. Neem rechtstreeks contact met hen op om het probleem op te lossen.
Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Stef / vidaXL
Een partytent besteld
Een partytent besteld, 4 dagen moeten wachten ipv de 1 a 2 dagen wat erbij staat. Hele dag thuis gebleven, smiddags de melding adres is fout vervoerder kan het niet leveren. Adres is NIET fout!!
Opnieuw 4 dagen wachten op een eventuele levering? Terwijl wij hem nodig hebben voor een feest. Laten annuleren via de chat want het telefoonnummer is buiten gebruik krijg je te horen! Dit was mijn 1e bestelling en ook gelijk de LAATSTE!!!
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer om te horen dat u ongemak heeft ondervonden met uw recente bestelling en leveringsproces.
Helaas konden we uw bestelling niet identificeren op basis van de verstrekte informatie en het lijkt erop dat deze bedoeld is voor een ander domein (Nederland). Helaas hebben we geen informatie van u ontvangen op ons verzoek. Als u nog steeds hulp nodig hebt, verzoeken we u vriendelijk contact met ons op te nemen via feedback@vidaxl.nl
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Stef / vidaXL
Afzuigkap nooit gezogen!…
2 jaar geleden een eiland afzuigkap besteld.
Afzuigen deed ie nooit, stoom vliegt er bij langs..
Ik zet altijd de ramen open tijdens het koken.
Nu hoor je ineens sinds 12 augustus de motor ook al niet meer.
Trieste troep.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Trix,
Bedankt voor uw recente feedback. Het spijt me te horen dat u problemen hebt met de afzuigkap die u 2 jaar geleden hebt gekocht.
Helaas konden we uw bestelling niet identificeren op basis van de verstrekte informatie. Het lijkt erop dat uw feedback niet bedoeld was voor dit vidaXL-domein (Verenigd Koninkrijk).
Helaas hebben we geen reactie van u ontvangen toen we om meer informatie vroegen.
Als u nog steeds onze hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via feedback@vidaxl.nl, zodat we uw zorgen kunnen aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Stef / vidaXL
Bestel hier niks na maanden wachten
Bestel hier niks na maanden wachten
Geen bestelling gehad en ook geen compensatie daar doen ze niet aan
U bent gewaarschuwd bestel hier niks
Kijk op andere bedrijven kan nooit slechter zijn dan dit via xl gewoon slecht
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Lucien,
Bedankt voor je recente feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling.
We willen je graag verder helpen, dus hebben we je om meer informatie gevraagd (zoals je bestelnummer, telefoonnummer en e-mailadres). Helaas hebben we niets van je gehoord en konden we geen bijbehorende bestellingen identificeren op basis van de verstrekte informatie.
Als je nog steeds onze hulp nodig hebt, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via feedback@vidaxl.nl, zodat we je zorgen kunnen aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Stef van vidaXL
Nooit meer ! Bed en nachtkastje besteld… wat een…
Bed en nachtkastje besteld… wat een ontzettende slechte kwaliteit. Het ziet er niet zo mooi uit al op het plaatje. Aangezien onze dochter toch moest slapen (oude bed was al weg)hebben we m laten staan. Nachtkastje is scheef en ook van goedkope troep gemaakt. Nooit meer.
21 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Amparo,
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling.
Mijn excuses dat het bed en nachtkastje niet de kwaliteit hebben die je mag verwachten. Echter is je bestelling geplaatst op de nederlandse website, en heb je deze beoordeling op het Engelse domein geplaatst. Om je verder te kunnen assisteren, wil ik je vragen om het volgende even voor me te doen:
-Verplaats deze beoordeling naar het Nederlandse domein, zo houden we alles overzichterlijk en kan ik je sneller te woord staan en kan ik je ook vragen voor de bestelgegevens. Uiteraard mag je deze er ook gelijk bij vermelden zodat ik voor je aan de slag kan!
Alvast hartstikke bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.