Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Would expect finer quality. Received the bed with wrong instruction manual . Had to guess and find by myshelf the correct manual to at vidalxl website. The screws provided were very poor quality. And... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I’m very happy with my experience with this company. What impressed me the most, though, was their customer service. They followed up on my order all the way until it was delivered. When the shipm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I ordered the OTTA shoe cabinet. The product is indeed as presented in the picture and its material is of very good quality. Also no complaints about the delivery. These are the only reason I give one star. Unfortunately I was surprised to see that the product is actually useless. The shoe cabinet is designed in such a wrong way that only kids shoes can fit inside, and half interior space remains unusable (ie too big for nothing). I would not recommend it.
Updated review: I upgrade my review to four stars because the company immediately reached out to me offering multiple solutions to the problem that arised, which I appreciated a lot.

Antwoord van vidaXL
I was impressed by products online and the price but my order has not arrived. The tracking link sent after making the order did not work. It was for a different company to the delivery service handling the items in Greece. When I tried the local couriers (ACS) tracking showed my items had been at their nearest office for three days but no attempt was made to deliver them. Vidaxl customer service sent me two emails today. First says "the item is still in transit, and carrier will attempt to deliver it again. Delivery is attempted two times" and 2 hours later another says "According to the latest tracking information from the carrier, there have been two unsuccessful delivery attempts". I had emailed Vidaxl early this morning the screenshots showing zero delivery attempts on ACS tracking. Vidaxl customer service people have no concern or respect for their customers and make excuses for the incompetence of the delivery company.

Antwoord van vidaXL
Extremely disappointing customer service.
It has now been 8 days since I placed my order, and the tracking status has not changed at all. It still only shows "Shipment data received," which indicates that the courier appears to have received only the shipment information—not the actual parcel.
To make matters worse, the courier shown in the tracking does not even operate in Greece, yet despite repeatedly asking, no one has been able to tell me which local courier will actually deliver my order once it reaches my country.
Today I spent hours trying to contact customer support through every available channel. Instead of receiving answers to my specific questions, I was sent the same copy-and-paste response over and over again by different agents, completely ignoring what I had asked.
This is not customer service. Customers deserve clear information, transparency, and real communication—not automated template replies.
Unless this issue is resolved promptly, I will have no choice but to escalate the matter to the appropriate European consumer protection authorities.
Very disappointing experience. I cannot recommend this company based on the level of support I have received.

Antwoord van vidaXL
The one of two pillars came with a cut of 5 cm.

Antwoord van vidaXL

Antwoord van vidaXL
Θέλω να μου στείλετε την παραγγελία μου την οποία την έχω πληρώσει και δεν την έχω λάβει ακόμα!

Antwoord van vidaXL
Μου βγήκε η ψυχή να το συναρμολογώ. Μιλάμε για επιστήμη στην ταλαιπωρία συναρμολόγησης. Αν το καταφέρετε όμως στέκεται καλά

Antwoord van vidaXL
"You describe the advertised product as a 'planter pot,' but it is not a pot since it has no bottom. It is a metallic casing."

Antwoord van vidaXL
Περιμένω μια παραγγελία από δημοπρασία και δεν την βρίσκω σε εξέλιξη, ούτε μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιον. Εν τω μεταξύ τα χρήματα μου είναι δεσμευμένα

Antwoord van vidaXL
Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that I have to get them from the reseller. The reseller appears to be having the same problem.
I'm pretty sure that inadequate concrete fixings were included, but without instructions I don't really know how they are intended to be used.
One of the least customer focussed companies I have ever dealt with. They would rather argue and quote policy endlessly than actually help a customer with one of their products - which they could easily do if they wanted to.

Antwoord van vidaXL
Πολύ καλές τιμές, μεγάλη ποικιλία και γρήγορη εξυπηρέτηση!

Antwoord van vidaXL
Continuation of my VidaXL odyssey...
I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality.
The product itself cost €100. Returning it cost me another €41, and VidaXL will deduct this amount from my refund. In other words, I have lost €41 and spent countless hours dealing with a product that should never have been sold in the first place.
So, after receiving a defective and unusable product, I am the one who has to pay for the privilege of returning it.
Shopping at VidaXL has turned into a penalty rather than a purchase.
My advice: avoid VidaXL if you value your time, your money, and decent customer service.

Antwoord van vidaXL
it was all unacceptable. order product delivery. and most of customer servises. keep away from this company. you will lose your patient and your money.

Antwoord van vidaXL

Antwoord van vidaXL
Δεν έμεινα ικανοποιημένος. Οι πέργκολες που αγόρασα ήτανε πολύ χαμηλής ποιότητας, φτερό στον άνεμο, λες και ήταν από υλικό συμπαγές πριονίδι, παρότι γράφει πως είναι από υλικό μασίφ ξύλο. Φαίνεται έτοιμο να σπάσει με λίγο αέρα.

Antwoord van vidaXL
The product cannot be assembled correctly.
VidaXL has yet to address my problem.

Antwoord van vidaXL
Απαράδεκτοι!!το κρεβάτι ήρθε σπασμένο καταστραμμένα ξύλα...εστηλα μηνύμα,είπατε θα απαντήσετε εντός 24ωρες, ομος...ούτε φωνή ούτε ακρόαση!!!
Δηλαδή τα λεφτά μου στον αέρα??δεν είστε σοβαροί εταιρεία,και οποίος θα με ρωτήσει για εσας αυτό θα απαντάω!!

Antwoord van vidaXL
Χάλια ποιότητα και ελαττωματικό προιον. Οταν το έλαβα προσπάθησα να στείλω τις φωτογραφίες με τις στάμπες απο μελανι που είχαν και δεν μπορούσα να βρω άκρη. Απογοήτευση

Antwoord van vidaXL
No information about the delivery, no response to emails, no tracking number. Not recommended. I will not buy from this company again.

Antwoord van vidaXL
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.