Οι φωτογραφίες είναι παραπλανητικές. Δείχνουν το προϊόν πολύ, πολύ μεγαλύτερο, τοποθετημένο στο πάτωμα, δίπλα σε πόρτα και σε μεγάλη γλάστρα με μεγάλο φυτό. Κάτι που ΔΕΝ ανταποκρίνεται στις μικροσκ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Would expect finer quality. Received the bed with wrong instruction manual . Had to guess and find by myshelf the correct manual to at vidalxl website. The screws provided were very poor quality. And... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I’m very happy with my experience with this company. What impressed me the most, though, was their customer service. They followed up on my order all the way until it was delivered. When the shipm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
Contactgegevens
Nederland
- vidaxl.gr
3,0
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
The quality of goods was very poor
The quality of goods was very poor. A wooden part of sofa distryed easily even on fitting. I will not ever buy furniture from VIDAL in the future. Photos were different than actual
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ Γιώργο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμ να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
άλλο χρωμα στο προιον παραδοσης, ΠΟΛΥ κακο aftersales
Παρήγγειλα προϊόν το οποίο εμφανιζόταν σε συγκεκριμένο χρώμα στην ιστοσελίδα, όμως παρέλαβα διαφορετικό χρώμα από αυτό που είχα επιλέξει και περίμενα. Επικοινώνησα άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών για επιστροφή του προϊόντος, αλλά εδώ και 10 ημέρες ανταλλάσσουμε emails χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής ή να έχει δοθεί οριστική λύση και θελουν να με χρεωσουν για την επιστροφή 20 ευρω ενω είναι δικό τους λαθος το τι εμφανίζουν στο site και τι παραδίδουν.
Η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική,Θα περίμενα πιο άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
..και συνεχισανε με το τηλεφωνο που ειπαν παρακατω και τελικα θα χρεωθω κανονικα την επιστροφη γιατι δεν ευθυνονται για το οτι καποιες παρτιδες εχουν διαφορετικο χρωμα/αποχρωση η οτι η φωτογραφηση εγινε απο συγκεκριμενο φως και βγηκε αλλη αποχρωση site!
Tίμιο το λιγοτερο!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και το χρώμα δεν είναι όπως το περιμένατε.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμε να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Easy to find products and order
Easy to find products and order. Great variety but I think you should organise more quick deliverys.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found it easy to find and order products and that you appreciate our wide variety. We also value your suggestion regarding faster deliveries and will take it into consideration.
Kind regards,
JC
vidaXL
Not honest and trustful merchant
We have made the order 0030001138915. You have been paid in full and you have not delivered all the items. Your transportation company confirms that the missing items have not even shipped on your end. We have been contacting you over emails and chat. daily. You avoid to answer if and when we will take the products you have been paid in full. Also every time you close the chat communication suddenly and you provide always the same generic answers. Your phone number is not operating. We have called more than 200 times any time of the day. We are afraid that this happens in purpose and you take the money of the consumers with out delivering. If we do not hear from you today and we do not receive the items by next week, we will report you for fraud and ask our bank to stop the payment. Also we will report you to the local and EU authorities for practices against the consumer law. It's unacceptable to have agents providing the same generic answers and promises that the relevant department will urgently revert and in return ignore us and keep our money.
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority, and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our multiple communications, via email & chat, we are very pleased to have been able to offer you to offer you the appropriate & best solution to your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response via email if you still have questions.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Unprofessional arrived damaged no reply
Unprofessional arrived damaged no reply
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Ioanni,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that you are satisfied with your purchase and find it good value for money. Thank you for choosing vidaXL.
Kind regards,
JC
vidaXL
i received the product broken
i received the product broken. they confirmed to get it back and make a refund. after many days they dont even respond to my emails
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Nikolas,
We appreciate your feedback and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
As we have tried to contact you by phone but were unable to, we would like to inform you that we have sent you an email so that we can contact you and assist you further with your issue.
Thank you for your understanding and we look forward to hearing from you.
Klara/vidaXL
I wouldn't recommend it
I wouldn't recommend it. The bathroom drawer I bought had faulty connections and the assembly instructions blurred and misleading. The wooden parts were all scratched and scraped. Poor quality. I will never again buy anything from this store.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Πολύ εύκολη συναρμολόγηση
Πολύ εύκολη συναρμολόγηση, πολύ καλές οδηγίες
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ Πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για το σχόλιό σας. Χαιρόμαστε που η συναρμολόγηση ήταν εύκολη και οι οδηγίες πολύ καλές. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη σας.
Με εκτίμηση,
JC
vidaXL
Παραγγελία από 28 Απριλίου έχουμε…
Παραγγελία από 28 Απριλίου έχουμε πιασει 18 Μαϊου και δεν ξέρουμε καν που είναι.αφερρεγυα εταιρεια
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ Stratos,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμε να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
το έπιπλο ήρθε με δύο γωνίες χτυπημένες
Η Παραγγελια ηρθε στην ωρα της
Δυστυχώς ομως το έπιπλο ήρθε με δύο γωνίες χτυπημένες... Σαν έπιπλο για τα λεφτα αυτα είναι πολυ τίμιο!
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας κσι το προίόν που λάβατε είανι χτυπημένο.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουμε σε τηλεφωνική επαφή αλλά δεν τα ακταφέραμε, θα θέλμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στέιλει email με τις προτεινόμενες λύσεις. Στην συνέχεια περιμένουμε απάντηση στο email.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Wish list don't work
Wish list don't work. Send them email and they dont even try to fix it.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer,
Thank you for your feedback.
We appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority, and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Our company is constantly working to improve the performance of the web shop and to make the customer experience as positive as possible. We are grateful for the suggestion and will make sure to forward it to the developers.
However, we cannot promise if and when it will be implemented.
We wish you a wonderful day ahead!
Klara-vidaXL
Παρέλαβα έπιπλα για τη βεράντα μου και…
Παρέλαβα έπιπλα για τη βεράντα μου και πραγματικά είναι υπέροχα! Ήρθαν σε πολύ προσεγμένη συσκευασία,ο χρόνος παράδοσης ήταν 5 μέρες. Συγχαρητήρια σε όλους σας, σίγουρα κερδίσατε την εμπιστοσύνη μου!
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ Πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για τα θετικά σας σχόλια. Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένος από τα έπιπλα, τη συσκευασία και τον γρήγορο χρόνο παράδοσης. Εκτιμούμε πολύ την εμπιστοσύνη σας.
Με εκτίμηση,
Elyn
vidaXL
Wooden stuff
I have ordered 2 times and my parcels arrived on time. The selves and the desk were handmade of real wood and so pretty. They both worth buying. I am fully satisfied.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that both your orders arrived on time and that you are fully satisfied with the shelves and desk.
Kind regards,
JC
vidaXL
I received what I ordered within the…
I received what I ordered within the time frame I was given. Good packaging and the product without damage. Important note, the shipping was free.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that your order arrived on time, well packaged, and in perfect condition. It is also great to know you appreciated the free shipping.
Kind regards,
JC
vidaXL
PERFECT !!!
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback! We are happy to hear that everything was perfect.
Kind regards,
JC
vidaXL
Very glad with my purchase
I received the product on time and it was even better quality than it looked in the photos. Protected wrapping and good instructions for putting it together. Really good experience.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that your order arrived on time, was well protected, and that you are pleased with the quality and the assembly instructions. It is great to know you had such a good experience.
Kind regards,
JC
vidaXL
Δυστυχώς είναι τραγική η επικοινωνια με…
Δυστυχώς είναι τραγική η επικοινωνια με την εταιρία σας.
Παρέλαβα τρεις παραγγελίες με ευτελούς ποιότητας υλικά( επιπλα σαλονιού- ράφια) , επικοινώνησα άμεσα μαζόι σας για την επιστροφή αυτων και μετα την ανταλλαγή τουλάχιστον 10 mail με διαφορετικό εκπρόσωπο σας κάθε φορά δεχτείκατε την επιτροφή της μιας παραγγελίας με εξοδα μεταφορικών( χρέωση δική μου ) 40 ευρώ.
Μέχρι σήμερα 1.05.2026 ουτε η μεταφορική έχει έρθει να τα παραλάβει , ουτε φυσικά τα χρήματα μου έχουν επιστραφεί.
ζΕπιπλέον συνεργάτιδα σας αρνήθηκε να παραλάβει την 2η παραγγελία προς επιστροφή , διότι κατ' αυτήν παρήλθαν οι 14 μέρες επιστροφής , αν και της προσκόμισα την επικοινωνια που ειχα πάλι με την εταιρία σας μέσα σε αυτο το χρονικό διάστημα για την επιστροφή.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ προς τους επίδοξους αγοραστές: Προσέξτε πολύ καλά να μην χάσετε τα χρήματα σας με ευτελούς ποιότητας προιόντα με την εταιρία αυτή , βασιζόμενοι σε μια παραπλανητική φωτογραφιση αυτών.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Αγαπητέ Dionisi,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμe να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σας έχουμε στείλει προσωπικό email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
the communication is almost impossible
10 minutes after my order i tried to cancel it because i wanted to think about it again, and you dennied saying that the order was already shipped !!!
the delivery was done 2-3 weeks after.... :(
very unprofessional behavior !!!
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear Hara,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
You will soon receive an email with the proposed solutions.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Refund for wrongfully advertised product
They had wrongfully advertised a product. When I wanted to return it and get a full refund the "games" started. Too much hassle and conversations and bargaining instead of giving me fully the refund. They keep a certain amount even when they tell you you will get a refund because of some fine print. The whole procedure is unacceptable from such a big company.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Dear customer, Domenica,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.