vidaXL Reviews 

Ik zou ipv terugbetaling retourverzendkosten van 32€ 45€ aan tegoedbon krijgen. Nog steeds niets ontvangen. Je moet echt
overal achteraan. Verschrikkelijk bedrijf. Koop err niets . Als er een mankement is of de maat is noey goed moet je de verzendkosten zelf betalen. In mijn geval 32€. En eeuwig lopen zeuren om de retourzending terugbetaald te krijgen. Na 10 telefoontjes mailtjes uiteindelijk gehad. Maar wel 32€ verzendkosten betaald om de retouren in buitengewoon grote verpakkingen terug te sturen. En nu weer geen belofte gehouden. Je kan je beter bij Bol houden, die helpen je wel als er iets mis gaat.

De reactie na mijn review van Vida XL was een compensatie op een slecht geconstrueerd product. Luana benaderde ons netjes via trustpilot en de mail.

Vorige maand een bestelling geplaatst, de helft van mijn bestelling was niet compleet

Het artikel retour gestuurd, en ze gaven aan dat ik zelf de verzendkosten moest betalen en uiteindelijk het geld nooit weer teruggezien heb. Via de telefoon en mail slecht bereikbaar. Gewoon een stelletje oplichters. Nooit meer weer bestellen.

Meerdere artikelen gekocht, alles goed.

ik ben nu al een maand aan het communiceren met vidaxl ivm een product dat stuk ging binnen de maand van gebruik. Ik wordt helemaal niet gehoord en krijg steeds dezelde standaard antwoorden. Ik noteer hier even dat VidaXL geheel illegaal tegen de wetgeving opereeert. Want volgend EU regels, als iets stuk gaat binnen de 6 maanden, dan wordt het beschouwd als reeds stuk gelevered te zijn. Dat wil ook zeggen dat VidaXL GEHEEL kosteloos aan de klant het product moet repareren. Na meermaals deze optie gevraagd te hebben, wordt mij nu verteld dat zij geen mogelijkhedi hebben om te repareren. Nu willen ze dat ik het terugstuur, maar ik moet wel labels zelf laten printen. Ik vraag nogmaals aan VidaXL - print de labels zelf en stuur ze ij op - ik plak ze dan op het pakket. Maar, dat willen ze niet. Ik heb geen printer en geen auto en volgens de wet moet dit allemaal kosteloos verlopen voor mij. Ik zit nu met een product dat niet gebruikt kan worden en dat ik niet kan terugsturen. ILLEGAAL. Ik denk dat ik, na meer dan een maand van communicatie met geen resultaat, maar naar de consumentendienst moet stappen

Goede ervaring bij afhandelen van een defecte tent, snel geholpen!

Gisteren na 4 x mijn zonnescherm/luifel willen optrekken/draaien knapte hij van boven doormidden. Had er toch iets meer van verwacht en ben dan ook zwaar teleurgesteld.

Paviljoen besteld en ontvangen. Ivm verbogen bevestigingen en tegenvallende kwaliteit retour aangevraagd. Via chat, telefoon en email contact gehad om retour aan te vragen. Ik ontvang geen retourlabel maar zou dit zelf moeten regelen met DPD. DPD verwijst me terug naar VidaXL im retourlabel aan te vragen. Reacties duren enkele dagen en zijn standaard. Nog geen oplossing. Twee weken retourtijd zijn bijna voorbij. Advies en service waardelos.

Ik heb een zonne luifel besteld en deze was snel bezorgd,echter niet compleet, er misten een verbindingsstuk en schroeven, omdat ik een zelfde kapot scherm verving had ik onderdelen over en kon ik met wat aanpassing het scherm toch ophangen, maar dat hoort natuurlijk niet zo en had ik het scherm eigenlijk niet moeten accepteren, heel slecht !

Update 23/07/2026:
Wij hebben zelf contact opgenomen met GLS en zij hebben hun fout rechtgezet.
Voor Vidaxl was dit blijkbaar te moeilijk.

Pakket niet ontvangen ondanks dat GLS beweert van wel. Contact opgenomen met Vidaxl. Eerst met een chatbot die je uiteindelijk ook niet verder helpt, daarna via mail met een medewerker. Krijg je een formulier dat je moet invullen. Ze zeggen je ook welke datum je moet invullen, wat eigenlijk ook niet correct is. Eerste keer was de datum niet juist, maar formulier werd ingevuld a.d.h.v. hun voorbeeld. Ok, opnieuw dan maar. Dan klopt het pakketnummer weer niet. Ze hebben al je gegevens en toch moet je zelf achter dit pakket aan. GLS is ook in fout natuurlijk aangezien zij het pakket nooit correct geleverd hebben. Maar de klantenservice bij Vidaxl is vreselijk. Bestel hier dus NOOIT mensen!

Nog nooit teleurgesteld door dit bedrijf maar deze zogenaamde plantenbakken waren van hard plastic, onderdelen sluiten niet op elkaar aan en dus niet te monteren. Had de eerste verpakking al opengemaakt en de tweede dichtgelaten. Wilde het terugsturen, maar de procedure was zo ingewikkeld dat we het hebben opgegeven. € 200 in de prullenbak dus. Absoluut geen aanrader!!!

Ik heb eerder een kastje van VidaXL besteld via bol dus had een goede ervaring met het bedrijf. Ondanks de vele negatieve reviews heb ik even getwijfeld maar toch een bestelling geplaatst.

Zondagavond besteld en het werd dinsdag zonder problemen bezorgd. Product is gemakkelijk in elkaar te zetten en staat erg mooi in mijn woonkamer. Hier kan ik mijn huidige (en toekomstige) platencollectie wel in kwijt. :)

GEEN GROTE DINGEN BESTELLEN BIJ VIDAXL !

De vertaling van deze site is ook onjuist.

Op de email van Luana (robot) inmiddels het antwoord gegeven. Ik krijg gewoon geen antwoord. Kan ik dit mooi allemaal verzamelen en sta ik sterk in mijn klacht naar thuiswinkelwaarborg.

Ik denk dat het antwoord van de VidaXL medewerker Luana, zie onderstaand antwoord; is ook een robot.
Anders vraag je niet telkens naar de bekende weg. Wat zeg ik, ik denk? Ik weet het wel zeker. Het klopt allemaal gewoonweg niet!

N.a.v. antwoord VidaXL, ik krijg wederom geen antwoord op mijn vraag terugsturen artikel, ze willen het kapotte stuk vervangen. Die hele kast klopt niet volgens het klusbedrijf (die kunnen het weten). Krijg er een bijlage bij van 50 pagina's met allemaal onderdelen,schroeven, moertjes, plankjes enzovoort enzovoort om het onderdeel dat kapot is aan te wijzen.
NOGMAALS KLANTONVRIENDELIJK!!
Hoezo passende oplossing? Dit is geen passende oplossing maar een mededeling dat ik het kapotte onderdeel op 1 van de 50 pagina's moet aanwijzen. En dan willen ze dat stuk (bovenblad) gaan vervangen.
Vraag ik mij ook nog af wanneer ze dat dan gaan vervangen. Ze hebben foto's en een duidelijke beschrijving.
Dit is gewoon klantje pesten.

Al ruim één week bezig een kapotte wasmachinekast te retourneren, ik krijg gewoon geen antwoord. Al wel meer dan 5 emails gestuurd met bewijzen. Wel steeds hetzelfde antwoord op 2 ingedeukte wc-brillen, opgelost, dat is mij nu wel duidelijk.
Bel je de klantenservice, wordt je in het Engels te woord gestaan, en wordt de verbinding verbroken.
Ik kom gewoon niet verder, echt klantonvriendelijk. Kost je veel tijd, kapot is kapot, duidelijk te zien op de foto's.
Valt me ontzettend tegen van VidaXL.

Telkens als ik mijn review bekijk staat er een ander woord in de titel, ook vreemd.

Ik denk dat ik toch maar juridische bijstand inschakel. Ook maak ik melding bij thuiswinkelwaarborg.

Online bankstel besteld via Bol.com.
28 juni besteld, levering was vanaf 6 juli.
Eerste levering was 1 juli alleen waren we toen nog op Vakantie.
Daarna levering 6 juli geen bezorger, 7 juli zou het weer bezorgd worden.
Uiteraard weer niks 😡
Eindelijk 8 juli geleverd.
Dus 2 dagen voor Jan met de korte achternaam thuis gezeten.
VIDAXL niet bereikbaar, de bezorger niet bereikbaar.

Nooit voor mij VidaNiks meer..

Snelle levering, goed materiaal, makkelijk in elkaar te zetten, niet duur, goede service na een berichtje dat er iets beschadigd was, wij hebben trouwens een bedframe, kastje, 2 wandplanken en matras gekocht voor onze tienerzoon, kopen in de toekomst zeker weer bij vidaxl

Wat een waardeloos bedrijf. Eén bed binnen gekregen de eerste 2 plankjes uitgepakt was al gelijk beschadigd. En wat later ook nog bleek dat het bed uit allemaal stukjes bestaat dat zie je niet op de website. Bizar vind ik het. Nu al 3 dagen aan het proberen het product te retourneren maar je gaat van robot naar robot. Je wordt doorverbonden naar een andere robot waar je dan weer alles aan door moet geven en de uitkomst precies hetzelfde doorgestuurd worden naar weer een andere robot. Nou mensen ik zou zeggen hier niets bestellen of je moet tijd over hebben het kost je zeer veel tijd om dit te kunnen retourneren na 3 dagen is het nog niet gelukt.
Waardeloos bedrijf 🤮

Verzending en dus ontvangst duurt langer dan aangegeven bij de bestelling. Tevens kloppen de maten niet. Jammer. Slechte ervaring

KIJK UIT MET HIER BESTELLEN MENSEN!!!!

Jullie verpesten zelfs mijn verjaardag volgende week dat jullie dit niet netjes en op tijd oplossen!!

Mijn parasol was binnen een jaar afgebroken en ze zijn verplicht om dit te vervangen of het volledige aankoopbedrag terug te storten ze zijn aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg maar zij te beroerd om je een nieuwe te sturen of je geld terug te geven ze willen een vergoeding van €102 doen voor reparatie kosten iets wat niet gerepareerd kan worden. Ben in mijn hele leven nog nooit zon schandalige webshop tegen gekomen. Het is gewoon een fabrieksfout als een parasol afbreekt binnen een jaar. Dit moeten ze volgens de wet gewoon netjes oplossen maar dit bedrijf is daar te beroerd voor!!
klacht is binnen 12 maanden na aankoop gemeld de wettelijke omgekeerde bewijslast is van toepassing (artikel 7:18a lid 2 BW). De wet gaat er daarom vanuit dat het product bij levering niet deugdelijk was. Daarnaast hanteert vidaXL zelf een garantieperiode van 2 jaar op haar artikelen.
Gezien de recente toezeggingen van vidaXL aan de Consumentenbond om het garantierecht correct na te leven verbreken ze dit zelf door zich er niet aan te houden.

⭐⭐⭐⭐⭐

Uitstekende aankoop! De luidsprekerstandaards werden snel geleverd, waren goed verpakt en zijn van uitstekende kwaliteit. Ze zijn stevig, eenvoudig te monteren en zien er erg mooi uit. Mijn luidsprekers staan nu veel stabieler en de hele installatie ziet er veel beter uit. Een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en zou zeker opnieuw bij vidaXL bestellen. Zeker een aanrader!

Vreselijk hoe ingewikkeld hèt is om deze tuin box in elkaar te zetten. Zelfs voor de ervaren klusser een mega karwei. Terug sturen is geen optie ivm de €350 retour kosten die gerekend worden. Dat gaat nergens over. Ik raad je aan om ergens anders een tuin box te kopen.