Prijs is lager dan bij andere verkopers. Snel bezorgen. Retourneren is lastig. Contact via mail. Op de web site is het niet overzichtelijk hoe jij een artikel kan retourneren. Dan moet je ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Informatie op de site zag er goed en duidelijk uit. Bezorging vlot en goed verpakt. De kwaliteit van het product is echter teleurstellend. Houten lijst van het whiteboard is gebarsten, gammele ophang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering. Helaas sluiten de latjes niet goed op elkaar aan en zijn de voorgeboorde gaten soms te ver op de rand geboord waardoor latjes niet bruikbaar zijn. Een grote zoektocht naar de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We ontvingen een bouwpakket, wat een werk om deze ligstoel in elkaar te zetten. Dat hadden we graag expliciet willen weten. Na een week bleek het eerste onderdeel al kapot. Ligkussen is keihard. Nooit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Contactgegevens
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Nederland
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Slecht
43K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Uitstekende aankoop! De luidsprekerstandaards werden snel geleverd, waren goed verpakt en zijn van uitstekende kwaliteit. Ze zijn stevig, eenvoudig te monteren en zien er erg mooi uit. Mijn luidsprekers staan nu veel stabieler en de hele installatie ziet er veel beter uit. Een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en zou zeker opnieuw bij vidaXL bestellen. Zeker een aanrader!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste beoordeling. We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent met de kwaliteit, snelle levering, eenvoudige montage en het uiterlijk van de luidsprekerstandaards. Fijn dat ze uw luidsprekers stabieler maken en dat u de prijs-kwaliteitverhouding uitstekend vindt.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Vreselijk
Vreselijk hoe ingewikkeld hèt is om deze tuin box in elkaar te zetten. Zelfs voor de ervaren klusser een mega karwei. Terug sturen is geen optie ivm de €350 retour kosten die gerekend worden. Dat gaat nergens over. Ik raad je aan om ergens anders een tuin box te kopen.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Lisette,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. Om dit verder op te pakken en je beter te kunnen helpen, heb ik je zojuist een informatieverzoek gestuurd. Zodra ik je gegevens heb ontvangen, kijk ik dit graag verder voor je na.
Onze excuses voor het ongemak.
Een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
De bestelling was fantastisch dank…
De bestelling was fantastisch dank hiervoor.groet Frans
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het doet ons veel plezier om te horen dat u zeer tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Ontevreden
Laatste tijd niet zo tevreden meer van Vida xl. Nu rolgordijnen besteld. Stof lijkt wel een jutte zak. Ook staat op de site verduisterend en je ziet er los door. Dan wil je terugzenden en doen ze moeilijk qua kosten voor terugzenden. Waar is hier het herroepingsrecht?
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en wij willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Om de situatie beter te kunnen begrijpen en u op de juiste manier te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om via Trustpilot wat meer details over uw ervaring met ons te delen.
Wij waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
Mooie look, magere kwaliteit
Vida XL is een zeer betaalbaar merk, maar dit zie je ook terug in het product. Hoewel ze gebruik maken van robuust hout wat qua look mooi is, zijn het heel veel kleine losse onderdelen met B-keuze schroeven die weinig kunnen hebben. Dit maakt dat het geheel geen hele goede, stevige constructie vormt. De aangeschafte tuinset zit voor geen meter en retour sturen was flink duur. We hebben er ook een bed gekocht maar de kwaliteit liet helaas ook ter wensen over. Mijn conclusie: als je voor een mooie look wil gaan schaf je hier prima meubels aan, houd er rekening mee dat in elkaar zetten en de kwaliteit van schroeven e.d. ter wensen over laat.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Tal,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat de producten niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Goede service
Product besteld, functioneerde niet volgens verwachting.
Gemeld aan de klantenservice, prima opgelost.
Snel geld terug op mijn rekening.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het spijt ons dat het product niet naar verwachting functioneerde, maar we zijn blij dat uw melding naar tevredenheid is opgelost en dat u het bedrag snel heeft teruggekregen.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Hoofdbord erg beschadigd en smerig
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
Slechte levering en service!
Ik had een bed besteld en er werd vollop in mijn gezicht gelogen ik had de bed 6 juli besteld, het is nu 21 juli en heb pas mijn pakketje vandaag 8 uur savonds binnengekregen er werd meerdere malen aangegeven dat het pakketje een dag zou arriveren en het bleek dat dat gewon niet zo was de track en trace klopt dus ook voor geen meter. en de pakketje was helemaal rommelig verpakt onderdelen zo der bescherming en de bedranden lagen helemaal onder het hout hele slechte service!!!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Abdullah,
Bedankt voor je feedbcak.
Erg jammer om te horen dat je bestelling niet naar verwachting is verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hierdoor hebt ervaren. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Twee kledingkasten Hill 3 deuren…
Twee kledingkasten Hill 3 deuren besteld. Behoorlijk aan de prijs. Kwaliteit is ver onder de maat. Hout is krom en heel kwetsbaar, je moet het forceren om het vast te maken. Ook is de montage ingewikkeld en tijdrovend. Er staat twee uur voor (met 2 personen) maar reken op het dubbele. En ik heb veel ervaring met montage. We hebben spijt van deze aankoop.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels via het platform waarop u uw bestelling heeft geplaatst contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL Webcare Team
Het kastje was erg moeilijk in elkaar…
Het kastje was erg moeilijk in elkaar te zetten en dit ook gemeld in een review.
Vidaxl kwam daarna met een compensatie waar ik me in kon vinden dus goed opgepakt .
Bedankt voor het meedenken
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat het kastje moeilijk in elkaar te zetten was, maar we zijn blij dat we samen tot een passende compensatie zijn gekomen. Fijn om te horen dat u onze oplossing waardeert.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Product is goed geen problemen mee…
Product is goed geen problemen mee alleen de instructies die ze erbij doen zijn niet al te duidelijk voor een beginner
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over uw ervaring en wij willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Om ons te helpen de situatie beter te begrijpen en u zo goed mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij u vriendelijk om via Trustpilot enkele aanvullende gegevens met ons te delen.
Wij waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL Webcare Team
Snelle reactie en actie op de…
Snelle reactie en actie op de bestelling en levering kwam op de afgesproken tijd. Heel fijn!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle reactie, de afhandeling van uw bestelling en de levering op het afgesproken tijdstip.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Product goed, bezorging niet
Product is conform specificatie en op tijd geleverd. Bij bezorging is het alleen helaas niet netjes afgeleverd maar onbeheerd in de voortuin achtergelaten.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
Zitten allemaal krassen op me kast
Zitten allemaal krassen op me kast. Toen die binnenkwam
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Rejanne,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat er krassen op de kast zitten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Modulaire bank besteld die binnen 1-2…
Modulaire bank besteld die binnen 1-2 werkdagen aan zou komen. De helft is binnengekomen, de andere helft is niet verwerkt door de bezorgdienst. Contact opgenomen met de klantenservice, die me vertelden dat ik een aantal dagen moest wachten en er op maandag een onderzoek geopend kon worden. Die periode afgewacht en opnieuw contact opgenomen op maandag, maar dan wordt er geweigerd om een onderzoek voor me te openen. Ik moet weer een dag extra wachten, daarna kunnen ze me helpen met een oplossing. Als ik vraag naar wat die oplossing dan is, wordt de chat zonder antwoorden gesloten door Malaya.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Jamaal,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
ik had 1 juli een tuinset besteld bij…
ik had 1 juli een tuinset besteld bij vidaxl na 3 weken in elkaar gezet omdat het niet eerder kon, schroefgaten klopte niet schroeven zo dolgedraaid omdat de gaten scheef waren contact gehad met vidaxl eerst een half uur in de wacht gestaan toen werd de verbinding verbroken, toen via chat werd totaal niet geholpen door op te lossen ik was gewoon buiten de retour dus helaas werd niks aangedaan en werd er gelijk daarna een fijne dag gewenst en bedankt voor het gesprek en verder werd er niet meer gereageerd, MENSEN JE WORDT BELAZERD BIJ VIDAXL, KOOP ER NIKS WANT JE BENT JE GELD KWIJT EN HEBT SLECHTE KWALITEIT!!!!!!!!!!!
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Jansje,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met de tuinset. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Produkt niet bezorgd. Bij melding geen reactie.
De eerste keer en ook dat de laatste keer besteld. Volgens pakketdienst is het pakket geleverd maar was thuis en heb niets gezien. Ook niet bij de buren of een briefje in de bus. Dit kon en moest ik melden via de website bij VidaXL. Telefonisch waren ze niet bereikbaar. Via de website een formulier ingevuld en ingediend voor een niet geleverd pakket. Krijg ik een reactie terug van de klantenservice met de bezorglink en de melding pakket is onderweg. Open ik de link staat er pakket bezorgd. Weer een mail terug gestuurd met reactie. En toen nog weer is apart een mail( had eindelijk toen het emailadres van de klantenservice, die kon ik op de website niet vinden). met een reactie en het declaratieformulier bijgevoegd wat ik moest invullen . Dat moet je trouwens eerst downloaden en uitprinten anders kan je hem niet invullen. Ook zo omslachtig. Tot op heden nog geen reactie. Geen product geleverd en me geld kwijt.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Liesbeth,
Bedankt voor je bericht.
Het spijt me te horen dat je bestelling niet is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
buitenrolgordijnen
Ruime keuze buitenrolgordijnen van goede kwaliteit tegen een betaalbare prijs en ook nog eens snel geleverd
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ruime keuze, de goede kwaliteit, de betaalbare prijs en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
De bezorging was prima
De bezorging was prima, maar het product is van erg slechte kwaliteit.
De tuinset is nu al doorgezakt, staat er 2 dagen.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat de tuinset niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Antwoord van vidaXL
Hallo Nathalie,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. Ik begrijp je frustratie volledig. Om dit verder op te pakken en je beter te kunnen helpen, heb ik je zojuist een informatieverzoek gestuurd. Zodra ik je gegevens heb ontvangen, kijk ik dit graag verder voor je na.
Onze excuses voor het ongemak.
Een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.