Prijs is lager dan bij andere verkopers. Snel bezorgen. Retourneren is lastig. Contact via mail. Op de web site is het niet overzichtelijk hoe jij een artikel kan retourneren. Dan moet je ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Informatie op de site zag er goed en duidelijk uit. Bezorging vlot en goed verpakt. De kwaliteit van het product is echter teleurstellend. Houten lijst van het whiteboard is gebarsten, gammele ophang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering. Helaas sluiten de latjes niet goed op elkaar aan en zijn de voorgeboorde gaten soms te ver op de rand geboord waardoor latjes niet bruikbaar zijn. Een grote zoektocht naar de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We ontvingen een bouwpakket, wat een werk om deze ligstoel in elkaar te zetten. Dat hadden we graag expliciet willen weten. Na een week bleek het eerste onderdeel al kapot. Ligkussen is keihard. Nooit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Contactgegevens
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Nederland
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Slecht
43K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De levering ging erg stroef
De levering ging erg stroef! Word gewoon voor het hekje neer gegooid en zoek het maar uit!!! Slechte leverancier dat packs!!!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Maike,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. Ik begrijp je frustratie volledig. Om dit verder op te pakken en je beter te kunnen helpen, heb ik je zojuist een informatieverzoek gestuurd. Zodra ik je gegevens heb ontvangen, kijk ik dit graag verder voor je na.
Onze excuses voor het ongemak.
Een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Niet tevreden heel ontevreden met de…
Niet tevreden heel ontevreden met de bestelde producten
Ze zien er op de site anders, veel beter uit dan het geleverde.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Johanna,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat de ontvangen producten niet aan je verwachtingen voldoen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Product geleverd zoals verwacht.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat het product naar verwachting is geleverd. We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Bestelling ging eenvoudig en een snelle bezorging
Bestelling ging eenvoudig en een snelle bezorging.
Het produkt valt tegen. Door de breedte is de stang waar het doek omheen zit doorgebogen en de lassen vervormen jet doek waardoor er vouwen inkomen.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u problemen ervaart met de constructie en het doek. We helpen u graag verder en vragen u contact met ons op te nemen via feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Slechte prijs/kwaliteit
Het product ziet er heel goedkoop uit. Prijs/ kwaliteit is niet in verhouding. Zeer dunne stof die geen kwaliteit uitstraalt. Ik heb spijt dat ik dit product besteld heb, maar retour sturen is helaas lastig met zulke grote kussens (en voor mijn eigen rekening).
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet en dat je teleurgesteld bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Te late levering
Te late levering. Niet de beloofde 1 a2 werkdagen maar reken eerder op 1 a 2 weken. Ook als Vida XL onder de naam van een ander platform opereert. Wil je in geval van deze vertraging annuleren of retourneren dan kan dat niet. Eerst wachten op bezorging en dan terugsturen. Verzendkosten voor jouw rekening. Dit alles los van matige kwaliteit van het geleverde. Vida XL is niet meer van deze tijd.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Precies gekregen wat ik besteld heb
Precies gekregen wat ik besteld heb, prijs qualiteit was ook goed, kleur mooi, erg blij mee
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het doet ons plezier te horen dat u precies heeft ontvangen wat u besteld heeft en dat u tevreden bent over de kwaliteit, prijs en kleur van het product. We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Niets kopen bij Vidaxl.
Niets kopen bij Vidaxl.
Slechte kwaliteit.
Hoge prijzen.
Montage handleiding niet juist.
Gewoon weg waardeloos!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Ik hoop dat alles goed met u gaat.
Ik wilde graag even informeren naar de status, aangezien we nog geen reactie hebben ontvangen op ons eerdere verzoek om meer informatie. We helpen u graag verder bij het beoordelen en oplossen van uw kwestie.
Mocht u nog hulp nodig hebben of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. We staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL
Prijs is lager dan bij andere…
Prijs is lager dan bij andere verkopers. Snel bezorgen.
Retourneren is lastig.
Contact via mail.
Op de web site is het niet overzichtelijk hoe jij een artikel kan retourneren. Dan moet je zelf een pakket terugsturen en betalen. Verzendkosten worden vervolgens niet terugbetaald door verkoper. Jammer.
Daarom drie sterretjes.
Dat gaat over bestelling 0031010633631 Luifel handmatig uittrekbaar 300 cm. Verzendkosten is 21, 25 eu.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over uw ervaring en wij willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Om het probleem beter te begrijpen en u zo goed mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om via Trustpilot wat meer informatie te verstrekken.
Wij stellen uw medewerking op prijs en kijken ernaar uit om dit samen met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
John
vidaXL Webcare Team
2 wandtafels in de verkeerde maat geleverd
2 wandtafels in de verkeerde maat binnen gekregen ik probeer contact te krijgen met hun via mail en telefoon word niet op gereageerd en de chat stuurt het door dus daar heb je ook niets aan.
Zwaar teleurstellend dit alles.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmetingen van het geleverde product en dat u niet tevreden bent over uw contactervaring met ons.
Wij hebben rechtstreeks contact met u opgenomen om de situatie te beoordelen en de mogelijke oplossingen te bespreken.
Andreea
vidaXL
Goed product voor een goede prijs/kwaliteitverhouding
Boxspring 80x200 cm stof taupe gekocht bij VidaXL. Niet verwacht dat hij zelf in elkaar gezet moest worden en na een uurtje zweten bij 30 graden hadden we het wel gehad maar wel gelukt. Achteraf stond die info wel in de tekst dus weer een tip, lees de tekst goed wanneer je zoiets bestelt. Het resultaat is een mooi product zeker voor deze prijs. Tevreden!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de boxspring en het resultaat, zeker gezien de goede prijs-kwaliteitverhouding. We waarderen ook uw feedback over de montage-informatie en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Pakket terug sturen is een ramp.
Pakket terug sturen is een ramp.
Begrip voor het feit dat je de retour kosten zelf betaald maar dan het invullen van het formulier om de bewijzen toe te sturen van retour zending is een ramp
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat u het retourproces als lastig heeft ervaren. Wij hebben rechtstreeks contact met u opgenomen om uw situatie verder te bespreken en u hierbij te helpen.
Andreea
vidaXL
Koop nooit iets via VIDA.XL
Koop nooit iets via VIDA.XL. De goederen zijn nooit geleverd, terwijl ze wel betaald zijn. Ondanks dat ik dit meerdere keren heb gemeld, werd er telkens gezegd dat er een onderzoek gestart moest worden. Daarna hoor je niets meer.
Wanneer je opnieuw contact opneemt, moet er wéér een onderzoek gestart worden. Nu, bijna 2 maanden later, zijn de goederen nog steeds niet geleverd en ben ik mijn geld kwijt. Blijkbaar is dit een manier om als bedrijf omzet te maken. Zeer teleurstellend. Pas op voor deze oplichters.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen uw frustratie over de levering en de tijd die het heeft gekost om de situatie op te lossen.
Om de zaak verder te kunnen onderzoeken, hebben wij via het reviewplatform om aanvullende informatie gevraagd zodat wij rechtstreeks contact met u kunnen opnemen en de betreffende bestelling kunnen terugvinden. Op basis van de momenteel beschikbare gegevens hebben wij de bestelling helaas niet kunnen identificeren.
Zodra wij de gevraagde informatie ontvangen, kijken wij de situatie graag verder voor u na.
EDIT: We hebben geen reactie van u ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via feedback@vidaXL.nl.
Andreea
vidaXL
Zonnedoek gekocht waarvan wij vinden…
Zonnedoek gekocht waarvan wij vinden dat het kwalitatief een goed product is.
Het bevalt zeer goed zeker de afgelopen dagen met de warmte.
Had wel graag meer bevestigings ogen gehad, nu alleen aan de uiteinden van product.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het zonnedoek en dat het goed bevalt tijdens warme dagen. We waarderen ook uw opmerking over de bevestigingsogen en nemen uw feedback ter harte. Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Ze kwamen uiteindelijk met een goede…
Ze kwamen uiteindelijk met een goede oplossing.
Bedankt.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn blij om te horen dat we uiteindelijk tot een goede oplossing zijn gekomen.
Mocht u in de toekomst nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij helpen u graag verder.
Nogmaals bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
John
vidaXL
Weer een belofte die niet wordt nagekomen!
Afgelopen maandag is mij beloofd dat mijn geld zou worden teruggestort en dat dit binnen twee dagen op mijn rekening zou staan. Inmiddels is het donderdag en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Er worden opnieuw beloftes gedaan die vervolgens niet worden nagekomen. Dat is ontzettend frustrerend en zorgt ervoor dat ik geen vertrouwen meer heb in de manier waarop dit wordt afgehandeld.
Ik wil geen nieuwe toezeggingen meer, maar gewoon mijn geld terug!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Wij begrijpen uw frustratie.
Houd er rekening mee dat, nadat een terugbetaling is verwerkt, de tijd voordat deze zichtbaar wordt op uw rekening ook afhankelijk is van de verwerkingstijd van uw bank.
Op dit moment hebben wij de bestelling niet kunnen terugvinden op basis van de beschikbare gegevens. Daarom hebben wij contact met u opgenomen met het verzoek om aanvullende informatie, zodat wij de situatie verder kunnen onderzoeken.
EDIT: We hebben geen reactie van u ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via feedback@vidaXL.nl.
Andreea
vidaXL
de gekochte tafel is zeer slecht
de gekochte tafel is zeer slecht, de poten vallen er na 2 weken al bijna onderuit. ze zitten heel slecht bevestigd.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Ed,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat u problemen ervaart met de tafel.
Wij hebben rechtstreeks contact met u opgenomen om de beschikbare oplossingen te bespreken.
Andreea
vidaXL
Dikke retourkosten betaald a 17,40
Dikke retourkosten betaald a 17,40. Dus als je niet zeker weet of het past, zou lekker ergens anders bestellen. 5 juli aangemeld en 7 juli verzonden en nog niet ontvangen door ze. Post.nl maakt er ook een potje van.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor je feedback.
Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je retourzending al op 7 juli is verzonden en dat deze volgens de tracking nog steeds niet door ons is ontvangen. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en uw mooie schaduwdoek. Wij waarderen uw vertrouwen in vidaXL.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
XL-opbergkist
XL-opbergkist besteld voor onze tuinkussens. Inderdaad groot, kwam snel als redelijk klein pakket, bestaande uit heel veel onderdelen. Het was een crime deze in elkaar te zetten, het boekwerk/de handleiding was niet altijd even duidelijk en op enkele onderdelen ontbrak de letter, waardoor we toch vaker fout zaten en de box weer gedeeltelijk moesten afbreken. Van boven zal er geen water in komen, maar of hij van onderen waterdicht blijft omdat hij buiten staat, moeten we nog afwachten.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat de montage van de opbergkist moeilijk verliep door onduidelijke instructies en ontbrekende aanduidingen op enkele onderdelen. We helpen u graag verder en nodigen u uit om contact met ons op te nemen via feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.