Viessmann Climate Solutions ES Reviews 

Yo tengo la aerotermia Vitocal 100 con suelo radiance y estoy muy contenta. Hace poco he firmado un contrato de Mantenimiento con viessmann y la verdad es que el servicio há sido muy bueno. Él técnico José María há venido hacer la revisión de la máquina muy pronto y me ha asesorado por teléfono muy rapido tras un mensaje de averia en la pantalla.

Tenemos desde hace 2 años una instalacion de aerotermia de Viessmann , me cubre el Agua Caliente Sanitaria , la calefacción por radiadores y el aire acondicionado .
Estamos encantados con la instalación ya que genera un estado de climatización estupendo y ademas un ahorro energético importante.
A destacar el fantástico servicio tecnico que dispone la marca con personal super cualificado y servicial sin reparar en ofrecer las horas necesarias para solucionar cualquier situaciones.
Millon de gracias al servicio tecnico y en especial a Carlos y Jose Maria.
Mejores imposible !!!!
Viessmann super recomendable

Tenemos una Vitocal 111S desde hace 5 años y va como la seda, las consultas telefónicas han sido eficaces y la visita del técnico Jose Maria de 10, rápido y con interés.
Un saludo

Destaco la profesionalidad de José María.

No puedo decir lo mismo de mi bomba de calor Viessmann Vitocal 111-S
Muchas averías el verano pasado

Experiencia inmejorable , el técnico ( se llama Fran ) muy profesional, estuvo muy atento , tuvo mucha paciencia conmigo para explicarme todas mis dudas y lo que es más importante me dejó la aerotermia funcionando perfectamente … da gusto así

Trato impecable e implicación hasta comprobar el correcto funcionamiento del equipo de aerotermia, sin importar la hora. Muchas gracias Fran.

Son unos excelentes profesionales. no sólo resuelven, sino que son de esquisita educación.

José María , buen profesional.
Cualquier problema resuelto lo antes posible y valorar su disposición.

Hace poco me ha visitado el técnico responsable de mi zona, José María. En todo momento muy atento y muy buen profesional.

Agradezco a José María su profesionalidad y servicios, muy buen profesional

Muy receptivo y confiable, su rápida respuesta me ayudó mucho. ¡Lo recomiendo ampliamente!

Tuve un problema en la instalación de mi Vitocal 111-S según indicaba la app Vicare. Agradezco el buen trabajo y disponibilidad de Fran en la revisión remota de la máquina de aerotermia, consiguiendo que desapareciera el problema y funcionando todo correcto actualmente.

Tengo una caldera Vitodens 50 y después de tan solo 4 años ya ha empezado a dar problemas. Hay componentes del interior que son de goma y plástico que con el tiempo se estropean. En mi caso, ha sido un tubo de goma que, debido a que se ha rajado, ha provocado un goteo constante. El tubito sólo cuesta 100 euros, una vergüenza Viessmann!!

Llevo 4 meses detrás de ellos para trasladando una consulta técnica sobre una caldera que no tiene 3 años. Nefasto el servicio técnico y el personal que trabaja en las oficinas el tal Ramón o no esta o esta reunido o con otra llamada. Compre la caldera por ser alemana pero se me olvido que en España el personal no funciona. Nefasto.

Me gaste mas de 2.000euros caldera de finales del 2017 a los 3 años una avería de 500€ ahora otra averia de 900€. Tengo descalcificadora y varios filtros, calidad 0. Servicio 24horas olvidaros, mantenimiento de lunes a viernes y caro.

Una estrella porque no puedo poner cero. Instalamos una caldera Viessmann hace solo un año y medio en casa de mi madre, de 86 años. Al comenzar este invierno, la caldera se bloqueó y dejó de funcionar. Un producto "nuevo" que dura 18 meses ya dice mucho de su pésima calidad, pero lo del Servicio Técnico es inhumano.
Dimos el aviso de avería el 9 de diciembre. Llevamos más de un mes esperando. No se han dignado a aparecer ni a dar una solución.
El resultado: una persona de 86 años pasando el invierno con radiadores eléctricos (con el coste inasumible que supone) y enfermando continuamente por el frío. Es una vergüenza que una marca de este supuesto "prestigio" abandone así a sus clientes vulnerables. No solo venden un producto defectuoso, sino que su servicio postventa es inexistente. No compréis esta marca si no queréis veros tirados en lo peor del invierno.

Hace más de una semana que envié un técnico de servicio a mi casa en Estepona, Málaga, para reparar una bomba de calor Wiessnamm Vitocell 100-E que calienta la casa y proporciona agua caliente sanitaria. Les di mi correo electrónico, número de teléfono y todos los detalles de la instalación. Hasta esta mañana no he recibido respuesta de ustedes, ni siquiera confirmación de que hayan recibido mi solicitud. ¿Es este el nivel de servicio habitual de Wiessmann?

En Noviembre instalamos la aerotermia vitocal S111 con el adaptador wifi. La puesta en marcha y el mantenimiento lo hicimos com Viessmann directamente, sin intermediarios, y la experiencia con el técnico Fran, fue inmejorable: nos explicó durante más de una hora el funcionamiento y, de momento, todo funciona fenomenal.
Al ser un electrodoméstico tan esencial, preferimos hacerlo con la marca para evitar retrasos innecesarios. Muy recomendable.

Servei esperpèntic
En cinc anys, tercera avaria.
Per demanar que el servei tècnic pugui acudir has d'emplenar un formulari per internet (17 de novembre), al cap d'uns dies (21 novembre) t'envien el pressupost (154 € per diagnòstic + 50€ de desplaçament + IVA).
Una vegada has pagat per endavant i enviat el resguard de la transferència (23 novembre), quan a ells els hi sembli be es dignaran autoritzar la reparació.

27 novembre, Intervenció del tècnic, que es va limitar a comprovar el que jo ja havia indicat en el formulari, el missatge d'error que dona la màquina. Temps total no va arribar a 20 minuts. Des de les oficines indiquen que han enviat correu a Madrid per que facin nou pressupost i procedir a la reparació definitiva.
3 de desembre, trucada a Viessman Madrid, sense resposta. Deixo missatge, que no semblen haver escoltat.
12 de desembre, encara pendent reparació.

Francament, de jutjat de guàrdia, qualsevol qualificatiu que se'ls pugui aplicar és queda curt.

Una millora en la qualitat del seu servei i dels seus productes seria benvinguda

Estoy encantada con nuestra Vitocal 111S la maquina es excelente y el servicio técnico es maravilloso, cada vez que vienen nos explican todo con paciencia. Recomiendo Viessmann a todos los que estéis pensando en tener seguridad y confianza en vuestra casa. Gracias a todo el equipo que siempre nos acompañó desde la instalación hasta el día de hoy hace ya tres años! Un saludo!