Viessmann Climate Solutions ES Reviews 

El tecnico tiene perfecto conocimiento de la maquina, es amable en el trato y se interesa por mis comentarios

Tengo hace 13 meses una caldera viessman y todavía no la he podido utilizar. Lo peor de todo que ningún técnico la entiende ni sabe arreglar y mira que han venido todos los técnicos de Iberdrola donde la compré. 13 meses con ella desenchufada. De verdad, elegir otra o será una pesadilla

Vino Fran y nos puso en marcha la aerotermia, contratamos el mantenimiento viconfort y hemos puesto el aparato wifi para poder controlarla desde fuera de casa, nuestra experiencia ha sido muy buena, atención rápida, los técnicos muy simpáticos y profesionales. Totalmente recomendable.

Instalé hace un año una caldera Viessman y he tenido un problema con ella ,intenté hacer uso de la garantía que la cubre de 3 años y no me responden. Voy a poner una reclamación en la OCU.

Soy cliente de Viessmann, bomba de calor-,Vitocal 151-A. Fernando González, Condesa Mencia100- Burgos.
He tenido problemas con la instalación de calefacción, esa instalación tiene 30 años, en esta situación la atención y respuesta de los técnicos de Veissmann ha sido ejemplar. El mantenimiento está siendo profesional, satisfactorio porque se me ha dado toda la información necesaria, accesible porque me han atendido presencial y virtualmente, y gratificante porque en todo momento se han ofrecido a ponerse a actuar sobre la máquina. Gracias a Alberto y Frank sé que todo está funcionando correctamente.

Un drama las reparaciones.
Avería un viernes por la tarde, llamo al servicio técnico oficial y me dicen que el fin de semana no atienden servicios y que el lunes esta todo completo, que hasta el martes no puede venir ningún técnico. El martes viene el técnico, la pieza que necesita que cuesta 600€, que cuando la tengan vendrá a instalarla. Seguimos sin noticias de cuando estará y me la instalarán.
Caldera que cuesta 7.000€ y SAT oficial muy muy mejorable.
En plena ola de frío la casa a 12º, siete días sin calefacción y todavía sin saber cuando volverá a estar funcionando.
Y cada pieza de repuesto 600€, 800€ y hasta 1.800€.
Lo dicho un drama de servicio parar una marca que en teoría es premium.

Instalé una Vitocal 111 en el 2020 junto con una instalación de suelo radiante. La máquina dio problemas al principio pero el servicio Viessmann lo soluciono y hasta hoy. Plenamente satisfecho con la decisión para la climatización de mi vivienda. Actualmente el mantenimiento, por cambios en la logística de la empresa es mejorable, Alberto, el técnico de Viessmann conoce bien el equipo y es competente.

En diciembre de 2022 tomé una nefasta decisión, hacerle caso a mi proveedor de gas e instalar una caldera Viessmann Vicodens 050 w.
A los dos años, el año pasado, tuvo una avería grave. Las gomas internas se habían podrido y rajado soltando agua por el interior de la caldera. Ese agua, hasta que llegaron a repararla, estuvo salpicando las placas electrónicas de la caldera que estaban sin ninguna protección. No obstante, una vez cambiadas las gomas, la caldera funcionó con normalidad todo el invierno.
Pero, ay amigo, al siguiente invierno, es decir ahora, no solo las gomas se volvieron a podrir y sacar agua sino que todo el sistema electrónico dejó de funcionar. las placas estan podridas después de todo un año humedecidas.

Y aquí estoy muerto de frío maldiciendo el día que tomé aquella decisión. Esa caldera de gas de esa marca tan importante y rimbombante no es que esté maldita es que está mal diseñada y para colmo de desgracias esa casa de tanto de renombre nos tiene abandonados. (Cada año se pudren las gomas y cada año su sistema electrónico se estará “duchando” hasta que se vuelva a pudrir)
Por ahora se supone que está en garantía y que Viessmann tiene la obligación de reponer esas placas pero no llegan y llevo casi un mes sin calefacción. Qué bonita es la propaganda y que dura la realidad de cumplir con los compromisos adquiridos.

El técnico del servicio de reparaciones de la compañía de gas dice que las piezas las tiene que suministrar Viessmann porque está en garantía todavía. ¿Llegarán esas malditas placas ? pues a estas alturas y ya ni lo sé. Y aunque al final acaben llegando…¿os imagináis los siguientes años que ya no estarán en garantía?

Dada mi experiencia me veo en la obligación moral de desaconsejar encarecidamente a cualquier posible lector de que compre una caldera Viessmann Vitodens 050.

Y si por un casual alguien de la compañía Viessman lee esto que se haga cargo de mi tremendo enfado, de mi cabreo monumental. Vuestra máquina es una full (fallida) y vosotros no estáis a la altura. Tengo que asumir que esa cara caldera que compré tendrá una vida corta. Pero al menos tened los santos c*****s de poneros en contacto con el departamento de repuestos y compromisos adquiridos y hacer que me manden de una vez las placas electrónicas y poder pasar caliente al menos este invierno.


datos:
Mi compañia de gas endesa
El servicio tecnico Alonso luz y gas de monzón y me asegura que tiene pedidas esas placas desde el 4 del 11 del 25
Soy Luis

Pésima asistencia postventa. Más que pésima ya que no la hay si tu instalación está en el medio rural. Concretamente en un pueblo de la provincia de Soria. Instalación de aerotermia de 20.000€ que al tercer año da avería. Servicio técnico inexistente en Soria porque la empresa del ST te remite a una persona que nunca coge el teléfono o responde los WhatsApp. En la central de Viessman no te cogen nunca el teléfono tampoco, todos sus agentes están ocupados siempre. De nada sirve dejar el mensaje en el contestador porque nunca te devuelven la llamada.
Todo esto ya me pasó el año pasado y tras cambiar la caldera con tan solo tres años de instalación, 10 meses después salta la misma avería y la misma secuencia de llamadas, avisos ... no atendidos.
El año pasado me resolvió el problema el fontanero del pueblo a través de un comercial. Previamente el fontanero le devolvió la nueva caldera que había recibido para otra instalación, dado el pésimo servicio postventa

Acaban de pasar la revisión de nuestro equipo de aerotermia. Su empleado, Fran, se ha portado muy profesionalmente. Todo muy bien. Muchas gracias
Tanto el servicio técnico como la marca son recomendables 100 por ciento.

Llevaba tiempo arrepintiéndome de haber comprado mi sistema de calefacción central Viessmann. Era increíblemente difícil conseguir servicio técnico. E incluso si lo reparaban, el problema reaparecía a los seis meses. Nunca había funcionado a la perfección. Como último recurso, llamé al nuevo servicio técnico de Viessmann en España. Para mi sorpresa, esta vez llegó un técnico bien formado y altamente cualificado. Y no había una solución universal. No, hubo que cambiar toda la placa de circuito. Se investigó a fondo la causa de la corrosión. Resultó ser una manguera con fugas. El técnico lo reparó todo y lo probó todo a fondo, y no se fue hasta que estuve completamente satisfecho con el funcionamiento del sistema. Y para colmo, me llamó dos semanas después para comprobar si todo seguía funcionando correctamente. Absolutamente fantástico. Para los estándares españoles, PERFECTO.

Vitodens V100 35kW comprada fines del 2023, o sea menos de dos años de uso.
El problema: cuando me ducho en verano me calienta los radiadores de la calefacción, ha venido el servicio técnico pero el problema continua. He apagado la calefacción con la app (antes estaba a 12°C), perfecto. Me ducho y los radiadores no calientan. Una semana más tarde error F.574. El servicio técnico vendrá nuevamente la próxima semana. Estoy bastante seguro que el problema estuvo desde el primer momento, ya han venido 3 veces, cambiado piezas pero nada.

Adición 13:00: por intuición he cambiado la pila del sensor Vicare y vea, el fallo F574 desapareció.
Entonces solo resta un tema: que calienten los radiadores cuando me ducho y solo lo puedo evitar apagando la calefacción.
Hay algún tema a largo plazo para la caldera si enciendo y apago la calefacción unas 3 a4 veces al año? En invierno que calienten los radiadores mientra me ducho no me molesta. Se que no es lo correcto pero que vengan a cambiar piezas sin resultado es pérdida de tiempo y costos para todos.

Lo primero que quiero escribir, es pedir disculpas al SAT de Viessmann, se que me he enfadado mucho con ellos y ahora descubro que fue el instalador. Muchas gracias Fran, por tu interés de ir más allá y buscar el verdadero problema, te lo agradezco de verdad!!. En cuanto al aire acondicionado, aparte de los problemas que no tienen que ver con la máquina, el consumo real bueno, totalmente recomendable y apartir de ahora, con plena confianza en la marca y su SAT, ahora estoy tranquila de que siempre me van atender. Muchas gracias de nuevo y mi total agradecimiento a Fran.

Excelente servicio técnico, resolvieron todas mis dudas, muy pacientes y dedicados en dar el mejor servicio posible

Mi experiencia con el equipo de servicio ha sido excelente. Otra empresa me instaló mi aerotermia y me costaba que solucionaran un problema que tenía.
Desde entonces, contraté a Viessmann para un servicio. Jorge, el ingeniero de la Comunidad Valenciana, es realmente excelente, muy paciente y logró comprender mi limitado español, además de solucionar el problema que tenía desde hacía tiempo.

Estoy muy contenta con el rendimiento de mi Vitocal 151 y con el trato obtenido. Recomiendo 100%

La caldera no cumple 4 años y da problemas, abrirla no es simple y no se encuentran manuales de instrucciones con facilidad...

Destacar la profesionalidad de los tecnicos, su paciencia para explicarnos el funcionamiento del sistema.

Me han puesto una máquina de aerotermia, una vitocal 250 y estoy encantado con la máquina y el servicio.

La maquina de aerotermia funciona fenomenal, ningún problema
Es una VITOCAL 150 y es totalmente recomendable