Vikib Reviews 153

Servizio clienti inaffidabile. Ho fatto un acquisto e chiedo di fare il reso, intanto la risposta arriva sempre dopo diversi giorni. Cmq mi dicono di spedire l' oggetto e quando lo ricevono mi faranno il rimborso. Ho spedito il pacchetto con mittente e numero di ordine come da loro richiesto....sono più di 10 giorni e non ho avuto notizie. Ho scritto da diversi giorni e non rispondono.
Ho appena reinviato una mail che fa seguito alle precedenti...vediamo che succede

Il 13 Dicembre, indecisa se effettuare un ordine contentente 5 regalini di Natale per le mie amiche, visualizzo una loro storia dove affermavano “tutti gli ordini effettuati entro il 18 Dicembre arriveranno entro Natale”.
Mi fido ed effettuo l’ordine, ma dopo una settimana non avevo nessuna notizia nel mio profilo Vikib.
Continuo a visualizzare le loro storie in cui tenevano aggiornati con le spedizioni… le spedizioni del 13 Dicembre sarebbero state affidate al corriere il 20 Dicembre.
Il 20 sera scrivo in Direct per assicurarmi che l’ordine fosse stato spedito, ottengo una risposta il pomeriggio successivo, che diceva che i pacchi erano appena stati affidati al corriere e sarebbero stati spediti lunedì 23 e arrivati a destinazione il 24 o il 27.
Abitando lontana, avevo già capito che il pacco non sarebbe mai arrivato entro Natale, ma continuo a ringraziare.
Il 23 mi assicuro che il pacco fosse finalmente stato spedito, mi rispondono confermandomi di sì.
Dal mio profilo Vikib continuava a risultare che il pacco non fosse neanche pronto, ma aspetto venerdì 27 ( data di scadenza che loro mi avevano indicato come giorno di arrivo).
Di Pomeriggio decido nuovamente di informarmi se il mio pacco stesse arrivando, ottengo come risposta: “oggi pomeriggio o al massimo domani mattina”.
Continuo a chiedermi come mai il mio profilo ancora non indicasse neanche il numero di tracking, così chiedo direttamente a loro di fornirmelo per poter controllare autonomamente.
Mi viene fornito e d’improvviso anche il profilo risulta aggiornato, controllo il tracking del mio pacco: appena consegnato a BRT, il 27 Dicembre alle 18.
Il pacco è arrivato a destinazione il 2 GENNAIO, 20 giorni dopo aver effettuato l’ordine.
Nonostante io abbia scritto più volte , non mi è mai stato chiesto scusa per il disguido, anzi venivano addossate colpe esclusivamente al corriere.
Il servizio è stato poco efficiente e molto scortese, sono inoltre mancate chiarezza e sincerità.

Ordine fatto il 13 Dicembre, consapevole della garanzia di arrivo entro Natale.. mi accorgo il giorno dopo di aver sbagliato a ordinare 1 dei 3 prodotti in quanto avevo sbagliato il materiale.

Mandate un sacco di mail e solleciti al servizio clienti senza nessuna risposta.. ritento il 20/12 disperatamente su Instagram e miracolosamente ricevo una risposta, mi si dice che si riesce a cambiare il materiale quindi tutto apparentemente apposto, io contento.

Oggi è arrivato il pacco e il bracciale è comunque arrivato sbagliato.

Ora io capisco facendo un lavoro simile gli errori possono capitare, soprattutto in un periodo come il Natale.. ma mi aspetto che si mi venga inviato il prodotto corretto senza costi e senza aspettare le tempistiche di reso come è giusto che sia (lavoro nello stesso settore e ho sempre trattato così i clienti).

Ovvio che non arriverà in tempo per Natale, la mia ragazza non sarà
felicissima ma va bene comunque.

Siamo arrivati al 23/12. Ho fatto l’ordine il 1/12 ed il pacco non mi è arrivato, nonostante risulti evaso sul sito. È stato affidato al corriere il 18/12, ben 14 lavorativi dopo l’ordine, nonostante sul sito siano dichiarati per i periodi di maggior picco 5-9 giorni massimi. Aspettavo il pacco venerdì 20/12, sono stata a casa tutto il giorno. Nessuno ha citofonato o telefonato, ma Bartolini mi ha scritto che ha fatto un tentativo di consegna. Oggi 23/12 il pacco risulta in filiale, quale non si sa! E nessuna consegna! Nonostante io abbia fatto l’ordine con molto anticipo non lo avrò per Natale, come assicurato dal sito. Ovviamente ne Vikib ne Bartolini rispondono e non sono contattabili telefonicamente. State lontani da entrambi.

Prodotto orribile, più piccolo che in foto, qualità scadente il nastro della collana che in foto sembrava in tessuto era il nastrino di plastica per impacchettare i regali. Peggio dei loro prodotti c’è solo il loro servizio clienti che non solo rispondono alle e-mail in tempi biblici ma hanno risposte che assolutamente non soddisfano e non sono coerenti con le domande poste. La chatbox sul sito non sa rispondere su nessuna domanda per quanto riguarda il reso. Rasenta la truffa

Tempi di spedizione biblici. Ho effettuato l'ordine il 2 dicembre, sono passati 9 giorni lavorativi e ancora non ho ricevuto il tracking. Comprendo che i tempi possano allungarsi a causa delle promozioni, ma dopo quasi 10 giorni sono un po’ rimasta sorpresa dalla risposta dell’assistenza, un generico 'ti arriverà il tracking nei prossimi giorni'. Spero migliorino lato customer care perché credo che il prodotto sia valido.

Aggiornamento: ho ricevuto i prodotti e confermo che il prodotto è veramente valido, gli orecchini sono molto belli e ben fatti.