Villahome.se Reviews 

Antwoord van Villahome.se

4 aug 2026

Hej,

Vi beklagar verkligen din upplevelse och framför allt att du inte har fått någon återkoppling från oss trots flera försök att komma i kontakt med vår kundtjänst. Så ska det självklart inte vara.

Hammockdynorna visade sig tyvärr vara slut hos vår leverantör, och vi har samtidigt fått vänta längre än normalt på besked från dem. Oavsett detta borde vi självklart ha återkopplat till dig och hållit dig informerad under tiden.

Din order är nu annullerad och en full återbetalning har genomförts.

Vi tar med oss din kritik och kommer att följa upp internt varför kommunikationen har brustit så att vi kan förbättra våra rutiner framöver.

Vi ber återigen om ursäkt för den frustration och väntan detta har orsakat.

Vänliga hälsningar,
Andreas
VillaHome.se

Antwoord van Villahome.se

1 jul 2026

Hej Uwe,

Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse hos oss.

Trädet du beställde är beställt från vår leverantör, men vi har tyvärr inte fått någon återkoppling om leveransstatus trots upprepade försök att få information. Eftersom leveranserna inte har fungerat som de ska har vi valt att tillfälligt ta bort hela sortimentet från vår webbplats tills vi kan säkerställa att våra kunder får den service de förväntar sig.

Vi beklagar också att du inte har fått den återkoppling du borde ha fått från oss. Vi kommer att följa upp detta internt med ansvarig person så att liknande situationer inte uppstår igen.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och återigen ber vi om ursäkt för den besvikelse detta har orsakat.

Antwoord van Villahome.se

5 nov 2025

Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte hanterades som den borde och att du inte fick svar från oss i tid. Jag kommer att prata med den som ansvarar för kundtjänsten så att vi kan förbättra oss framöver.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – det hjälper oss att bli bättre.

Vänliga hälsningar,
Jonas
Villahome.se – Kundservice

Antwoord van Villahome.se

2 jun 2025

Hej Lars,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse – även om det gör ont att läsa hur besviken du blivit. Det är uppenbart att vi brustit i både kommunikation och hantering av din beställning, och vi vill be om ursäkt för det.

Vi förstår fullt ut din frustration över den långa väntetiden och bristen på återkoppling. Så ska det självklart inte gå till – oavsett om en produkt är restnoterad eller inte. Vi jobbar nu aktivt med att se över våra rutiner för att säkerställa att andra kunder inte drabbas på samma sätt.

Vi tar till oss av din kritik och kommer att använda din feedback för att bli bättre. Även om du valt att inte handla hos oss igen hoppas vi innerligt att vi i framtiden kan vinna tillbaka ditt förtroende.

Med vänlig hälsning,
Jonas / Villahome

Antwoord van Villahome.se

11 jun 2024

Hej Kristina!
Tråkigt att höra om er dåliga upplevelse, vi nås på info@villahome.se kan inte hitta mer än ett mail där om en annullering av er order från den 30/4, er order är annullerad och återbetald efter det, har ni inte fått era pengar åter så gör vi en koll hos betalnings mottagaren och ser vad som hänt, självfallet ska ni få era pengar åter när ordern är annullerad.

Antwoord van Villahome.se

Geüpdatet op 30 mei 2024

Hej Anders!
Du har fått detta om bakfoten så blir ledsen över din kommentar som skadar vårt varumärke!
Villahome Sverige AB och Thomas kan du vara arg på om du vill, Villahome Sverige AB gick i konkurs i september och det stämmer att de inte skötte sina kunder snyggt eller konkursen för den delen, vi på JCB trading har köpt upp plattformen och driver den i dag, vi har inget med Villahome Sverige AB eller Thomas att göra. Tidigare order som är lagd till Villahome Sverige AB som är i konkurs kan vi tyvärr inte påverka.
Förstår din ilska och frustration men din ilska bör vara riktad mot Thomas och inte dagens villahome.se som drivs i ny regim.
Vi svarar i telefon och har telefonnummer 0171-58100 ringer du på deras gamla nummer så kommer de nog med all säkerhet inte svara då bolaget är i konkurs.

Antwoord van Villahome.se

26 sep 2023

Hej Pia,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme!

Vi är glada att höra att du upplevde vår kundservice som bra. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.

Önskar dig fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

24 sep 2023

Hej Palle,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme!

Vi är glada att höra att du upplevde vår kundservice som bra och att din leverans var snabb. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.

Önskar dig fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

21 sep 2023

Hej Emma,

Tack så mycket för att du delade din fantastiska köpupplevelse med oss! Det gläder oss mycket att höra att du är så nöjd med vår service.

Vårt mål är alltid att göra våra kunders upplevelse så smidig som möjligt, och det är glädjande att höra att vi kunde korrigera detta misstag snabbt och till och med erbjuda dig bordet till ett lägre pris.

Vi ber om ursäkt för besväret med den ursprungliga bordskivan, men det är fantastiskt att höra att vår support kunde hjälpa dig så snabbt och att du nu har fått en ny bordskiva. Vi hoppas att detta nya bord kommer att vara perfekt och att den tidigare incidenten var en olycklig avvikelse.

Tack för ditt positiva omdöme och för att du valde oss. Önskar dig många härliga stunder med ditt vackra bord!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

18 sep 2023

Hej Shipeng,

Tack så mycket för ditt omdöme.

Vi beklagar djupt den upplevelse du haft med vår kundtjänst och den långa väntetiden på svar. Din feedback är mycket värdefull för oss, och vi kommer att ta detta ärende på allvar genom att granska och förbättra våra interna rutiner för att försäkra oss om att sådana förseningar inte inträffar igen.

Vår primära målsättning är att erbjuda en enastående kundtjänstupplevelse, och vi är ledsna att vi inte har motsvarat dina förväntningar hittills.

Tack igen för din tid och ditt tålamod. Vi hoppas på att kunna återvinna din tillit och erbjuda en bättre service i framtiden.

Önskar dig en fortsatt trevlig dag!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

13 sep 2023

Hej,

Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är så glada att höra att du upplevde vår kundtjänst som vänlig och informativ. Det är vårt mål att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt.

Det är bra att höra att du också tyckte det var enkelt att komma till kassan. Vi strävar efter att göra vår kassa- och betalningsprocess så enkel och lättförståelig som möjligt, så att du kan avsluta din beställning snabbt och bekvämt.

Tack igen för din feedback, och om du har några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

12 sep 2023

Hej Eva,

Tack för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du har uppskattat vår hjälp. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv service till våra kunder. Om du skulle behöva ytterligare assistans i framtiden är du välkommen att kontakta oss igen. Tack för att du valde att handla din nya spisfläkt hos oss!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

7 sep 2023

Hej Patricia,

Tack så mycket för din feedback! Det gläder oss att höra att din upplevelse med vår kundtjänst var smidig och effektiv. Vi strävar alltid efter att erbjuda en snabb och enkel service till våra kunder. Om du har några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden är du välkommen att kontakta oss igen. Vi finns här för att assistera dig. Ha en fantastisk dag!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

7 sep 2023

Hej Amelie,

Tack för din feedback och för att du delade din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att du uppskattade den snabba leveransen och det bra priset på din vara.

Vi ber om ursäkt för de utvärderingsmailen som du fick. Din åsikt är värdefull för oss, och vi strävar alltid efter att förbättra vår service.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att assistera dig. Tack för att du valde oss, och vi hoppas att du kommer att fortsätta vara nöjd med våra produkter och tjänster. Ha en bra dag!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se

Antwoord van Villahome.se

7 sep 2023

Hej Rose-Marie,

Tack så mycket för din positiva feedback! Det gläder oss att höra att du är jättenöjd med din upplevelse hos oss och att du uppskattade den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service till våra kunder.

Om du har några fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Vi finns här för att assistera dig. Tack igen för ditt förtroende och hoppas att du kommer att fortsätta vara nöjd med våra produkter och tjänster. Ha en underbar dag!

Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se