Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Toon meer
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Toon meer
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Contactgegevens
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Zweden
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Slecht
278 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bra pris och snabb leverans!
25 augustus 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både priset och leveranstiden. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp med något annat är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Det är glädjande att höra att du är nöjd med din matta och att du uppskattade den snabba leveransen. Om du har några fler frågor eller behöver hjälp med något annat är du välkommen att kontakta vår kundtjänst när som helst. Vi står gärna till tjänst!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Bra produkt bra pris och snabb leverans
20 augustus 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Kristina,
Tack så mycket för din positiva recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med produkten, priset och leveranstiden. Det är vårt mål att erbjuda högkvalitativa produkter till förmånliga priser och att säkerställa snabba leveranser till våra kunder. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en bra shoppingupplevelse. Ha en fantastisk dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Ganska snabb leverans
Ganska snabb leverans. Bänkskivorna dock inte så hög kvalitet som förväntat.
11 augustus 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Anders,
Tack för att du delade din åsikt med oss. Vi är glada över att du upplevde att leveransen var relativt snabb. Samtidigt beklagar vi verkligen att bänkskivornas kvalitet inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och vi tar din feedback på allvar.
Om du skulle vilja diskutera kvaliteten närmare eller om det är något annat vi kan göra för att förbättra din upplevelse, vänligen tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi vill gärna lösa eventuella problem och se till att du är nöjd med ditt köp hos oss. Tack för din förståelse och din feedback.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Janos,
Vi är glada över att höra att du är nöjd med våra priser, snabba leveranser och enkla betalningsprocess. Att erbjuda konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser är viktigt för oss för att säkerställa en bra shoppingupplevelse för våra kunder. Vi strävar också efter att göra betalningsprocessen så smidig och enkel som möjligt.
Din feedback är värdefull för oss och vi ser fram emot att fortsätta att leverera kvalitetsservice. Om du har några frågor eller behöver hjälp i framtiden, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Tack igen för att du valde oss!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Trevligt bemötande och informativ…
Trevligt bemötande och informativ service samt bra leverans.
3 augustus 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Svante,
Tack så mycket för din värdefulla feedback! Vi är glada att höra att du upplevde vårt bemötande som trevligt och vår service som informativ. Det är vår prioritet att ge högkvalitativ service till våra kunder. Vi är även glada att du var nöjd med leveransen. Om du har några frågor eller ytterligare behov i framtiden är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vi ser fram emot att fortsätta att ge dig en positiv upplevelse i framtiden. Tack för att du valde oss!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Bra bemötande i kundservicen!
Bra bemötande i kundservicen!
Det som inte var bra att produkterna var slarvigt packade, dåligt emballage.
9 augustus 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Monika,
Tack så mycket för din värdefulla feedback och för att du tog dig tid att utvärdera din upplevelse med vår kundtjänst. Vi är glada över att höra att du upplevde ett bra bemötande från vårt team – det är vår högsta prioritet att se till att våra kunder känner sig väl omhändertagna.
Vi är också tacksamma för att du delade med dig av din upplevelse av produkternas förpackning. Din feedback är oerhört viktig för oss när det gäller att förbättra vår service och produktkvalitet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som den bristande förpackningen kan ha orsakat.
Vi vill gärna betona att vi tar varje bit av konstruktiv feedback på största allvar. Din påpekan om slarvigt packade produkter och dåligt emballage är något vi kommer att vidarebefordra till aktuell leverantör. Vi är fast beslutna att säkerställa att våra produkter levereras till dig i bästa skick och att du får en positiv upplevelse varje gång du handlar hos oss.
Om det är något annat du vill diskutera eller om du har ytterligare synpunkter att dela med dig av, är du mer än välkommen att kontakta oss igen. Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Enkelt och smidigt
Enkelt och smidigt, lätt att beställa och betala.
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Bertil,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela din erfarenhet med oss! Det är fantastiskt att höra att du upplevde vår beställnings- och betalningsprocess som enkel och smidig. Vi strävar alltid efter att göra shoppingupplevelsen så bekväm som möjligt för våra kunder.
Om du har några frågor, funderingar eller om det finns något annat sätt vi kan förbättra din upplevelse på, är du mer än välkommen att höra av dig till oss. Vi är här för att hjälpa till och se till att din fortsatta erfarenhet med oss är lika positiv som den har varit hittills.
Tack igen för ditt vänliga omdöme. Vi ser fram emot att fortsätta vara till tjänst!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Uselt logistiksystem
Fick orderbekräftelse. Sen, någon dag senare, får jag besked om att varan är slut i lager och att ordern är makulerad. Verkar som att deras logistik behöver utvecklas något.
Uppdatering: tack för svar, det uppskattas, och är ett tecken på att ni ändå tar kunderna på allvar. Kudos.
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Nico,
Tack för att du delade din åsikt med oss, vi uppskattar all form av hjälpsam och konstruktiv feedback!
Vi beklagar verkligen att du har stött på en situation där en produkt visades som tillgänglig vid köptillfället, men sedan visade sig vara slutsåld när du hade slutfört beställningen. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara och vi beklagar de besvär som det har orsakat.
För att förklara lite om vår logostik-kedja: vi har lagerflöden som är kopplade mot våra leverantörer runt om i Sverige. Detta gör att vi kan visa aktuella lagersaldon på våra produktsidor. Tyvärr kan det ibland, likt detta fallet, inträffa att efterfrågan på en viss produkt ökar snabbt och överstiger tillgången, vilket kan resultera i att produkten säljer slut snabbare än förväntat.
Vi gör vårt bästa för att undvika sådana situationer, men på grund av snabba lagerförändringar kan det tyvärr vara svårt att alltid ha full kontroll över tillgängligheten. Vi arbetar kontinuerligt med våra leverantörer för att minska risken för sådana händelser och förbättra vår lagerhantering.
Vi beklagar att du upplever vår logistikhantering som bristfällig och ger oss 1 stjärna i betyg. Vi ber om ursäkt för det inträffade och förstår din besvikelse. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen och kommer fortsätta att arbeta på att förbättra våra processer för att undvika liknande händelser i framtiden.
Önskar dig en fortsatt trevlig fredag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
[Uppdatering]
Tack så mycket för din uppdatering Nico! Det är verkligen uppskattat att du tog dig tid att dela dina tankar med oss igen.
Vi värdesätter varje tillfälle att visa vårt engagemang för våra kunder och deras upplevelse. Det är just i situationer som denna att vi har möjligheten att visa att vi tar dina kommentarer på allvar och att vi står redo att agera när saker inte går helt enligt plan.
Om du har några extra strålar av fredagsglädje och överväger att justera antalet stjärnor i ditt omdöme, skulle det vara en extra bonus för oss. Men viktigast av allt är att du är nöjd med din upplevelse hos oss.
Hoppas du får en underbar fortsättning på din fredag och en fantastisk helg framöver! 🌞
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Peter,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela ditt positiva omdöme med oss! Vi är verkligen glada över att höra att du är nöjd med både produkten och priset, samt att du uppskattade den snabba leveransen. Det är vårt mål att erbjuda högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser och samtidigt säkerställa att våra kunder får sina beställningar i tid. Ditt omdöme inspirerar oss att fortsätta leverera enastående service. Om du har några frågor eller behöver hjälp i framtiden är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Tack igen och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Ola,
Tack för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du uppskattade den snabba leveransen och de låga priserna. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder en smidig och effektiv leveransupplevelse samtidigt som vi håller priserna konkurrenskraftiga. Det är vår målsättning att göra shopping hos oss till en enkel och förmånlig upplevelse.
Vi ser fram emot att fortsätta att leverera högkvalitativa produkter till dig till förmånliga priser i framtiden. Om du har några frågor eller önskar ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Tack igen för ditt stöd!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Spårningslänken gick mot någon annan…
Spårningslänken gick mot någon annan leverans.
Mailinformation om leverans funkade bra.
Leverantören meddelade innan leverans.
27 juli 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Classe,
Tack för ditt omdöme och för att du delade din feedback med oss. Vi förstår vikten av en smidig leveransprocess och vill gärna hjälpa till att reda ut eventuella förvirringar.
Vi har undersökt din leverans noggrant och det verkar som att spårningslänken du fick faktiskt stämmer och visar information om din leverans, och vi kan dessvärre inte se att den länkar till en annan spårning som avser en annan leverans.
Vi är dock glada att höra att mailinformationen om leveransen fungerade bra och att du fick meddelande från leverantören innan leveransen ägde rum. Detta är viktigt för att du ska kunna hålla dig uppdaterad om din beställning.
Vi beklagar eventuella förvirringar kring spårningslänken och vi kommer att fortsätta förbättra vårt system för att säkerställa att kunder som du får en smidig och tydlig leveransupplevelse.
Tack igen för ditt värdefulla omdöme och din feedback. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Gunnar,
Tack för att du har delat med dig av ditt omdöme.
Vi vill gärna förstå och ta till oss din feedback för att kunna förbättra våra tjänster. Tyvärr är det svårt för oss att få en tydlig bild av ditt missnöje eftersom din recension är ganska generell och inte innehåller någon specifik information om vad som har gått fel.
Vi uppskattar om du kan ge oss mer detaljer kring din upplevelse eller de specifika problem du stött på. Det skulle hjälpa oss att fokusera på de områden där vi kan förbättra våra tjänster och möta dina förväntningar på ett bättre sätt.
Vi vill verkligen ge dig den bästa möjliga kundupplevelsen, så tveka inte att kontakta oss igen med mer information så att vi kan arbeta mot att lösa eventuella problem.
Tack för att du tog dig tid att dela din åsikt med oss, och vi ser fram emot att höra mer från dig.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Supernöjd med allt
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare.
Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med människor som faktiskt kan något och är väldigt måna om att hjälpa till även på Lördagar. Kommer absolut inte handla någon annanstans nu när jag upptäckt detta rellativt nystartade familjeföretag. Som sagt kan inte vara bättre
9 juli 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Björn,
Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme!
Vi på Villahome är verkligen glada över att du är mycket nöjd med din upplevelse hos oss. Att lösa ett växthus till det absolut bästa priset och vara billigare än andra kända näthandlare är något vi strävar efter för att ge våra kunder de bästa möjliga erbjudandena.
Vi är stolta över vår kundtjänst och att du uppskattar den. Att kunna prata med kunniga människor som är dedikerade att hjälpa till, även på lördagar, är något vi sätter stort värde på. Vi vill att våra kunder ska känna sig väl omhändertagna och få den bästa möjliga supporten.
Att höra att du har upptäckt oss som ett relativt nystartat familjeföretag och att du inte kommer att handla någon annanstans gör oss verkligen glada och motiverade att fortsätta leverera högsta kvalitet och service.
Tack igen för att du valde Villahome, och om du någonsin behöver hjälp eller har några frågor i framtiden är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi ser fram emot att få fortsätta ge dig den bästa möjliga upplevelsen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb och effektiv hantering.
10 juli 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Daniel,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du upplevde vår hantering som snabb och effektiv. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen möjligt.
Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp i framtiden är du varmt välkommen att kontakta oss. Tack igen och ha en fin dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Jan,
Tack för ditt positiva omdöme!
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din erfarenhet. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en utmärkt service, och det gläder oss att höra att du är nöjd med både leveranstiden och produkten.
Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi ser fram emot att få fortsätta att ge dig en bra upplevelse i framtiden!
Tack igen för din feedback, och ha en fantastisk dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans!
16 juli 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Bengt,
Tack för ditt omdöme!
Vi är glada att du uppskattar vår snabba leverans. Det är vårt mål att se till att våra kunder får sina produkter så snabbt och smidigt som möjligt. Vi är tacksamma för att du valde oss för ditt köp.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse hos oss, tveka inte att kontakta oss. Vi värdesätter din feedback och strävar alltid efter att ge bästa möjliga service.
Tack igen för att du tog dig tid att ge oss ditt omdöme. Vi ser fram emot att fortsätta vara till hjälp i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans av en mycket bra vara…
Snabb leverans av en mycket bra vara tack
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Linda,
Tack för ditt positiva omdöme!
Vi är glada över att du är nöjd med både leveransen och den vara du beställt. Vår främsta målsättning är att erbjuda en snabb och smidig leverans för våra kunder, och det är fantastiskt att höra att du upplevde det så.
Vi satsar också på att erbjuda högkvalitativa varor, och det gläder oss att du är nöjd med den du har fått. Vi strävar alltid efter att överträffa våra kunders förväntningar och ge en utmärkt köpupplevelse.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att bistå och ge dig den bästa möjliga servicen.
Tack för att du valde oss för ditt köp och hoppas att du fortsätter att vara nöjd med våra produkter och tjänster.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bra service och hjälp
2 juli 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Lars,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna ditt omdöme! Vi är glada att höra att du upplevde vår service som bra och att vi kunde hjälpa dig med dina frågor. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, så det är fantastiskt att höra att vi har lyckats i ditt fall.
Vi uppskattar även att du rekommenderar villahome.se till andra. Ditt stöd betyder mycket för oss och vi hoppas kunna fortsätta att leverera på samma höga nivå.
Om du har några ytterligare frågor eller behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss igen. Vi finns alltid här för att assistera dig. Tack igen för ditt omdöme och ha en fantastisk dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Toppenkundtjänst
Köpte och fick varan som tyvärr var behäftad med ett fel. Inga problem, skicka tillbaka och få en ny. Toppenkundtjänst som är kunniga och hjälpsamma.
21 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Stefan,
Tack för ditt omdöme och för att du delade din erfarenhet med oss! Vi beklagar att du fick en vara med ett fel, men vi är glada att höra att vår kundtjänst var till hjälp i den här situationen. Att kunna erbjuda en smidig retur och utbyte är viktigt för oss, och det är fantastiskt att höra att vi kunde lösa problemet åt dig. Vi strävar alltid efter att vara kunniga och hjälpsamma för att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Tveka inte att kontakta oss om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp. Vi ser fram emot att fortsätta att ge dig en toppenkundtjänst!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.