Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Toon meer
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Toon meer
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Contactgegevens
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Zweden
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Slecht
278 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Takfläkt
När jag beställde var varan slut i lager, men var tydliga med när den åter var i lager och det stämde. Dom skickade den direkt.
29 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Marie,
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme om din upplevelse med vår kundtjänst. Vi är glada att höra att du uppskattade vår tydlighet när det gällde tillgängligheten av varan du beställde, och att vi höll vårt löfte genom att skicka den direkt när den åter var i lager.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när en produkt är tillfälligt slutsåld, och vi strävar alltid efter att ge våra kunder korrekt information om lagerstatus. Vi är glada att vi kunde kommunicera detta till dig på ett tydligt sätt.
Din feedback betyder mycket för oss, och vi kommer att fortsätta arbeta hårt för att säkerställa att våra kunder får en smidig och tillfredsställande köpupplevelse. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Siv,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att den produkt du beställde var slut i lager. Vi fick den tråkiga nyheten samma dag som du la din order och vi informerade dig om detta. Därför makulerades din order enligt det meddelande som skickades till dig den 30 juni. Vi förstår att det är frustrerande att få beskedet om att en beställd produkt inte längre finns tillgänglig.
Det är beklagligt att du nu, efter 13 dagar, väljer att ge oss det sämsta betyget. Vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att ge våra kunder en positiv upplevelse och att vi gör allt vi kan för att hantera eventuella problem som uppstår på ett professionellt och effektivt sätt.
Om det finns något annat vi kan göra för att kompensera för det inträffade eller för att hjälpa dig med något annat, vänligen låt oss veta. Vi värdesätter ditt förtroende och hoppas att du ger oss en ny chans att göra det rätt för dig i framtiden.
Tack igen för ditt omdöme och för att du valde oss som leverantör.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Väldigt bra produkter med snabb…
Väldigt bra produkter med snabb leverans och bra support! Rekomenderas
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Filip,
Tack för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra produkter och att leveransen var snabb. Vi strävar alltid efter att ge en bra kundsupport, så det är uppskattat att du också tycker att den är bra. Tack också för att du rekommenderar oss! Vi finns här om du har några frågor eller behöver hjälp i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Anna,
Tack så mycket för ditt meddelande och de vänliga orden! Det gläder oss att höra att du är nöjd med kontakten du har haft med vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge en utmärkt service och göra vårt bästa för att hjälpa våra kunder.
Vi är också glada att du är belåten med leveranstiden. Vi förstår att det är viktigt att få produkterna i tid, och vi arbetar hårt för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser till våra kunder.
Slutligen är vi glada att höra att du är nöjd med produkten. Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet som möter våra kunders förväntningar.
Om du har några ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Tack igen för ditt förtroende och vi ser fram emot att fortsätta vara till din tjänst.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Väldigt hjälpsam personal !!
Väldigt hjälpsam personal !!! Snabb leverans ,och bra kvalite .Helene
29 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Helene,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med ditt köp av ett el-tåg till dina barn. Det är alltid vårt mål att erbjuda trevlig och hjälpsam service till våra kunder, och det är fantastiskt att höra att vår personal har uppfyllt dina förväntningar.
Om du har några frågor eller ytterligare önskemål är du välkommen att kontakta oss igen. Vi ser fram emot att fortsätta att hjälpa dig och ge dig en bra kundupplevelse i framtiden.
Tack för att du valde oss, och varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Araz,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb och bra service!
22 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Vanessa,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Fick svar när jag undrade något.
Fick svar när jag undrade något.
Den jag pratade med var så tillmötesgående, fick ringa hur många gånger när jag undrade något.
16 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Kerstin,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Varan har inte levererats inom den…
Varan har inte levererats inom den leveranstid som uppgavs. Får ett mejl efter en vecka där det står att den är ytterligare försenad 1-2 veckor, otroligt störigt då varan behövs för renovering.
18 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Henrik,
Tack så mycket för din feedback!
Vi uppskattar verkligen att du delar dina åsikter med oss. Vi beklagar att du upplever att leveranstiden för din order har blivit lång på grund av den nuvarande förseningen. Vi förstår att snabba leveranser är av yttersta vikt för våra kunder, och vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
I det aktuella fallet har det tyvärr uppstått en mindre försening i leveransen av din vara med 1-2 veckor, något som vi verkligen beklagar och ber om ursäkt för. Denna försening beror på aktuell leverantör och är för tillfället något vi inte kan påskynda. Vi hoppas innerligt på din förståelse i denna situation. Vår personal arbetar fortfarande med högsta hastighet för att du ska få din Slagsskruvdragare så snart som möjligt till ditt byggprojekt. Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack igen för din feedback och för att du har valt oss som din leverantör.
Med vänliga hälsningar,
Anton från Villahome.se
Kund beställa men varan hade utgått.
15 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Patrik,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att den produkt du beställde hade utgått ur vårt sortiment. Vi fick den tråkiga nyheten samma dag som du la din order och vi informerade dig om detta. Därför makulerades din order enligt det meddelande som skickades till dig den 16 juni. Vi förstår att det är frustrerande att få beskedet om att en beställd produkt inte längre finns tillgänglig.
Det är beklagligt att du nu, efter 10 dagar, väljer att ge oss det sämsta betyget. Vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att ge våra kunder en positiv upplevelse och att vi gör allt vi kan för att hantera eventuella problem som uppstår på ett professionellt och effektivt sätt.
Om det finns något annat vi kan göra för att kompensera för det inträffade eller för att hjälpa dig med något annat, vänligen låt oss veta. Vi värdesätter ditt förtroende och hoppas att du ger oss en ny chans att göra det rätt för dig i framtiden.
Tack igen för ditt omdöme och för att du valde oss som leverantör.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Torrstrykjärnet var precis det som jag…
Torrstrykjärnet var precis det som jag behövde !
Jag är väldigt nöjd och priset är helt ok !
Det kan jag rekommendera att köpa ! 👍🙂
8 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Desireé,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Christina,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Anna Lena,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Celander,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bordet vi köpte kom på utsatt tid och…
Bordet vi köpte kom på utsatt tid och oskadat till vår ytterdörr.
29 mei 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Lars,
Tack för ditt vänliga omdöme! Vi är glada att höra att bordet du köpte från oss levererades i tid och i oskadat skick till din ytterdörr. Vi lägger stor vikt vid att säkerställa en smidig leveransprocess och att våra produkter kommer fram till våra kunder i bästa möjliga skick.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din positiva erfarenhet. Kundnöjdhet är vår främsta prioritet, och det är alltid glädjande när vi kan leva upp till förväntningarna hos våra kunder.
Om du har några frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge dig en utmärkt service.
Tack igen för ditt omdöme, och vi ser fram emot att fortsätta vara till hjälp i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Har beställt den 6/6 och nu är 14/6
Har beställt den 6/6 och nu är 14/6 , varan kommer aldrig.
Första och sista gång hos er!
5 juni 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Duong Le,
Tack för att du delade dina åsikter med oss. Vi beklagar att du upplever att leveranstiden för din order har varit lång. Vi förstår att snabba leveranser är av stor vikt för våra kunder, och vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
Vi har granskat din order och noterat att du la din beställning den 6 juni. Den normala beräknade leveranstiden för denna produkt är vanligtvis 2-8 vardagar (mån-fre), vilket tydligt anges på produktsidan. Efter noggrann granskning kan vi se att din order förväntas att levereras den 16 juni, vilket är inom tidsramen för den beräknade leveranstiden (2-8 vardagar). Denna information framgår också i den spårningslänk vi skickade ut den 13 juni, där du kan spåra din order. Enligt vår bedömning kommer din leverans att ske som planerat inom tidsramen för den beräknade leveranstiden, och någon leveransförsening har inte inträffat. Det är därför tråkigt att du lämnar detta negativa omdöme innan vi har hunnit leverera din vara och visa hur smidig vår leveransprocess är.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi värdesätter din feedback och hoppas att du kommer fortsätta vara en nöjd kund hos oss.
Tack än en gång för ditt omdöme, och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda dig en utmärkt service.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans!
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Peter,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Trevligt att handla här
22 mei 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Kerstin,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Lång leveranstid
Lång leveranstid. Ordern bekräftad 19/5 levererad till oss 30/5.
Bra produkt till bra pris.
15 mei 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Per-Erik,
Tack för att du delade dina åsikter med oss. Vi beklagar att du upplevde en längre leveranstid för din order. Vi förstår att snabba leveranser är av stor vikt för våra kunder, och vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
Vi har granskat din order och noterat att du la din beställning den 16 maj. Den skickades från vår leverantör två dagar senare den 19 maj via Postnord. Den normala beräknade leveranstiden för denna produkt är vanligtvis 2-8 vardagar (mån-fre), vilket tydligt anges på produktsidan. Efter noggrann granskning kan vi se att din order levererades inom 9 vardagar, vilket är 1 dag efter den beräknade leveranstiden (2-8 vardagar). Vi beklagar för eventuell förvirring som kan ha uppstått på grund av denna försening. Vänligen notera att våra beräknade leveranstider är uppskattningar och kan variera något beroende på kundens geografiska plats.
Vi är glada över att höra att du är nöjd med produkten och att du uppskattade det rimliga priset. Vi värdesätter din feedback och hoppas att du kommer fortsätta vara en nöjd kund hos oss.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Tack än en gång för ditt omdöme, och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda dig en utmärkt service.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Smidiga att få kontakt med.
16 mei 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Annika,
Tack för ditt omdöme! Vi uppskattar din feedback.
Det gläder oss att höra att du upplevde att det var smidigt att få kontakt med oss. Vi strävar alltid efter att ge en snabb och effektiv kundservice. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att assistera dig. Tack för att du valde vår tjänst!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.