Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Toon meer
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Toon meer
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Contactgegevens
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Zweden
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Slecht
278 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tja borde varit 1 stjärna för det blev…
Tja borde varit 1 stjärna för det blev ingen affär alls.
Men det hängde inte på Villahome utan deras leverantör som aldrig fick fram varan och aldrig återkoppla.
Så dom 5 Stjärnorna är till Anton på Kundtjänst på Villahome.
14 december 2022
Antwoord van Villahome.se
Hej Tommy,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med bemötandet av vår kundtjänst, det gläder oss verkligen!
Tack på förhand, jag önskar dig en fin fortsättning på dagen och varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Mycket bra produkt till ett överkomligt…
Mycket bra produkt till ett överkomligt pris. Enkel beställning, korrekt och snabb leverans. Helnöjd !
11 februari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Petra,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Anders,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Stod 2-6 veckors leveranstid på ordern…
Stod 2-6 veckors leveranstid på ordern jag beställde, när väl 6 veckor gått av leveranstiden så hörde jag av mig på både Mail och ringde in till kundtjänst och fick 2 olika versioner om varför varan va försenad!
14 december 2022
Antwoord van Villahome.se
Hej Jonathan,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme!
Vi beklagar innerligt den uppstådda leveransförseningen på din order.
Vid ordertillfället var beräknad leveranstid hos aktuell leverantör 2-6 veckor. Det kan dessvärre hända att leveranstiden förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. I mitten av December uppstod ett högt försäljningstryck hos den aktuella leverantören vilket föranledde till att din order blev restnoterad och därmed leveransförsenad. Något vi informerat dig om vid flera tillfällen både via mail och telefon. Slutförsäljning och leveransförseningar är självklart inget vi önskar och något vi beklagar.
Du beskrev per mail att du önskade avbryta ordern till följd av den uppstådda leveransförseningen. Vi makulerade därefter din order med full återbetalning via Klarna.
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabbt och smidigt.
5 februari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Katarina,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Jag känner mig väldigt nöjd
Jag känner mig väldigt nöjd. Bordet kom snabbt och var så fint! Allt flöt på fint :). Jag rekommenderar andra att handla här.
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bra leverans
13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Miss i avisering
Jag beställde från er fick ordernekräftelse men sedan ingen avisering alls varken via Mail eller sms. Höll på att missa paketet helt om inte utlämningsstället hört av sig. Tack till dem.
13 februari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Monika,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme!
Vi beklagar innerligt att du upplever kommunikationen kring din order som undermålig. När man beställer en vara hos oss får man först en orderbekräftelse. Sedan när varan skickas ut från aktuell leverantör får man en leveransbekräftelse med spårningsnummer. Spårningsnummret framgår också på orderstatus-sidan, som du hittar till genom att klicka på den gröna knappen "Visa din beställning" i orderbekräftelsen.
Vi kan se att vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress den 29 januari kl 13:52, och en leveransbekräftelse med spårningsnummer dagen därpå 30 januari kl 11:23 när varan skickades ut till dig. Spårningsnummret framgår också på orderstatus-sidan. Enligt våra system så är du fullt aviserad.
Du beskriver att du ej har nåts av vårt utskick, och det brukar i de flesta fall bero på att våra utskick hamnat i din skräppost. Detta är dessvärre inget vi kan styra över då detta skiljer sig åt i olika e-postklienter. Vi rekommenderar därför alltid våra kunder att kika ett extra varv i sin skräppost ifall våra mail hamnar där. Vi hoppas på din förståelse.
Ifall man av någon anledning inte hämtat ut sitt paket hos ett ombud inom en viss tidsperiod så brukar ombuden själva på eget initiativ ta kontakt, och skicka ut en påminnelse till kunden. Det gläder oss att ombudet såg till att informera dig kring upphämtning av paketet!
Vi kommer nu att föra vidare din feedback och kritik inernt, med aktuellt fraktbolag som hanterade din leverans. Samt försöka gräva vidare i varför du ej fick aviseringar från fraktbolaget via SMS eller E-post. Stort tack för din feedback!
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Helt OK
Produkten ser ut som på bilderna och transporten tog några dagar men allt kom fram i bra skick.
28 januari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Göran,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med soffan, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Jag är nöjd med allt
6 februari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Omåttligt krångligt montage.
”Upplevelsen” av företaget var det inget fel på; prompt leverans ägde rum. Produkten, väl monterad, fungerar utmärkt men vägen dit: för att pilla ihop detta ufo krävs omätligt tålamod, helst tre händer och röntgenblick. Det sistnämnda drar ner betyget från fem stjärnor.
25 januari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Marie,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Vi beklagar innerligt att du upplever monteringen av produkten som undermålig. Vi kommer att föra vidare din kritik och feedback direkt till aktuell leverantör, och vi vill rikta ett stort tack för din feedback!
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig trevlig helg!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Raderade mail med ordernr o ringde…
Raderade mail med ordernr o ringde kundtjänst på villahome.
Fick prata med en kanonkille som fixade ett nytt nr. Mycket bra bemötande!!!
24 januari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Mikael,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med vårt bemötande på kundtjänst, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
En bra stegplattform till bättre pris…
En bra stegplattform till bättre pris än många andra. Supersnabb leverans dessutom.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Annika,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Julia,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Vi beklagar innerligt strulet med fraktbolaget. Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans och bra pris.
15 januari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Magnus,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Kundvänlig service!
Linus på kundtjänst, som jag haft kontakt med, ska ha alla dessa stjärnor. Han var mycket hjälpsam och kundvänlig.
19 januari 2023
Antwoord van Villahome.se
Hej Paul,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Det var tråkigt att bordet var trasig…
Det var tråkigt att bordet var trasig vid leverans men pga en trevlig kundtjänst som gjorde allt de kunde att leverera ett nytt bord kändes det bra iallafall.
22 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Marea,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Antwoord van Villahome.se
Hej Anna,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Super proffsiga och väldigt snabba på…
Super proffsiga och väldigt snabba på att svara
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Sofia,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med vår kundtjänst, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Vi önskar dig varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Trevliga,sakkunniga personal
16 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villahome.se
Hej Bahereh,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.