Kundeservice var egentlig udmærket i forhold til en manglende vin på lager. Problemet er fragtmanden (Danske Fragtmænd). Første forsendelse gik i stykker. Anden forsendelse blev ikke leveret, selvom j... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
En dejlig vin til en god pris.. Yderst venlig og hurtig betjening, da fragtenfirmset, uden at have informeret om sin ankomst, og ikke fandt nogen hjemme valgt at kører den bestilt vin tilbage til V... Toon meer
Har handlet her før og har modtaget fin behandling. Men nu hvor vi bestiller igen, har vi rykket 3 gange for en tilbagemelding omkring vores bestilling fra Vinonline, men de vender ikke en gang tilb... Toon meer
Lage en ordre d. 06-06-2024 Gik en uge før jeg modtog bekræftelse Fik mail på den blev sendt, men Danske Fragtmænd siger de ikke har modtaget forsendelsen, så jeg skal tqage fat på Vineon... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Hos VineOnline er vi drevet af passion for vin og spiritus. Vi har et stort sortiment af kvalitets vin, spiritus samt tilbehør dertil! Så skal tørsten slukkes, KAN vi hjælpe!
Contactgegevens
Havnegade 16, 9900, Frederikshavn, Denemarken
- +45 25 77 95 25
- salg@vineonline.dk
- vineonline.dk
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super gode tilbud og hurtig levering
Manglende levering og ingen kontakt
Lage en ordre d. 06-06-2024
Gik en uge før jeg modtog bekræftelse
Fik mail på den blev sendt, men Danske Fragtmænd siger de ikke har modtaget forsendelsen, så jeg skal tqage fat på Vineonline.
I mellemtiden har jeg skrevet 2 mails og intet hørt fra dem
Har handlet der tidligere uden problemer
Penge er trukket
_______
Har i dag talt med Anders, som har forklaret hele situationen med manglende levering og lang svartid. Alt i orden, men afventer sidste stjerne til jeg har modtaget ny levering.
Modtaget ny levering og fin kompensation
Fuld tilfredshed
Fuld tilfredshed, med varen tilbud og levering. Så nu er det bare at nyde et godt glas vin. 🥂😎
Vinene er rigtig gode og fint at få…
Vinene er rigtig gode og fint at få leveret lige til døren🙏Men syntes ikke det er så smart, at kassen bliver sat uden for døren, når man ikke er hjemme😏Og man ikke får en melding om det😏
Der kunne lige så godt være nogen der havde taget den🫣
Manglende levering og kundeservice
Har i skrivende stund ikke modtaget min bestilling. Der er gået mere end en uge og de reklamerer med 1-2 dages levering.
Der kommer intet svar på mine rykkere. Virkelig dårlig service. Pengene har de husket at hæve
Svar fra vineonline er usandt. Der er ingen der har ringet… og adressen er offentlig og unik… intet problem for GPS eller almindelige forretningsdrivende. Det er en kynisk forretningsmodel, der udnytter kunder … I mister jeres penge.

Antwoord van Vineonline
Super service og levering
Ingen vin eller respons
Har købt og betalt vin for ca. tre uger siden. Har flere gange skrevet mail for at høre, hvornår jeg kan forvente at modtage min vin, men der er desværre ingen respons,
Firmaet skriver på sin hjemmeside, at de ynder at yde en god service - det er dog meget svært at se. Det er sidste gang, jeg køber vin fra Vineonline!
Gode produkter - til rigtig pris.
Bredt udvalg, overskueligt og fleksibelt.
Der er til alle smage - og økonomisk formåen.
Leveret til døren, det duer.
Leverer ikke
Jeg har bestilt og betalt for en vinleverance for 12 dage siden og har intet hørt, forsøgt flere gange at komme i kontakt med firmaet via mail og tlf uden held. Ikke et reelt sted at handle de vil kun tage dine penge og undlader at sende ordren
Betalt men aldrig modtaget
Købte og betalte seks flasker vin den 29. februar. Fik dem aldrig leveret. Forhandleren svarer hverken på mails, opkald eller telefonsvar beskeder. Enten scam eller verdens dårligste kundeservice.
God og hurtigt service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







