Vineonline Reviews 505

Som andre skriver så skulle man måske overveje at få sig et andet fragtfirma. Jeg har handlet her én gang men kommer nok ikke til at gøre det igen.

Den 23/01 bestiller jeg en kasse med 3 flasker vin. Den 25/01 bliver pengene trukket fra min konto. Den 30/01 har jeg hverken modtaget min vare eller fået status på bestillingen, så jeg skriver en mail til dem. Der får jeg at vide, at de har har kontaktet fragtfirmaet, og at min pakke er blevet væk. Vi aftaler derfor, at jeg skal vende tilbage nogle dage efter, så de får et par dage til at lede efter min pakke. Den 05/02 skriver jeg til dem igen og får at vide, at min pakke er forsvundet. Jeg beder derfor om at få mine penge refunderet. Den 12/02 står pengene på min konto igen.

Det var med andre ord et par ugers spild af tid. De havde en venlig og forholdsvis hurtig kundeservice, hvilket er årsagen til, de ikke kun får 1 stjerne.

De har trukket pengene men stadig ikke leveret vinen det er nu 2uger siden bestilling og ordre bekræftelse.
Hver gang jeg ringer kommer der bare en telefonsvarer.

Godt tilbud, nemt at bestille, super hurtigt levering

Forkert levering og efterfølgende reagerer de ikke på vores henvendelse på telefon og mail. Til gengæld var der hurtig levering og havde varen været korrekt havde de fået 5 ⭐️

God service
Trods lidt problemer med leveringen, fik jeg mine varer, idet lederen af firmaet gennem førte en ny levring

Jeg fik mine varer til tilden, men virksomheden var langsom til at komme igang med at pakke

Jeg bestilte vare for en uge siden
Og har ikke hørt noget fra dem
Og de har trukket pengene fra min konto
Handler ikke hos dem igen

Altid betryggende service og levering

Selv med en livlig fantasi, kan jeg ikke forestille mig at det kan gøres bedre. Ikke sidste gang, jeg løber vin gennem Vineonline 👍

En stor tak til kundeservice, som tog hånd om det hele og var meget hurtig til at vende tilbage og holde mig opdateret med pakkens rejse. Der er meget langt imellem, at man får så god en service og jeg kan varmt anbefale firmaet.

På trods af pakkens lange rejse har jeg kun noget positivt at sige om fragtfirmaets service.

Den 21. sept. (torsdag) skulle jeg modtage en pakke som ikke kom.

22. sept. (fredag) indtalte jeg en besked på telefonsvaren og kort efter blev jeg ringet op af kundeservice som sagde, at de ville kontakte fragtfirmaet og vender tilbage. Pakke ville komme mandag.

25. sept. (mandag). Pakken kom ikke, den var leveret til forkert adresse. Jeg modtog en mail med billede af et hus med pakken foran hoveddøren - men desværre ikke vores hus.

26. sept. (tirsdag) kontaktede jeg kundeservice som ville aftalte afhentning (onsdag) på den forkerte adresse og levere den til min adresse onsdag.

Onsdag modtog jeg pakken. Fragtfirmaet ringede for at høre om jeg havde modtaget den, hvilke jeg kunne bekræfte. God Service.

Vinen er anmeldt som en meget god vin, hvilket jeg desværre ikke er enig i. Den er god, men ikke meget god.

I burde orientere jeres kunder om et forventet tidspunkt for levering af en bestilling. I mit tilfælde hørte jeg intet fra jer i ca. en måned.

Hurtig levering og ærlig. Tak for handlen.
Mvh.sten

Jeg ventede to uger på forsendelsen. I mellemtiden sendte jeg e-mails og spurgte om min ordre. Bare et automatisk svar, at jeg får et svar om tre dage. Jeg anbefaler ikke dette firma.