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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un site de voleurs, j'ai passé une commande, j'ai été débitée, je n'ai rien reçu à part la facture. J'ai adressé plusieurs emails au service client et aucun retour s'agissant de ma livraison.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vinroyal propose une offre basic selon les nombreuses dégustations faites avec nos amis. Les tarifs de base sont exagérés mais bien corrigés par les promos et bons de réduction. Seul regret: les vins... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je trouve ici un bon rapport qualité/prix et le fait de pouvoir panacher les commandes permet de découvrir d autres vins et les promos m y incite . J apprécie le sav ayant eu un problème de casse une... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Des vins plus qu'honorables, souvent même étonnants, à des prix compréhensifs et doux, une livraison impeccable font de VinRoyal mon fournisseur favori. La gamme de vins français est un peu courte, m... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Wijngroothandel en -importeur

Geschreven door het bedrijf

Nous aimons le vin. Savourez des vins de qualité offrant le meilleur rapport qualité-prix – sélectionnés pour vous par nos dégustateurs expérimentés ! Découvrez le charme de la nouveauté avec nos assortiments passionnants, profitez de nos promotions ou composez vous-même votre sélection. Et si un vin ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous remboursons sur simple demande – car nous ne sommes satisfaits que si vous l’êtes aussi.


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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3,6

Alle reviews

(2.425)

14 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Avec un bon de réduction de 40 Euros

Avec un bon de réduction de 40 Euros, j'ai commandé un panier sélect de 12 bouteilles. Livraison rapide et bien faite, par contre tous les vins ne dépassent pas 6/20 points! Belles étiquettes pour des vins espagnols ou français inconnus et parfois embouteillés en Allemagne. Très déçu de la qualité de leurs vins!
Je comprends qu'ils offrent 50% de réduction = environ 4 Euros par bouteille, et ils sont encore gagnants!

26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Vinroyal

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par les vins commandés. N'hésitez pas à contacter le service client pour qu'il puisse trouver une solution à ce problème.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Des vins franchement mauvais à tout juste médiocres...

Après avoir attendu la consommation des 19 bouteilles pour donner un avis juste : si la livraison et le conditionnement sont impeccable et rapide, les vins des "coffrets récompensés or" et "découverte" ne sont franchement pas à la hauteur du prix de vente ni de l'éloge qu'il en est faite sur le site, on oscille entre le franchement mauvais au tout juste correct. Sur 19 bouteilles 2 sont parties à l'évier (avis unanime sur toute la table : inbuvable). Bref, si le concept semble intéressant la qualité des vins ne suis pas du tout, extrêmement déçu je ne recommanderai pas.

Edit 29/11/2024 : Le service commercial n'a pas pris la peine de me contacter. La réponse publiée ici semble uniquement destinée à soigner l'image de l'entreprise.

28 december 2023
Logo Vinroyal

Antwoord van Vinroyal

Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée que les vins vous aient déçu. Le service client va vous contacter afin de solutionner cette situation.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

au bout de 10 jours commande disparue

au bout de 10 jours commande disparue, non arrivée avec absence de réponse du service client ni par email ni par téléphone... je ne donne malheureusement même pas un avis sur la qualité des vins!
Finalement, après recherche la commande est retournée à l’envoyeur sans intervention de ma part ni nouvelles du service client… Arnaque ou site peu sérieux…
Mise à jour… finalement le service client a renvoyé une nouvelle commande.
Concernant la qualité des vins, je reviendrai corriger le commentaire après dégustation.

31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Vinroyal

Antwoord van Vinroyal

Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée pour cette expérience qui ne correspond en aucun cas à nos attente en terme de service. N'héistez pas à contacter le service client par mail ou par téléphone aux horaires d'ouverture. Vous pouvez laisser un message en cas d'indisponibilité et nosu vous recontacterons.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site tres suspect

J'ai recu un bon d'achat de 80€ (40€ en realité, frais de port en sus).

2 soucis: tres peu de choix et des vins inconnus au bataillon, aucun domaine un tant soi peu peu réputé. Les prix sont surevalués d'au moins 30 a 40% par rapport aux autres marchands.

Mais le plus gros redflag, c'est qu'une bonne partie des vins sont médaillés d'or chez Gilbert et Gaillard, concours bien connu pour son absence de sérieux.
Bref, passez votre chemin

31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Vinroyal

Antwoord van Vinroyal

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons à l'achat des vins internationaux peu connus, certains sont même des éditions particulières. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client qui vous conseillera avec plaisir pour le choix des vins.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site très sérieux et fiable

Les vins sont délicieux j'ai un coup de cœur pour le vin Italien la conseillère Chloé est très reactive et attentionnée un bon suivi de colis
Merci à toute l'équipe

7 oktober 2024

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