Un site de voleurs, j'ai passé une commande, j'ai été débitée, je n'ai rien reçu à part la facture. J'ai adressé plusieurs emails au service client et aucun retour s'agissant de ma livraison.
Bedrijf heeft geantwoord
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Vinroyal propose une offre basic selon les nombreuses dégustations faites avec nos amis. Les tarifs de base sont exagérés mais bien corrigés par les promos et bons de réduction. Seul regret: les vins... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je trouve ici un bon rapport qualité/prix et le fait de pouvoir panacher les commandes permet de découvrir d autres vins et les promos m y incite . J apprécie le sav ayant eu un problème de casse une... Toon meer
Des vins plus qu'honorables, souvent même étonnants, à des prix compréhensifs et doux, une livraison impeccable font de VinRoyal mon fournisseur favori. La gamme de vins français est un peu courte, m... Toon meer
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Nous aimons le vin. Savourez des vins de qualité offrant le meilleur rapport qualité-prix – sélectionnés pour vous par nos dégustateurs expérimentés ! Découvrez le charme de la nouveauté avec nos assortiments passionnants, profitez de nos promotions ou composez vous-même votre sélection. Et si un vin ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous remboursons sur simple demande – car nous ne sommes satisfaits que si vous l’êtes aussi.
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Gemiddeld
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service commercial réactif
Apres une expérience désastreuse de non livraison des livreurs incompétents de Chronopost, l'entreprise a rapidement réagi et de façon correcte ! j'ai été livré autrement et rapidement , Merci !
Alors, je n'ai pas encore gouté le vin mais le service commercial a assuré ...
16 oktober 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée pour ce problème de livraison. Je vois que le service client a été en contact avec vous et que cela est en train d'être résolu.
Très mauvais service de livraison
Très mauvais service de livraison, je n'ai jamais reçu ma commande (60 euros dépensés pour rien)
6 oktober 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis désolée pour le retard de la livraison. Je vois cependant que le colis a été réceptionné.
En vous souhaitant une bonne dégustation,
Je n'ai pas reçu mon colis !
6 oktober 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée pour ce problème que je viens de transmettre au service client. Celui-ci va rapidement prendre contact avec vous.
Génialissime !
Les produits sont vraiment de qualité, l’envoi rapide.
Le site propose régulièrement des réductions pour avoir des prix très compétitifs sur des bouteilles qu’on ne trouve pas en supermarchés
D’agréables découvertes je recommande à 200% !
5 oktober 2024
Rapidité et excellent emballage
5 oktober 2024
Déception je ne conseil pas ce site si…
Déception je ne conseil pas ce site si vous aimez le vin (le vrai)
5 oktober 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Il est possible que vous ayez choisi un vin qui ne vous convienne pas. Le service client va donc vous contacter pour trouver une solution.
Bon début
La livraison s'est bien passée, bouteilles intactes grâce à un carton spécialisé, c'est plus qu'important !
Une bouteille prise au hasard ( chianti ) , excellente, pour l'instant tout va bien 😉. A suivre avec les autres vins.
5 oktober 2024
Des produits de super qualité
Des produits de super qualité ! Je recommanderais chez vous !
3 oktober 2024
Colis reçu rapidement et en bon état
Colis reçu rapidement et en bon état.
Première bouteille ouverte ce soir !!
3 oktober 2024
Vicissitudes du transport
Avec Vinroyal, cela se passe bien en général. C'est toujours dans le transport que ça peut déraper. J'en dirai plus quand j'aurai reçu le vin commandé !
11 oktober 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification le colis semble avoir été reçu dans les temps. Sachez que si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur.
Bon rapport qualité prix emballage…
Bon rapport qualité prix emballage impeccable et envoi rapide et de plus ristourne très intéressante même si je suppose que ce ne sont pas des philanthropes
30 september 2024
Nous avons testé le vin italien
Nous avons testé le vin italien, pas convaincu, il a fini en cuisson.
Dommage
30 september 2024
Antwoord van Vinroyal
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service client va vous contacter par mail. Nous sommes sincèrement désolée pour cela.
Tarifs compétitifs et envoie rapide…
Tarifs compétitifs et envoie rapide avec un large choix !!!
29 september 2024
Très bien 👍
Très bien 👍 le colis de neuf bouteilles est arrivé nickel, l'assortiment de vin espagnol est parfait, le suivi au top 👍
28 september 2024
Première commande sur se site
Première commande sur se site. Je suis très satisfait. Seul bémol on ne peut pas suivre la commande.
27 september 2024
livraison à améliorer
Commande et livraison globalement correctes.
Néanmoins 2 points à améliorer :
• convenir avec le client d'une date de livraison avec si possible un créneau
• colis de 13 bouteilles trop lourd. Limiter à des colis de 6 bouteilles
25 september 2024
Très bon choix de vin
Très bon choix de vin, cela permet de découvrir des pays viticoles avec de très bons vins
26 september 2024
Grand choix dans les vins.
Grand choix dans les vins.
Gestion très rapide de la commande et de son expédition.
25 september 2024
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